Letar du efter alternativ till Braze för dina behov inom kundengagemang? Kanske har du problem med skalbarheten eller behöver funktioner som är bättre anpassade till din bransch. Som ansvarig för kundupplevelsen vet du hur viktigt det är att effektivt få kontakt med din målgrupp.
Enligt min erfarenhet kan valet av rätt plattform göra stor skillnad när det gäller att förbättra användarengagemang och nöjdhet. Jag har självständigt testat och utvärderat olika programvarualternativ för att hjälpa dig att fatta ett välgrundat beslut.
I den här artikeln delar jag med mig av mina främsta val bland de bästa alternativen till Braze och lyfter fram deras unika funktioner och fördelar. Oavsett om du söker bättre integration, större flexibilitet eller specifika verktyg för att förbättra din strategi har du kommit rätt. Låt oss ta en titt och hitta den perfekta lösningen för ditt team.
Vad är Braze?
Braze är en plattform för kundengagemang som hjälper företag att få kontakt med sin målgrupp via flera kanaler. Marknadsförare, produktchefer och team inom kundupplevelse använder i allmänhet Braze för dess förmåga att personalisera och automatisera kundinteraktioner. Funktioner som meddelanden i realtid, kommunikation över flera kanaler och dataanalys bidrar till att skapa skräddarsydda upplevelser som tilltalar målgruppen. Sammantaget erbjuder Braze verktyg som stödjer användarengagemang och stärker kundlojaliteten.
Jämförelsetabell över alternativ till Braze
Den här jämförelsetabellen sammanfattar prisuppgifterna för mina främsta alternativ till Braze:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Bäst för riktad mikrosegmentering | Kostnadsfri demo tillgänglig | Pris på begäran | Website | |
| 2 | Bäst för kundens livstidsvärde | 30 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $75/månad | Website | |
| 3 | Bäst för marknadsföringsautomatisering | 14 dagars kostnadsfri provperiod | Pris på begäran | Website | |
| 4 | Bäst för marknadsföring via flera kanaler | Gratis demo tillgänglig | Prisuppgifter på begäran | Website | |
| 5 | Bäst för personalisering i realtid | Gratis demo tillgänglig | Pris på begäran | Website | |
| 6 | Bäst för enhetligt kundengagemang | 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri plan + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $7/månad/plats | Website | |
| 7 | Bäst för e-postleverans | 60 dagars kostnadsfri provperiod tillgänglig | Från $19.95/månad | Website | |
| 8 | Bäst för marknadsföring i småföretag | 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $12/månad | Website | |
| 9 | Bäst för kampanjer i flera kanaler | Gratis demo tillgänglig | Prisuppgift på begäran | Website | |
| 10 | Bäst för AI-drivna marknadsföringsverktyg | 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig | Från $20/månad | Website |
Varför du kan lita på våra programvarurekommendationer
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Vårt team har testat och recenserat programvara sedan 2012. Som CX-ledare själva vet vi hur svårt — och viktigt — det är att välja rätt programvara.
För den här guiden utvärderade vi verktyg genom praktisk testning och oberoende research, och betygsatte verktygen enligt våra urvalskriterier.
Våra recensioner speglar vårt mänskliga redaktionella omdöme, inte ett säljbudskap.
Gui DrusinaCreative Director
Tim FisherVP of AI
Recensioner av de bästa alternativen till Braze
Nedan hittar du mina detaljerade sammanfattningar av de bästa alternativen till Braze som kom med på min kortlista. I mina recensioner får du en detaljerad genomgång av de viktigaste funktionerna, för- och nackdelarna, integrationerna och idealiska användningsområdena för varje verktyg, så att du kan hitta det bästa alternativet för dig.
Bäst för riktad mikrosegmentering- Kostnadsfri demo tillgänglig
- Pris på begäran
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Med Netmera kan du samordna personaliserade kundresor för bättre engagemang. Om du letar efter en plattform för kundengagemang som går längre än grundläggande meddelanden erbjuder Netmera ett flexibelt sätt att kommunicera via mobil och webb. Verktyget är utformat för team som vill samordna personaliserade kampanjer i flera kanaler utan omfattande teknisk arbetsinsats. Netmera är särskilt användbart för företag som vill samla sina kunddata och leverera målgruppsanpassade upplevelser i stor skala – vilket gör det till ett praktiskt val för dem som söker alternativ till Braze.
För vem passar Netmera bäst?
Netmera passar bra för marknadsförings- och produktteam på medelstora till stora företag som behöver avancerad målgruppsanpassning för mobilt och webbaserat engagemang.
