Hotte & CX-achtige vacatures: februari 2023

Voordelen: De drie woorden die iedereen wanhopig wil horen: Onbeperkt. Verlof. Opnemen. Het kantoor is bovendien elke derde vrijdag gesloten, dus je kunt elke maand genieten van een extra lang weekend. Werknemers bij Forbes Advisor ontvangen een royaal pakket arbeidsvoorwaarden met een zorgverzekering, tandartsverzekering en oogzorgverzekering, plus een 401k met werkgeversbijdrage. 

Waarom dit een topkeuze is: Forbes is best een grote naam. Je kent ze waarschijnlijk als de mensen die die lijst met miljardairs publiceren, maar dit Amerikaanse zakenmagazine doet veel meer dan alleen journalistiek bedrijven. Forbes Advisor is hun afdeling voor financieel advies, die het zakelijk onderbouwde advies en de analyses biedt waar Forbes om bekendstaat, maar dan op persoonlijk niveau. Als je wel wat meer zou willen leren over financieel beheer, is dit een baan waarbij je gegarandeerd waardevolle kennis over de sector opdoet.   

Medewerker klantbeleving: Cables and Sensors (alleen VS)

Salaris: $30,000-$40,000 USD

Voordelen: Droom je van een warmer klimaat? Cables and Sensors betaalt jaarlijks een reis naar het zonnige Florida om het hoofdkantoor van het bedrijf te bezoeken (en aan je kleurtje te werken), en ze vliegen je ook in voor trainingen op locatie. Ze leveren alle apparatuur die je nodig hebt om je werk te doen, dus maak je geen zorgen als je laptop stokoud is: deze mensen zorgen voor een stijlvolle thuiswerkplek. 

Waarom dit een topkeuze is: Hun doel is in ieder geval nobel! Cables and Sensors distribueert apparatuur voor patiëntbewaking, zodat ziekenhuizen en medische klinieken mensen in leven kunnen houden. Niets bijzonders. Ze hebben een lange lijst met klanten, met onder andere het Amerikaanse leger en Stanford Medicine, en hun klantbeoordelingen zijn over de hele linie uitstekend. Voor deze baan is geen medische ervaring vereist, maar je leert onderweg wel meer over de technologische kant van de geneeskunde!

Medewerker technische CX-ondersteuning — Photobooth Supply Co. (Noord-Amerika)

Salaris: Niet vermeld

Voordelen: Je moet wel houden van een startersbaan die niet bezuinigt op arbeidsvoorwaarden! Deze baan zit boordevol aantrekkelijke extra's: zorgverzekering, vergoedingen voor opleidingen en thuiswerken, jaarlijkse bonussen en bedrijfsuitjes, en een royale regeling voor feestdagen en betaald verlof. Je begint om 11.00 uur PST, dus als je geen ochtendmens bent, heb je genoeg tijd om op de snooze-knop te drukken voordat je moet opstaan. 

Waarom dit een topkeuze is: Ken je die coole fotohokjes met touchscreen die mensen huren voor bruiloften en grote bedrijfsevenementen? Photobooth Supply Co. verkoopt die apparatuur aan mensen zodat zij hun eigen verhuurbedrijf kunnen beginnen! Geld verdienen met het creëren van herinneringen? Best geniaal, als je het ons vraagt.  

Het echtpaar dat Photobooth Supply Co. begon, werkte eerst als trouwfotografen en ontdekte dat ze hun winst konden maximaliseren door een fotohokje te plaatsen. Nu helpen ze anderen zoals zij om hun dienstverlening uit te breiden. Als je geïnteresseerd bent in fotografie en videografie, zul je het geweldig vinden om klanten wegwijs te maken in hun glimmend nieuwe apparatuur. 

Ervaren CX-functies:

Manager klantenondersteuning — Sakari (alleen VS)

Salaris: $70,000 – $95,000 USD

Voordelen: Jeetje, waar zullen we beginnen?! Zodra je bent aangenomen, krijg je een bonus van $500 voor nieuwe kantoorapparatuur. Dan is er de eersteklas zorgverzekering, waarbij Sakari 99% van de verzekeringspremie betaalt. Je krijgt drie weken betaald verlof, naast de negen betaalde bedrijfsfeestdagen. Voeg daar een 401k met een werkgeversbijdrage van 6%, $50 per maand voor je telefoon, bonussen en elk jaar een volledig betaalde teamvakantie aan toe. 

Er zit zelfs nog een kers op de taart: onbeperkte online trainingen van Udemy, zodat je waardevolle professionele vaardigheden kunt leren over elk onderwerp dat je maar wilt, zonder ook maar een cent uit te geven. Er staan 213.000 cursussen op, dus begin bij de A en werk gewoon door tot zoölogie. 

Waarom het geweldig is: Als je echt een expert in CX wilt worden, is dit een plek met enorm veel groeipotentieel. Sakari biedt software voor klantcommunicatie en AI-chats aan bedrijven over de hele wereld. Je zou dus eigenlijk het hoofd van de klantenondersteuning zijn bij een bedrijf voor klantenondersteuning! Ze zijn gevestigd in Silicon Valley en hebben meer dan 5.000 klanten in 40 landen, dus je kunt gerust zeggen dat dit technologiebedrijf echt serieus is. 

