Hete & klantervaringsgerichte banen: mei 2023
De zon schijnt, de bloemen van mei staan volop in bloei en het is buiten veel te lekker om opgesloten te blijven zitten in een benauwd kantoor. Met een externe baan in CX kun je overal werken waar je een wifi-verbinding hebt—en er wachten genoeg gezellige caféterrassen op je om er die middag neer te strijken! En waarom zou je elke dag een uur verspillen aan woon-werkverkeer naar de andere kant van de stad, als je dat uur tijdens je lunchpauze op de boerenmarkt kunt doorbrengen?
Deze externe CX-banen zijn flexibel, leuk en zitten boordevol voordelen die elke dag een stuk aangenamer maken. Of je nu een ervaren professional bent of nog helemaal nieuw bent in de CX-branche, er is een baan waarin je je vaardigheden kunt laten schitteren. En zoals altijd zetten we alleen banen in de spotlight die volop extra’s bieden in ruil voor je dappere inzet, zodat je zeker weet dat je veel meer krijgt dan alleen een salaris.
Ga naar:
CX-banen op instapniveau
Tweetalige klantenservicemedewerker — Harry Rosen (Alleen Canada)
Salaris: Niet vermeld
Sign up to access the full article
Unlock more content to help you turn AI into leverage, design experiences that build trust, and drive business impact.
Have an account? Log In
Extra’s: Als exclusieve retailer van herenmode kun je rekenen op aantrekkelijke kortingen op stijlvolle outfits, schoenen en meer. Niet alleen de kleding kun je aanpassen aan je eigen stijl—je krijgt ook een flexibel pakket arbeidsvoorwaarden dat bij jouw levensstijl past! Voeg daar een pensioen- en RRSP-regeling, jaarlijkse bonusmogelijkheden en een programma voor vergoeding van formele opleidingen aan toe, en een carrière bij Harry Rosen staat je goed.
Waarom deze baan interessant is: Harry Rosen hecht veel waarde aan opvolgingsplanning en doorgroeimogelijkheden, dus dit is een geweldige manier om voet aan de grond te krijgen in de CX-branche en de modebranche. In deze functie ontwikkel je je klantenservicevaardigheden via e-mail, telefoon en livechatondersteuning, terwijl je ook de kneepjes van de moderetail leert. Bovendien krijg je er een paar gelikte nieuwe pakken bij, dus hoewel je baan op instapniveau is, bedien je klanten in stijlvolle outfits op topniveau.
Specialist klantenondersteuning — SoundStack (Noord-Amerika)
Salaris: $40,000 – $45,000
Extra’s: Concurrerende, flexibele arbeidsvoorwaarden—we zien het graag! SoundStack heeft een informele, ontspannen bedrijfscultuur, wat je eigenlijk wel verwacht van een bedrijf vol audiofielen. Ze zetten ook sterk in op interne werving, dus als je bereid bent je verder te verdiepen in de technische kant, zijn er volop doorgroeimogelijkheden.
Waarom deze baan interessant is: Dit softwarebedrijf voor audio heeft een platform met tools en programma’s waarmee producenten hun audiobestanden niet alleen kunnen bewerken, maar ook kunnen verspreiden, geld kunnen opleveren en publieksgegevens kunnen analyseren. Van muzikanten tot advertentiespecialisten, podcasters en ASMR-artiesten: SoundStack helpt duizenden makers hun werk te creëren en onder de aandacht te brengen. En niet te vergeten: je hebt gegarandeerd volop collega’s met geweldige afspeellijstaanbevelingen—en als je thuiswerkt, mag je altijd zelf de muziek kiezen!
Specialist klantenondersteuning — Mangomint (Alleen VS)
Salaris: Niet vermeld
Extra’s: Spa-dagen en hotyogalessen zijn nog zaliger als ze gratis zijn. Bij Mangomint krijg je een ruim maandelijks budget voor sportschoolabonnementen, persoonlijke spadiensten en andere fijne dingen waardoor je je als royalty voelt. De cultuur is ondersteunend en biedt mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en het opbouwen van vaardigheden om je CX-carrière vooruit te helpen. En natuurlijk krijg je een uitgebreid pakket arbeidsvoorwaarden om je geest, lichaam en welzijn in balans te houden.
Waarom deze baan interessant is: Dit toffe bedrijf bevindt zich op het kruispunt van de schoonheidsindustrie, het bedrijfsleven en technologie en biedt salons een catalogus met software. Van het plannen van afspraken voor klanten en opdrachtnemers tot productvoorraad, betalingen en marketing: MangoMint vereenvoudigt alle technische aspecten van het runnen van een spa. Met honderden klanten in heel Noord-Amerika heeft MangoMint een nichemarkt aangeboord met enorm veel potentieel.
CX-banen voor medioren:
Manager klantbeleving — Botco.ai (Noord-Amerika)
Salaris: $70,000 – $95,000
Voordelen: Botco.ai biedt alle nodige extraatjes: een uitgebreide medische, tandheelkundige en oogzorgverzekering; royale vakantiedagen en een 401k. De chattechnologie die ze ontwikkelen is bedoeld voor klantenservice, dus als je deskundige kennis van de CX-sector wilt opbouwen, kun je je hier echt verdiepen.
Waarom dit een geweldige kans is: AI-chattechnologie is op een vreemde manier geweldig: fascinerend, vermakelijk en vreemd. Als dat een sector is die je wilt verkennen, kan Botco.ai je daarheen brengen. Met locaties in Toronto, Arizona en India, een winst van 3,6 miljoen en een indrukwekkende lijst met bedrijfsprijzen ziet deze veelbelovende AI-speler er behoorlijk fantastisch uit. De sfeer is hier geweldig: het is overwegend een door vrouwen geleid team dat veel waarde hecht aan het ondersteunen van kansen voor vrouwen en meisjes om in de techsector aan de slag te gaan.
