Hete & CX-achtige banen: augustus 2023

Voordelen: Fellow biedt een aandelenplan voor werknemers, een extra stimulans om er op lange termijn te blijven — en het lijkt erop dat er volop ruimte is om door te groeien bij deze succesvolle start-up! Je krijgt ook een ziektekostenverzekering, tandarts- en oogzorg, een 401k, veel betaalde vrije dagen, een extra wellnessbudget en *tromgeroffel* korting op luxe koffie en baristabenodigdheden voor thuis! 

Waarom deze baan zo hot is: Als je dol bent op heerlijke latte's en perfecte pour-overs, zal je hart een sprongetje maken van deze baan. Je biedt klantenondersteuning aan mensen die proberen uit te zoeken hoe ze hun nieuwe geweldige koffieapparaten moeten gebruiken, zoals molens, aeropresses, microbrouwers en de chicste waterkokers die je ooit hebt gezien. Je doet ook ervaring op met logistiek en orderafhandeling, want je bent het eerste aanspreekpunt voor hun magazijn om klantleveringen te coördineren. 

Kampioen klantervaring — Western Financial (alleen Canada)

Salaris: Niet vermeld

Voordelen: Als een van Canada's 100 beste werkgevers staat Western Financial bekend als een zeer gulle werkgever! Je krijgt maar liefst vier weken betaalde vakantie, plus extra betaalde persoonlijke dagen en wellnessdagen. Dus als je dringend toe bent aan een spa-uitje, krijg je volop kansen om wat rust en ontspanning te nemen. Daar komen nog bij: bedrijfsbijdragen aan investerings- en spaarprogramma's, volledig door de werkgever betaalde groepsverzekeringen en een zorguitgavenrekening — de voordelen bij Western zijn behoorlijk indrukwekkend!

Waarom deze baan zo hot is: Als je een sociaal vlindertje bent, is dit een baan die je behoefte aan menselijk contact vervult en je toch de voordelen van thuiswerken biedt. Je werkt samen met bedrijfsleiders en CX-managers aan nieuwe strategieën en tactieken, terwijl je ook contact hebt met klanten en hun ervaring verbetert. Western hecht bovendien veel waarde aan het opbouwen van vaardigheden en professionele ontwikkeling. Dus als je nog niet veel ervaring in CX hebt, is dit een geweldige kans om meteen goed van start te gaan. 

Specialist spelerondersteuning — Big Viking Games (alleen Canada)

Salaris: Niet vermeld

Voordelen: Competitieve salarissen, uitgebreide arbeidsvoorwaarden, gezamenlijke pensioenbijdragen, royale betaalde vrije dagen en aandelenopties voor werknemers — alle noodzakelijke voordelen horen bij deze baan! Maar wat deze baan echt aantrekkelijk maakt, is hoeveel plezier je elke dag zult hebben. Liefhebbers van videogames: deze kans wil je niet missen!

Waarom deze baan zo hot is: Verslaafd aan het spelen van mobiele games op je telefoon? Hé, waarom zou je er niet je hele carrière van maken?! Big Viking Games heeft enkele megapopulaire telefoongames uitgebracht, zoals FishWorld en YoVille, en hun werk wordt gezien als inspiratie voor een hele golf andere mobiele RPG's, zoals Farmville. Het is jouw taak om spelers van over de hele wereld te helpen als ze vragen hebben of problemen tegenkomen — en je krijgt volop tijd om met de apps te spelen, zodat je de ins en outs van alle games leert kennen! 

CX-banen voor middelniveau

Implementatieconsultant — Kallidus (Noord-Amerika)

Salaris: $70,000 – $80,000 CAD

Voordelen: Je krijgt meteen 25 vakantiedagen — en dat aantal loopt op naarmate je langer blijft! Je krijgt ook een pensioenregeling, een particuliere ziektekostenverzekering en een abonnement op Perkbox — een alles-in-één platform voor voordelen en beloningen waarmee je eenvoudig de zorg krijgt die je nodig hebt. Kallidus hecht ook veel waarde aan professionele ontwikkeling. Dus als je je technische vaardigheden wilt verbeteren, helpen ze je graag met extra training. 

