20 najlepszych certyfikatów z obsługi technicznej do podnoszenia kwalifikacji w 2026 roku

Chcesz wyróżnić się w konkurencyjnym sektorze obsługi klienta? Certyfikat z zakresu pomocy technicznej może być Twoim sposobem na potwierdzenie wiedzy specjalistycznej w zakresie rozwiązywania problemów, znajdowania rozwiązań i świadczenia wyjątkowej obsługi klienta. Niezależnie od tego, czy dopiero rozpoczynasz karierę w obszarze CX, czy chcesz awansować, te certyfikaty potwierdzają Twoje umiejętności, pokazują zaangażowanie w rozwój zawodowy i dają Ci przewagę konkurencyjną w szybko zmieniającej się branży.

Podsumowałem najlepsze certyfikaty z zakresu pomocy technicznej, dodając informacje o tym, dla kogo i do czego najlepiej nadaje się każdy z nich, aby ułatwić Ci wybór właściwego certyfikatu na kolejny etap kariery.

Lista najlepszych certyfikatów z zakresu pomocy technicznej

1. CompTIA A+ — najlepszy dla początkujących specjalistów IT
2. Przedstawiciel obsługi klienta HDI (HDI-CSR) — najlepszy dla rozwoju umiejętności obsługi klienta
3. Analityk centrum wsparcia HDI (HDI-SCA) — najlepszy dla operacji centrum wsparcia
4. Certyfikat zawodowy specjalisty ds. wsparcia IT firmy Microsoft — najlepszy dla osób chcących zdobyć wiedzę specjalistyczną w zakresie wsparcia produktów Microsoft
5. Certyfikat zawodowy wsparcia IT firmy Google — najlepszy dla rozwoju umiejętności wsparcia produktów Google
6. CompTIA Network+ — najlepszy dla podstawowej wiedzy o sieciach
7. ITIL® 4 Foundation — certyfikat zarządzania usługami IT — najlepszy dla zarządzania usługami IT
8. Certyfikowani technicy wsparcia Cisco (CCST) — najlepszy dla osób zainteresowanych rolami związanymi ze wsparciem produktów Cisco
9. Certyfikat zawodowy wsparcia IT firmy IBM — najlepszy dla technicznego wsparcia produktów IBM
10. Certyfikowany audytor systemów informacyjnych (CISA) — najlepszy dla zdobycia wiedzy specjalistycznej w zakresie audytu
11. Specjalizacja certyfikowanego specjalisty ds. wsparcia produktów Apple 10.14 — najlepsza dla wsparcia produktów Apple
12. Certyfikowany specjalista sieci Cisco (CCNA) — najlepszy dla podstawowej wiedzy o sieciach
13. Certyfikowany praktyk chmury AWS — najlepszy dla podstaw chmury obliczeniowej
14. Certyfikat Microsoft: podstawy danych Azure — najlepszy dla poznania koncepcji danych w Azure
15. Certyfikowany technik komputerów Mac firmy Apple (ACMT) — najlepszy dla napraw sprzętu Mac
16. Certyfikat Microsoft 365: administrator urządzeń końcowych — poziom Associate — najlepszy dla administracji Microsoft 365
17. Menedżer centrum wsparcia HDI (HDI-SCM) — najlepszy dla ról kierowniczych w centrach wsparcia
18. Technik wsparcia komputerów stacjonarnych HDI (HDI-DAST) — najlepszy dla zadań związanych ze wsparciem komputerów stacjonarnych
19. Certyfikowany specjalista ds. bezpieczeństwa systemów informacyjnych (CISSP) — najlepszy dla zarządzania bezpieczeństwem informacji
20. Certyfikat VMware — najlepszy dla zdobycia wiedzy specjalistycznej w zakresie wirtualizacji

Przegląd najlepszych certyfikatów z zakresu pomocy technicznej

Poniżej znajdują się moje szczegółowe podsumowania najlepszych certyfikatów z zakresu pomocy technicznej z wybranej listy.