Varför Netmera är ett bra alternativ till Braze
Netmera utmärker sig för team som behöver mycket detaljerad målgruppssegmentering. Jag valde det till den här listan eftersom mikrosegmenteringsverktygen låter dig definiera och rikta dig till användargrupper baserat på beteenden i realtid, attribut och anpassade händelser. Plattformens segmenteringsmotor stöder komplex logik, så att du kan skapa dynamiska målgrupper som uppdateras automatiskt när användardata förändras. Den här nivån av målgruppsanpassning är särskilt värdefull för företag som vill skapa mer personaliserat engagemang som kan skalas över mobila och webbaserade kanaler.
Netmeras viktigaste funktioner
Andra funktioner i Netmera som utmärker sig för team som letar efter alternativ till Braze är bland annat:
- Visuell kampanjbyggare: Skapa och hantera kampanjer i flera kanaler med hjälp av ett dra-och-släpp-gränssnitt.
- Instrumentpanel för realtidsanalys: Övervaka kampanjresultat och användarengagemang med data som uppdateras minut för minut.
- Verktyg för A/B-testning: Testa olika meddelandevarianter och optimera kampanjer baserat på användarnas respons.
- Personalisering av pushnotiser: Anpassa pushnotiser med dynamiskt innehåll och användarspecifika data.
Netmeras integrationer
Integrationerna omfattar Mixpanel, VIA och inbyggda SDK:er för iOS, Android, React Native och Swift. Netmera erbjuder även ett API för anpassade integrationer.
Pros and Cons
Pros:
- Avancerad mikrosegmentering för exakt målgruppsanpassning
- Meddelanden i flera kanaler på mobil och webb
- Visuell kampanjbyggare för icke-tekniska användare
Cons:
- Mer begränsat urval av färdigbyggda, inbyggda integrationer
- Möjligheterna att anpassa rapporter är begränsade
Learn more about Netmera:
Bäst för kundens livstidsvärde- 30 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig
- Från $75/månad
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
CleverTap driver engagemang med riktade livscykelkampanjer. CleverTap är en plattform för kundengagemang och kundlojalitet som hjälper företag att förstå och engagera användare i flera kanaler. Dess huvudsakliga användare är marknadsförare och produktteam som fokuserar på att öka kundens livstidsvärde genom personliga meddelanden och insikter.
Varför det är ett bra alternativ till Braze: CleverTap erbjuder avancerade verktyg för segmentering och analys. Dess beteendeanalys i realtid gör det möjligt för ditt team att förstå användarnas interaktioner och preferenser. Plattformens funktioner för personliga meddelanden gör det möjligt att skapa riktade kampanjer baserade på användarnas beteende. Med verktyg för optimering av användarnas livscykel kan du stödja användare genom varje steg av deras resa.
Utmärkande funktioner och integrationer:
Funktioner inkluderar A/B-testning för att förbättra dina kampanjer, verktyg för engagemang via pushnotiser och meddelanden i appen för att kommunicera direkt med användare. Plattformen erbjuder även kartläggning av kundresan för att visualisera användarnas vägar samt avancerad analys för att mäta kampanjernas framgång.
Integrationer inkluderar Twilio, Zapier, Amplitude, mParticle, AppsFlyer, Adjust, SendGrid, Shopify, Exotel, Storyly med flera.
Pros and Cons
Pros:
- Beteendeanalys i realtid
- Alternativ för personliga meddelanden
- Verktyg för optimering av användarnas livscykel
Cons:
- Betydande tidsåtgång för integrering av mobilt SDK
- Höga resurskrav
Learn more about CleverTap:
Bäst för marknadsföringsautomatisering- 14 dagars kostnadsfri provperiod
- Pris på begäran
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
ActiveCampaign personaliserar automatisering av e-post och försäljning. ActiveCampaign är en plattform för automatisering av kundupplevelser som hjälper företag att automatisera e-postmarknadsföring, försäljningsprocesser och hantering av kundrelationer. Dess främsta användare är små och medelstora företag som vill förbättra sina marknadsförings- och försäljningsinsatser genom automatisering och personalisering.
Varför det är ett bra alternativ till Braze: ActiveCampaign utmärker sig inom marknadsföringsautomatisering och gör det möjligt för dig att bygga komplexa arbetsflöden som automatiserar kundinteraktioner. Med segmenteringsfunktionerna kan ditt team rikta sig till specifika målgrupper med personliga meddelanden. Plattformen erbjuder även funktioner för att optimera affärshantering och uppföljningar. Med sitt fokus på kundupplevelsen hjälper ActiveCampaign dig att bygga meningsfulla relationer med din målgrupp.
