Gewilde banen in klantbeleving: januari 2023

Voordelen: Callia is een op technologie gebaseerde bezorgdienst voor bloemboeketten en geschenken die twee jaar op rij is uitgeroepen tot een van de beste werkplekken in Canada. Met een snelle, informele en "meme-liefhebbende" cultuur, een concurrerend arbeidsvoorwaardenpakket, bedrijfsevenementen en een klein team dat de zelfstandigheid van medewerkers stimuleert, is dit een geweldige kans om je carrière in klantactiviteiten verder uit te bouwen.

Waarom deze baan geweldig is: Terwijl je samenwerkt met een hecht team, ben je ook de tovenaar achter de schermen van talloze hartverwarmende momenten. In deze functie draait alles om mensen met elkaar verbinden, schoonheid in de wereld verspreiden en ervoor zorgen dat klanten hun dierbaren kunnen laten zien hoeveel ze om hen geven tijdens de mooiste—and meest uitdagende—momenten van het leven.

Productsupportspecialist (alleen oostkust, Canada) - Hive.co

Salaris: $48,000 - $55,000 CAD

Voordelen: E-mail- en sms-marketing-CRM-bedrijf Hive.co is een jong, vooruitstrevend bedrijf dat levenskwaliteit echt belangrijk vindt als onderdeel van de werkcultuur. Onbeperkt betaald verlof, op afstand werken, flexibele werktijden en zo min mogelijk vergaderingen (introverten, verheug je!) zijn enkele van de grootste voordelen van het werken bij het Hive-team. Nog leuker: als je je aansluit bij de Hive-buzz, krijg je een aandeel in het bedrijf en ontvang je een vergoeding die gebaseerd is op jouw impact op het bedrijfsresultaat.

Waarom deze baan geweldig is: Deze functie is een geweldige kans om aan de slag te gaan in klantervaring bij een bedrijf dat inclusie en aanmoediging hoog in het vaandel heeft staan. Hive werft mensen aan die iets toevoegen aan de bedrijfscultuur, niet alleen mensen die erin passen—wat betekent dat ze waarde hechten aan personen die een uniek perspectief aan het team bijdragen. Bovendien kun je een betekenisvolle bijdrage leveren aan het kernproduct van Hive door nauw samen te werken met klanten, hulpmiddelen voor zelfbediening zoals hun helpcentrum proactief te verbeteren en interessante klanttrends te rapporteren aan het leiderschapsteam voor klantervaring.

Specialist klantoplossingen — Schedule Engine

Salaris: Niet vermeld

Voordelen: Flexibele werktijden en volop mogelijkheden om te leren en jezelf te ontwikkelen maken dit een uitstekende functie op instapniveau. Naast medische, tandheelkundige en oogzorgverzekeringen krijg je extra voordelen voor holistische gezondheid en welzijn, 24/7 virtuele zorg en bonussen die door collega's worden genomineerd als erkenning voor geweldig werk!

Als je van plan bent je gezin uit te breiden, ondersteunt Schedule Engine je graag tijdens dit traject. Ze bieden ouderschapsverlof en ondersteuning, tot $20k vergoeding voor adoptie, zwangerschapsbegeleiding op aanvraag via Maven Maternity en gratis verzending van moedermelk via Maven Milk. 

Waarom deze baan geweldig is: Schedule Engine is gespecialiseerd in planningssoftware voor vakmensen en aannemers. Dat is een miljardenindustrie—en toch is deze doelgroep in de technologiesector nog verrassend onderbediend. Het volstaat te zeggen dat ze een lange lijst klanten hebben die op hun software vertrouwen, en dat die lijst nog volop kan groeien. Bovendien kun je er een goed gevoel aan overhouden dat je mensen elke dag helpt klanten te werven en meer werk te krijgen.    

Technische WordPress-ondersteuning — Awesome Motive

Salaris: Niet vermeld

Voordelen: Na 90 dagen dienstverband kom je in aanmerking voor onbeperkt betaald verlof! Ze betalen de kosten voor je jaarlijkse teamuitje, alle technische gadgets die je voor je werk nodig hebt en boeken of cursussen voor professionele ontwikkeling. Er is ook betaald ouderschapsverlof voor nieuwe moeders en vaders. Medische, tandheelkundige en oogzorgverzekeringen zijn beschikbaar voor medewerkers in de VS. 

Waarom deze baan geweldig is: Dit softwarebedrijf maakt het voor kleine bedrijven eenvoudiger om hun online aanwezigheid naar een hoger niveau te tillen met gebruiksvriendelijke plug-ins en verbeteringen voor websites. Meer dan 21 miljoen websites vertrouwen op hun producten, waarmee elk jaar miljarden gebruikers worden bereikt. Wat diversiteit en inclusie betreft, voegen deze mensen de daad echt bij het woord—hun team is verspreid over 45 landen!

