Hete banen in klantbeleving: februari 2024

Voordelen: Dit dierenliefhebbende bedrijf biedt royale bijdragen aan je pensioen en zorgverzekering. Omdat het een start-up is, heeft het bedrijf beloofd het aanbod aan voordelen uit te breiden naarmate het blijft groeien — maar op salarissen wordt zeker niet bezuinigd! Werknemers ontvangen ook aandelenpakketten van het bedrijf en een jaarlijkse vergoeding van $1000 voor trainingen en professionele ontwikkelingsmogelijkheden. Je rooster is uiterst flexibel en de enige vaste momenten waarop je aanwezig moet zijn, zijn vergaderingen en samenwerkingsprojecten, dus je hebt hier volop vrijheid. 

Waarom deze baan interessant is: Digitail ontwikkelt softwareoplossingen voor dierenziekenhuizen, dus als je schaamteloos geobsedeerd bent door je huisdieren, zit je hier goed. Deze functie is een geweldige kans om over te stappen naar CX als je eerdere ervaring hebt bij een dierenarts of dierenasiel. Kijk alleen al naar dat salaris! Voor een functie op instapniveau is dat behoorlijk indrukwekkend.

Medewerker klantbeleving — hims & hers (Alleen VS)

Salaris: $19.50–$23.50/uur

Voordelen: Op zorgbedrijven kun je altijd rekenen als het gaat om de zorg voor hun werknemers! hims & hers biedt volledige dekking voor medische zorg, tandzorg en oogzorg, plus twee extra bestedingsrekeningen om alle bijkomende kosten te dekken. Je ontvangt maandelijks een vergoeding van $75 voor je telefoon- en wifi-rekeningen, aandelenopties voor werknemers, ruime betaalde vrije tijd en een 401k met werkgeversbijdrage! 

Waarom deze baan interessant is: hims & hers is een online platform voor receptgeneesmiddelen en gezondheidszorg, afgestemd op de unieke behoeften van mannen en vrouwen. Als je klaar bent om voorzichtig kennis te maken met CX, is een bekend medisch platform een uitstekende plek om te beginnen! Ze zijn ook flexibel wat betreft het loon, dus als je wat meer ervaring hebt in CX of de farmaceutische sector, kun je onderhandelen over een hoger salaris. 

Klantadviseur (detailhandel) - Tucows (Alleen Canada)

Salaris: $44,820.00 – $49,800.00 CAD/jaar

Voordelen: Het is altijd een goed teken wanneer een bedrijf een hele pagina wijdt aan de voordelen die het biedt. Tucows heeft alle gebruikelijke voordelen en meer: voordelen voor mentale gezondheid, vergoeding van collegegeld, verschillende vormen van ondersteuning bij gezinsplanning, aandelenopties, spaarplannen en drie weken betaalde vakantie, plus enkele extra betaalde dagen om waardering te tonen!

Waarom deze baan interessant is: Tucows is een groothandelsregistrar voor domeinen — in feite een plek waar je een domein voor je website kunt bemachtigen. Je helpt klanten met domeinbeheer, premiumhosting, SSL-certificaten en gehoste e-mail. Kortom, dit is een geweldige kans om veel te leren over websiteontwikkeling, wat enorm waardevol zal zijn naarmate je carrière in CX vordert!

CX-banen voor mediorniveau:

Strategisch supportanalist klantbeleving - FedEx (Alleen VS)

Salaris: $50,544 – $90,012/jaar

Voordelen:  FedEx is een wereldwijde megagigant, dus ja — ze kunnen het zich veroorloven goed voor hun personeel te zorgen! Reken op een solide zorgverzekeringspakket, betaalde feestdagen en verlof, vergoeding van studiekosten, pensioenregelingen en natuurlijk aantrekkelijke voordelen op FedEx-producten en -diensten. 

Waarom dit interessant is: FedEx heeft niet alleen een enorme verzameling onderscheidingen als geweldige werkgever, maar beschikt ook over een van de beste klantenserviceteams van Amerika! Als een van de grootste bezorg- en logistiekbedrijven ter wereld gebruikt FedEx voortdurend nieuwe, geavanceerde technologieën om de sector te vernieuwen. Ben je een strategische denker die graag systemen analyseert en dingen efficiënter maakt, dan is dit een geweldige volgende stap in je CX-loopbaan. 