1. CompTIA A+ — najlepszy dla początkujących specjalistów IT

Ten certyfikat CompTIA A+ jest aktualizowany, aby pozostawał odpowiedni w szybko zmieniającym się świecie technologii informacyjnych. Nowa wersja A+ 220-1201/1202 kładzie większy nacisk na bezpieczeństwo, sieci, rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem oraz umiejętności związane ze sprzętem i oprogramowaniem, przygotowując Cię do różnych zawodów w branży IT. Zapisanie się na ten certyfikat pomoże Ci rozwinąć kluczowe umiejętności potrzebne do odniesienia sukcesu we współczesnej branży technologicznej.

Wydany przez: CompTIA

Zakres:

• Sprzęt
• Oprogramowanie
• Sieci komputerowe
• Bezpieczeństwo
• Rozwiązywanie problemów

Wymagania wstępne:

• Doświadczenie zawodowe: Zalecane od 9 do 12 miesięcy w odpowiedniej dziedzinie
• Egzamin: Zdanie egzaminów Core 1 (675 dla 220-1101) i Core 2 (700 dla 220-1102)
• Wymagane inne certyfikaty: Brak

Możliwość odnowienia: Certyfikat jest ważny przez trzy lata, a jego odnowienie jest możliwe poprzez kształcenie ustawiczne.

Cena: 

• Bon egzaminacyjny: $253
• Kompletny pakiet: $849
• Pakiet podstawowy: $369
• Pakiet przygotowujący do egzaminu: $475

Dla kogo jest przeznaczony: Jest idealny dla osób, które chcą wykazać się podstawowymi umiejętnościami informatycznymi, często wymaganymi na stanowiskach takich jak technik pomocy technicznej i specjalista ds. wsparcia technicznego.

2. Przedstawiciel ds. obsługi klienta HDI (HDI-CSR) - Najlepszy certyfikat dla umiejętności obsługi klienta

Ten certyfikat pokazuje zaangażowanie Twojego zespołu w zapewnianie doskonałej obsługi oraz opanowanie kluczowych umiejętności obsługi klienta, w tym niezbędnych kompetencji miękkich. Po ukończeniu programu szkoleniowego członkowie zespołu mogą uzyskać uznawany na całym świecie certyfikat Przedstawiciela ds. obsługi klienta HDI, będący uznanym w branży poświadczeniem kwalifikacji. Certyfikat ten zapewnia zespołowi wiedzę na temat sprzętu komputerowego oraz wiarygodność niezbędną do odniesienia sukcesu na zajmowanych stanowiskach.

Wydawany przez: HDI

Zakres:

• Komunikacja
• Rozwiązywanie konfliktów
• Empatia
• Zarządzanie czasem
• Wykorzystanie technologii w obsłudze klienta

Wymagania wstępne:

• Wykształcenie: Niewymagane
• Doświadczenie zawodowe: Niewymagane
• Egzamin: Tak, egzamin składa się z 35 pytań wielokrotnego wyboru, a wynik zaliczający wynosi 80%.

Cena:

• Kurs online: $549
• Wirtualna klasa: $899 (wczesna rejestracja), $999 (cena regularna)
• Prywatne szkolenie grupowe: Cena ustalana indywidualnie
• Samodzielna nauka: $449

Dla kogo jest przeznaczony: Jest idealny dla firm, które co roku szkolą ponad 50 pracowników działu wsparcia.

3. Analityk centrum wsparcia HDI (HDI-SCA) - Najlepszy certyfikat dla operacji centrum wsparcia

Ten certyfikat pomocy technicznej koncentruje się na strategiach obsługi informatycznej, które umożliwiają zapewnianie doskonałej obsługi klienta. Obejmuje umiejętności takie jak rozwiązywanie problemów, obsługa połączeń, zarządzanie incydentami, komunikacja oraz wprowadzenie do procesów ITIL®. Podnosi kompetencje członków zespołu w zakresie skutecznego zarządzania zadaniami wsparcia i zapewnia podstawową wiedzę na temat zasad działania sieci komputerowych, pomagając im świadczyć lepszą obsługę.

Wydany przez: ITpreneurs

Zakres:

• Zarządzanie incydentami
• Myślenie krytyczne
• Pełna odpowiedzialność za kontakt
• Skuteczna komunikacja
• Strategie obsługi klienta
• Wprowadzenie do procesów ITIL®

Wymagania wstępne:

• Wykształcenie: Niewymagane
• Doświadczenie zawodowe: Niewymagane, ale pomocne w praktycznym zrozumieniu zagadnień
• Egzamin: Przeprowadzany online, w formie testu zamkniętego obejmującego 65 pytań wielokrotnego wyboru; wymagany wynik zaliczający to 80%.
• Wymagane inne certyfikaty: Brak

Odnawianie: Certyfikat nie wygasa i nie wymaga odnawiania.