CX-oplossingenconsultant — Instant Teams (Noord-Amerika)

Salaris: $110,000 – $125,000 USD

Voordelen: Gezondheids- en tandzorg, oogzorg, welzijn, 401k, orthodontie! Hoera, Pepto Bismo- eh… ik bedoel, Instant Teams. Maar serieus, dit bedrijf heeft een echt uitstekend voordelenpakket voor werknemers dat alle noodzakelijke zaken en meer dekt. Je krijgt zelfs toegang tot telezorgbegeleiding, zodat jij (en je gezin) vanuit het comfort van je eigen huis gratis therapie kunt krijgen. 

PS: Als je wat meer ervaring hebt, heeft Instant Teams ook een functie als senior CX-oplossingenconsultant openstaan, met een jaarsalaris van $160,000 – $175,000 USD. Schwiiiing.

Waarom het geweldig is: In het kielzog van de revolutie van het werken op afstand wil Instant Teams militaire partners helpen om betaald werk te vinden met functies op afstand. De oprichters zijn zelf militaire echtgenotes en zagen hoeveel van hun hooggekwalificeerde collega’s moeite hadden om werk te vinden, omdat het werk van hun partner voortdurend verhuizen vereiste. 92% van hun klanten is vrouw en 52% behoort tot een minderheidsgroep, dus hun impactvolle werk helpt diversiteit, gelijkheid en inclusie bij andere bedrijven te verbeteren! Goed bezig, Instant Teams. 

Senior CX-functies

Wereldwijde vicepresident klantervaring — Enghouse (alleen Canada)

Salaris: Niet vermeld

Voordelen: Het sleutelwoord hier is “wereldwijd”. Hoewel Enghouse in Ontario begon, heeft het vestigingen in heel Europa, dus je krijgt waarschijnlijk de kans om andere kantoren in Frankrijk, Denemarken, Italië, Spanje en nog zo’n 10 andere landen te bezoeken. Ze bieden particuliere medische dekking, mogelijkheden voor professionele doorgroei binnen het bedrijf en betalen voor alle hulpmiddelen die je nodig hebt om succesvol te zijn. 

Waarom het geweldig is: Dit in Canada gevestigde software- en dienstenbedrijf ontwikkelt communicatietechnologie voor een behoorlijk diverse groep sectoren. Videogesprekplatforms voor virtuele therapeuten, callcenteractiviteiten aan huis voor thuiswerkende medewerkers, op AI gebaseerde marketingtools, oplossingen voor vervoer en openbare veiligheid—Enghouse doet veel interessante dingen. 

Manager digitale ondersteuning — Trustly (Noord-Amerika)

Salaris: $110,000 – $150,000 USD

Voordelen: Boven op een salaris van zes cijfers krijg je jaarlijkse bonussen en aandelenopties van het bedrijf, een flexibele uitgavenrekening voor jou en je gezinsleden, plus een “innovatief voordelenpakket”, wat behoorlijk fantastisch klinkt. Betaald ouderschapsverlof is beschikbaar voor alle voltijdse werknemers, ongeacht hun gender. Trustly biedt ook vergoedingen voor internetrekeningen en het inrichten van je thuiskantoor—waarom zou je niet een van die mooie sta-bureaus kopen om een voorovergebogen houding te voorkomen?

Opmerking: Deze functie staat open voor kandidaten in heel Noord-Amerika, maar kandidaten uit Canada moeten zich via een andere link aanmelden. 

Waarom het geweldig is: We hebben hier weer een technologiereus uit Silicon Valley! Dit Zweedse fintechbedrijf is gevestigd in Californië en heeft vestigingen in Canada en Brazilië. Trustly biedt veilige transactietechnologie aan meer dan 10.000 handelaren (waaronder grote namen als Ikea en GoFundMe) en is verbonden met duizenden banken in 30 verschillende landen. In 2021 verwerkten ze 20 miljard aan transacties—ay caramba!   

Senior consultant CX-meting — Sun Life (Noord-Amerika) 

Salaris: $74,100 – $120,800 CAD

Voordelen: Uiteraard heeft de enorme instelling voor financiële planning enkele extra voordelen in de vorm van dollars en centen: pensioenen, aandelen en spaarprogramma’s om te sparen voor je toekomst. En als verzekeraar kun je erop rekenen dat de voordelenpakketten uitstekend zullen zijn. Sun Life biedt ook professionele ontwikkeling en trainingen aan, en bij een bedrijf dat zo groot is, zullen er waarschijnlijk mogelijkheden zijn om nog hogerop te komen. 

Waarom het zo aantrekkelijk is: Sun Life is in de VS en Canada gecertificeerd als Great Place to Work® en heeft talloze onderscheidingen ontvangen voor de goede behandeling van werknemers en de ondersteuning van hun mentale gezondheid. Ze hanteren een gemeenschapsgerichte aanpak voor financieel advies, verzekeringen en gezondheidszorg, met veel aandacht voor duurzaamheid. Hun uiteindelijke doel is om mensen een betere toekomst te bieden—vandaar de naam Sun Life—dus de vooruitzichten lijken hier behoorlijk optimistisch!

Vind een baan waar je van houdt en die ook van jou houdt

Een Valentijn is optioneel, maar een geweldige baan die je goed behandelt is essentieel. Een carrière in CX biedt je alles wat je verdient: stabiliteit, groei, glimmende nieuwe dingen en misschien onderweg ook nog een paar geweldige vakanties! 

In maart komt er weer een pittige selectie CX-vacatures jouw kant op! Blijf op de hoogte van updates en schrijf je in voor onze nieuwsbrief voor meer inzichten, beoordelingen van tools en hulpmiddelen voor CX-professionals en opkomend talent in de sector.