Hete & CX-achtige banen: december 2023
We willen je niet ongerust maken, maar… 2023 is bijna voorbij. Gek, hè? Het voelt alsof het nog maar gisteren was dat Fergie de ziekste burn aller tijden uitbracht: Ik ben zo 2008, jij bent zo 2000-en-laat. En toch zijn we hier, terwijl we de tweede golf van de bruisende jaren twintig meemaken. Hoewel het waarschijnlijk meer als de saaie jaren twintig voelt als je een uitzichtloze baan met een waardeloos salaris hebt.
Gelukkig hoef je je in dit bruisende digitale tijdperk niet neer te leggen bij werk zonder plezier! Er zijn zoveel thuiswerkbanen in CX met een fantastisch salaris, gezondheids- en welzijnsvoordelen en bonusextra’s die zo geweldig zijn dat je een fles absint wilt opentrekken en de Charleston wilt dansen.
Hier zijn de nieuwste thuiswerkbanen in klantervaring die je niet wilt missen.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
CX-banen op instapniveau
Specialist klantenondersteuning — Practice Better (Noord-Amerika)
Salaris: Niet vermeld
Extra’s: Je komt meteen in aanmerking voor onbeperkte vakantiedagen, royale gezondheidsvoordelen en een nieuwe Windows- of Mac-computer naar keuze. Daarbovenop ontvang je meerdere bestedingsrekeningen en toeslagen om het aanbod nog aantrekkelijker te maken. $500 per jaar om je thuiskantoor op te knappen, $750 per jaar voor een extra bestedingsrekening om persoonlijke doelen of je algemene welzijn na te streven, en $1000 per jaar om vaardigheden te ontdekken, boeken te lezen of lessen te volgen. Leer pottenbakken, behaal je zwarte band in karate, lees Britney’s wereldschokkende memoires—het wordt allemaal vergoed!
Waarom deze baan zo aantrekkelijk is: Dit SaaS-bedrijf biedt een platform voor medische en welzijnsorganisaties om hun praktijken te beheren en hun patiënten beter te ondersteunen. Practice Better heeft sinds de oprichting elk jaar een gestage verdrievoudiging van de groei laten zien, en de meeste klanten komen via mond-tot-mondreclame. Je kunt dus gerust zeggen dat ze geweldig werk leveren om hun klanten tevreden te houden!
Junior specialist ledenondersteuning - Franstalig — Hinge Health (Alleen VS)
Salaris: $16.06 — $26.63/uur
Extra’s: Naast de standaarddekking voor gezondheidszorg, oogzorg en tandzorg biedt Hinge Health genderbevestigende zorg, hulpmiddelen voor gezinsplanning en vergoeding van reiskosten als behandelingen niet beschikbaar zijn waar je woont. Je krijgt ook de keuze uit een traditioneel pensioenplan of een Roth (401)k met een werkgeversbijdrage van 2%, plus verschillende jaarlijkse toeslagen voor geestelijke gezondheidszorg, algemeen welzijn en benodigdheden voor je thuiskantoor.
Waarom deze baan zo aantrekkelijk is: Hinge Health is een digitale kliniek op basis van een app die gespecialiseerd is in de verzorging van gewrichten en spieren. Pijnverlichtende behandelingen, fysiotherapie en gepersonaliseerde zorgplannen worden gemakkelijk toegankelijk gemaakt voor miljoenen mensen en werkgevers over de hele wereld. Met een gebruikersbeoordeling van 4,9 sterren, erkenning van LinkedIn als een van de 50 beste start-ups van 2021 en tal van indrukwekkende statistieken over de effectiviteit van hun diensten, lijkt Hinge Health daar geweldig werk te leveren!
Parttime specialist klantenondersteuning — Driversnote (Alleen Canada - PST of MST)
Salaris: $36.50/uur
Extra’s: We nemen normaal gesproken geen parttimebanen op in ons maandelijkse overzicht van CX-banen, maar met zo’n goed uurloon (en 33 betaalde vakantiedagen per jaar) is dit een absolute droombaan voor een student! Zelfs met slechts 24 uur per week verdien je een comfortabel leefbaar loon, en houd je volop tijd over om andere passies na te streven. Je zou zelfs lessen softwareontwikkeling kunnen volgen en voor je het weet ben je klaar om door te stromen naar een functie op seniorniveau!
Hoewel de meeste parttimebanen weinig voordelen bieden, biedt Driversnote zorgdekking, sportschoolpassen en zelfs huurauto’s. Tijd om die roadtrip tijdens de voorjaarsvakantie te plannen!
Waarom deze baan zo aantrekkelijk is: Deze in Kopenhagen gevestigde techstart-up biedt software voor digitale kilometerregistratie, waarmee de vervelende taak van het bijhouden van voertuigkilometers eenvoudiger wordt. Werknemers profiteren van de voordelen van werken voor een Deens bedrijf dat een gezonde balans tussen werk en privé en alles wat met “hygge” te maken heeft omarmt. Trek dus je comfortabelste kleding aan, schenk een kop thee in en nestel je in een zachte fauteuil. Gezellig en kalm blijven zit in het DNA van de bedrijfscultuur bij Driversnote!
