Gewilde & CX-gerelateerde banen: februari 2024

Het is februari en de liefde hangt in de lucht! Maar zelfs als je geen spannende afspraak voor Valentijnsdag hebt gepland, zou je op zijn minst een baan moeten hebben waar je van houdt — idealiter een baan in CX. Een  baan op afstand in CX bij een geweldig bedrijf lijkt tenslotte veel op een perfecte relatie. Zo’n baan kan het volgende bieden:

• Voortdurende waardering voor je inzet en voor alles wat jou bijzonder maakt
• De vrijheid om je stijl te uiten en je te kleden zoals je wilt  
• Doordachte cadeaus en gebaren om je leven een beetje mooier te maken
• Voortdurende ondersteuning terwijl je groeit en je ontwikkelt
• …en leuke extra arbeidsvoorwaarden!

Oké, oké — we geven toe dat de arbeidsvoorwaarden van een baan in CX er een beetje anders uitzien dan wat je van je geliefde zou krijgen, maar je begrijpt wat we bedoelen. Een baan op afstand in CX kan je leven op zoveel manieren verrijken, en gelukkig zijn er volop mogelijkheden voor mensen van elk ervaringsniveau. Klaar om jouw perfecte match te vinden? Bekijk onze nieuwste vacatures voor CX-professionals in heel Noord-Amerika!

CX-banen voor beginners

Onboardingspecialist — Digitail (Alleen Canada)

Salaris: $50,000 – $70,000 CAD/jaar

Extra’s: Dit dierenliefhebbende bedrijf biedt royale bijdragen aan je pensioen en zorgverzekering. Omdat het een start-up is, heeft het bedrijf beloofd het aanbod aan arbeidsvoorwaarden uit te breiden naarmate het blijft groeien — maar op de salarissen wordt zeker niet bezuinigd! Werknemers ontvangen ook aandelenpakketten van het bedrijf, evenals een jaarlijkse vergoeding van $1000 voor opleidingen en professionele ontwikkelingsmogelijkheden. Je rooster is bijzonder flexibel en de enige vaste momenten waarop je aanwezig moet zijn, zijn vergaderingen en gezamenlijke projecten. Je hebt hier dus volop vrijheid. 

Waarom deze baan interessant is: Digitail maakt softwareoplossingen voor dierenklinieken. Als je dus schaamteloos geobsedeerd bent door je huisdieren, zit je hier tussen gelijkgestemden. Deze functie is een geweldige kans om de overstap naar CX te maken als je eerder bij een dierenarts of dierenasiel hebt gewerkt. Kijk alleen al naar dat salaris! Voor een functie voor beginners is dat behoorlijk indrukwekkend.

Medewerker klantbeleving — hims & hers (Alleen VS)

Salaris: $19.50–$23.50/uur

Extra’s: Op het gebied van arbeidsvoorwaarden kun je altijd op zorgbedrijven rekenen om goed voor hun werknemers te zorgen! hims & hers biedt volledige dekking voor medische zorg, tandzorg en oogzorg, plus twee extra vergoedingsbudgetten voor alle bijkomende kosten. Je ontvangt een maandelijkse vergoeding van $75 voor je telefoon- en wifi-rekeningen, aandelenopties voor werknemers, voldoende betaald verlof en een 401k met werkgeversbijdrage! 

Waarom deze baan interessant is: hims & hers is een online platform voor geneesmiddelen op recept en gezondheidszorg, afgestemd op de unieke behoeften van mannen en vrouwen. Als je klaar bent om je eerste stappen in CX te zetten, is een bekend medisch platform een geweldige plek om te beginnen! Het bedrijf is ook flexibel met het salaris, dus als je wat meer ervaring hebt in CX of de farmaceutische sector, kun je onderhandelen over een hoger salaris. 

Klantadviseur (Detailhandel) - Tucows (Alleen Canada)

Salaris: $44,820.00 – $49,800.00 CAD/jaar

Extra’s: Het is altijd een goed teken wanneer een bedrijf een volledige pagina wijdt aan de arbeidsvoorwaarden. Tucows biedt alle gebruikelijke voordelen en meer: ondersteuning voor mentale gezondheid, vergoeding van collegegeld, verschillende vormen van ondersteuning bij gezinsplanning, aandelenopties, spaarregelingen en drie weken betaald verlof, plus een paar extra betaalde dagen om dankbaarheid te vieren!

