Hete & CX-achtige banen: maart 2023

Extraatjes: Je krijgt de gebruikelijke voordelen—zorg-, tandarts- en oogzorgverzekering—plus een GRSP (wat in feite een RRSP is, behalve dat de bijdrage automatisch van je loon wordt ingehouden voor de beleggingen van jouw keuze). En omdat dbrand bekendstaat om het maken van hoogwaardige beschermaccessoires en stijlvolle skins voor elektronische apparaten, is de kans groot dat je onderweg wat korting en gratis promotiemateriaal scoort.  

Waarom deze baan aantrekkelijk is: Een snelle blik op de functiebeschrijving maakt al duidelijk dat dit geen saai, zielloos bedrijf is. In deze functie in de klantenservice krijg je de ruimte om je persoonlijkheid en gevoel voor humor te laten zien—en dbrand vindt dat de tijd die je besteedt aan het beantwoorden van klanten met de perfecte GIF net zo waardevol is als het helpen opsporen van een zoekgeraakt pakket.

Ben je een gamer, dan zit je bij dbrand tussen gelijkgestemden. Hoewel de meeste werkgesprekken via Google Meets verlopen, is er een bedrijfsserver op Discord voor gamesessies na werktijd!

CX-medewerker — Trade Coffee (alleen VS)

Salaris: Niet vermeld

Extraatjes: *zwaar ademhalen* Elk jaar $500 aan gratis koffie, afkomstig van enkele van de beste onafhankelijke koffiebranders uit de hele VS! Dat komt neer op ongeveer 30 zakken koffie—feitelijk genoeg voor een heel jaar! Hoewel het een jong bedrijf is, maakt Trade Coffee een enorme groei door, dus er zijn zeker mogelijkheden om hogerop te komen en een seniorfunctie te bemachtigen.  

Waarom deze baan aantrekkelijk is: Hoewel je voor veel CX-functies diepgaande kennis van gespecialiseerde producten nodig hebt, vaak in de technologiesector, vereist deze baan alleen een liefde voor koffie en alle geweldige manieren waarop je die kunt zetten. Help klanten de perfecte techniek voor een cafetière onder de knie te krijgen, adviseer ze over lekkere koffiebonen die ze kunnen proberen en geniet van alles wat met koffie te maken heeft. Het hoofdkantoor staat in New York, dus een bezoek aan kantoor kan een goed excuus zijn voor een verlengde vakantie!

Intermediaire CX-banen:

Data-analist klantervaring — Extreme Networks (Noord-Amerika)

Salaris: Niet vermeld

Extraatjes: Dit technologiebedrijf werd onlangs door Computerworld uitgeroepen tot een van de beste plekken om in 2023 te werken, dus het is geen verrassing dat ze royaal zijn met hun extraatjes en arbeidsvoorwaarden. Ze bieden een basissalaris met aanvullende variabele beloning in de vorm van commissies, halfjaarlijkse contante bonussen en aandelen. Extreme Networks biedt ook betaald gezinsverlof, een royaal vakantiepakket en door het bedrijf gesponsorde welzijnsprogramma's om je brein in goede conditie te houden. Voor medewerkers in de VS vergoeden ze je collegegeld en kosten voor studieboeken, zodat je verlammende studieschulden kunt vermijden en dat diploma kunt najagen!

Waarom deze baan aantrekkelijk is: Extreme Networks is een bedrijf dat diversiteit, gelijkheid en inclusie serieus neemt—ze hijsen niet alleen de regenboogvlag voor aanzien. Ze hebben een volledige raad die zich bezighoudt met het plannen van DEI-initiatieven en bieden volop training en professionele ontwikkeling voor leden van ondervertegenwoordigde gemeenschappen, zodat zij kunnen opklimmen binnen het bedrijf en seniorfuncties kunnen bemachtigen.

Manager online klantervaring — Home Depot (alleen VS)

Salaris: $109,000 – $190,000 USD

Voordelen: Deze gigant op het gebied van huishoudelijke materialen biedt een overvloed aan voordelen die veel verder gaan dan de basis. Om er maar een paar te noemen: je krijgt betaald ouderschapsverlof, salarisverhogingen en bonussen op basis van verdienste, counselingdiensten, programma’s om te stoppen met roken, gratis juridische diensten voor familierecht en boedelplanning, uitkeringen bij ernstige ziekten en kankerzorg, en vergoedingen voor collegegeld en studieboeken. O ja, en laten we die flinke kortingen op producten van Home Depot niet vergeten—hout is tegenwoordig duur!

Waarom dit geweldig is: Met een aantrekkelijk beloningspakket en al die toegang tot afgeprijsde materialen voor woningverbetering kun je je thuiskantoor zo indrukwekkend inrichten als menselijkerwijs mogelijk is.  

Senior CX-functies

Senior CX-analist — Ugam (alleen VS)

Salaris: $72,000 – $130,000 USD

Voordelen: Ugam is eigendom van Dentsu, een van de meest gerenommeerde reclamebureaus ter wereld, met het hoofdkantoor in Japan. Ze hebben een volledige website die aan hun voordelen is gewijd, dus je kunt een royale portie smakelijke extra’s verwachten als aanvulling op je salaris. Natuurlijk zijn er de zorgverzekering, tandartsverzekering en de gebruikelijke zaken—maar er zitten ook behoorlijk indrukwekkende extra’s tussen, zoals ondersteuning bij adoptie en draagmoederschap, diensten voor geestelijke gezondheid, flexibele uitgavenrekeningen en toegang tot fitnessmiddelen en trainingen in eigen tempo van Lulafit! 

Waarom dit geweldig is: Ugam is een data-analysebedrijf onder het moederbedrijf Merkle, dat op zijn beurt onder het grootmoederbedrijf Dentsu valt. Een behoorlijk indrukwekkende familieboom! Ze streven ernaar technologie te ontwikkelen die bedrijven helpt sneller betere beslissingen te nemen. Het Ugam-team is verdeeld over de VS en India en wordt grotendeels geleid door mensen van kleur. Ze zijn gecertificeerd als een geweldige werkplek en hebben een indrukwekkend lange lijst met onderscheidingen op hun website staan. Goed gedaan, Ugam! 

Erken je waarde! Wat dacht je van zo’n ontwaken in de lente?

Je zou geen genoegen moeten nemen met een middelmatige baan met erbarmelijke arbeidsvoorwaarden (of helemaal geen arbeidsvoorwaarden). Bemachtig de baan die je verdient bij een bedrijf dat vindt dat jij geweldig bent. Geloof je ons niet? Ga dan voor de badkamerspiegel staan en spreek de volgende affirmatie uit: “Ik ben een superstoere CX-krachtpatser die goede dingen verdient, zoals filet mignon en tandheelkundige zorg.” Herhaal dit totdat je het gelooft.  

De banen blijven maar komen en ze houden niet op met komen! Klaar om je plaats in te nemen als absolute topper in de sector? Blijf op de hoogte van updates en schrijf je in voor onze nieuwsbrief voor meer inzichten, toolbeoordelingen en hulpmiddelen voor CX-professionals en opkomend talent in de sector.