Waarom deze baan zo hot is: Dit succesvolle Britse bedrijf ontwikkelt software voor HR en leren/ontwikkelen voor bedrijven over de hele wereld. Met meer dan 2 miljoen gebruikers gaat het ze behoorlijk goed! In deze functie help je klanten bij het navigeren door hun programma's en het oplossen van technische problemen. Dus als je gedegen IT-ervaring hebt, zou deze baan perfect bij je kunnen passen. 

Manager voor CS-kwaliteit en kennis — Hopper (Canada)

Salaris: Niet vermeld

Voordelen: Onbeperkt betaald verlof en een jaarlijkse reisvergoeding van $200 betekenen dat je eindeloze mogelijkheden hebt om eropuit te trekken en de wereld te verkennen! Je ontvangt ook een vergoeding voor thuiswerken en aanvullende compensatie voor de kosten van een medische, tandheelkundige, oogheelkundige, arbeidsongeschiktheids- en levensverzekering.

Waarom deze baan interessant is: Deze reisapp met kortingen is een echte ommekeer voor de spontane reiziger die geen goede deal kan laten liggen! En omdat je achter de schermen werkt, ben je altijd als eerste op de hoogte van de nieuwste vakantiekortingen zodra ze verschijnen. Hopper is zo snel zo populair geworden dat het bedrijf jaarlijks voor $6 miljard aan reizen en financiële reisdiensten verkoopt, waarmee de omzet in 2022 verdrievoudigde ten opzichte van het voorgaande jaar.

Ondersteuningsspecialist (Blackboard) — Aeyon (Alleen VS)

Salaris: Niet vermeld

Voordelen: Naast de gebruikelijke gezondheidsvoordelen, levens- en arbeidsongeschiktheidsverzekering en een 401k biedt Aeyon een extra bestedingsrekening voor welzijn of kinderopvang. Dat zou moeten helpen met de kosten van kinderopvang en de nooit eindigende stroom van verkoudheden en buikgriep die kinderen mee naar huis brengen! 

Waarom deze baan interessant is: Aeyon is geen doorsnee technologiebedrijf—het creëert geavanceerde technologie- en softwareoplossingen voor nationale defensie en missies van civiele overheidsinstanties. Deze baan bestaat voor de helft uit klantenondersteuning en voor de helft uit het beschermen van kwaadaardige overheersers tegen het bereiken van wereldheerschappij. Best gaaf, eerlijk gezegd. 

Leider klantbeleving (ledenservices) — Molina Healthcare (Alleen VS)

Salaris $18.85 – $36.77/hr

Voordelen: Molina heeft een hele webpagina gewijd aan het uitleggen van de gezondheids- en welzijnsvoordelen! Je vindt er alle gebruikelijke voordelen, plus enkele aantrekkelijke extra's zoals een huisdierenverzekering, rechtsbijstandsplannen, autoverzekering, een flexibele bestedingsrekening, een platform met extra voordelen en nog veel meer. 

Waarom deze baan interessant is: Betaalbare, toegankelijke gezondheidszorg is een missie waar we ons allemaal achter kunnen scharen. Molina biedt verzekeringen aan via overheidsprogramma's zoals Medicare en Medicaid, met 15.000 werknemers en een totale omzet van meer dan 32 miljard. Het bedrijf gelooft sterk in het overtreffen van verwachtingen om goed voor het team te zorgen, zodat het de gemeenschap beter van noodzakelijke zorg kan voorzien. 

Senior CX-functies

Manager CX-oplossingen — SAP (Noord-Amerika)

Salaris: $113,900 – $239,300

Voordelen: De werknemersvoordelen bij SAP zijn als een soort kies-je-eigen-avontuur. Het aanbod verschilt afhankelijk van of je in Canada of de VS werkt, maar er is zeker geen gebrek aan opties om te bekijken. Van virtuele fysiotherapie tot financieel advies, counseling, fitnesstraining, zwangerschapszorg, bijles voor kinderen en nog veel meer: je kunt een voordelenpakket samenstellen dat bij jou en je gezin past. 

