10 CXO-conferenties om in 2026 bij te wonen voor leiders in klantervaring
De beste CXO-conferenties brengen je in dezelfde ruimte als de mensen die de toekomst van de klantervaring vormgeven. Of je nu je strategie wilt benchmarken, je netwerk wilt uitbreiden of nieuwe ideeën wilt meenemen naar je team, het juiste evenement maakt echt verschil. Dit is wat je moet weten om de evenementen te vinden die je tijd en budget waard zijn.
Selectie van de beste CXO-conferenties in 2026
Hieronder vind je een selectie van de beste CXO-conferenties die volgens mij in 2026 de moeite waard zijn om bij te wonen:
- Klantervaring: een Executive MindXchange van Frost & Sullivan - Orlando, FL (13-15 juli 2026)
- De klantenshow - Melbourne, Australië (5-6 augustus 2026)
- Support Driven Expo 2026 - Chicago, IL (24-26 augustus 2026)
- Forrester AI-forum Sydney 2026 - Sydney, Australië (25 augustus 2026)
- Klantverbindingsbeurs - Atlanta, GA (9-10 september 2026)
- CX-retailuitwisseling VS - Atlanta, GA (14-15 september 2026)
- CHIME CXO-top - Cambridge, VK (15-18 september 2026)
- Top over digitale transformatie en klantervaring - Boston, MA (21–22 oktober 2026)
- Conferentie over klantenservice en ondersteuning van Gartner - Denver, CO (4–5 november 2026)
- Reuters Klantenservice en klantervaring Oost - New York, NY (17–18 november 2026)
10 beste CXO-conferenties van 2026
Hieronder vind je mijn samenvattingen van de beste CXO-conferenties die op mijn selectie zijn terechtgekomen. In mijn beoordelingen komen de datums, locatie, prijs en het unieke aanbod van elk evenement aan bod.
Sign up to access the full article
Unlock more content to help you turn AI into leverage, design experiences that build trust, and drive business impact.
Have an account? Log In
1. Klantervaring: een Executive MindXchange van Frost & Sullivan - Orlando, FL (13-15 juli 2026)
- Datums: 13-15 juli 2026
- Locatie: Loews Sapphire Falls Resort at Universal Orlando
- Prijs: $1,795
- Sociale media: LinkedIn
De conferentie over klantervaring is gericht op professionals die hun strategieën voor klantbetrokkenheid willen verbeteren. Dit evenement, georganiseerd door Frost & Sullivan, biedt een platform om te leren en te netwerken met deskundigen uit verschillende sectoren. De conferentie staat bekend om haar interactieve sessies en workshops, die praktische inzichten en innovatieve oplossingen bieden.
Een voormalige deelnemer van Alleviate Financial Solutions vertelde:
"Geen verkooppraatjes, geen opschepperige presentaties, maar gewoon groepen gelijkgestemde mensen die de uitdagingen en de toekomst van het bedrijf bespreken. Ik ga na elk van deze evenementen weg met meer kennis en inzichten dan voordat ik kwam."
Waarom deelnemen? Deelnemen aan de conferentie over klantervaring biedt de kans om nieuwe perspectieven op klantbetrokkenheid op te doen. Met de nadruk op toepassingen uit de praktijk biedt het evenement jou en je team strategieën om klanttevredenheid en loyaliteit te verbeteren. Ga in gesprek met leiders uit de sector, neem deel aan praktische workshops en verken nieuwe ideeën om je inspanningen op het gebied van klantervaring naar een hoger niveau te tillen.
2. De klantenshow - Melbourne, Australië (5-6 augustus 2026)
- Datums: 5-6 augustus 2026
- Locatie: The Atrium, Flemington Raceway, Melbourne
- Prijs: AU$3,599+ 10% GST
The Customer Show is een van de grootste en invloedrijkste evenementen voor klantervaring (CX) in de regio Australië & Nieuw-Zeeland (en wordt steeds verder uitgebreid via vergelijkbare formats in heel APAC). Het brengt CX-professionals, technologieaanbieders en leiders uit de sector samen voor meerdaagse leer- en netwerkmogelijkheden en uitwisseling van innovatie.
Het evenement is meer dan alleen een traditionele conferentie: het fungeert als een hybride beurs + forum voor leidinggevenden waarin praktische content over CX-strategie wordt gecombineerd met praktische demonstraties van oplossingen die de klantlevenscyclus vormgeven.
Waarom deelnemen? Deelnemen aan The Customer Show biedt je team de kans om de nieuwste trends op het gebied van klantervaring te verkennen. Met interactieve sessies en discussies onder leiding van experts krijg je praktische strategieën aangereikt die je in je organisatie kunt toepassen. Het is een gelegenheid om in contact te komen met collega's en leiders uit de sector, waardoor je inzicht in en aanpak van klantbetrokkenheid wordt verbeterd.
