De gids voor SaaS-CX-leiders voor het schrijven van een merkslogan
Doen slogans er nog toe? Het is een terechte vraag voor SaaS-leiders in een steeds digitalere wereld. Het gebruik van slogans lijkt af te nemen naarmate marketingbudgetten verschuiven naar digitale formats die zich niet altijd lenen voor slogans. Kantar, een reclamebureau, zag het aantal advertenties met slogans dalen tot 50% in 2022, tegenover 74% in 2014.
Maar dit is het punt: slogans zijn effectief, en niet alleen voor traditionele reclamemedia zoals televisie en drukwerk. Digitale advertenties met slogans zien ook een toename van 14 punten in merkherkenning. En 47% van de mensen zegt dat een slogan belangrijk is bij de beslissing om een aankoop te doen. Voor SaaS-merken kan een effectieve slogan helpen om zich te onderscheiden van concurrenten en in het geheugen van potentiële gebruikers te blijven hangen.
Maar heeft elk merk een slogan nodig? En zo ja, hoe voorkom je veelgemaakte fouten en bedenk je een slogan die aanslaat? In deze gids bespreken we wat een goede slogan maakt, bekijken we voorbeelden van effectieve SaaS-slogans en schetsen we een stapsgewijs proces voor het schrijven van een krachtige slogan die je merk versterkt.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Wat is de rol van een merkslogan?
Een merkslogan is een korte, gedenkwaardige zin die de essentie van je merk weergeeft. Samen met je logo vormt de slogan van je bedrijf een belangrijk onderdeel van je merk en neemt deze doorgaans waardevolle ruimte in advertentiecampagnes en marketingteksten in.
Slogans hebben verschillende functies:
- Stelt klantverwachtingen vast: Een goede slogan geeft klanten een idee van de ervaring die je product zal bieden. Dit beïnvloedt hun interactie met je SaaS-product.
- Versterkt de merkidentiteit: Herhaling van een slogan in marketingmaterialen en campagnes verankert je merkimago in de gedachten van potentiële klanten.
- Creëert een emotionele band: Een goede slogan smeedt een emotionele band met je doelgroep en speelt in op hun ambities, pijnpunten en verlangens.
- Onderscheid: Een onderscheidende slogan onderscheidt je merk van concurrenten en maakt duidelijk wie je doelmarkt is.
De termen “slogan” en “merkzin” worden vaak door elkaar gebruikt, maar er is een verschil: merzinnen richten zich op het merk als geheel, terwijl slogans zijn afgestemd op de behoeften van afzonderlijke marketingcampagnes. Merken kunnen meerdere slogans hebben, maar doorgaans slechts één merkzin. Verwarrend genoeg wordt de term “merkslogan” echter meestal gebruikt met dezelfde betekenis als merkzin.
Hebben alle SaaS-bedrijven slogans nodig?
General Electric besteedde in 2003 meer dan $100 miljoen om zijn nieuwe slogan, “Verbeelding aan het werk”, samen met een bijbehorende marketingcampagne te lanceren. Geconfronteerd met dit soort voorbeelden uit het bedrijfsleven, kunnen sommige SaaS-merken—vooral zelfgefinancierde bedrijven—in de verleiding komen om uitgebreide brandingtrajecten te negeren en zich in plaats daarvan te richten op productontwikkeling en groei.
Maar voor de meeste merkslogans van SaaS-bedrijven is een investering van deze omvang helemaal niet nodig. En dat is goed nieuws, want de behoefte aan slogans is onvermijdelijk. Of je slogans nu wel of niet gebruikt in je marketingteksten, je zult allerlei situaties tegenkomen waarin je je merk in slechts een paar woorden moet vertegenwoordigen:
- Conferenties
- Advertenties in drukwerk en digitale advertenties
- Beschrijvingen in appstores
- Interviews voor public relations
Door de tijd te nemen om een slogan te ontwerpen, weet je wanneer de behoefte zich voordoet hoe je je merk vol vertrouwen kunt vertegenwoordigen op een manier die trouw is aan je visie, waarden en doelgroep.
Wat maakt een goede SaaS-slogan?
Sommige slogans doorstaan de tand des tijds: “Met Allstate ben je in goede handen” dateert uit 1950 en wordt vandaag de dag nog steeds gebruikt door Allstate, een verzekeringsmaatschappij. Andere slogans, zoals Pepsi’s “Elk weer is Pepsiweer”, zijn al lang verdwenen.
Een onderzoek uit 2014 wees uit dat aansprekende slogans enkele kenmerken gemeen hebben: de duidelijkheid van de boodschap, het communiceren van voordelen en de creativiteit van de formulering van de slogan. En—goed nieuws voor start-ups—de aantrekkelijkheid van een slogan houdt geen verband met hoeveel geld je uitgeeft aan de promotie ervan.
Interessant genoeg ontdekte het onderzoek dat beknoptheid geen invloed heeft op hoe aansprekend slogans zijn, ondanks de gangbare praktijk in de sector om slogans tot slechts een paar woorden te beperken (zoals Apples “Denk anders”).