Utmärkande funktioner och integrationer:
Funktioner inkluderar en dra-och-släpp-baserad e-postdesigner för att skapa anpassade kampanjer, leadpoängsättning för att prioritera kontakter och villkorsstyrt innehåll för att anpassa meddelanden. Plattformen erbjuder även CRM-funktioner för att hantera kundrelationer och prediktiv utskickstidpunkt för att optimera tiderna för e-postleverans.
Integrationer inkluderar Shopify, Salesforce, WordPress, Zapier, Facebook, Slack, WooCommerce, Google Analytics, Zendesk, QuickBooks Online med flera.
Pros and Cons
Pros:
- Kraftfulla funktioner för marknadsföringsautomatisering
- Effektiv målgruppssegmentering
- Försäljningsautomatisering tillgänglig
Cons:
- Komplex automatisering med flera villkor
- Begränsad flexibilitet vid utformning av landningssidor
Learn more about ActiveCampaign:
Bäst för marknadsföring via flera kanaler- Gratis demo tillgänglig
- Prisuppgifter på begäran
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
MoEngage anpassar användarupplevelser med beteendedata. MoEngage är en kundengagemangsplattform som gör det möjligt för varumärken att interagera med användare via olika kanaler. De huvudsakliga användarna är marknadsförare och produktteam som fokuserar på att leverera personliga upplevelser genom datadrivna insikter.
Varför det är ett bra alternativ till Braze: MoEngage är specialiserat på marknadsföring via flera kanaler, vilket gör att du kan engagera användare genom e-post, pushnotiser, meddelanden i appen och mer. Den avancerade analysen ger insikter i användarnas beteende och hjälper ditt team att effektivt anpassa kampanjer. Plattformens allt-i-ett-verktyg för utformning av kundresor låter dig skapa en smidig kundupplevelse över flera kanaler. Med MoEngage kan du spåra användarinteraktioner i realtid för att optimera engagemangsstrategier.
Utmärkande funktioner och integrationer:
Funktioner omfattar AI-baserad innehållsoptimering för att underlätta meddelanden, prediktiv segmentering för att rikta sig till rätt målgrupp samt trattanalys för att övervaka användarnas konverteringsvägar. Plattformen erbjuder även kohortanalys för att förstå användarretention och anpassningsbara instrumentpaneler för att effektivt visualisera data.
Integrationer omfattar Salesforce, Shopify, Slack, Google Analytics, Segment, Mixpanel, Adjust, AppsFlyer, Facebook, Microsoft Dynamics 365, HubSpot med flera.
Pros and Cons
Pros:
- Starka funktioner för flera kanaler
- Styr om trafik från multivariata kampanjer
- AI-baserad innehållsoptimering
Cons:
- Saknar realtidssegmentering
- Begränsade anpassningsmöjligheter för kampanjer
Learn more about MoEngage:
Bäst för personalisering i realtid- Gratis demo tillgänglig
- Pris på begäran
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
Iterable stöder personliga meddelanden via e-post, SMS och pushnotiser. Iterable är en marknadsföringsplattform för flera kanaler som hjälper företag att engagera kunder genom e-post, SMS, pushnotiser i mobilen med mera. Dess huvudsakliga användare är marknadsförare och tillväxtteam som fokuserar på personliga kundresor och engagemangsstrategier.
Varför det är ett bra alternativ till Braze: Iterable erbjuder personalisering i realtid, vilket gör att du direkt kan anpassa meddelanden utifrån användarbeteende och preferenser. Dess flexibla datahantering låter ditt team använda olika datapunkter för att skapa riktade kampanjer. Plattformens arbetsflödesbyggare erbjuder ett intuitivt sätt att utforma komplexa kundresor utan teknisk expertis. Iterables djupgående analyser hjälper dig att förfina strategier för bättre engagemangsresultat.
Framstående funktioner och integrationer:
Funktioner omfattar en dra-och-släpp-baserad arbetsflödesbyggare för att skapa kundresor, verktyg för målgruppssegmentering för att rikta sig till specifika grupper samt meddelanden i appen för att engagera användare direkt i din app. Plattformen erbjuder även A/B-testning för att optimera kampanjresultat och dynamiskt innehåll för att anpassa meddelanden.
Integrationer omfattar Shopify, Segment, Snowflake, Amplitude, Zendesk, Twilio, Movable Ink, Knak, Radar, Lytics med flera.
