Empregos em Alta & focados na Experiência do Cliente: março de 2024

Um grande aplauso à primavera por voltar a acontecer este ano. Literalmente, é muito simpático da tua parte apareceres. Tudo parece melhor quando a primavera está por perto! A comida sabe melhor, o ar cheira mais fresco, a música dá mais vontade de dançar — a única coisa que a primavera não consegue salvar é um emprego sem saída. A sério, quando há tanta beleza para desfrutar lá fora, como poderias passar os teus dias fechado num escritório bege e aborrecido?

Não temas, porque, juntamente com este clima fresco de março, chega uma torrente de empregos remotos incríveis em CX! Se tens uma ligação Wi-Fi no jardim da frente, nada te impede de trabalhar sentado numa cadeira de jardim — só tens de garantir que o aspersor não atinge o teu portátil. 

Aqui estão algumas oportunidades incríveis, desde funções de nível inicial até posições sénior espetaculares, com excelentes salários e pacotes de benefícios completos à altura. 

Empregos de CX de nível inicial

Responsável pelo Apoio ao Cliente — Quadient (Apenas EUA)

Salário: $16.83 – $25.24/hr

Benefícios: A Quadient oferece benefícios bastante sólidos! O seguro de saúde, dentário, oftalmológico e de vida e invalidez comparticipado pelo empregador faz parte do pacote. Oferecem um plano 401k com uma generosa contribuição da empresa, bastante tempo de férias remuneradas e feriados da empresa, além de um programa de reembolso de propinas caso queiras prosseguir estudos superiores. Parece uma oportunidade perfeita para começares a desenvolver as tuas competências!

Porque é uma ótima oportunidade: Se já estás farto de trabalhar durante épocas movimentadas no comércio a retalho e queres fazer a transição para algo remoto onde não tenhas de estar de pé o dia inteiro, esta é uma excelente função de nível inicial! A Quadient cria software de CX e soluções de automatização, por isso, se queres aprender mais sobre esta indústria em rápido crescimento e os princípios que a orientam, encontraste o lugar certo. 

Defensor Principal do Apoio — Stamped (Apenas Canadá)

Salário: $45,000 – $50,000 CAD/yr

Benefícios: Para além dos benefícios habituais de saúde e seguros, a Stamped oferece tempo livre remunerado ilimitado, com alguns subsídios muito interessantes à parte. Receberás $650 para montares o teu escritório em casa e outros $650 por ano como subsídio de formação, para poderes obter algumas certificações adicionais e reforçar o teu perfil do LinkedIn! Se planeias aumentar a família, terás direito a 12 semanas de licença parental remunerada — um bom complemento aos benefícios já generosos disponibilizados pelo governo canadiano! Junta opções sobre ações para funcionários e uma contribuição correspondente de 4% para o RRSP, e estás pronto para começar. 

Porque é uma ótima oportunidade: A Stamped oferece soluções para avaliações de clientes e programas de fidelização — uma marca distintiva de uma excelente CX! Embora os seus subsídios de formação certamente ajudem a desenvolver as tuas competências de CX, irás sem dúvida adquirir muitos conhecimentos e experiência prática no setor, especialmente no domínio do comércio eletrónico. Entre as empresas emergentes de SaaS, estão numa trajetória impressionante e já conquistaram mais de 50.000 clientes, por isso, se queres crescer com eles, embarca nesta aventura! 

Coordenador de Sucesso do Cliente — Tixr (América do Norte)

Salário: Não indicado

Benefícios: Benefícios de saúde flexíveis, um plano 401k, tempo livre remunerado ilimitado e um dia de folga remunerado automático no teu aniversário estão todos incluídos. Para não mencionar que a Tixr é uma importante distribuidora de bilhetes para eventos, por isso terás acesso a imensos concertos e espetáculos fantásticos em todo o mundo! Este emprego é totalmente remoto, exceto pelas deslocações ocasionais a eventos gratuitos pagas pela empresa. Assim, se não te importares de ter umas férias com todas as despesas pagas num festival de concertos repleto de estrelas de vez em quando, serás perfeitamente feliz aqui. 

Porque é uma ótima oportunidade: A afirmação que tornou esta empresa californiana famosa? É o “maior mercado privado de venda primária de bilhetes e comércio de eventos ao vivo, e o que cresce mais rapidamente, em todo o mundo.” Uma boa demonstração de confiança. Responsável por centenas das marcas de entretenimento ao vivo mais bem-sucedidas em todo o mundo, a Tixr está por trás de grandes espetáculos como o Riot Fest, o Uptown Festival, o Eden Ibiza, o Crash My Playa de Luke Bryan e muitos outros! 