Cena: $695

Dla kogo: To idealne rozwiązanie dla pracowników pierwszej linii wsparcia technicznego, którzy chcą rozwijać umiejętności obsługi klienta i skutecznie zarządzać incydentami.

4. Certyfikat zawodowy specjalisty ds. wsparcia IT firmy Microsoft – najlepszy wybór dla osób chcących zdobyć wiedzę na temat wsparcia produktów firmy Microsoft

Ten certyfikat pomaga rozwijać umiejętności potrzebne do osiągnięcia sukcesu w analizie i utrzymaniu systemów IT. Obejmuje kluczowe zagadnienia, takie jak tworzenie kopii zapasowych danych, przetwarzanie w chmurze i zarządzanie urządzeniami mobilnymi, które znajdują zastosowanie w rzeczywistych sytuacjach związanych z IT. 

Program zapewnia kompleksowe zrozumienie wsparcia IT, łącząc wiedzę z zakresu sprzętu, oprogramowania, sieci i bezpieczeństwa, aby skutecznie rozwiązywać problemy.

Wydany przez: Microsoft

Zakres:

• Konfiguracja oprogramowania
• Sieci komputerowe
• Przetwarzanie w chmurze
• Rozwiązywanie problemów
• Utrzymanie systemów
• Bezpieczeństwo

Wymagania wstępne:

• Wykształcenie: Niewymagane
• Doświadczenie zawodowe: Niewymagane
• Egzamin: Niewymagany do rozpoczęcia programu, ale zapewniany jest bon na egzamin certyfikacyjny MS-900
• Wymagane inne certyfikaty: Brak

Odnawianie: Nie, certyfikat nie wygasa.

Cena: Bezpłatnie

Dla kogo: To idealne rozwiązanie dla osób, które chcą rozpocząć karierę w obszarze wsparcia IT, oferujące podstawowe umiejętności potrzebne na stanowiskach takich jak specjalista ds. wsparcia IT i technik pomocy technicznej.

5. Certyfikat zawodowy wsparcia IT firmy Google – najlepszy wybór dla osób chcących zdobyć umiejętności związane ze wsparciem produktów firmy Google

Ten certyfikat uczy umiejętności potrzebnych do podjęcia pracy w IT na stanowisku początkującym. Obejmuje zadania takie jak składanie komputerów, konfigurowanie sieci bezprzewodowych, instalowanie programów i zapewnianie obsługi klienta. Zawiera także naukę o takich systemach i zagadnieniach jak Linux, system nazw domenowych, interfejs wiersza poleceń i kod binarny, co pomaga w diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów.

Wydane przez: Google

Zakres:

• Rozwiązywanie problemów i obsługa klienta
• Sieci komputerowe
• Systemy operacyjne
• Bezpieczeństwo
• Przetwarzanie w chmurze
• Administracja systemami

Wymagania wstępne:

• Wykształcenie: Niewymagane
• Doświadczenie zawodowe: Niewymagane
• Egzamin: Niewymagany
• Wymagane inne certyfikaty: Brak

Odnawianie: Nie, certyfikat nie wygasa.

Cena: Bezpłatnie

Dla kogo: To idealny wybór dla osób, które chcą rozpocząć karierę w obszarze wsparcia IT.

6. CompTIA Network+ – najlepszy wybór dla osób chcących zdobyć podstawową wiedzę o sieciach

Ten certyfikat potwierdza niezbędne umiejętności konfigurowania, utrzymywania, diagnozowania i zabezpieczania sieci w dowolnym środowisku. Przygotowuje do udanej kariery w obszarze sieci komputerowych i cyberbezpieczeństwa. Zdobyta wiedza może być stosowana przy realizacji różnych zadań i rozwiązywaniu problemów związanych z sieciami.