Awesome Motive hanteert een beleid van “Geen politiek, geen onzin, geen klootzakken”, dus je hoeft niet om te gaan met chagrijnige managers die een slechte sfeer creëren. Ze zetten zich sterk in voor filantropie, met een toewijding aan het bestrijden van ongelijkheid door middel van onderwijs, ecologische duurzaamheid, studiebeurzen, steun aan non-profitorganisaties en financiering voor de bouw van nieuwe scholen.

Adviseur klantensucces (westkust) — EV.Energy

Salaris: Niet vermeld

Voordelen: Dit bedrijf bezuinigt niet op de arbeidsvoorwaarden! Je krijgt alle basisvoorzieningen: een ziektekosten-, tandarts- en oogzorgverzekering, plus een 401(k), 24 betaalde vakantiedagen, een gloednieuwe MacBook en alle andere benodigdheden om je thuiskantoor in te richten. Ze organiseren ook elk kwartaal teambijeenkomsten en betalen de kosten voor vluchten en accommodatie. 

Elke zes maanden biedt EV.Energy een beoordelingscyclus voor je carrière aan om promoties en loopbaangroei te versnellen, zodat je hogerop kunt komen op die bedrijfsladder!

Waarom deze baan bijzonder is: EV.Energy is een gecertificeerde B Corp™—kort gezegd betekent dit dat ze werk doen dat de wereld beter maakt! Ze hebben een algoritme voor slim opladen van elektrische voertuigen ontwikkeld, waarmee ze de CO2-uitstoot van elektriciteit uit het elektriciteitsnet met maximaal 70% helpen verminderen. Als je geïnteresseerd bent in milieubescherming en het creëren van een groenere toekomst, dan zijn dit jouw mensen.

CX-functies op mediorniveau:

Senior medewerker, CX-oplossingen — J.D. Power

Salaris: Niet vermeld

Voordelen: De groeimogelijkheden zijn onbeperkt op de CX-afdeling van J.D. Power! Ze zetten sterk in op interne aanwerving en bieden mogelijkheden voor professionele ontwikkeling, dus deze baan kan je volgende stap zijn in een bloeiende carrière bij een wereldwijd gerenommeerd merk. Daar komen uitgebreide voordelen bij op het gebied van medische zorg, tandzorg, oogzorg, levensverzekering, welzijn en een ondersteuningsplan voor jou en je gezin. *chefskus*

Waarom deze baan bijzonder is: Ben je dol op auto's? Dan is dit een baan die je motor laat ronken. Je werkt met klanten uit de auto-industrie van J.D. Power en adviseert hen over de beste CX-praktijken van J.D. Power. Ze behoren tot de pioniers op het gebied van AI en grote datasets en gebruiken algoritmische modelleringsmogelijkheden om klantgedrag te begrijpen. Lang verhaal kort: ze tillen marktonderzoek naar een hoger niveau en helpen grote autobedrijven hun bedrijf vooruit te helpen en de gaafste auto's te ontwikkelen. 

Specialist in ontwerp van de consumentenervaring — The Knot Worldwide

Salaris: Niet vermeld 

Voordelen: The Knot Worldwide biedt een breed scala aan uitgebreide voorzieningen als aanvulling op het basispakket voor medische zorg, evenals diensten voor mentale gezondheid, lichamelijke gezondheid en financiële planning. Ze bieden flexibele vakantiedagen en volop mogelijkheden voor professionele ontwikkeling. Passend voor een bedrijf dat een blog over ouderschap en zwangerschap runt, biedt TKWW royaal ouderschapsverlof. Heb je een bruiloft gepland of een baby op komst? Maak dan gebruik van je mooie werknemerskorting om wat leuke spullen te bemachtigen! 

Waarom deze baan bijzonder is: Vind je het leuk om klanten te helpen, mooie dingen te ontwerpen en over bruiloften te dromen? Zet je schrap—je bent zojuist op je droombaan gestuit. The Knot Worldwide is een familie van merken die een lange lijst publicaties over bruiloften en baby's beheert, zoals The Bump, Hitched, WeddingWire en meer! In deze functie help je klanten gepersonaliseerd briefpapier, cadeaus, bedankjes en andere prachtige artikelen te maken om de belangrijke mijlpalen in het leven te vieren.  

Specialist klantenservice — AdThrive

Salaris: $40,000 – $60,000 USD

Voordelen: Een uitgebreid pakket arbeidsvoorwaarden en een 401(k) zijn slechts een deel van het geheel. Je ontvangt ook welzijnsvergoedingen die je kunt besteden aan alles wat je arbeidsvoorwaarden niet dekken, plus vergoedingen voor je thuiskantoor om je werkplek op te frissen met nieuwe gadgets en meubels. Met betaald gezinsverlof, flexibele vrije tijd, vrijwilligersmogelijkheden en een regeling waarbij liefdadige giften worden verdubbeld, laat AdThrive echt zien dat het om zijn mensen geeft. 