3. Support Driven Expo 2026 - Chicago, IL (24-26 augustus 2026)
- Datums: 24–26 augustus 2026
- Locatie: DePaul University - Lincoln Park Student Center
- Prijs: $600
- Sociale media: LinkedIn
Support Driven Expo is een conferentie voor professionals in klantenondersteuning die wordt georganiseerd door de Support Driven-community. Het evenement omvat zes programmalijnen: AI, loopbaanontwikkeling, klantervaring, kennisbeheer, management en ondersteuningsactiviteiten, die allemaal worden geleid door praktijkmensen met praktijkervaring.
Waarom deelnemen? Elke sessie wordt beoordeeld om verkooppraatjes te voorkomen, waardoor een veilige omgeving ontstaat voor diepgaandere gesprekken over je echte uitdagingen. Het programma van 2026 gaat verder dan tactische vaardigheden op het gebied van ondersteuning en behandelt functieoverschrijdende invloed, de invoering van AI en de veranderende rol van leiders in klantenondersteuning binnen moderne organisaties.
4. Forrester AI Forum Sydney 2026 - Sydney, Australië (25 augustus 2026)
- Datums: 25 augustus 2026
- Locatie: Sheraton Grand Sydney Hyde Park
- Prijsstelling: Vanaf $799 (klanten) - $899 (niet-klanten)
- Sociale media: LinkedIn
De Forrester CX Summit is een toonaangevend evenement voor professionals op het gebied van klantervaring die hun strategieën en inzichten willen verbeteren. Deze summit wordt georganiseerd door Forrester en benut de expertise van marktleiders en analisten. Het evenement staat bekend om de focus op datagestuurde inzichten en innovatieve benaderingen van klantervaring en biedt deelnemers praktische hulpmiddelen en netwerkmogelijkheden.
Waarom deelnemen? Tijdens de Forrester CX Summit profiteren jij en je team van sessies onder leiding van vooraanstaande analisten en experts uit de sector. Het evenement behandelt uiteenlopende onderwerpen, van klantbetrokkenheid tot digitale transformatie, en biedt unieke inzichten die op jullie behoeften zijn afgestemd. Ga in gesprek met vakgenoten, ontdek nieuwe ideeën en neem toepasbare strategieën mee om jullie initiatieven op het gebied van klantervaring naar een hoger niveau te tillen.
5. Customer Connect Expo - Atlanta, GA (9-10 september 2026)
- Datums: 9-10 september 2026
- Locatie: Georgia World Congress Center
- Prijsstelling: Registreer je om de actuele prijzen te bekijken
- Sociale media: Facebook, LinkedIn
Customer Connect Expo, georganiseerd door Fortem International Ltd., is een toonaangevende vakbeurs voor CX-managers, contactcenterleiders en technologieaanbieders die zich verdiepen in AI-gestuurde betrokkenheid, omnichannelstrategieën en operationele best practices. Het evenement brengt meer dan 3.000 deelnemers, meer dan 200 exposanten, meer dan 100 sprekers en meer dan 50 uur aan inhoud samen.
Waarom deelnemen? Je hoort rechtstreeks van leidinggevenden bij organisaties als Microsoft, BlackRock, AWS en Spotify. Met meer dan 100 seminarsessies, keynote-inhoud en gelijktijdige toegang tot Cloud Connect Expo en AI Connect Expo is dit een uitstekende keuze voor iedereen die werkt aan een slimmere CX-strategie.
6. CX Retail Exchange USA - Atlanta, GA (14-15 september 2026)
- Datum: 14-15 september 2026
- Locatie: Grand Hyatt Atlanta in Buckhead
- Prijs: Alleen op uitnodiging
- Sociale media: LinkedIn
CX Retail Exchange USA is een forum op uitnodiging voor senior CX-leiders in de retail, georganiseerd door IQPC en CX Network. Tot de eerdere sprekers behoorden leidinggevenden van Macy's, Kate Spade New York, Lands' End en Barnes & Noble College.
Waarom deelnemen? Het evenement draait om leren van vakgenoten via zorgvuldig samengestelde 1-op-1-gesprekken, panels en denktanks. De agenda voor 2026 richt zich op AI-adoptie binnen retail-CX, loyaliteitsstrategie, omnichannel-integratie en afstemming tussen functies, met sprekers van Adidas, Ashley Furniture, Floor & Decor en Road Runner Sports.
