Hot & CX-rijke banen: januari 2024

Voordelen: Wekelijkse yogalessen, jaarlijkse bedrijfsretraites, een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket en pensioensparen met een werkgeversbijdrage — dit bedrijf uit Vancouver zorgt uitstekend voor zijn medewerkers! Waarschijnlijk is dat de reden waarom het is uitgeroepen tot een van de beste werkgevers van Canada voor pas afgestudeerden. Het kantoor in British Columbia is uitgerust met allerlei luxe voorzieningen, zoals gratis eten, dagelijkse fitnesslessen en zelfs een kunstgalerie, dus bezoeken aan het hoofdkantoor staan garant voor veel plezier! Het is ook goed om te weten dat Absolute Software veel waarde hecht aan voortdurende professionele ontwikkeling. Als je hogerop wilt komen, krijg je dus volop kansen. 

Waarom dit interessant is: Dit bedrijf voor oplossingen op het gebied van cyberbeveiliging verzamelt talloze onderscheidingen voor zijn impactvolle werk en heeft meer dan 21.000 klanten (en een heleboel beoordelingen met 5 sterren) om dat te bewijzen. Hun paradepaardje: ze zijn 's werelds enige fraudebestendige, zelfherstellende platform voor veerkracht van eindpunten. Met regionale kantoren in Texas, Seattle, het Verenigd Koninkrijk en Vietnam hebben ze een behoorlijk grote wereldwijde aanwezigheid! 

Productsupportexpert — Zillow (Alleen VS)

Salaris: $23.05 – $36.80/uur

Voordelen: Het arbeidsvoorwaardenpakket van wereldklasse van Zillow omvat alle benodigdheden en meer: ouderschapsverlof en gezinsvoordelen, pensioensparen, arbeidsongeschiktheidsdekking, toegang tot tekstgebaseerde of virtuele therapie, flexibele uitgavenrekeningen, $75 per maand voor sportschoolkosten en aanvullende maandelijkse vergoedingen voor je thuiskantoor. Heb je studieleningen die je moet afbetalen, dan krijg je $25 per maand extra om die schuld beetje bij beetje af te lossen! 

Waarom dit interessant is: Zillow is uitgeroepen tot een van de 100 invloedrijkste bedrijven in de VS en staat in de top 100 van beste werkgevers van Glassdoor. Het bedrijf maakt grote golven in de vastgoedwereld en daarbuiten. En als je iemand bent die graag door luxe woningadvertenties op droomlocaties bladert, heb je volop tijd om het platform van het bedrijf te verkennen. 

Medewerker patiëntensucces — Brightree (Alleen VS)

Salaris: $17 – $24.44/uur

Voordelen: Naast een volledig arbeidsvoorwaardenpakket ontvangen medewerkers van Brightree extra rekeningen voor gezondheidsuitgaven en sparen, een 401k en toegang tot een ondersteuningsprogramma voor medewerkers. Ben je van plan een hogere opleiding te volgen, maak dan gebruik van hun regeling voor studiekosten, plus 15 betaalde vrije dagen om je voorjaarsvakantie in Florida te bekostigen! Aanstaande ouders kunnen genieten van 14 weken betaald ouderschapsverlof.  

Waarom dit interessant is: Dit technologiebedrijf maakt softwareoplossingen voor apotheken en leveranciers van medische apparatuur voor thuisgebruik. Ze hebben een aantal onderscheidingen gewonnen voor baanbrekende producten in de medische technologie, dus het lijkt erop dat ze behoorlijk impactvol werk doen! Omdat slechts één jaar ervaring in klantenservice vereist is, is dit een fantastische kans om je op te werken op de CX-carrièreladder.   

CX-functies voor gemiddeld ervaringsniveau:

Productsuccespecialist — Aha! (Noord-Amerika)

Salaris: $60,000 – $100,000  

Voordelen:  Dit uiterst succesvolle SaaS-bedrijf deelt de winst graag met een genereus winstdelingsprogramma voor medewerkers. Ze nemen de kosten van je medische, tandheelkundige en oogzorgverzekering volledig voor hun rekening, plus drie maanden betaald ouderschapsverlof. Met 200 royale uren betaalde vakantietijd (25 werkdagen) houd je volop tijd over voor wereldreizen, met daarbovenop extra betaalde vrije tijd om opleidingsmogelijkheden te benutten. Als je besluit een hogere opleiding te volgen, verstrekt Aha! een vergoeding van $1000 voor je studiekosten.  

