Hete & CX-achtige vacatures: april 2024
Tussen Mercurius retrograde en een totale zonsverduistering zal er ongetwijfeld wat kosmische chaos zijn die onze april opschudt. Als je merkt dat je vergeet waar je je auto hebt geparkeerd, je mobiele telefoon kwijtraakt en gênante typefouten opmerkt precies nadat je op ‘verzenden’ hebt gedrukt bij een e-mail, kun je dat deze maand wijten aan de sterren en planeten die tegen je samenspannen.
Maar er is één ding dat je niet aan de maan kunt wijten: een saaie baan met slechte arbeidsvoorwaarden. Dat ligt aan je baas. En hoewel die misschien denkt dat de aarde om hen draait, zullen hun sterwerknemers elders betere kansen zoeken als ze niet in actie komen en betere compensatie gaan bieden.
De beste plek om die kansen te vinden? De sector van klantenervaring op afstand! Banen op het gebied van klantervaring duiken overal in Noord-Amerika op voor getalenteerde mensen van elk ervaringsniveau. En met concurrerende salarissen en een overvloed aan aantrekkelijke voordelen om van te genieten, garanderen we dat je behandeld wordt als de schitterende supernova die je bent.
Sign up to access the full article
Unlock more content to help you turn AI into leverage, design experiences that build trust, and drive business impact.
Have an account? Log In
CX-banen voor beginners
Senior medewerker klantervaring in de VS — Runna (alleen VS)
Salaris: $37,000 – $45,000/jaar
Voordelen: Runna biedt een pensioenregeling, een gegarandeerde jaarlijkse herziening van je salaris (en elke keer dat ze een investeringsimpuls krijgen), een particuliere zorgverzekering en uitgebreide gezinszorg voor aanstaande ouders in het team. Wanneer je begint, krijg je een gloednieuwe MacBook, een fitnesshorloge naar keuze en al het andere dat je nodig hebt om je thuiskantoor in te richten en aan de slag te gaan. Over hardlopen gesproken: je krijgt ook elke week een uur vrij om aan een van Runna’s trainingssessies te besteden.
Waarom deze baan interessant is: Train je voor een marathon? Of probeer je juist een rondje om het blok te joggen zonder buiten adem te raken? Runna kan je ondersteunen met digitale training, coaching en een community voor hardlopers! Laat je trouwens niet misleiden door het woord ‘senior’ in de functietitel — voor deze baan op instapniveau heb je slechts twee jaar ervaring in klantenservice nodig, dus hij staat extra goed op je cv.
Communityleider, meerdere games — Fortis Games (alleen Canada)
Salaris: Niet vermeld
Voordelen: Fortis Games biedt onbeperkt betaald verlof, dus je hebt volop tijd voor schuldvrije nachtelijke videogamemarathons. En met een royale vergoeding voor je thuiskantoor kun je investeren in eersteklas computerapparatuur, gamingheadsets en comfortabele stoelen. Je ontvangt zelfs elk kwartaal extra budget voor meer videogames, internet en welzijnsvoordelen! O ja, en zorgverzekering — die is natuurlijk ook belangrijk.
Waarom deze baan interessant is: Als je een gamer bent die de wereld van CX wil betreden, is deze baan voor jou gemaakt. Echt — een van de belangrijkste vereisten is een diepe passie voor videogames! Dus als je moeder je de volgende keer berispt omdat je te veel van je jeugd aan GTA hebt besteed, kun je haar eraan herinneren dat dit de weg heeft vrijgemaakt voor een bevredigende carrière waarin je doet waar je van houdt. Ik bedoel, je was eigenlijk aan het studeren! MAT, MAM.
Medewerker klantervaring (avonden) — Whatnot (alleen VS)
Salaris: $24.04 – $28.85/uur
Voordelen: Dat uurloon is al behoorlijk aantrekkelijk voor een baan op instapniveau, maar Whatnot doet daar nog een flinke schep bovenop met de lange lijst aan bonussen en vergoedingen. Je krijgt $1,000 als vergoeding voor de inrichting van je thuiskantoor, $150 per maand voor mobiele telefoon en internet, $450 per maand voor eten, $500 per maand voor welzijn, jaarlijks $5,000 voor kinderopvang en een levenslange vergoeding van $20,000 voor gezinsplanning, zoals adoptie- of vruchtbaarheidskosten! Je kunt ook genieten van bedrijfsbrede lente- en wintervakanties, flexibele zorgverzekeringsplannen, een 401k met werkgeversbijdrage en 16 weken betaald ouderschapsverlof.