Sssst… Er is ook een seniorfunctie beschikbaar die tot $111,816 per jaar betaalt. Goed om te weten dat er binnen deze functie volop mogelijkheden zijn om door te groeien!  

Coördinator netwerkoperaties - Humana (Alleen VS)

Salaris:  $51,800 – $71,200/jaar

Voordelen: Humana dekt alle benodigdheden en nog veel, veel meer! Enkele van hun opvallendste arbeidsvoorwaarden zijn mogelijkheden voor studiebeurzen voor je gezinsleden, korting op vooruitbetaalde juridische diensten, betaald ouderschaps- en mantelzorgverlof en productkortingen bij verschillende deelnemende detailhandelaren. 

Waarom dit interessant is:  Humana is een aanbieder van verzekeringen en zorgdiensten die zijn klanten voornamelijk bedient via een webgebaseerd platform. Deze boeiende functie is essentieel voor hun klantenservice-initiatieven. Je bent verantwoordelijk voor gegevensbeheer, het oplossen van problemen en een beetje projectmanagement, allemaal met als doel CX-strategieën te onderbouwen en te verbeteren. 

Manager klantensucces - Veta Virtual (Alleen Canada)

Salaris:  $55,000 – $80,000 CAD/jaar

Voordelen: Heb je op termijn je zinnen gezet op een seniorfunctie? Deze organisatie zet sterk in op interne werving en professionele ontwikkeling en biedt daarom graag extra trainingen en gespecialiseerde cursussen aan, zodat je kunt doorgroeien. Werknemers beginnen met minimaal 15 betaalde vakantiedagen, plus onbeperkt betaald verlof — en als je ooit wilt deelnemen aan een bedrijfsfeest of cultuurevenement voor het hele bedrijf, ben je van harte welkom op hun hoofdkantoor in Toronto!

Waarom dit interessant is:  Veta Virtual biedt aanpasbare oplossingen met receptionisten en assistenten voor drukke bedrijven die geen tijd hebben om al die telefoontjes en e-mails te beantwoorden! Of je nu tevreden bent met een virtuele assistent die 24/7 beschikbaar is of liever een echte persoon de telefoon laat opnemen, Veta Virtual heeft volop mogelijkheden om te verkennen. Als Manager klantensucces werk je nauw samen met klanten uit allerlei sectoren — advocatenkantoren, spa’s, medische klinieken en meer — om hen te helpen een passende oplossing te implementeren.  

Manager klantensucces (Europa & Noord-Amerika) - Orah (Alleen Canada)

Salaris:  $60,000 – $80,000 CAD/jaar

Voordelen: Als leider in EdTech legt Orah uiteraard sterk de nadruk op leren. Daarom bieden ze al hun werknemers graag een jaarlijks boekenbudget en mogelijkheden voor online onderwijs en conferenties voor professionele ontwikkeling. Om ervoor te zorgen dat je alles hebt wat je nodig hebt om thuis te werken, krijg je een gratis MacBook en alle andere benodigde apparatuur om je werk te doen.  

Waarom dit interessant is:  Het belangrijkste doel van Orah is het studentenleven te verbeteren. Ze helpen scholen in landen over de hele wereld om betere diensten en ondersteuning aan hun leerlingen te bieden. Het gaat daarbij niet alleen om betere leerresultaten — ook de resultaten op het gebied van mentale gezondheid worden verbeterd. Communicatietechnologie, aanwezigheids- en cijferregistratie en preventieve ondersteuning op het gebied van mentale gezondheid zijn allemaal toegankelijk via hun revolutionaire platform. 