Empregos de CX de nível intermédio:

Responsável pela Formação de Clientes — Fintech B2B (Apenas EUA)

Salário: $120,000 – $150,000/yr

Vantagens: Antes de mais, OLÁ, salário incrível. É mesmo bom de ver. Se isso não for motivo suficiente para enviar o currículo, esta start-up oferece planos de participação no capital da empresa, benefícios médicos pagos pelo empregador, um plano 401k e dias de férias pagos flexíveis. Quanto à configuração do seu escritório em casa, terão todo o gosto em fornecer-lhe gratuitamente alguns produtos Apple novinhos em folha, com um orçamento adicional para quaisquer dispositivos tecnológicos de que precise para realizar o trabalho. 

Porque é uma oportunidade imperdível: A empresa cliente ainda não tornou público o seu nome e está a recrutar através da Swooped, uma agência de recrutamento digital. Dito isto, parece ser uma oportunidade verdadeiramente incrível e é provável que estejam demasiado ocupados a fazer crescer o negócio para encontrarem tempo para analisar 500 candidaturas. Com base na descrição, parece que desenvolveram algumas soluções de ponta para facilitar as compras B2B a grandes empresas que dependem de software desatualizado.  

Gestor de Referências de Clientes — Glia (Apenas EUA)

Salário: Não indicado

Vantagens: A longa lista de benefícios para os funcionários da Glia inclui alguns complementos interessantes ao pacote habitual! Quer juntar-se a uma equipa desportiva? Eles suportam os custos! Está a pensar recorrer a aconselhamento ou sessões de terapia? Terão todo o gosto em reembolsá-lo. Para conhecer melhor os seus colegas de equipa, pode participar nos hackathons anuais da empresa, nos Jogos Olímpicos da Glia e em muitos outros eventos interessantes. E se adora trabalhar lá e tiver alguns conhecidos em mente para uma determinada vaga, a Glia oferece grandes bónus de recomendação. 

Porque é uma oportunidade imperdível: A Glia cria software de comunicação com clientes, permitindo que o poder da criatividade e da estratégia humanas se una à magia da tecnologia. Nesta função, ajudará clientes que querem ajudar os seus clientes. É o ciclo da vida, querido. Especializam-se em soluções para bancos, cooperativas de crédito e outras instituições financeiras, por isso é seguro dizer que os seus clientes têm dinheiro para gastar!  

Gestor de Apoio ao Cliente — Global Fleet Solutions (Apenas Canadá)

Salário: $60,000 – $65,000 CAD/yr

Vantagens: Todas as prestações de saúde e seguros — além de um plano de cobertura alargada e de uma conta para despesas adicionais — são totalmente suportadas pelo empregador! Está na altura de comprar uns óculos novos e elegantes, desfrutar de uma massagem, fazer acupuntura ou o que quer que o seu coração deseje. A Global Fleet Solutions oferece também dias adicionais de bem-estar e baixas médicas pagas, por isso não se preocupe se precisar de tirar ocasionalmente um dia para cuidar da sua saúde mental. 

Porque é uma oportunidade imperdível: A Global Fleet Solutions é especializada numa variedade de serviços de manutenção e gestão de frotas, incluindo soluções digitais de telemática e redes de concessionários. Se era uma daquelas crianças obcecadas por gruas e bulldozers, este trabalho vai fazer o seu coração vibrar! A empresa pertence também a uma sociedade-mãe maior, com vários outros negócios lucrativos em curso, pelo que existe certamente potencial para mobilidade lateral. 

Empregos sénior em CX

Especialista sénior de Operações da Comunidade de CX — 1Password (América do Norte)

Salário: $86,000 – $116,000 CAD / $97,000 – $131,000 USD

Vantagens: Uma grande quantidade de dias de férias pagos, dias para voluntariado, dias de bem-estar para toda a empresa e complementos à licença parental tornarão mais fácil alcançar o equilíbrio perfeito entre a vida profissional e pessoal. Opte pelo programa de opções de ações para funcionários, aproveite o orçamento de formação e explore oportunidades de aprendizagem através da Universidade 1Password! Para completar o abrangente plano de cobertura de saúde, existe uma adesão a um programa de acompanhamento de bem-estar; por isso, se pretende investir em si próprio, a 1Password pode ajudar a concretizar esse objetivo. 