Waarom deze baan interessant is: Zoek je een avondbaan terwijl je ’s ochtends lessen volgt of overdag op je kinderen past? Deze baan loopt van 13.00 tot 22.00 uur PST, dus als je dichter bij de oostkust woont, kun je je rooster zonder problemen aanpassen aan eventuele verplichtingen in de ochtend. Wat de baan zelf betreft: Whatnot is een platform voor livestreamshoppen en een marktplaats, dus als je graag meer wilt leren over de lucratieve wereld van onlinehandel, is dit jouw perfecte startpunt.
CX-banen voor gevorderden
Manager klantensucces — Minerva (alleen Canada)
Salaris: Niet vermeld
Voordelen: Je ontvangt een concurrerend salaris, plus volledige secundaire arbeidsvoorwaarden en aandelenopties voor werknemers. Dus als deze start-up echt doorbreekt, zullen de kassa’s in de toekomst flink voor je rinkelen. Minerva biedt ook onbeperkt betaald verlof aan, met een minimum van vier weken, dus voel je niet bezwaard om een maand vrij te nemen om de wereld te verkennen. Ze hechten ook veel waarde aan professionele ontwikkeling, dus als je samen met het bedrijf wilt groeien, kun je flinke stappen op de carrièreladder zetten!
Waarom deze functie interessant is: Minerva heeft een eigen niche veroverd in de fintechsector met software voor financiële instellingen om witwassen te helpen voorkomen. Het mooie van financiële instellingen als klanten: ze hebben geld! Dat is tenslotte zo’n beetje hun hele bestaansreden. Hoewel dit bedrijf nog vrij nieuw is, zijn ze erin geslaagd een aantal grote klanten met diepe zakken binnen te halen!
Manager Klantbeleving — Rockie Talkie (Alleen VS)
Salaris: $80,000 – $100,000/yr
Voordelen: Een ziektekostenverzekering, tandartsverzekering, oogzorg en een door de werkgever betaalde platina verzekering maken allemaal deel uit van het pakket. Je begint met drie weken betaald verlof, wat in het tweede jaar wordt verhoogd naar vier weken, zodat je volop vrije tijd hebt om de wereld te verkennen. Bovendien kun je volop gratis bedrijfskleding meenemen op je volgende avontuur!
Waarom deze functie interessant is: Deze snelgroeiende start-up ontwikkelt radio- en communicatiesoftware voor wandelaars en bergbeklimmers! Liefhebbers van buitensporten worden nadrukkelijk aangemoedigd om te solliciteren, dus als de wildernis intrekken voor jou een ideale manier is om je tijd door te brengen, pas je perfect bij de functie. Naast het creëren van levensreddende technologie voor mensen die graag afgelegen gebieden verkennen, doneert Rockie Talkie $2.00 van elke verkoop aan zoek- en reddingsteams in de hele VS. Erg cool!
Directeur Klantbeleving — DarkRoast Design (Alleen Canada)
Salaris: $80,000 – $100,000 CAD/yr
Voordelen: DarkRoast biedt uitgebreide zorgverzekeringen, met extra dekking voor zaken als massages en chiropractie. Dus als het vele zitten achter een bureau zijn tol eist van je ruggengraat, kun je die knopen gratis laten losmaken! Je krijgt ook volledige controle over je werkschema en ze zullen je nooit vragen om tot laat in de avond of in het weekend te werken — tenzij je dat juist leuk vindt.
Waarom deze functie interessant is: Omdat slechts vijf jaar ervaring in CX-management vereist is, is deze functie net niet medior en net niet senior — de perfecte opstap om je reputatie een boost te geven! DarkRoast Design omschrijft zichzelf als een combinatie van een creatief bureau en een SAAS-platform, dat op abonnementen gebaseerde ontwerpdiensten aanbiedt aan merken als Swiss Gear, Supreme Cannabis en Nature’s Path Organics. Als je op zoek bent naar een functie die wat meer creativiteit aanwakkert dan de typische kantoorbaan, wil je deze kans niet missen.
Seniorfuncties in CX
Directeur Klantsucces — Pair Team (Alleen VS)
Salaris: $150,000 – $175,000/yr
Voordelen: Pepo
Waarom deze functie interessant is: Pair Team is een gemeenschapsgericht platform dat zorgdiensten, opvangcentra, voedselbanken en andere vormen van ondersteuning met elkaar verbindt om noodzakelijke zorg te bieden aan achtergestelde gemeenschappen. In deze seniorfunctie zul je je zeker niet voelen als een kwaadaardige bedrijfsopperbaas — het werk bij Pair Team heeft eindeloze lof en erkenning opgeleverd! De klanten met wie je werkt zijn de zorgverleners zelf — geen humeurige Karens, maar echte superhelden die ongelooflijk werk doen om minderbedeelden te helpen.