Waarom deze baan interessant is: Tucows is een groothandel in domeinregistratie — in feite een plek waar je een domeinnaam voor je website kunt bemachtigen. Je helpt klanten met domeinbeheer, premiumhosting, SSL-certificering en gehoste e-mail. Kortom, dit is een geweldige kans om veel te leren over websiteontwikkeling, wat uiterst waardevol zal zijn naarmate je verdergaat in je CX-carrière!

CX-banen voor ervaren professionals:

Analist strategische ondersteuning voor klantervaring - FedEx (Alleen VS)

Salaris: $50,544 – $90,012/jaar

Voordelen:  FedEx is een wereldwijde megagigant, dus ja — ze kunnen het zich veroorloven goed voor hun personeel te zorgen! Reken op een solide zorgverzekeringspakket, doorbetaalde feestdagen en verlof, vergoeding van studiekosten, pensioenregelingen en natuurlijk aantrekkelijke voordelen op FedEx-producten en -diensten. 

Waarom deze functie interessant is: FedEx heeft niet alleen een enorme reeks onderscheidingen als geweldige werkgever, maar beschikt ook over een van de beste klantenserviceteams in Amerika! Als een van de grootste bezorg- en logistiekbedrijven ter wereld blijft FedEx voortdurend nieuwe, geavanceerde technologische functies invoeren om de sector te vernieuwen. Als je strategisch denkt, systemen graag analyseert en zaken efficiënter maakt, is dit een geweldige volgende stap in je CX-loopbaan. 

Pssst… Er is ook een seniorfunctie beschikbaar die tot $111,816 per jaar betaalt. Goed om te weten dat er binnen deze functie volop mogelijkheden zijn om door te groeien!  

Coördinator netwerkactiviteiten - Humana (Alleen VS)

Salaris:  $51,800 – $71,200/jaar

Voordelen: Humana dekt alle benodigdheden en nog veel, veel meer! Enkele opvallende arbeidsvoorwaarden zijn studiemogelijkheden voor je gezinsleden, korting op vooruitbetaalde juridische diensten, betaald ouderschaps- en mantelzorgverlof en productkortingen bij verschillende deelnemende retailers. 

Waarom deze functie interessant is:  Humana is een aanbieder van verzekeringen en gezondheidszorg die zijn klanten voornamelijk bedient via een webplatform. Deze boeiende functie is een belangrijk onderdeel van hun klantenservice-initiatieven. Je bent verantwoordelijk voor gegevensbeheer, het oplossen van problemen en een beetje projectmanagement, met als doel CX-strategieën te informeren en te verbeteren. 

Manager klantensucces - Veta Virtual (Alleen Canada)

Salaris:  $55,000 – $80,000 CAD/jaar

Voordelen: Heb je je zinnen gezet op een seniorfunctie in de toekomst? Deze organisatie hecht veel waarde aan interne werving en professionele ontwikkeling, dus ze bieden graag extra trainingen en gespecialiseerde cursussen aan waarmee je hogerop kunt komen. Werknemers beginnen met minimaal 15 dagen betaald vakantieverlof, plus onbeperkt betaald verlof — en als je ooit wilt deelnemen aan een bedrijfsfeest of cultuurevenement, ben je van harte welkom op hun hoofdkantoor in Toronto!

Waarom deze functie interessant is:  Veta Virtual biedt aanpasbare receptionist- en assistentoplossingen voor drukke bedrijven die geen tijd hebben om al die telefoontjes en e-mails te beantwoorden! Of je nu tevreden bent met een virtuele assistent die 24/7 beschikbaar is of liever hebt dat een echt persoon de telefoon opneemt, Veta Virtual heeft volop opties om te verkennen. Als manager klantensucces werk je nauw samen met klanten uit allerlei sectoren — advocatenkantoren, spa's, medische klinieken en meer — om hen te helpen een passende oplossing op te zetten.  

Manager klantensucces (Europa & Noord-Amerika) - Orah (Alleen Canada)

Salaris:  $60,000 – $80,000 CAD/jaar

Voordelen: Als leider in EdTech hecht Orah vanzelfsprekend veel waarde aan leren. Daarom bieden ze al hun werknemers graag een jaarlijks boekenbudget en mogelijkheden voor online onderwijs en conferenties voor professionele ontwikkeling. Om ervoor te zorgen dat je goed uitgerust thuis kunt werken, krijg je een gratis MacBook en alle andere benodigde apparatuur om de klus te klaren.  

Waarom deze functie interessant is:  Orah heeft als belangrijkste doel het studentenleven te verbeteren. Ze helpen scholen in landen over de hele wereld om betere diensten en ondersteuning voor hun studenten te bieden, en het gaat niet alleen om betere leerresultaten — ook de resultaten op het gebied van mentale gezondheid worden verbeterd. Communicatietechnologie, aanwezigheids- en cijferregistratie en preventieve ondersteuning op het gebied van mentale gezondheid zijn allemaal toegankelijk via hun revolutionaire platform. 