Porque é uma oportunidade imperdível: Com apenas cinco anos de experiência exigidos em gestão de operações SaaS, esta é a sua oportunidade de passar de uma função intermédia para uma função sénior! Poderá colaborar com várias equipas diferentes em toda a empresa, por isso, mesmo trabalhando remotamente, não se sentirá isolado. A melhor parte: nunca mais terá de se preocupar com esquecer as suas palavras-passe, tendo em conta que trabalha para uma empresa de software de gestão de palavras-passe. 

Vice-presidente de Sucesso do Cliente — Clio (América do Norte)

Salário: $230,000 – $420,000/yr

Vantagens: Os benefícios de saúde de primeira categoria incluem um valor adicional de $2000 para aconselhamento, quatro semanas de férias pagas e contribuições para RESP + RRSP. A Clio valoriza os funcionários de longa data, oferecendo muitas oportunidades para subir na carreira, ganhar mais e receber recompensas por alcançar grandes metas. Dispõem também de um orientador profissional interno, disponível para o ajudar a definir o seu percurso, estabelecer objetivos e acelerar o desenvolvimento da sua carreira. 

Porque é imperdível: Esta empresa SaaS de nicho desenvolve soluções para advogados e sociedades de advogados! A sua missão é nobre: melhorar a vida dos profissionais do direito e promover o acesso à justiça para todos. Não é necessária experiência na área jurídica para este emprego, mas certamente aprenderá muito ao longo do caminho! Saiam da frente, Elle Woods — há um novo especialista em justiça na cidade, e nem sequer teve de frequentar Harvard para lá chegar. 

Diretor: Sistemas de Gestão de Relações com Clientes — GitLab (América do Norte)

Salário: $158,600 – $297,300 USD/yr

Benefícios: Enquanto empresa certificada como um excelente local de trabalho, a GitLab não olha a despesas quando se trata de tratar bem os seus funcionários. No que diz respeito a oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento, bem, dispõe de uma página Web inteira dedicada às suas ofertas, e é uma leitura bastante extensa. Os funcionários também são elegíveis para uma conta na Modern Health, uma plataforma abrangente de cuidados de saúde que oferece serviços de telessaúde, terapia, ferramentas de gestão do stresse e todo o tipo de recursos valiosos para apoiar o seu bem-estar. 

Porque é imperdível: A GitLab é uma plataforma de DevOps — por outras palavras, um programa que ajuda as empresas a desenvolver o seu próprio software. Orientadas por IA, as suas ferramentas revolucionárias ajudam a acelerar o processo de desenvolvimento, eliminar erros e reforçar a segurança. Conta com alguns clientes de grande renome, incluindo a T-Mobile, a Carfax e a Lockheed Martin, que dependem da sua plataforma para disponibilizar código impecável e rapidamente.  

Engenheiro de Clientes — Ascendion (Apenas Canadá)

Salário: $120,000 – $125,000 CAD/yr

Benefícios: A Ascendion oferece cobertura de saúde, assistência médica e cuidados dentários, além de seguros de incapacidade de curta e longa duração. Desfrute de três semanas de férias pagas, com mais cinco dias pessoais, seis feriados pagos e um feriado flutuante por ano. Quer desenvolver novas competências? Obtenha acesso ao Sistema de Gestão da Aprendizagem da Ascendion, com um enorme catálogo de vídeos de formação e desenvolvimento para melhorar as suas competências em experiência do cliente. 

Porque é imperdível: A Ascendion cria software personalizado para empresas de todos os tipos: plataformas de comércio eletrónico, companhias aéreas e navios de cruzeiro, empresas de cuidados de saúde, criadores de jogos e muito mais. Nesta função, não só ajudará a desenvolver novo software entusiasmante, como também ajudará a formar e ensinar as empresas a utilizar as suas novidades! Se é uma pessoa criativa, com pensamento estratégico e pronta para resolver problemas complexos dos clientes, esta é uma posição envolvente que certamente lhe dará satisfação. 

Chegue a março aos saltos, sem loucura. 

A primavera merece ser celebrada, tal como um emprego novinho em folha que o trata como a estrela que é! Dê o salto e candidate-se já a uma destas incríveis oportunidades em experiência do cliente, que garantidamente oferecem muito mais do que o mínimo indispensável em benefícios. 

Ainda não encontrou o emprego dos seus sonhos? Fique atento à nossa edição de abril de empregos imperdíveis e Cx-y, onde teremos uma nova seleção de oportunidades imperdíveis no mundo selvagem da experiência do cliente! Entretanto, subscreva a nossa newsletter para obter mais informações, avaliações de software e recursos valiosos para profissionais de experiência do cliente e talentos emergentes do setor.