Waarom deze baan interessant is: SAP begon met software voor resourceplanning van ondernemingen (ERP), maar heeft zich sindsdien ontwikkeld tot marktleider op het gebied van end-to-end bedrijfsapplicaties, ervaringsbeheer, data en analyses en meer. Met 200 miljoen gebruikers en 100.000 werknemers wereldwijd kun je gerust zeggen dat dit technologiebedrijf het goed doet. 

Senior engineer voor klantensucces — Vercel (Alleen westelijk VS)

Salaris: $110,000 – $151,500

Voordelen: Wij houden van ons betaald verlof zoals we van onze broodstengels bij Olive Garden houden: onbeperkt, schatje. Vercel biedt ook volop opleidingsmogelijkheden en branche-evenementen, dus als er een vooruitstrevende conferentie in NYC is die je wilt bezoeken, kan Vercel dat mogelijk maken! Je ontvangt ook een inclusief gezondheidsvoordelenpakket, aandelenopties voor werknemers, gloednieuwe technische apparatuur zodat je je werk goed kunt doen en wat extra geld om je thuiskantoor mooi aan te kleden.  

Waarom deze baan interessant is: Vercel biedt een cloudomgeving voor frontendontwikkeling die webontwikkelaars voorziet van tools, raamwerken, infrastructuur en werkprocessen om het personaliseren van website- en appontwerpen eenvoudiger te maken. Tot hun klanten behoren The Washington Post, Under Armour, eBay, Adobe en Zapier—dat is me nogal een indrukwekkende groep. In deze functie help je problemen met de klantenservice op te lossen en ontwikkel je nieuwe oplossingen om hun ervaring met Vercel nog soepeler te maken. 

Senior manager klantoplossingen — Entrust (Noord-Amerika)

Salaris: $135,000 – $203,000

Voordelen: Denk je erover om je gezin uit te breiden? Entrust biedt volledig betaald ouderschapsverlof! Weer naar school? Profiteer dan van die geweldige vergoeding van je collegegeld! Daar komt nog een 401k met een werkgeversbijdrage van 6% bij, allerlei verzekeringsdekkingen en diverse fysieke en mentale gezondheidsvoorzieningen die aansluiten bij jouw unieke behoeften. Ze bieden ook sportschoolabonnementen aan, dus als thuiswerken ervoor zorgt dat je je een beetje als een couch potato voelt, kun je na werktijd je spieren trainen! 

Waarom dit interessant is: Entrust is een leider op het gebied van gegevensbeveiliging en werkt samen met overheidsinstanties, financiële instellingen en bedrijven in meer dan 150 landen. Hun softwareoplossingen helpen persoonlijke gegevens, betalingen en andere gevoelige informatie te beschermen. Dit is een baan die elke dag volop afwisseling biedt—je zult met plezier aangepaste strategieën en oplossingen bedenken voor de klanten van Entrust, waar ze zich ook in hun traject bevinden!

Augustus is warm—maar deze externe CX-banen zijn NOG warmer. 

Zeg lange reistijden en overhemden met kraag vaarwel, en verwelkom een uur langer uitslapen en sokken met Crocs onder je bureau. Je tijd is kostbaar—werk op je eigen voorwaarden! Deze hete CX-banen maken je leven eenvoudiger en brengen de broodnodige flexibiliteit in je dagelijkse routine. 

Ben je nog steeds op zoek naar mogelijkheden? Elke maand plaatsen we een nieuwe reeks externe CX-banen in Noord-Amerika! Blijf op de hoogte van updates en abonneer je op onze nieuwsbrief voor meer inzichten, beoordelingen van tools en hulpmiddelen voor CX-professionals en opkomend talent in de sector.