Waarom deze baan bijzonder is: AdThrive helpt onafhankelijke contentmakers—denk aan bloggers en influencers—hun publiek op te bouwen en advertentiedeals binnen te halen om meer van dat heerlijke geld te verdienen. Je komt in contact met fascinerende creatievelingen van over de hele wereld en ontdekt onderweg heel wat nieuwe, interessante blogs! 

Senior CX-functies

CX-manager — Whisker

Salaris: Niet vermeld

Voordelen: Je krijgt de standaardvoordelen—een ziektekosten-, tandarts-, oogzorg- en levensverzekering—plus een 401(k), 14 betaalde feestdagen en betaald ouderschapsverlof. Als ontwikkelaar van hoogtechnologische verzorgingsproducten en accessoires voor huisdieren kun je rekenen op aantrekkelijke kortingen op producten zoals zelfreinigende kattenbakken, voersystemen voor portiecontrole en de meest luxueuze krabpalen die je ooit hebt gezien. Je viervoetige kinderen zullen voortaan in weelde leven. 

Waarom dit interessant is: Als je een schaamteloze gekke kattenvrouw (of toegewijde hondenman) bent, bevind je je hier onder gelijkgestemden. Maak het ouderschap van huisdieren eenvoudiger en waardevoller door mee te helpen nieuwe producten en strategieën te ontwikkelen die de uitdagingen van de gemiddelde huisdierbezitter oplossen. Whisker hecht veel waarde aan empathie en staat open voor nieuwe perspectieven, dus als je grootse ideeën hebt, ben je van harte welkom om ze te delen!

Hoofd Strategische Partnerschappen — Ipsos North America

Salaris: $115,000 – $195,000 USD

Voordelen: Hoewel dit technisch gezien een thuiswerkfunctie is, wacht je een buitenkans als je graag op ontdekking gaat—25% van je tijd breng je reizend over de wereld door! Je krijgt ook betaalde ziektedagen, ouderschapsverlof, mogelijkheden om vrijwilligerswerk te doen, vergoeding van studiekosten, een vergoeding voor fitness en welzijn en een flexibele uitgavenrekening als aanvulling op je royale arbeidsvoorwaardenpakket. 

Daar houden de voordelen niet op! Je krijgt ook een betaalde vrije dag op je verjaardag, elke vrijdag in de zomer eerder vrij en een RRSP-matchingregeling. Ipsos verstrekt bovendien gepersonaliseerde digitale planners om je loopbaanontwikkeling uit te stippelen en doelen voor de toekomst te stellen. 

Waarom dit interessant is: Ipsos is een van de grootste data- en onderzoeksorganisaties ter wereld en heeft een lange lijst van meer dan 5000 klanten en 14.000 medewerkers over de hele wereld. Het bedrijf is gecertificeerd als Great Place to Work, wat gezien de uitzonderlijk royale voordelen geen verrassing is. 

Senior CX-consultant — Nationwide (alleen VS)

Salaris: $105,000 – $153,000 USD

Voordelen:  Een flexibele uitgavenrekening voor kinderopvang maakt deze baan ideaal voor werkende ouders. Je medische, tandarts- en oogzorgvoordelen gaan al op je eerste werkdag in, zodat je zo snel mogelijk je controles en gebitsreiniging kunt inplannen. Je ontvangt ook een levensverzekering, een arbeidsongeschiktheidsverzekering voor de lange termijn, flexibele medische uitgavenrekeningen voor gezinnen en een aanvullende ongevallenverzekering, zodat je goed beschermd bent als het leven je voor een onverwachte uitdaging stelt. 

Daar houden de voordelen niet op—Nationwide biedt een volledig door de werkgever betaald pensioenplan, kortingen op mobiele telefonie, computers en zelfs auto's! Als je de boeken wilt induiken en weer wilt gaan studeren, vergoedt het bedrijf 100% van je studiekosten en 50% van je studieboeken, zodat je je geen zorgen hoeft te maken over de dreigende studieschuld. 

Waarom dit interessant is: Als een van de grootste verzekeringsmaatschappijen ter wereld, met bijna 100 jaar ervaring, weet Nationwide wat het doet en beschikt het over de nodige middelen om zijn team tevreden en succesvol te houden. Het bedrijf draagt ook zijn steentje bij aan een groenere toekomst. De investeringen van Nationwide in zonne-, wind- en waterkrachtenergie hebben zojuist de grens van $1 miljard bereikt—niet slecht!

Laten we in 2023 grote stappen zetten.

Het leven is te kort voor banen zonder toekomst—laat die tegenvallers achter je in 2022! In 2023 neem je genoegen met niets minder dan een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket en een baan waar je van houdt in een snelgroeiende sector vol creatieve denkers en sociale vlinders.

In februari komt er weer een uitgebreide lijst met geweldige CX-banen aan, dus houd de updates goed in de gaten! Meld je in de tussentijd aan voor onze nieuwsbrief voor meer inzichten, beoordelingen van tools en hulpmiddelen voor CX-professionals en opkomend talent in de sector.