De beste slogans hebben deze gemeenschappelijke kenmerken:
- Eenvoudig en beknopt: Gemakkelijk te begrijpen en te onthouden. Creëert een memorabele ‘haak’ om de aandacht te trekken.
- Communiceert de merkbelofte: Vat samen wat jouw merk uniek maakt.
- Wekt emotie op: Sluit aan bij de ambities en frustraties van jouw doelgebruikers.
- Uniek: Onderscheidt jouw merk van concurrenten.
- Flexibel: Laat ruimte voor de ontwikkeling van jouw merk in de loop der tijd.
- Geeft medewerkers kracht: Geeft jouw team een gezamenlijk doel. (Bovendien biedt het medewerkers een eenvoudig antwoord wanneer mensen vragen: “Vertel eens, wat doet jullie bedrijf?”)
Houd je slogan eenvoudig en zorg dat de betekenis ervan kristalhelder is.
De beste manier om je slogan te laten mislukken? Hem te algemeen maken. Klanten willen authenticiteit, geen vage gemeenplaatsen die van elk merk afkomstig kunnen zijn.
De impact van slogans op de klantervaring
Vanaf het moment dat klanten in aanraking komen met je merk, begint de klantervaring. Zo sluit je slogan rechtstreeks aan op je CX:
- Vormt de verwachte ervaring: Je slogan geeft gebruikers een voorproefje van je productervaring. Dit beïnvloedt hun eerste indrukken.
- Stimuleert acties: Vage slogans geven een algemeen gevoel over je merk. Sterk onderscheidende slogans die op voordelen zijn gericht, kunnen gedrag stimuleren, zoals meer aanmeldingen.
- Stelt maatstaven vast: Als je slogan productvoordelen benoemt, kan deze rechtstreeks van invloed zijn op CX-maatstaven. Een slogan die snelheid of gebruiksgemak benadrukt, kan bijvoorbeeld van invloed zijn op de tijd tot waarderealisatie.
- Affiniteit: Slogans kunnen een emotionele reactie bij klanten oproepen en een zaadje planten dat uitgroeit tot toekomstige merkambassadeurs.
- Afstemming binnen het team: Een effectieve slogan verenigt medewerkers rond een gezamenlijk doel, wat op zijn beurt invloed heeft op de manier waarop medewerkers met klanten omgaan.
Gezien de aanzienlijke gevolgen voor de merkervaring die slogans hebben, is het cruciaal om ze intern te valideren en ervoor te zorgen dat de slogan verwachtingen schept die redelijkerwijs kunnen worden waargemaakt.
Een stapsgewijze handleiding voor het schrijven van je SaaS-slogan
Voordat je de slogan voor je eigen bedrijf schrijft, kun je overwegen om de merktrajecten van andere SaaS-bedrijven te bekijken. Typeform deed er bijvoorbeeld bijna een jaar over om die van hen te ontwikkelen, hoewel dat gebeurde in het kader van een volledige rebranding. Net als elke andere merkoefening kan het ontwikkelen van een slogan vol wendingen zijn en creativiteit, tijd en feedback van verschillende belanghebbenden vereisen.
Hoewel jouw proces misschien veel sneller verloopt, moet je erop voorbereid zijn het rustig aan te doen als dat nodig is.
Hier is een vijfstappenplan voor het schrijven van je SaaS-slogan:
Stap 1: Bepaal je merkidentiteit
Zorg ervoor dat je het proces voor het schrijven van een slogan ingaat met een duidelijk beeld van je merkwaarden, doel en visie, evenals een helder inzicht in je doelgroep. Als je die nog niet hebt vastgesteld, pak dat dan eerst aan.
Maak je geen zorgen over het perfect formuleren van je merkidentiteit. Leg gewoon de algemene ideeën vast, zodat je ze kunt gaan omvormen tot memorabele zinnen.
Stap 2: Vereenvoudig
Zoek naar gemeenschappelijke thema’s binnen je merkidentiteit. Begin vervolgens met het vereenvoudigen en terugbrengen tot de kern van waar je merk voor staat.
Vanaf het begin wil je optimaliseren voor sympathie en een emotionele band. Terwijl je de kernconcepten vaststelt die je wilt communiceren, maak je ze zo aansprekend mogelijk en voeg je emotionele lagen toe aan de voordelen die je overbrengt. De slogan van GitHub, “Bouw samen betere software”, geeft gebruikers bijvoorbeeld een gevoel van gemeenschap en benadrukt tegelijkertijd de voordelen van het platform.
Let er bij het brainstormen over opties op dat je je slogan niet te kort maakt. HubSpots “Groei beter” is een goed voorbeeld van een krachtige slogan van twee woorden, maar onthoud dat korte slogans — hoewel ze trendy zijn —de sympathie niet vergroten.
Stap 3: Bekijk concurrenten
Bekijk de slogans van je concurrenten: zijn er benaderingen die zo vaak worden gebruikt dat ze afgezaagd of voorspelbaar aanvoelen? Als een van de slogans die je tot nu toe hebt ontwikkeld in de context van jouw markt repetitief of onorigineel aanvoelt, streep hem dan door. Je zou moeten eindigen met een ingekorte lijst slogans die je merk helpen onderscheiden.
