De CX-leiders die je volgt, bepalen hoe je naar elk klantcontactmoment kijkt. De juiste stemmen helpen je verder te kijken dan oppervlakkige statistieken, naar werk dat daadwerkelijk loyaliteit en klantenbehoud opbouwt. Ik heb de CX-leiders verzameld die je aandacht verdienen: professionals uit de praktijk en denkers wier ideeën je kunt meenemen naar je team en direct kunt toepassen.
De 22 belangrijkste CX-leiders
Hieronder vind je de profielen van de belangrijkste CX-leiders, met informatie over wie ze zijn en welke impact ze in dit vakgebied hebben gehad.
Selectiemethodologie
Ik heb de leiders op deze lijst geselecteerd op basis van hun relevantie, aantoonbare expertise en impact, professionele geloofwaardigheid en voortdurende bijdragen aan het vakgebied.
Ik zoek naar bewijzen, zoals het leiden van betekenisvolle initiatieven of het behalen van opmerkelijke resultaten binnen hun organisaties, het ontwikkelen van invloedrijke ideeën of werkwijzen, het publiceren van onderzoek of educatieve bronnen, spreken of lesgeven, en andere bijdragen die impact binnen hun werk of het bredere vakgebied aantonen.
Verder lezen
Bekijk voor meer inspiratie van de mensen die vandaag de dag klantbeleving vormgeven ons overzicht van toonaangevende directeuren klantbeleving.
Wat volgt?
Abonneer je op onze nieuwsbrief voor de nieuwste CX-inzichten, praktische handleidingen, strategieën en bronnen van toonaangevende experts op het gebied van CX.