Vicepresident Klantsucces — TELUS International (Alleen VS)
Salaris: $184,000 – $230,000/yr
Voordelen: Als een van de meest herkenbare bedrijven ter wereld is het geen verrassing dat Telus een enorm voordelenpakket biedt. De uitgebreide zorgverzekering omvat jaarlijks $5000 voor geestelijke gezondheidszorg, een welzijnsvergoeding van $700, een aanvulling op het ouderschapsverlof en dekking voor vruchtbaarheidszorg en genderbevestigende zorg. Zorgen de kosten van je telefoon en wifi voor stress? Je ontvangt maandelijks $200 voor thuiskantoorkosten, plus een gratis mobiel apparaat en telefoonabonnement.
Ook hun mogelijkheden voor professionele ontwikkeling zijn behoorlijk uitgebreid. Een opvallend onderdeel daarvan is volledige toegang tot LinkedIn Learning, zodat je opleidingen in duizenden verschillende onderwerpen kunt volgen zonder ook maar een cent uit te geven!
Waarom dit zo aantrekkelijk is: Hoewel dit technisch gezien een externe functie is, omvat deze ook veel reizen over de hele wereld. Dus als je graag je thuiskantoor achter je laat en contact maakt met nieuwe mensen, brengt deze baan je echt overal! En ik bedoel, het is Telus — ze zijn een absolute gigant in de telecommunicatiewereld, dus een seniorfunctie hier zal ongetwijfeld grote beloningen opleveren.
Directeur klantgroei — Jane App (Alleen Canada)
Salaris: $130,000 – $170,000 CAD/jaar
Voordelen: De volledige werkwijze van Jane draait om het ondersteunen van gespecialiseerde zorgverleners. Het is dan ook logisch dat hun zorgverzekering volop aanvullende vergoedingen biedt voor diensten die doorgaans niet door een basisverzekering worden gedekt. Naast de standaardvergoedingen kom je in aanmerking voor maximaal $750 voor acupunctuur, massagetherapie, natuurgeneeskunde, osteopathie, fysiotherapie, chiropractie en nog veel meer! De kers op de taart: $2000 voor geestelijke gezondheidszorg, zodat er voldoende ruimte in het budget is voor persoonlijke of gezinsbegeleiding.
Waarom dit zo aantrekkelijk is: Jane is een software- en communityplatform voor de gezondheidszorg, gericht op zorgverleners zoals chiropractors, massagetherapeuten, medisch schoonheidsspecialisten en therapeuten van allerlei aard. Hun doel is om “de helpers te helpen” en in plaats van agressieve verkooptechnieken toe te passen, wil Jane op authentieke wijze contact maken met de mensen die ze bedienen. Als jouw idee van een solide CX-strategie gebaseerd is op oprechte menselijke verbinding, zul je hier floreren.
Directeur programma's voor klantsucces — Rimini Street (Alleen VS)
Salaris: $123,000 – $184,000/jaar
Voordelen: Uitgebreide zorgverzekering, volledig betaald ouderschapsverlof, pensioenbijdragen met werkgeversmatch en volop mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en trainingen maken het arbeidsvoorwaardenpakket van Rimini Street extra aantrekkelijk. Maar er is één arbeidsvoordeel dat er echt uitspringt… tromgeroffel … een vierdaagse werkweek, mensen! Jawel — je kunt elk weekend genieten van een lang weekend dankzij hun optionele regeling voor een gecomprimeerde werkweek. Je kunt nu maar beter investeren in een luxe tent of camperbus, want een zomer vol weekenduitjes ligt in het verschiet.
Waarom dit zo aantrekkelijk is: Rimini Street is de toonaangevende externe ondersteuningsdienst voor Oracle- en SAP-software en is ook partner van Salesforce en AWS. Als marktleider in hun vakgebied hebben ze een lange lijst Fortune 500-bedrijven als klant weten te verwerven. Hun klantenondersteuning is net zo goed als hun ondersteuning van medewerkers — ze hebben de certificering Great Place to Work behaald in de VS, het VK, Korea, India, Frankrijk en nog veel meer landen.
Hemeltjelief! Deze CX-banen zijn buitenaards goed.
Of je nu een vurige Ram, een onvermoeibare Steenbok, een rebelse Waterman of een huiselijke Kreeft bent, een externe functie in CX zal je leven laten sprankelen. Met zoveel flexibiliteit, ongelooflijke voordelen en volop unieke paden om te bewandelen, is er voor iedereen iets te vinden in deze verbluffend dynamische sector.
Nog steeds op zoek naar je droombaan? Onze mei-editie van Hete & CX-banen komt binnenkort uit, met een geheel nieuwe selectie buitengewone kansen in de sector van de klantervaring. Schrijf je tot die tijd in voor onze nieuwsbrief voor meer inzichten, softwarebeoordelingen en waardevolle hulpmiddelen voor CX-professionals en opkomend talent in de sector.