Wydane przez: CompTIA

Zakres:

• Koncepcje sieciowe
• Implementacja sieci
• Operacje sieciowe
• Bezpieczeństwo sieci
• Rozwiązywanie problemów

Wymagania wstępne:

• Doświadczenie zawodowe: Zalecane jest 9–12 miesięcy praktycznego doświadczenia
• Egzamin: Zdanie egzaminu CompTIA Network+ (kody egzaminów: N10-008 i N10-009)
• Wymagane inne certyfikaty: Zalecany jest certyfikat CompTIA A+

Odnawianie: Certyfikat jest ważny przez trzy lata i można go odnowić w ramach programu kształcenia ustawicznego CompTIA.

Cena: 

• Kupon egzaminacyjny: $369
• Pakiet kompletny: $1165
• Pakiet podstawowy: $629
• Pakiet przygotowujący do egzaminu: $721

Dla kogo: Specjaliści na początku kariery, którzy chcą pracować na stanowiskach związanych z sieciami, takich jak specjalista ds. wsparcia technicznego lub administrator systemów.

7. ITIL® 4 – poziom podstawowy – najlepszy wybór dla osób zainteresowanych zarządzaniem usługami IT

Ten certyfikat przedstawia model operacyjny służący do tworzenia, dostarczania i doskonalenia produktów oraz usług opartych na technologii. Jest przeznaczony dla osób, które chcą zrozumieć świadczenie usług IT i cyfrowych oraz pomóc organizacjom we wdrażaniu nowej kultury zarządzania usługami. Odpowiada potrzebom specjalistów rozpoczynających swoją drogę z ITIL® 4 lub aktualizujących posiadaną wiedzę.

Wydane przez: Axelos

Zakres:

• Tworzenie produktów i usług wykorzystujących technologię
• Świadczenie usług IT
• Ciągłe doskonalenie usług IT
• Strumienie wartości
• Zasady kulturowe
• Podstawowa terminologia zarządzania usługami

Wymagania wstępne:

• Egzamin: Tak, składa się z  40 pytań wielokrotnego wyboru (próg zaliczenia: 26 z 40)
• Wymagane inne certyfikaty: Brak

Odnawianie: Certyfikat należy odnawiać co trzy lata.

Dla kogo: To idealny wybór dla osób rozpoczynających swoją drogę z ITIL® lub chcących zaktualizować wiedzę z zakresu zarządzania usługami IT.

8. Certyfikowani technicy wsparcia Cisco (CCST) – najlepszy wybór dla stanowisk związanych ze wsparciem Cisco

Ten certyfikat potwierdza umiejętności i kwalifikacje wymagane na stanowiskach IT dla początkujących oraz świadczy o gotowości do uzyskania certyfikatów na poziomie associate, takich jak Cisco Certified Network Associate (CCNA) i Cisco Certified CyberOps Associate.

Wydawany przez: Cisco

Zakres:

• Rozwiązywanie problemów
• Usuwanie usterek
• Wsparcie produktów i usług Cisco

Wymagania wstępne:

• Wykształcenie: Brak formalnych wymagań dotyczących wykształcenia
• Doświadczenie zawodowe: Niewymagane
• Egzamin: Należy zdać egzamin podstawowy
• Wymagane inne certyfikaty: Brak

Odnawianie: Certyfikaty są ważne przez trzy lata, a następnie można je odnowić.

Dla kogo: To idealny wybór dla specjalistów IT, którzy chcą potwierdzić swoje umiejętności w zakresie obsługi technologii Cisco, otworzyć sobie możliwości kariery na stanowiskach IT dla początkujących oraz zyskać podstawę do ubiegania się o certyfikaty wyższego poziomu.

9. Certyfikat zawodowy IBM w zakresie wsparcia IT – najlepszy wybór dla wsparcia technicznego IBM

Ten certyfikat pomaga specjalistom ds. wsparcia IT opanować najnowsze umiejętności i narzędzia. Obejmuje sprzęt i oprogramowanie, cyberbezpieczeństwo, sieci, chmurę oraz bazy danych, przygotowując uczestników do egzaminów certyfikacyjnych CompTIA. Zawiera również praktyczne laboratoria, demonstracje i ćwiczenia z obsługi klienta za pośrednictwem systemów zgłoszeniowych oraz ćwiczeń z rozwiązywania problemów.