CX-banen voor mediorniveau:
Manager klantenondersteuning — Ceridian/Dayforce (Alleen Canada)
Salaris: $66,780 – $109,710 CAD
Extra’s: Bedrijven die actief zijn op het gebied van beheer van menselijk kapitaal hebben vaak zeer uitgebreide personeelsvoordelen—en Ceridian maakt die verwachtingen zeker waar! Ze hebben een lange lijst met extra’s en programma’s voor financiële planning, gezondheid en welzijn, vrijwilligerswerk en liefdadigheid, vakantiedagen en ouderschapsverlof, en nog veel meer.
Waarom dit aantrekkelijk is: Dayforce is Ceridians cloudplatform voor beheer van menselijk kapitaal. Als je ervaring hebt met HR- en salarisadministratie, maar toe bent aan een verandering van omgeving en wat meer menselijk contact, is dit een fantastische kans om over te stappen naar de boeiende wereld van CX! Bonuspunten: Ceridian heeft een hele reeks prijzen gewonnen als geweldige werkgever en voor het bevorderen van diversiteit en gendergelijkheid.
CRM-operatiespecialist — Shutterstock (Noord-Amerika)
Salaris: Niet vermeld
Voordelen: Naast de gebruikelijke secundaire arbeidsvoorwaarden gaat Shutterstock nog een stap verder met allerlei leuke programma’s en extraatjes! Hun virtuele leerplatform, SkillUP, biedt allerlei workshops en webinars om je cv een boost te geven. Pixel, hun wereldwijde software voor erkenning, helpt medewerkers elkaars inspanningen te erkennen en te vieren, zodat je harde werk niet onopgemerkt blijft. Shutterstock organiseert ook tal van bedrijfsbrede evenementen, zowel op locatie als virtueel, zoals hun jaarlijkse hackathon en zelfs een open-micavond voor aspirant-komieken en muzikanten! Daarbovenop komen “zomervrijdagen”, woensdagen zonder vergaderingen, vakantiedagen om op te laden, vergoedingen voor fitness, meditatielessen en een regeling voor vergoeding van studiekosten. Het leven bij Shutterstock heeft enorm veel te bieden!
Waarom dit aantrekkelijk is: Als absolute krachtpatser in de wereld van stockafbeeldingen, artwork, muziek en videolicenties heeft Shutterstock meer dan één miljard downloadbare middelen waarmee bedrijven hun verhalen kunnen vertellen. Als CRM-operatiespecialist ontwikkel je strategieën en e-mailmarketingcampagnes om hun enorme klantenbestand ertoe te bewegen steeds terug te komen voor meer. Als je creatief bent en houdt van strategische communicatie, zul je deze functie op het kruispunt van CX en marketing geweldig vinden.
Directeur oplossingsbeheer - dataoplossingen — Redaptive (Alleen VS)
Salaris: $158,000
Voordelen: Redaptives (401)k heeft een werkgeversbijdrage van 6%, evenals een aantrekkelijk aandelenplan, zodat je veel pensioenspaargeld hebt om naar uit te kijken. Bovenop dat spectaculaire zescijferige salaris kom je in aanmerking voor jaarlijkse verkoopbonussen. Tel daar een maandelijkse vergoeding voor internet en mobiele telefoon, gesubsidieerde arbeidsvoorwaarden met extra bestedingsrekeningen, flexibele vrije tijd, vrijwilligersdagen en maandelijkse virtuele borrels bij op! We kunnen het niet laten om hiervoor Borats stem op te zetten: heel mooi!
Waarom dit aantrekkelijk is: We zijn altijd enthousiast als we technologieaanbieders zien die zich richten op energie-efficiëntie en duurzaamheid! Redaptive biedt technologie die energie bespaart en opwekt, om bedrijven te helpen energieverspilling te verminderen, kosten te optimaliseren, hun veerkracht te vergroten en hun duurzaamheidsdoelstellingen te behalen. In deze veelzijdige, klantgerichte functie verbind je verschillende interne en externe belanghebbenden met elkaar. Je treedt op als het gezicht van Redaptive en bent het primaire klantcontact voor technische zaken. Intern fungeer je als de Stem van de Klant om de product-, projectuitvoerings- en CX-teams te ondersteunen.
Senior CX-functies
Manager dienstverlening op afstand — Cognizant (Alleen VS)
Salaris: $81,640 – $133,770
Voordelen: Een zorg-, tandarts-, oogzorg- en levensverzekering maken allemaal deel uit van het pakket. Je komt in aanmerking voor een 401(k)-regeling met werkgeversbijdragen, dekking voor langdurige en kortdurende arbeidsongeschiktheid, een aandelenkoopregeling voor werknemers en volop betaald verlof! Aanstaande ouders zullen blij zijn te weten dat betaald ouderschapsverlof inbegrepen is, zodat je die kostbare eerste maanden kunt doorbrengen met de band met je lieve, mollige baby te versterken.
