Over ons Schrijf voor ons Contact

Design Customer Experiences. Leverage AI. Deliver Trust.

Add as a preferred source on Google

Get Free Access

Get Free Access

Ryan Kane

Ryan Kane has been researching, writing about and improving customer experiences for much of his career and in a wide variety of B2B and B2C contexts, from tech startups and agencies to a manufacturer for Fortune 500 clients.

30+ published articles on The CX Lead

11 evenementen, personen en programma’s voor leiderschap in klantbeleving om naar een hoger niveau te tillen

De gids voor SaaS-CX-leiders voor het schrijven van een merkslogan

Beheer van klantbeleving

11 essentiële KPI’s voor klantensucces om in 2026 te volgen

Klantgegevens, inzichten & feedback

Analyse van sentiment op sociale media: de gids van een expert

De gids voor SaaS-leiders in klantervaring over het schrijven van een merkbelofte

Welke KPI’s verbeteren AI-tools voor klantenservice?

De ultieme gids voor oplossing bij het eerste contact

Ultieme handleiding voor kennismanagement voor klantenservice

6 strategieën om de prestaties van callcenteragents te verbeteren

Inbound versus outbound callcenters: een vergelijkende gids

Meeluisteren tijdens gesprekken begrijpen: een uitgebreide gids

Chatbots & virtuele assistenten

Chatbot versus livechat: voordelen, nadelen en hoe je kiest