Wydawany przez: IBM

Zakres:

• Instalacja sprzętu i oprogramowania
• Cyberbezpieczeństwo
• Sieci komputerowe
• Przetwarzanie w chmurze
• Obsługa klienta
• Rozwiązywanie problemów

Wymagania wstępne:

• Wykształcenie: Niewymagane
• Doświadczenie zawodowe: Niewymagane
• Egzamin: Niewymagany
• Wymagane inne certyfikaty: Brak

Możliwość odnowienia: Certyfikat nie wygasa i nie wymaga odnowienia.

Cena: Bezpłatny

Dla kogo: To idealne rozwiązanie dla osób rozpoczynających pracę w obszarze wsparcia IT, ponieważ zapewnia podstawowe umiejętności oraz uznawane kwalifikacje zwiększające szanse na zatrudnienie i rozwój kariery.

10. Certyfikowany audytor systemów informacyjnych (CISA) - najlepszy dla osób specjalizujących się w audycie

Ten certyfikat jest uznawany na całym świecie za standard w zakresie audytowania, monitorowania i oceny systemów IT oraz systemów biznesowych. Potwierdza biegłość w stosowaniu podejścia audytowego opartego na ryzyku oraz śledzeniu najnowszych technologii, takich jak AI i blockchain. CISA jest uznawany za jedno z najważniejszych poświadczeń kwalifikacji dla audytorów IT, a certyfikaty ISACA należą do najlepiej opłacanych w tej dziedzinie.

Wydawany przez: ISACA

Zakres:

• Proces audytowania systemów informacyjnych
• Zarządzanie IT i nadzór nad IT
• Pozyskiwanie, opracowywanie i wdrażanie systemów informacyjnych
• Działanie systemów informacyjnych i odporność biznesowa
• Ochrona zasobów informacyjnych

Wymagania wstępne:

• Wykształcenie: Niewymagane, ale wykształcenie w odpowiedniej dziedzinie będzie korzystne.
• Doświadczenie zawodowe: Kandydaci muszą wykazać się odpowiednim doświadczeniem w zakresie audytowania, kontroli lub bezpieczeństwa systemów informacyjnych.
• Egzamin: Należy zdać egzamin certyfikacyjny CISA.
• Wymagane inne certyfikaty: Nie są wymagane, jednak przestrzeganie Kodeksu etyki zawodowej i standardów ISACA jest obowiązkowe.

Możliwość odnowienia: Certyfikat można odnowić, spełniając wymóg ustawicznego kształcenia zawodowego (CPE).

Dla kogo: Dla specjalistów, którzy chcą zdobyć umiejętności niezbędne do pracy jako audytorzy IT, zdolni do oceny podatności, zapewniania zgodności i wdrażania mechanizmów kontrolnych.

11. Specjalizacja certyfikowanego specjalisty wsparcia Apple 10.14 - najlepsza dla osób zajmujących się wsparciem produktów Apple

Ten certyfikat obejmuje instalację i konfigurację systemu macOS Mojave na różnych platformach sprzętowych. Uczy zarządzania kontami użytkowników i ich zabezpieczania, zapewniania integralności danych za pomocą strategii tworzenia kopii zapasowych oraz optymalizacji aplikacji macOS i procesów systemowych w celu poprawy wydajności i stabilności.

Wydawany przez: Packt

Zakres:

• Instalacja i konfiguracja systemu macOS Mojave
• Zarządzanie kontami użytkowników i bezpieczeństwo
• Optymalizacja systemu plików i rozwiązywanie problemów
• Dystrybucja danych i strategie tworzenia kopii zapasowych
• Konfiguracja sieci i usług
• Diagnostyka wydajności systemu i rozwiązywanie problemów

Wymagania wstępne:

• Wykształcenie: Zalecana podstawowa znajomość systemu macOS
• Egzamin: Ukończenie praktycznych projektów w ramach kursu
• Wymagane inne certyfikaty: Brak 

Cena: Bezpłatnie

Dla kogo: To doskonały wybór dla specjalistów IT i techników wsparcia, którzy chcą potwierdzić swoje umiejętności w zakresie zarządzania systemem macOS Mojave i urządzeniami Apple oraz rozwiązywania problemów z nimi.

12. Certyfikowany specjalista sieciowy Cisco (CCNA) - najlepszy do nauki podstaw sieci

Ta certyfikacja jest cenna dla specjalistów IT na każdym poziomie doświadczenia, szczególnie dla osób z co najmniej rocznym doświadczeniem w pracy z rozwiązaniami Cisco. CCNA potwierdza podstawowe umiejętności w zakresie sieci, bezpieczeństwa i tworzenia oprogramowania, dowodząc zdolności do spełniania potrzeb biznesowych i wymagań rynku.