Waarom dit aantrekkelijk is: Dit IT-bedrijf uit de Fortune 500 heeft veel om handen en werkt in 16 verschillende sectoren aan het transformeren en moderniseren van dagelijkse bedrijfsprocessen. Je gaat aan de verzekeringskant werken, in een sterk klantgerichte functie met een grote focus op het verbeteren van de klantervaring, terwijl je ook een team van schadebehandelaars aanstuurt. Als je een ervaren verzekeringsprofessional bent die klaar is om de sprong naar CX te wagen, is dit je kans!
Directeur klantbeleving — Motorola (Alleen Canada)
Salaris: $116,500 - $238,00 CAD
Voordelen: HALLO, MOTO! Wat is er beter dan aantrekkelijke kortingen op Motorola-technologie? Bemachtig een nieuwe Motorola Razr+ en denk terug aan de eenvoudigere tijden van 2004, toen Mean Girls de wereld regeerde. Deze technologiegigant is erg gul met hun arbeidsvoorwaarden, met meer dan genoeg betaald verlof om tijd met je gezin door te brengen, mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en mentorschap, werknemersbonussen, aandelenbeurzen en aankoopopties, en een schat aan middelen ter ondersteuning van gezondheid en welzijn.
Waarom is dit geweldig: De ronduit stoere titel ‘Directeur’ maakt extra veel indruk bij een gigantisch bedrijf als Motorola! Neem je plek in als CX-leider van Motorola’s afdeling Vaste video, waar je helpt bij het uitstippelen van strategieën om eersteklasbeveiligingsoplossingen te leveren voor een breed scala aan klanten: schoolcampussen, transportsystemen, zorgcentra, openbare locaties, kritieke infrastructuur, casino’s, luchthavens, financiële instellingen, overheidsfaciliteiten, retailers en meer.
Directeur HX-oplossingen — Press Ganey/Forsta (Alleen VS)
Salaris: $101,100 – $172,000
Extra’s: Press Ganey evalueert het aanbod aan arbeidsvoorwaarden regelmatig opnieuw om ervoor te zorgen dat het blijft voldoen aan de steeds veranderende behoeften van hun meer dan 3000 werknemers. Alle belangrijke zaken zijn hier geregeld: concurrerende medische en lichamelijke gezondheidsvoorzieningen, een werkgeversbijdrage aan een 401(k), flexibel betaald verlof en betaald ouderschapsverlof. Ze doen er nog een schepje bovenop met jaarlijkse bonussen, bonussen voor het aandragen van werknemers, een programma voor werknemerondersteuning en een programma voor interne mobiliteit.
Waarom is dit geweldig: HX, oftewel ‘menselijke ervaring’, is een gespecialiseerd domein binnen de CX-sector dat zich richt op gezondheidszorg en relaties met patiënten. Press Ganey biedt softwareoplossingen voor medische praktijken om uiteenlopende zorgzoekende personen beter te begrijpen en te helpen. Ze beschikken over de grootste database met feedback van patiënten in de sector, waardoor ze over enorm veel gegevens beschikken om strategieën uit te stippelen en zorgoplossingen met grote impact te ontwikkelen.
Verkoopspecialist CCaaS — Cisco (West-Canada)
Salaris: $187,500 – $290,300 CAD
Extra’s: Dat schitterende salaris is een verdomd kerstwonder! De arbeidsvoorwaarden en extra’s voor werknemers zijn veeeel te uitgebreid om hier op te sommen (mooie flex, Cisco), maar enkele opvallende voordelen zijn onder meer vergoeding van collegegeld, mogelijkheden om werktijden en functies uit te wisselen om nuttige vaardigheden te leren en andere functies binnen het bedrijf te verkennen, en een ‘Plezierfonds’ voor bedrijfsevenementen en teambuilding. O ja, verjaardagen zijn automatisch een vrije dag, dus trakteer jezelf gerust op bodemloze mimosa’s tijdens je welverdiende verjaardagsbrunch.
Waarom is dit geweldig: Great Place to Work riep Cisco uit tot de nummer 1-werkgever van 2021, 2022 en 2023 — dat zegt eigenlijk genoeg. Ze hebben ook de eerste plaats behaald in Mexico, Japan, Australië en Portugal, om er maar een paar te noemen. Als een van de grootste en succesvolste technologiebedrijven ter wereld, met in totaal meer dan $100 miljard aan bedrijfsactiva, is Cisco een echte uitblinker in de Fortune 100-lijst.
Streep ‘Krijg de CX-baan van je dromen’ af op je bingokaart voor 2024.
Serieus mensen — er liggen volop kansen voor het grijpen, en je hoeft niet eens van de bank af om ze te vinden. Banen op afstand in CX schieten als paddenstoelen uit de grond, dus als je er een ziet die je wilt, neem dan contact op en grijp je kans voordat hij verdwenen is!
De banen blijven maar komen en houden niet op met komen. We beginnen januari 2024 met nog een nieuwe reeks functies op afstand, dus houd updates goed in de gaten! Schrijf je intussen in voor onze nieuwsbrief voor meer inzichten, softwarebeoordelingen en waardevolle bronnen voor CX-professionals en opkomend talent in de sector.