Waarom dit interessant is: Aha! biedt hulpmiddelen voor softwareontwikkeling aan bedrijven, zodat zij hun eigen digitale producten kunnen maken. Met meer dan 700.000 klanten zijn deze SaaS-meesters bijzonder winstgevend geworden — en ze zetten zich ervoor in iets terug te doen voor de gemeenschap, door meer dan 1 miljoen dollar te doneren aan goede doelen. Goed bezig, Aha!

Manager verkoperservaring — Sezzle (alleen Canada)

Salaris: $70,000 – $80,000 CAD

Voordelen:  Naast de standaard zorg- en welzijnsvoordelen biedt Sezzle enorme kortingen op LifeTime-lidmaatschappen, zodat je in topvorm kunt blijven! Geniet van een thuiswerkvergoeding, volop betaald verlof en door het bedrijf gesponsorde vrijwilligersdagen, en een 401k met werkgeversbijdrage, zodat je kunt toewerken naar een zorgeloos pensioen. En mocht je ooit het hoofdkantoor van het bedrijf in het centrum van Minneapolis willen bezoeken, dan zijn er eindeloos veel leuke restaurants, concertzalen en platenzaken om te ontdekken! 

Waarom deze functie interessant is: Dit vooruitstrevende fintechbedrijf helpt iedere millennial met een krap budget enorm door renteloze betalingsplannen voor online shoppen aan te bieden. Geen creditcard? Geen probleem. Een slechte kredietwaardigheid? Maakt niet uit! Koop die laarzen en betaal ze in eenvoudige, kleine termijnen in plaats van in één grote klap. Wat echt indrukwekkend is: ze zijn het enige BCorp-gecertificeerde bedrijf in de sector van digitale betalingen. Dat betekent dat ze actief bijdragen aan een betere wereld terwijl ze mensen helpen hun geldproblemen te beheersen. 

Manager klantensucces — Samdesk (alleen Canada)

Salaris: $75,000 CAD

Voordelen:  Tandzorg, oogzorg en uitgebreide gezondheidszorg maken deel uit van het pakket, naast aandelenopties voor medewerkers (die waarschijnlijk de moeite waard zijn, gezien de indrukwekkende bedrijfsgroei van Samdesk). Naarmate het bedrijf groeit, nemen ook je verdienpotentieel en je kansen om door te groeien naar een meer senior functie toe. En niet te vergeten: ze hebben software ontwikkeld die letterlijk levens redt, dus je kunt 's avonds gerust slapen in de wetenschap dat je voor de goede zaak werkt. 

Waarom deze functie interessant is: Deze mensen hebben een werkelijk fascinerend SaaS-aanbod! Door de kracht van AI te benutten, geeft Samdesk realtime meldingen over wereldwijde crises en verstoringen, zodat mensen en bedrijven veilig en voorbereid kunnen blijven. Deze snelgroeiende startup uit Edmonton vierde onlangs zijn tiende jaar, en is inmiddels al uitgebreid naar Azië en het Verenigd Koninkrijk! 

Teamleider klantenondersteuning — Nova Credit (alleen VS)

Salaris: $105,000 – $140,000 

Voordelen:  Naast de gebruikelijke door de werkgever gesubsidieerde zorg-, oogzorg- en tandzorgregelingen biedt Nova Credit ook geestelijke gezondheidszorg aan al zijn medewerkers. Dankzij het zeer flexibele beleid voor betaald verlof kun je bovendien vrij nemen voor je mentale gezondheid wanneer dat nodig is. Je komt ook in aanmerking voor 16 weken betaald ouderschapsverlof, prestatiebonussen en door het bedrijf gesponsorde groepsuitjes. En als je ooit zin hebt om NYC te bezoeken en een week of twee op het hoofdkantoor te werken, kun je je collega's leren kennen tijdens gratis lunches, borrels en groepsfitnesslessen! Het kantoor is bovendien huisdiervriendelijk, dus neem je hond gerust mee. 

Waarom deze functie interessant is: Drie jaar ervaring in klantgerichte ondersteuning is alles wat je nodig hebt om in aanmerking te komen voor deze fantastische CX-functie! Wat is er beter dan genieten van een salaris uit NYC vanuit het comfort van je aanzienlijk betaalbaardere appartement buiten NYC? Nova Credit hecht ook veel waarde aan de bedrijfscultuur en diversiteit, dus de sfeer is er geweldig. Ze bieden alle medewerkers trainingen over onbewuste vooroordelen en diversiteitsgroepen voor iedereen die daar behoefte aan heeft. 