Wydawana przez: Cisco

Zakres:

• Podstawy sieci
• Łączność IP
• Podstawy bezpieczeństwa
• Automatyzacja
• Programowalność

Wymagania wstępne:

• Wykształcenie: Brak formalnych wymagań dotyczących wykształcenia
• Doświadczenie zawodowe: Niewymagane
• Egzamin: Należy zdać jeden egzamin certyfikacyjny
• Wymagane inne certyfikaty: Brak

Odnawianie: Certyfikacja jest ważna przez trzy lata i można ją odnowić za pomocą punktów kształcenia ustawicznego lub ponownie zdając egzamin.

Dla kogo: Idealna dla specjalistów IT zajmujących się sieciami, którzy szukają stanowisk takich jak inżynier sieci, administrator i administrator działu pomocy technicznej.

13.  Certyfikowany specjalista chmury AWS - najlepsza do nauki podstaw chmury

Ta certyfikacja potwierdza podstawową znajomość chmury AWS, jej usług i terminologii. Jest doskonałym punktem wyjścia dla osób rozpoczynających karierę w IT lub chmurze oraz pracowników poszukujących podstawowej wiedzy na temat chmury.

Wydawana przez: Amazon Web Services (AWS)

Zakres:

• Pojęcia związane z chmurą AWS
• Bezpieczeństwo i zgodność
• Technologie chmurowe
• Rozliczenia i ceny

Wymagania wstępne:

• Doświadczenie zawodowe: Niewymagane
• Egzamin: Tak, składa się z 65 pytań, a czas jego trwania wynosi 90 minut.
• Wymagane inne certyfikaty: Brak

Odnawianie: Certyfikacja jest ważna przez trzy lata i można ją odnowić, zdając najnowszy egzamin lub korzystając z opcji nauki opartej na grywalizacji.

Cena: $100

Dla kogo: Idealna dla osób rozpoczynających naukę chmury obliczeniowej lub IT oraz pracowników biznesowych poszukujących podstawowej wiedzy na temat usług chmury AWS.

14. Certyfikat Microsoft: podstawy danych Azure - Najlepszy do nauki podstaw danych w Azure

Ten certyfikat daje możliwość wykazania się znajomością podstawowych pojęć dotyczących danych i usług danych Microsoft Azure. Jest przeznaczony dla osób rozpoczynających pracę z danymi w chmurze i zaznajomionych z materiałami edukacyjnymi do egzaminu DP-900.

Wydany przez: Microsoft

Zakres:

• Rozumienie danych relacyjnych i nierelacyjnych
• Obciążenia analityczne w Azure
• Aspekty zarządzania danymi

Wymagania wstępne:

• Wykształcenie: Znajomość materiałów edukacyjnych do egzaminu DP-900 przeznaczonych do samodzielnej nauki lub prowadzonych przez instruktora.
• Doświadczenie zawodowe: Niewymagane
• Egzamin: DP-900 (Microsoft Azure Data Fundamentals).
• Wymagane inne certyfikaty: Brak

Odnawianie: Certyfikat nie ma określonego wymogu odnowienia.

Cena: $99

Dla kogo: To idealny wybór dla osób, które chcą zdobyć podstawową wiedzę specjalistyczną na temat usług danych Azure.

15. Certyfikowany technik komputerów Mac firmy Apple (ACMT) - Najlepszy do naprawy sprzętu Mac

Ten certyfikat uczy rozwiązywania problemów z systemem macOS, naprawy sprzętu Mac oraz serwisowania komputerów Mac. Wiedza i umiejętności są sprawdzane w rzeczywistych scenariuszach podczas praktycznych laboratoriów. Czwartego dnia uczestnicy przystępują do egzaminu z serwisowania komputerów Mac ACMT, aby sprawdzić swoje zrozumienie materiału.

Wydany przez: Apple Inc.

Zakres:

• Rozwiązywanie problemów z komputerami Mac
• Naprawa sprzętu Mac
• Rozumienie konfiguracji systemu macOS
• Konserwacja systemów Mac
• Poznawanie funkcji i usług systemu macOS

Wymagania wstępne:

• Egzamin: Zdanie egzaminu z podstaw serwisowania

Odnawianie: Ten certyfikat nie wygasa i nie wymaga odnowienia.

