Aircall versus RingCentral: vergelijking en deskundige beoordelingen voor 2026
Without the right call center software, it’s easy for things to fall apart; incoming calls get missed, response times slip, and teams struggle with disconnected tools. What should be smooth, efficient customer support can quickly turn into frustration for both your team and your customers. The question is: which one's the right one?
Choosing between Aircall and RingCentral can feel overwhelming when you need reliable call center software that works as hard as your team does. Maybe you’re tired of clunky interfaces, missing features, or tools that never seem to fit the way you actually work. If you want to see which platform truly puts your support goals first, you’re in the right spot.
In this article, you’ll get a side-by-side comparison covering the pros and cons, strengths for different team needs, pricing, security, and usability. I’ll help you quickly spot which tool deserves a closer look for your unique setup.
Aircall vs. RingCentral: An Overview
RingCentral
Waarom u onze softwareaanbevelingen kunt vertrouwen
Ons team test en beoordeelt software sinds 2012. Als CX-leiders weten we zelf hoe moeilijk — en belangrijk — het is om de juiste software te kiezen.
Voor deze gids hebben we tools geëvalueerd met behulp van praktijktests en onafhankelijk onderzoek, waarbij we tools beoordeelden aan de hand van onze selectiecriteria.
Onze reviews weerspiegelen ons menselijke redactionele oordeel, geen verkooppraatje.
Aircall vs. RingCentral Pricing Comparison
| Aircall | RingCentral | |
|---|---|---|
| Free Trial | Free trial available | 14-day free trial |
| Pricing | From $30/license/month (billed annually) | From £18/user/month |
Prijzen en verborgen kosten van Aircall versus RingCentral
Aircall hanteert een abonnementsmodel met verschillende niveaus, waarbij prijzen en functies per planniveau variëren. Je betaalt in feite per gebruiker, en extra's zoals integraties of analyses kunnen de kosten verhogen. RingCentral kiest ook voor een aanpak met verschillende niveaus, maar combineert vaak callcenterfuncties met bredere communicatietools. Let ook hier op extra's: functies zoals geavanceerde analyses, internationaal bellen en CRM-integraties kunnen extra kosten of beperkingen per niveau met zich meebrengen.
Om de juiste prijsoplossing te kiezen, moet je bedenken welke tools en ondersteuning je medewerkers daadwerkelijk elke dag nodig hebben. Breng de functies waarop je werkprocessen steunen in kaart en vergelijk vervolgens de details van de abonnementen van elke leverancier met je prioriteiten. Let op transparante mogelijkheden om te upgraden en houd rekening met kosten voor opschaling, integraties of gebruik, in plaats van alleen instappakketten met elkaar te vergelijken.
Aircall vs. RingCentral Feature Comparison
Zowel Aircall als RingCentral bieden cloudgebaseerde telefonie, oproeproutering, IVR, realtimeanalyses en integraties met ticketsystemen en CRM-systemen. Beide bieden je team hulpmiddelen voor het opnemen van gesprekken, livebewaking en het beheren van meerdere ondersteuningskanalen op één plek.
Aircall onderscheidt zich door zijn eenvoudige, intuïtieve interface in combinatie met robuuste functies die direct beschikbaar zijn, zoals een uniforme inbox, Power Dialer en virtuele AI-agent. Zo breid je de functionaliteit en werkprocessen van je team uit zonder extra complexiteit. RingCentral onderscheidt zich met een suite voor uniforme communicatie, waardoor je meer krijgt dan alleen callcenterfuncties als je team die nodig heeft.