Manager Klantbeleving — Brightcove (Alleen VS)
Salaris: $71,600 – $107,400
Voordelen: Wat is het beste soort betaald verlof? Onbeperkt betaald verlof. Je zult deze baan geweldig vinden als je graag reist. Bovendien kun je, wanneer je op afstand werkt, je laptop altijd meenemen naar de Airbnb! Naast een uitstekend salaris krijg je tal van extra's, zoals 401k, aandelen, een werkgeversbijdrage aan je 401k, vergoeding van studiekosten en meer.
Waarom dit een geweldige kans is: Deze organisatie noemt zichzelf “'s Werelds meest vertrouwde streamingtechnologiebedrijf”, en wij zijn geneigd dat te geloven. Brightcove heeft grote klanten zoals Paramount, Adobe, BBC, Johnson & Johnson, Masterclass en Ford. Marshall Dungan, seniorproducent bij SXSW, omschrijft hun software als “waterdicht,” dus ze hebben een zeer solide reputatie als aanbieder van geweldige service.
Specialist Klantbeleving — MessageMedia (Alleen VS)
Salaris: $60,000 – $65,000
Voordelen: Omdat er slechts 2–3 jaar ervaring in klantenondersteuning vereist is, is deze functie op intermediair niveau een fantastische opstap om verder te groeien binnen CX. MessageMedia biedt je ook een beloningsprogramma, sportschoollidmaatschappen, coachingssessies en een vrije dag op je verjaardag. Niet slecht, toch?
Waarom dit een geweldige kans is: Dit technologiebedrijf, een SaaS-softwarebedrijf dat berichtenplatforms ontwikkelt, heeft meer dan 65.000 klanten in een grote verscheidenheid aan sectoren, verspreid over de hele wereld. Dit is je kans om je echt te richten op de strategische kant van CX en inzicht te krijgen in klantpsychologie, zodat je ervaringen kunt verbeteren. Als je in een CX-functie op instapniveau hebt gewerkt en jezelf verder wilt uitdagen, dan is dit je kans!
Seniorfuncties in CX
Senior Manager Klantsucces — Fable (Alleen Canada)
Salaris: $125,000 – $140,000 CAD
Voordelen: Dit bedrijf, dat sterk gericht is op de gemeenschap, draait volledig om inclusie, dus je zult je goed voelen omdat je deel uitmaakt van hun nobele missie. Ze bieden uitstekende medische en tandheelkundige voordelen, aandelenopties en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling. De langetermijnvooruitzichten zijn uitstekend—Fable groeit snel, wat geen verrassing is gezien de enorme positieve impact van hun werk.
Waarom dit een geweldige kans is: Veel functies van gangbare technologie zijn niet toegankelijk voor mensen met een beperking, maar Fable wil daar verandering in brengen. Dit in Toronto gevestigde bedrijf werkt samen met grote bedrijven zoals Walmart, Slack en Shopify en biedt adviesdiensten aan om digitale producten met lage drempels en een hoge toegankelijkheid te creëren. Door samen te werken met mensen die zelf ervaring hebben met een beperking, ontwikkelt Fable briljante nieuwe strategieën om bedrijven te helpen contact te leggen met onderbediende gemeenschappen.
Teamleider Technische Ondersteuning — Bluesight (Alleen VS)
Salaris: Niet vermeld
Voordelen: Deze organisatie bezuinigt zeker niet op de arbeidsvoorwaarden. Boven op dat concurrerende salaris krijg je een uitgebreide verzekeringsdekking, aandelenopties, betaald ouderschapsverlof, maandelijkse vergoedingen voor gezondheid en welzijn, een 401k met werkgeversbijdrage en $300 voor je thuiskantoor. Ze zijn ook dol op bedrijfsretraites en bijeenkomsten, dus je krijgt er een aantal leuke gratis uitstapjes bij. En nu we het toch over reizen hebben: Bluesight biedt onbeperkte vakantiedagen, zodat je door Europa kunt backpacken, bergen kunt beklimmen, fjorden kunt doorkruisen—wat je maar wilt.
Waarom dit een geweldige kans is: Help de efficiëntie van de medische zorg te verbeteren door je aan te sluiten bij dit bedrijf dat zich richt op de ontwikkeling van oplossingen voor medicatie-informatie! Dit farmaceutische technologiebedrijf is de start-upfase al lang voorbij en heeft meer dan 1000 ziekenhuizen aan zich gebonden die hun software gebruiken om de medicatie van klanten bij te houden.
Onze voorspelling: zonnige dagen in het verschiet voor de CX-sector.
Het is daarbuiten heet, mensen. Elke dag verschijnen er meer spannende functies, wachtend op iemand zoals jij die de handschoen oppakt. En met zoveel waardevolle voordelen, leuke extraatjes en mogelijkheden om hogerop te komen, ziet het carrièreperspectief op lange termijn er rooskleuriger uit dan ooit.
Maak je geen zorgen als je je kans mist om te solliciteren naar deze razend populaire CX-functies—we hebben volgende maand weer een nieuwe selectie klaarstaan! Blijf op de hoogte van updates en schrijf je in voor onze nieuwsbrief voor meer inzichten, beoordelingen van tools en bronnen voor CX-professionals en aanstormend talent in de sector.