Cena: $2,800

Dla kogo: To idealny wybór dla osób, które chcą wykazać się umiejętnościami naprawy i diagnostyki komputerów Mac na potrzeby autoryzowanych serwisów Apple.

16. Certyfikat Microsoft 365: administrator nowoczesnych urządzeń końcowych na poziomie Associate - Najlepszy do administrowania Microsoft 365

Ten certyfikat potwierdza wiedzę specjalistyczną w zakresie zarządzania urządzeniami i aplikacjami klienckimi w ramach dzierżawy Microsoft 365 przy użyciu usługi Microsoft Intune. Obejmuje wdrażanie i zarządzanie punktami końcowymi w różnych systemach i na różnych platformach z wykorzystaniem narzędzi takich jak Windows Autopilot, Microsoft Defender dla punktów końcowych i Azure Virtual Desktop, a także zarządzanie tożsamością, zabezpieczeniami, dostępem, zasadami, aktualizacjami i aplikacjami dla punktów końcowych.

Wydany przez: Microsoft

Zakres:

• Zarządzanie urządzeniami
• Zarządzanie aplikacjami
• Ochrona urządzeń

Wymagania wstępne:

• Doświadczenie zawodowe: Doświadczenie w pracy z technologiami Microsoft Entra ID i Microsoft 365
• Egzamin: Trwająca 100 minut nadzorowana ocena dostępna w wielu językach

Odnawianie: Tak, certyfikat należy odnawiać co roku poprzez ocenę online.

Cena: $165

Dla kogo: Dla specjalistów IT, którzy chcą rozwijać swoje umiejętności w zakresie zarządzania środowiskami Microsoft 365.

17. Menedżer centrum wsparcia HDI (HDI-SCM) – najlepszy dla osób na stanowiskach kierowniczych w centrach wsparcia

Ten certyfikat potwierdza wiedzę specjalistyczną w zakresie zarządzania operacjami centrum wsparcia, poprawy wydajności zespołu i dostosowywania działań do celów organizacji. Uzyskuje się go po ukończeniu kompleksowego programu szkoleniowego, który zapewnia przygotowanie do skutecznego zarządzania centrum wsparcia.

Wydany przez: HDI

Zakres:

• Rozwój przywództwa i strategii
• Zarządzanie wydajnością
• Zarządzanie operacyjne
• Poprawa poziomu świadczenia usług
• Dostosowanie do celów organizacji

Wymagania wstępne:

• Wykształcenie: Niewymagane
• Doświadczenie zawodowe: Doświadczenie w środowisku centrum wsparcia lub działu pomocy technicznej może być korzystne
• Egzamin: Wymagane zdanie egzaminu certyfikacyjnego
• Wymagane inne certyfikaty: Brak

Odnawianie: Certyfikat nie wygasa i nie wymaga odnowienia.

Cena: $2,299

Dla kogo: To idealny wybór dla specjalistów, którzy chcą potwierdzić swoje umiejętności w zakresie zarządzania centrum wsparcia, kierowania zespołami, poprawy poziomu usług i dostosowywania usług wsparcia do celów organizacji.

18. Technik wsparcia komputerów stacjonarnych HDI (HDI-DAST) – najlepszy do zadań związanych ze wsparciem komputerów stacjonarnych

Ten certyfikat potwierdza umiejętności specjalistów IT, którzy wspierają użytkowników końcowych i utrzymują środowiska komputerów stacjonarnych. Koncentruje się na rozwiązywaniu typowych problemów technicznych oraz skutecznym zarządzaniu systemami sprzętowymi i programowymi.

Wydawany przez: HDI

Zakres:

• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów
• Umiejętności obsługi klienta
• Znajomość podstawowych koncepcji ITIL® Foundation
• Konfiguracja środowiska komputerów stacjonarnych
• Zarządzanie incydentami

Wymagania wstępne:

• Doświadczenie zawodowe: Zalecane doświadczenie we wsparciu komputerów stacjonarnych lub pokrewnej dziedzinie
• Egzamin: Zdanie egzaminu HDI-DST
• Wymagane inne certyfikaty: Brak

Odnawianie: Zazwyczaj wymaga corocznego odnowienia, aby zapewnić aktualność wiedzy i umiejętności.