| Aircall | RingCentral | |
|---|---|---|
| 2-Factor Authentication | ||
| API | ||
| Audio Recording | ||
| Auto Dialer | ||
| Automatic Call Distribution | ||
| CRM Integration | ||
| Call Disposition | ||
| Call Logging | ||
| Call Monitoring | ||
| Call Recording | ||
| Call Scripting | ||
| Call Tracking | ||
| Chat | ||
| Click-to-Dial | ||
| Contact Management | ||
| Contact Sharing | ||
| Dashboard | ||
| Data Export | ||
| Data Import | ||
| Data Visualization | ||
| External Integrations | ||
| File Transfer | ||
| Hardware Integration | ||
| Interactive Voice Response | ||
| Mobile App | ||
| Multi-User | ||
| Notifications | ||
| Report & Compliance | ||
| SMS | ||
| Scheduling | ||
| Softphone | ||
| Video |
Integraties van Aircall versus RingCentral
| Integratie | Aircall | RingCentral |
|---|---|---|
| Salesforce | ✅ | ✅ |
| HubSpot | ✅ | ✅ |
| Zendesk | ✅ | ✅ |
| Microsoft Teams | ✅ | ✅ |
| Slack | ✅ | ✅ |
| Zoho CRM | ✅ | ✅ |
| Intercom | ✅ | ✅ |
| Pipedrive | ✅ | ✅ |
| Google Workspace | ❌ | ✅ |
| ServiceNow | ❌ | ✅ |
| API | ✅ | ✅ |
| Zapier | ✅ | ✅ |
Aircall en RingCentral bieden beide sterke integraties met toonaangevende CRM-systemen, helpdesks en productiviteitstools, maar enkele opties, zoals ServiceNow, zijn uniek voor RingCentral. Beide platforms bieden API's en ondersteunen Zapier-koppelingen, zodat de meeste teams de essentiële integraties kunnen vinden die ze nodig hebben. Of de oplossing echt goed aansluit, hangt echter af van je werkprocessen en technische omgeving.
Beveiliging, naleving en betrouwbaarheid van Aircall versus RingCentral
| Factor | Aircall | RingCentral |
|---|---|---|
| Gegevensversleuteling | Versleutelt gesprekken tijdens de overdracht en in rust met TLS en AES. | Versleuteling van begin tot eind voor gesprekken, berichten en gegevens. |
| Naleving van regelgeving | Voldoet aan SOC 2, ISO 27001, CCPA en AVG en biedt functies voor HIPAA-gereedheid. | Gecertificeerd voor GDPR, HIPAA, SOC 2, SOC 3 en meer wereldwijde standaarden. |
| Beschikbaarheid | SLA met 99,95% beschikbaarheid, wereldwijde datacenters en realtime status. | 99,5% beschikbaarheid met wereldwijd redundante infrastructuur. |
| Gebruikersbeheer | Aangepaste, op rollen gebaseerde machtigingen, auditlogs en gedetailleerde toegangsinstellingen. | Geavanceerde beheerdersfuncties, gedetailleerde machtigingen en audittrails. |
| Incidentrespons | 24/7-monitoring plus een gespecialiseerd beveiligingsreactieteam. | Gespecialiseerde beveiligingsactiviteiten en regelmatige onafhankelijke audits. |
RingCentral heeft een voorsprong als het gaat om strenge certificeringen, terwijl Aircall indruk maakt met robuust en effectief machtigingenbeheer en een hogere beschikbaarheid. Ik denk dat Aircall een sterke keuze is als je aangepaste toegangscontrole op basis van rollen wilt, maar RingCentral blinkt duidelijk uit als je bedrijf met strenge nalevingsvereisten te maken heeft.
Gebruiksgemak van Aircall versus RingCentral
| Factor | Aircall | RingCentral |
|---|---|---|
| Gebruikersinterface | Overzichtelijke, moderne indeling met doorsleepbare gespreksroutering. | Meer functies, maar menu's kunnen voor nieuwe gebruikers druk aanvoelen. |
| Installatietijd | Snel te implementeren—teams kunnen binnen een dag operationeel zijn. | De ingebruikname duurt langer vanwege de bredere productomvang. |
| Mobiele ervaring | Intuïtieve mobiele app gericht op de belangrijkste gesprekstaken. | Mobiele app met uitgebreide functies en meer configuratieopties. |
| Leercurve | Nieuwe medewerkers kunnen er met minimale training snel mee overweg. | Steilere leercurve met geavanceerde aanpassingsmogelijkheden. |
| Klantenondersteuning | Livechat en persoonlijke begeleiding bij de ingebruikname. | Telefonische ondersteuning, informatiecentra en persoonlijke begeleiding bij de ingebruikname, 24/7. |
Aircall is gemakkelijker onder de knie te krijgen als je een eenvoudige interface en snelle, persoonlijke begeleiding bij de ingebruikname wilt, terwijl RingCentral beter geschikt is als je geavanceerde functies wilt en bereid bent meer tijd te investeren in de training van je team. Ik heb gemerkt dat Aircall het beste werkt voor teams die eenvoud en snelheid belangrijk vinden, terwijl RingCentral gebruikers beloont die diepgaande aanpassingsmogelijkheden en uitgebreide communicatiesuites zoeken.