Senior CX-functies

Manager Klantsucces - Zendesk (Noord-Amerika)

Salaris:  $105,000–$157,000/jaar

Voordelen: ZenDesk is royaal met prestatiebonussen, aanbrengbonussen en werknemersincentives, dus boven op dat aantrekkelijke salaris kun je rekenen op een flinke extra beloning. Aanstaande ouders kunnen uitkijken naar minimaal 16 weken betaald ouderschapsverlof. Tel daar een keuze uit verzekeringen, aandelenopties, pensioensparen en uitgebreide welzijnsvoordelen bij op, en het leven ziet er bij Zendesk behoorlijk goed uit!  

Waarom deze baan interessant is: Er is geen betere plek om de wetenschap van CX onder de knie te krijgen dan bij een SaaS-bedrijf dat gespecialiseerd is in oplossingen voor klantenservice! Zendesk heeft behoorlijk wat gouden medailles ontvangen voor hun software van topklasse, dus ze behoren echt tot de absolute top. Als je al een paar jaar ervaring hebt met customer-successmanagement, is dit je kans om professioneel aan de slag te gaan. 

Hoofd kanaalpartnerschappen & bedrijfsvoering - Aurora Cannabis (Alleen Canada)

Salaris:  Niet vermeld

Voordelen: Dit cannabisbedrijf staat bekend om zijn 420-vriendelijke bedrijfsfeesten, dus het is veilig om te zeggen dat dit geen typische stijve bedrijfsomgeving is. Met royale aandelenopties, RRSP-matching, prestatiebonussen, welzijnsvoordelen, virtuele borrels (en waarschijnlijk ook aantrekkelijke productkortingen) is werken voor Aurora gegarandeerd een leuke tijd. 

Waarom deze baan interessant is: Aurora speelt absoluut mee in de grote Canadese cannabiscompetitie! Ze omschrijven deze functie als “toezicht houden op de end-to-end-klantenserviceactiviteiten die contact hebben met onze patiënten en klanten, en zorgen voor ervaringen van topklasse,” met daarnaast aandacht voor procesverbetering en relatiebeheer.  

Senior softwareontwikkelaar (Android) - Babylist (Noord-Amerika)

Salaris:  $146,080.00 – $219,120.00/jaar

Voordelen: Gratis technologische gadgets en een thuiswerkvergoeding zorgen ervoor dat je thuiskantoor tot in de puntjes is uitgerust. Ben je ouder (of ben je van plan dat te worden), dan heeft Babylist veel te bieden: royaal betaald ouderschapsverlof, ondersteuning bij ouderschap en kinderopvang, diensten voor mentale gezondheid en volop mogelijkheden voor financiële planning en pensioensparen. Voeg daar uitgebreide gezondheidsvoordelen en verzekeringen aan toe en je bent helemaal voorzien!

Waarom deze baan interessant is:  Als je graag aan de technische engineeringkant van CX werkt, is dit een functie waar je echt enthousiast van wordt. Dat geldt dubbel als je het type bent dat een nadrukkelijk “awwww” niet kan onderdrukken bij het zien van een schattige, mollige baby. Babylist biedt technologische oplossingen voor groeiende gezinnen — van babyregisters tot ondersteuningsnetwerken, hulpmiddelen voor de periode na de bevalling, productgidsen en nog veel meer om het ouderschap eenvoudiger te maken. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de kern van de klantervaring van Babylist-gebruikers terwijl zij hun productregistratie opbouwen en beheren.

Je had me al bij “op afstand”.

Een baan hebben waarin je wordt gewaardeerd en gerespecteerd, doet ons hart werkelijk sneller kloppen. We verdienen allemaal die perfecte functie die ons laat denken: “Waar ben je mijn hele leven geweest?”. Geef je wereld een roze tint met een van deze fantastische mogelijkheden om op afstand in CX te werken — je zult er geen spijt van krijgen.  

Als je zoektocht naar de perfecte baan nog doorgaat, maak je dan geen zorgen! Elke maand komt er een nieuwe reeks geweldige CX-mogelijkheden op je af. Houd onze editie van maart met populaire & Cx-y-banen in de gaten en schrijf je in voor onze nieuwsbrief voor meer inzichten, softwarebeoordelingen en waardevolle hulpmiddelen voor CX-professionals en nieuw talent in de sector.