7. CHIME CXO Summit - Cambridge, VK (15-18 september 2026)
- Datum: 15-18 september 2026
- Locatie: Møller Institute
- Prijs: Registreer om de actuele prijs te zien
- Sociale media: LinkedIn
De CHIME CXO Summit is een meerdaags residentieel leiderschapstrainingsprogramma in het Verenigd Koninkrijk dat senior leiders op het gebied van digitale technologie en gezondheidstechnologie helpt hun vaardigheden in het leiden van digitale transformatie en organisatorische verandering te versterken. Het programma combineert executive education, praktische toepassing en netwerken met vakgenoten om leiders uit te rusten met de competenties, hulpmiddelen en contacten die nodig zijn om de digitale strategie vooruit te helpen en impactvolle resultaten te realiseren binnen zorg- en welzijnsorganisaties.
Tot de docenten van het evenement behoren Jane Dwelly, vicepresident van CHIME International, en Tim Zoph, adviseur in de gezondheidszorg, innovator en CIO in de sector.
Waarom deelnemen? Sluit u aan bij uw vakgenoten op de CHIME CXO Summit om de nieuwste trends en innovaties in IT voor de gezondheidszorg te verkennen. Met de nadruk op leiderschap en strategische groei biedt de summit sessies die zowel informatief als boeiend zijn. Het is een unieke kans om contact te leggen met leiders uit de sector en inzichten op te doen die de strategieën en activiteiten van uw organisatie kunnen versterken.
8. Summit over digitale transformatie en klantervaring - Boston, MA (21–22 oktober 2026)
- Data: 21–22 oktober 2026
- Locatie: DoubleTree Suites by Hilton Hotel Boston - Cambridge
- Prijs: $2,199
- Sociale media: Instagram, LinkedIn, Facebook
Een tweedaagse top voor leidinggevenden georganiseerd door Conferenzia World, die nu aan zijn 9e editie toe is. De top brengt CCO's, CDO's en CX-leiders samen om AI, digitale transformatie en strategieën voor klantreizen in Boston te verkennen.
Waarom deelnemen? Dit evenement slaat de theorie over en richt zich op uitvoering in de praktijk. Elke editie krijgt nieuwe thema's rond AI, personalisatie en klantervaring via alle kanalen, zodat je nooit twee keer dezelfde gesprekken hoort. Het evenement vindt uitsluitend fysiek plaats en is bewust exclusief.
9. Gartner-conferentie voor klantenservice & ondersteuning - Denver, CO (4–5 november 2026)
- Data: 4-5 november 2026
- Locatie: Gaylord Rockies Resort & Convention Center
- Prijs: Vanaf $3,550 (tarief voor de publieke sector)
- Sociale media: LinkedIn, Facebook, Instagram
Gartner organiseert deze jaarlijkse conferentie voor leiders op het gebied van klantenservice en ondersteuning. Het evenement brengt leidinggevenden, Gartner-analisten en aanbieders van oplossingen samen om AI, CX-strategie en ondersteuningsactiviteiten te verkennen.
Waarom deelnemen? De conferentie biedt je directe toegang tot meer dan 18 Gartner-analisten ter plaatse voor één-op-één-gesprekken, naast hoofdlezingen, rondetafelgesprekken en workshops over AI-routekaarten, dienstverleningsmodellen en het omvormen van ondersteuning tot een aanjager van waarde.
10. Reuters Klantenservice & Ervaring Oost - New York, NY (17–18 november 2026)
- Datums: 17-18 november 2026
- Locatie: New York City, NY
- Prijs: $2,199
- Sociale media: LinkedIn
Reuters Events' Klantenservice & Ervaring Oost is een tweedaagse topbijeenkomst voor senior CX-leiders, CCO's, VP's Klantenservice en hoofden van de klantenservice, georganiseerd door Reuters Events. De bijeenkomst richt zich op AI-implementatie, klantloyaliteit en operationele efficiëntie in New York City.
Waarom deelnemen? De agenda wordt samen met de community opgesteld en de aanwezigheid van leveranciers is bewust beperkt, zodat gesprekken eerlijk en praktijkgericht blijven. De sessies behandelen praktijkgerichte casestudy's, AI-handreikingen, het bijscholen van medewerkers en het doorbreken van interne silo's, met door vakgenoten geleide netwerkmogelijkheden gedurende het hele evenement.
Samenvatting
Concluderend biedt het bijwonen van CXO-conferenties tal van voordelen voor SaaS-CX-leiders die voorop willen blijven lopen op het gebied van trends en technologieën voor klantervaring. Elke genoemde conferentie biedt unieke inzichten, netwerkmogelijkheden en leerervaringen die een aanzienlijke invloed kunnen hebben op de manier waarop je de CX-strategie van je bedrijf vormgeeft.
Of je nu geïnteresseerd bent in wereldwijde trends, datagedreven klantinzichten of de nieuwste CX-technologie, er is een evenement dat aansluit bij jouw behoeften.
Abonneer je op onze nieuwsbrief voor de nieuwste CX-inzichten, praktische handleidingen, strategieën en bronnen van toonaangevende experts op het gebied van CX.