Stap 4: Valideer intern en extern
Neem de overgebleven opties en bespreek ze met interne belanghebbenden. Zorg ervoor dat de slogans niet alleen aansluiten bij hun visie op het merk, maar ook bij hun vermogen om de verwachtingen waar te maken die door de slogan worden gewekt.
Neem vervolgens je shortlist mee naar vertrouwde klanten voor feedback. Kijk of je slogans aanslaan. Zijn klanten het ermee eens dat ze de essentie van je merk vatten, of vinden ze ze verwarrend? Je zult misschien verbaasd zijn over wat wel en niet aanslaat bij klanten.
Stap 5: Afronden en integreren
Het is zover! Maak je klaar om je slogan te lanceren. Zodra je de slogan hebt gekozen die je merk het beste vertegenwoordigt, begin je met het integreren ervan in je websites, marketingmateriaal en inwerkmateriaal voor medewerkers. Gebruik je slogan zo vaak mogelijk om je merk te versterken.
5 voorbeelden van effectieve SaaS-slogans
In de informele wereld van SaaS kan het voelen alsof bijna alles een slogan verdient: Zenefits gebruikt een verzonnen woord in de bedrijfsslogan "Minder papierwerk, meer mensenwerk”, terwijl X (voorheen Twitter) de enthousiast vage slogan “Laat je glorie schitteren!” gebruikt.
Maar de succesvolste SaaS-slogans hebben veel gemeen: ze zijn gemakkelijk te begrijpen, duidelijk en bondig, en vatten op slimme wijze samen wat het merk uniek maakt.
Hier zijn vijf succesvolle SaaS-slogans:
1. Deel
Slogan: “Breng de wereld naar het werk”
Impact: Deel is een wereldwijd platform voor HR-oplossingen, dus de slogan voelt zo rechttoe rechtaan en op voordelen gericht als maar mogelijk is: het draait allemaal om bedrijven te helpen internationaal mensen aan te nemen. Maar de slogan heeft ook een duidelijk doel en verwijst naar de grotere missie van Deel om grenzen bij het aannemen van personeel weg te nemen en mensen over de hele wereld toegang te geven tot nieuwe kansen.
2. ClickUp
Slogan: “Eén app om ze allemaal te vervangen.”
Impact: ClickUp is een productiviteitsplatform met de ambitie om de complexiteit van het schakelen tussen verschillende apps weg te nemen. Deze slogan verwijst naar een veelvoorkomend pijnpunt bij klanten: het overweldigende gevoel dat ontstaat doordat je te veel apps tegelijk moet gebruiken. Ook belooft hij een eenvoudigere toekomst waarin meer tijd wordt bespaard.
3. Zapier
Slogan: “De eenvoudigste manier om je werk te automatiseren”
Impact: De slogan van Zapier is bondig en gericht op voordelen. Hij benadrukt zowel de reden om het platform te gebruiken als het idee dat automatisering — iets wat complex kan aanvoelen — eenvoudig kan zijn.
4. Drip
Slogan: “De e-commerce-opstand versterken”
Impact: Drip, een platform voor e-mailmarketingsoftware, gebruikt zijn slogan om zichzelf te positioneren in een bredere strijd tussen onafhankelijke merken en grote marktplaatsen zoals Amazon en Walmart. Het merk neemt doelbewust de beslissing dat zijn doelgroep en de emotie die deze moet ervaren belangrijker zijn dan een functionele boodschap over marketingautomatisering.
5. DocuSign
Slogan: “De snelste manier om een handtekening te krijgen”
Impact: De slogan van DocuSign is geniaal in zijn eenvoud; iedereen die hem leest, kan je precies vertellen wat het platform doet. De slogan laat slimheid achterwege voor duidelijke communicatie en richt zich op het belangrijkste voordeel van snelheid en eenvoud — cruciaal voor iedereen die al eens omslachtigere methoden heeft gebruikt om een handtekening te verkrijgen.
In het digitale tijdperk zijn slogans nog steeds belangrijk
In tegenstelling tot de grote bedrijven uit het verleden heeft je SaaS-merk niet per se een merkslogan nodig die tientallen jaren meegaat. Technologiebedrijven moeten flexibeler zijn dan ooit. Aanpassing aan veranderende omstandigheden kan heel goed betekenen dat je je slogan regelmatig bijstelt.
Maar ondanks de veranderingen van het digitale tijdperk is het nog altijd even belangrijk om de essentie van je merk via een slogan te kunnen communiceren. Door je merk terug te brengen tot een eenvoudige, consistente zin, schep je de juiste verwachtingen bij klanten, bouw je verbondenheid op en leg je de basis voor een succesvolle klantervaring.
Klaar om meer inzichten over branding en CX te ontdekken? Lees meer over het verschil tussen een merkbelofte en een slogan. Of schrijf je in voor onze nieuwsbrief voor de nieuwste tips over CX-leiderschap, marketingstrategieën, inzichten en trends in de sector.