Aircall vs RingCentral: Pros & Cons
Aircall
- Call quality is consistently clear and reliable.
- AI-powered features automate call routing and insights.
- Onboarding and setup are fast for new teams.
- Analytics and reporting options are fairly basic without paid add-ons.
- Pricing is higher than some similar solutions.
- Users with unreliable internet connectivity report audio quality issues.
RingCentral
- The intuitive interface makes it easy for your team to manage calls efficiently.
- Multi-channel support lets you handle customer queries via voice, chat, and email.
- Real-time analytics help you track performance and improve your team's effectiveness.
- Some users find the reporting tools less customizable than they need.
- Occasional call quality issues can disrupt your service.
- The mobile app lacks some features available in the desktop version.
Best Use Cases for Aircall and RingCentral
Aircall
- SaaS Startups Aircall’s quick deployment and CRM integrations help fast-moving SaaS teams scale support.
- Remote Sales Teams Cloud-based calling and mobile apps keep distributed sales teams connected.
- Customer Support Departments Call routing and queue management streamline high-volume support operations.
- E-Commerce Businesses Order tracking and customer history pop-ups improve service for online retailers.
- SMBs With Growth Plans Scalable pricing and easy onboarding suit small businesses planning to expand.
- Recruitment Agencies Click-to-dial and call recording simplify candidate outreach and follow-up.
RingCentral
- Retail Teams RingCentral’s multi-channel support allows your team to handle customer queries efficiently across voice, chat, and email.
- Healthcare Providers Real-time analytics help you manage patient communication effectively, ensuring timely responses and improved service.
- Customer Support The intuitive interface makes it easy for your team to manage high volumes of calls and improve customer satisfaction.
- Remote Teams RingCentral’s cloud-based system ensures your team stays connected and productive, regardless of location.
- Call Centers With robust performance tracking, your team can optimize call handling and enhance overall efficiency.
- Small Businesses Ease of use and comprehensive communication tools make RingCentral a great choice for your growing team.
Wie zou Aircall moeten gebruiken en wie RingCentral?
Aircall is zeer geschikt voor snelgroeiende teams, startende bedrijven en iedereen die een moderne callcenteroplossing wil die eenvoudig te lanceren en te beheren is. Als je team snelle ingebruikname, eenvoudige integraties en een overzichtelijke interface belangrijk vindt, zal Aircall meteen vertrouwd aanvoelen. RingCentral is daarentegen ontwikkeld voor grotere teams en organisaties die behoefte hebben aan robuuste communicatiefuncties, uitgebreide aanpassingsmogelijkheden en strikte naleving van regelgeving. Als je bedrijf in meerdere regio's actief is, gevoelige gegevens verwerkt of behoefte heeft aan alles-in-één spraak-, video- en communicatiefuncties, is RingCentral de veiligere keuze.
Differences Between Aircall and RingCentral
| Aircall | RingCentral | |
|---|---|---|
| Automation Tools | Offers call routing and basic workflow automation. | Supports complex automation and deeper integrations across channels. |
| Customization | Simple to set up, limited advanced customization. | Extensive customization with workflows and admin controls. |
| Unified Communications | Focuses on voice with some app integrations. | Combines voice, video, messaging, and fax in one suite. |
| User Interface | Clean, modern, and built for quick agent onboarding. | Feature-rich but more complex for first-time users. |
| Visit AircallOpens new window | Read RingCentral ReviewOpens new window |
Similarities Between Aircall and RingCentral
| CRM Integrations | Each platform offers direct integrations with leading CRMs like Salesforce, HubSpot, and Zoho, letting agents tie calls to account activity easily. |
|---|---|
| Call Analytics | Both provide real-time call monitoring, reporting, and analytics features that help supervisors track performance and spot trends. |
| Cloud-Based Platform | Both Aircall and RingCentral run entirely in the cloud, so your team can work from anywhere with internet access. |
| IVR Capabilities | Each solution allows teams to build multi-level IVR menus for routing customers to the right team or resource quickly. |
| Tiered Pricing | Both use a per-user, tiered subscription model, so costs can scale up or down as your team changes. |
| Visit AircallOpens new window Read RingCentral ReviewOpens new window | |