Seniorfuncties in klantbeleving

Manager strategisch klantensucces — Handshake (Noord-Amerika)

Salaris: $200,000 – $220,000/jaar

Voordelen: Handshake maakt het standaardpakket van zorg, oogzorg en tandzorg nog uitgebreider met aanvullende ondersteuning voor geestelijke gezondheid en counseling, LGBTQ+-hulpmiddelen en betaald ouderschapsverlof. Dankzij dat aantrekkelijke salaris, een vergoeding van $500 voor je thuiskantoor, betaald internet, $2000 per jaar voor leren en ontwikkeling, een gratis MacBook, gratis financiële coaching, een 401k met een dollar-voor-dollar werkgeversbijdrage en zelfs aanbrengbonussen als je getalenteerde vrienden overhaalt om het team te versterken, hoef je je geen zorgen te maken over geld!  

Waarom deze functie interessant is: Studenten in het hoger onderwijs vertrouwen op het baanbrekende platform van Handshake om goede banen te vinden die aansluiten bij hun vaardigheden en doelen. De werkgevers waarmee ze samenwerken zijn bovendien behoorlijk indrukwekkend. We hebben het over Disney, TikTok, Verizon, IBM en Nike! Goede banen met geweldige arbeidsvoorwaarden zijn waar wij voor staan, dus we kunnen ons zeker vinden in het werk dat ze daar doen! 

Directeur klantsucces — Q4 (alleen Canada)

Salaris: Niet vermeld

Voordelen:  Onbeperkt betaald verlof, baby! Daar worden we blij van. Voeg daar nog wat gezondheids-, welzijns- en levensstijlvoordelen aan toe om je hart, geest en lichaam in balans te houden. Plan je toekomst met pensioenvoordelen en blijf in contact met je teamgenoten via regelmatige virtuele sociale bijeenkomsten, zodat je je niet al te geïsoleerd voelt terwijl je vanuit je thuiskantoor werkt. Geniet van prestatiebeloningen, een rekening voor levensstijluitgaven, een flexibel rooster dat past bij je drukke levensstijl en vergoeding van studiekosten! 

Waarom dit interessant is: Q4 biedt cloudgebaseerde softwareoplossingen, tools en door AI aangestuurde inzichten voor investeerdersrelaties — en in die markt gaat veel geld om! Ze werken samen met grote namen als McDonald’s, Spotify, Walmart, Netflix en Shopify. Wat de bedrijfscultuur betreft lijken ze sterk gericht op de gemeenschap en zetten ze zich nadrukkelijk in om de genderkloof in STEM-loopbanen te helpen verkleinen.   

Directeur klantervaring op schaal — Bynder (alleen VS)

Salaris: Niet vermeld

Voordelen:  Dit snelgroeiende technologiebedrijf biedt volop ruimte voor professionele ontwikkeling en vergoedt graag 100% van je medische voorzieningen en levensverzekering voor jou en je naaste familie. Daarna staan er een 401k met werkgeversbijdrage, een flexibel verlofbeleid en over het algemeen een goede sfeer op het programma. 

Waarom dit interessant is: Deze leider op het gebied van software als dienst heeft een eigen niche veroverd op het gebied van digitaal activabeheer. Tot de topklanten behoren Five Guys, Lacoste, Canon, Puma, IcelandAir en Scotch & Soda. Met meer dan 1,7 miljoen gebruikers bij meer dan 3.700 organisaties maakt Bynders vermogen om digitale content te stroomlijnen en te organiseren het voor grote bedrijven gemakkelijker om te blijven groeien. 

Saaie kantoorbanen met ondermaatse arbeidsvoorwaarden zijn zó 2023.

Het is tijd om financiële stappen te zetten. Je bent te waardevol om je dagen onder flikkerende tl-buizen door te brengen — je verdient beter dan dat. Als je in met fleece gevoerde joggingbroeken wilt werken en in alle vrijheid wilt snacken van overgebleven feestdagennootjes en bouten in je woonkamer, zet dat dan op je droombord en geef je cv een frisse update!

Ben je nog steeds op zoek naar werk? Geen zorgen — volgende maand zijn we terug met een nieuwe reeks carrièrekansen in de CX-stratosfeer die je niet mag missen. Abonneer je tot die tijd op onze nieuwsbrief voor meer inzichten, softwarebeoordelingen en waardevolle bronnen voor CX-professionals en opkomend talent in de sector.