Seniorfuncties in CX

Manager klantensucces - Zendesk (Noord-Amerika)

Salaris:  $105,000–$157,000/jaar

Voordelen: Zendesk is royaal met prestatiebonussen, aanbrengbonussen en werknemersbeloningen, dus je kunt naast dat aantrekkelijke salaris rekenen op een mooi extra bedrag. Aanstaande ouders kunnen uitkijken naar minimaal 16 weken betaald ouderschapsverlof. Voeg daar een selectie verzekeringsopties, aandelenopties, pensioensparen en uitgebreide welzijnsvoordelen aan toe, en het leven ziet er behoorlijk goed uit bij Zendesk!  

Waarom dit een topbaan is: Er is geen betere plek om de wetenschap van CX onder de knie te krijgen dan bij een SaaS-bedrijf dat gespecialiseerd is in oplossingen voor klantenservice! Zendesk heeft heel wat gouden medailles ontvangen voor hun software van topkwaliteit, dus ze behoren echt tot de absolute top. Heb je een paar jaar ervaring in klantenservicemanagement, dan is dit je kans om professioneel aan de slag te gaan. 

Hoofd kanaalpartnerschappen & bedrijfsvoering - Aurora Cannabis (Alleen Canada)

Salaris:  Niet vermeld

Voordelen: Dit cannabisbedrijf staat bekend om hun 420-vriendelijke bedrijfsfeesten, dus je kunt gerust zeggen dat dit geen typische stijve bedrijfsomgeving is. Met royale aandelenopties, RRSP-bijdragen, prestatiebonussen, welzijnsvoordelen, virtuele borrels (en hoogstwaarschijnlijk ook aantrekkelijke productkortingen) is werken voor Aurora gegarandeerd leuk. 

Waarom dit een topbaan is: Aurora speelt absoluut mee in de grote Canadese cannabiscompetitie! Ze omschrijven deze functie als “het toezicht houden op de klantenserviceactiviteiten van begin tot eind die contact hebben met onze patiënten en klanten, waarbij de best mogelijke ervaringen worden gegarandeerd,” met daarnaast procesverbetering en relatiebeheer met klanten.  

Senior software-engineer (Android) - Babylist (Noord-Amerika)

Salaris:  $146,080.00 – $219,120.00/yr

Voordelen: Gratis technische gadgets en een vergoeding voor je thuiskantoor zorgen ervoor dat je thuiswerkplek tot in de puntjes is uitgerust. Ben je ouder (of ben je van plan dat te worden), dan heeft Babylist ontzettend veel te bieden: royaal betaald ouderschapsverlof, ondersteuning bij opvoeding en kinderopvang, mentale gezondheidszorg en tal van opties voor financiële planning en pensioensparen. Voeg daar uitgebreide zorgverzekeringsvoordelen en verzekeringsopties aan toe, en je bent helemaal klaar!

Waarom dit een topbaan is:  Als je graag aan de technische kant van CX wilt werken, is dit een functie waar je echt enthousiast van wordt. Dat geldt dubbel als je iemand bent die een nadrukkelijk “awwww” niet kan weerstaan bij het zien van een schattige, mollige baby. Babylist biedt technische oplossingen voor groeiende gezinnen — van babyregisters tot ondersteuningsnetwerken, hulpmiddelen voor de periode na de bevalling, productgidsen en nog veel meer om het ouderschap eenvoudiger te maken. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de kern van de klantervaring van Babylist-gebruikers terwijl zij hun productregister samenstellen en beheren.

Je had me al bij “Op afstand”.

Een baan die jou waardeert en erkent, maakt ons hart werkelijk sneller kloppen. We verdienen allemaal die perfecte functie waardoor we denken: “Waar ben je mijn hele leven geweest?”. Geef je wereld een roze tint met een van deze spectaculaire mogelijkheden om op afstand in CX te werken — daar krijg je geen spijt van.  

Als je zoektocht naar de perfecte baan nog steeds doorgaat, maak je dan geen zorgen! Elke maand komt er een nieuwe reeks geweldige CX-mogelijkheden op je af. Blijf op de hoogte van onze editie van maart van Topbanen in Hot & Cx-y-stijl, en abonneer je op onze nieuwsbrief voor meer inzichten, softwarebeoordelingen en waardevolle hulpmiddelen voor CX-professionals en opkomend talent in de sector.