Cena: $899

Dla kogo: To rozwiązanie jest idealne dla specjalistów ds. wsparcia komputerów stacjonarnych, którzy chcą potwierdzić swoje umiejętności i rozwijać karierę w obszarze wsparcia IT, demonstrując zdolność do diagnozowania problemów i zarządzania środowiskami komputerów stacjonarnych.

19. Certyfikowany specjalista ds. bezpieczeństwa systemów informacyjnych (CISSP) - najlepszy w zakresie zarządzania bezpieczeństwem informacji

Ten certyfikat przyspiesza rozwój kariery w cyberbezpieczeństwie, potwierdzając zdolność do projektowania, wdrażania i zarządzania zaawansowanymi programami cyberbezpieczeństwa. Uzyskanie CISSP potwierdza wiedzę specjalistyczną oraz zapewnia dostęp do ekskluzywnych zasobów, narzędzi edukacyjnych i sieci specjalistów ds. cyberbezpieczeństwa. Wspiera rozwój kariery i wzrost wynagrodzenia, oferując jednocześnie stałe wsparcie społeczności.

Wydawany przez: ISC2

Zakres:

• Bezpieczeństwo i zarządzanie ryzykiem
• Bezpieczeństwo tworzenia oprogramowania
• Bezpieczeństwo zasobów
• Bezpieczeństwo komunikacji i sieci
• Zarządzanie tożsamością i dostępem (IAM)
• Ocena i testowanie bezpieczeństwa
• Operacje bezpieczeństwa
• Architektura i inżynieria bezpieczeństwa

Wymagania wstępne:

• Doświadczenie zawodowe: Pięć lat odpowiedniego doświadczenia zawodowego w co najmniej dwóch z ośmiu dziedzin
• Egzamin: Wymagany
• Wymagane inne certyfikaty: Brak

Odnawianie: Tak, certyfikat można odnowić.

Cena: $923.13 (po rabacie)

Dla kogo: Jest odpowiedni dla dyrektora ds. bezpieczeństwa informacji, menedżera ds. bezpieczeństwa oraz konsultanta ds. bezpieczeństwa, potwierdzając zaawansowane umiejętności w zakresie zarządzania cyberbezpieczeństwem.

20. Certyfikat VMware - najlepszy w zakresie wiedzy o wirtualizacji

Ta certyfikacja potwierdza niezbędne umiejętności w zakresie integracji i zarządzania technologiami, które napędzają osiąganie celów biznesowych. Certyfikaty VMware obejmują różne obszary technologii i są dostępne na poziomach przeznaczonych zarówno dla początkujących, jak i ekspertów w tej dziedzinie.

Wydana przez: Broadcom Inc.

Zakres:

• Wirtualizacja centrów danych
• Wirtualizacja sieci
• Zarządzanie chmurą i automatyzacja
• Modernizacja aplikacji
• Tanzu na potrzeby operacji Kubernetes

Wymagania wstępne:

• Wykształcenie: Nie jest wymagane konkretne wykształcenie, choć znajomość zagadnień związanych z IT i wirtualizacją jest korzystna.
• Doświadczenie zawodowe: Zależy od poziomu certyfikacji; wyższe poziomy mogą wymagać odpowiedniego doświadczenia.
• Egzamin: Każdy certyfikat wymaga zdania określonych egzaminów.
• Inne wymagane certyfikaty: Certyfikaty VMware niższego poziomu mogą być wymagane przed przystąpieniem do egzaminów na poziomie zaawansowanym.

Możliwość odnowienia: Certyfikaty podlegają wymaganiom dotyczącym odnowienia; mogą wygasać wraz z rozwojem technologii.

Dla kogo jest przeznaczona: Jest idealna dla specjalistów IT i architektów systemów, którzy chcą zaprezentować swoją wiedzę specjalistyczną w zakresie rozwiązań VMware oraz rozwijać karierę w obszarze wirtualizacji i technologii chmurowych.

Dołącz, aby uzyskać więcej informacji

Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać najnowsze informacje dotyczące doświadczeń klientów, poradniki, strategie i materiały od czołowych ekspertów w tej dziedzinie.