Pros and Cons
Pros:
- Möjligheter till personalisering i realtid
- Flexibel datahantering
- Stark målgruppssegmentering
Cons:
- Kräver kunskaper inom datahantering
- Begränsade möjligheter till designanpassning
Learn more about Iterable Nova Agent:
Bäst för enhetligt kundengagemang- 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri plan + kostnadsfri demo tillgänglig
- Från $7/månad/plats
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
HubSpot Marketing Hub förenar marknadsföring, försäljning och support för att hantera kundinteraktioner. HubSpot Marketing Hub är en plattform för kundengagemang som integrerar verktyg för marknadsföring, försäljning och kundservice och främst riktar sig till nystartade företag samt små och medelstora företag. Den hjälper företag att förbättra kundinteraktioner genom att erbjuda lösningar för automatisering av marknadsföring, hantering av försäljningspipeline och kundservicesupport.
Varför det är ett bra alternativ till Braze: HubSpot Marketing Hub erbjuder en enhetlig plattform som kopplar samman marknadsföring, försäljning och kundservice på ett och samma ställe, vilket förbättrar teamsamarbetet. AI-drivna verktyg hjälper till att automatisera säljkontakter och prenumerantförfrågningar, vilket förbättrar effektiviteten. Plattformens fokus på att koppla samman företagsdata bidrar till en smidig kundupplevelse.
Framstående funktioner och integrationer:
Funktioner omfattar ett smart CRM-system för centraliserad dataåtkomst, AI-driven säljautomatisering och verktyg för kundservice. Plattformens handelsfunktioner förenklar betalningsprocesser och hantering av prenumerationer. HubSpot erbjuder även ett innehållsnav för att hantera och distribuera marknadsföringsmaterial i flera kanaler.
Integrationer omfattar Gmail, Shopify, Slack, Salesforce, WordPress, QuickBooks, Zoom, Mailchimp, Stripe, Google Sheets med flera.
Pros and Cons
Pros:
- Enhetlig CRM- och handelsplattform
- Centraliserade kunddata
- Effektiva verktyg för kundservice
Cons:
- Begränsad flexibilitet i billigare abonnemang
- Kräver en plattformsadministratör
Learn more about HubSpot Marketing Hub:
Bäst för e-postleverans- 60 dagars kostnadsfri provperiod tillgänglig
- Från $19.95/månad
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5
SendGrid optimerar e-postleverans och engagemangsspårning. SendGrid är en molnbaserad plattform för e-postleverans som hjälper företag med marknadsföringskampanjer via e-post. De huvudsakliga användarna är utvecklare och marknadsförare som behöver tillförlitlig e-postleverans och analys.
Varför det är ett bra alternativ till Braze: SendGrid utmärker sig inom e-postleverans och säkerställer att dina meddelanden når inkorgen i stället för skräppostmappen. Funktionen för e-postvalidering hjälper dig att hålla listan ren genom att ta bort ogiltiga adresser. Plattformen erbjuder även detaljerad leveransanalys för att övervaka resultatet av dina e-postkampanjer. Med dess API och SMTP-relä kan du integrera e-posttjänster i dina applikationer.
Utmärkande funktioner och integrationer:
Funktioner inkluderar en dra-och-släpp-redigerare för e-post för att utforma kampanjer, A/B-testning för att optimera e-postresultat och hantering av spärrlistor för att hantera avregistreringar och studsade meddelanden. Plattformen erbjuder även ett verktyg för enstaka utskick för snabba, enskilda e-postmeddelanden samt e-postmallar som du kan anpassa.
Integrationer inkluderar Segment, Zapier med flera.
Pros and Cons
Pros:
- Enkel API-integrering
- Detaljerad leveransanalys
- E-postvalidering tillgänglig
Cons:
- Fokus på transaktionsbaserad leverans
- Manuell konfiguration av SMTP-reläserver
Learn more about SendGrid:
Bäst för marknadsföring i småföretag- 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig
- Från $12/månad
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5
Constant Contact skickar e-postnyhetsbrev för småföretag. Constant Contact är en e-postmarknadsföringstjänst anpassad för småföretag för att skapa och hantera e-postkampanjer. Den vänder sig främst till marknadsförare och småföretagare som vill nå sin målgrupp genom e-postnyhetsbrev och kampanjer.
Varför det är ett bra alternativ till Braze: Constant Contact erbjuder lättanvända verktyg för e-postmarknadsföring som förenklar skapandet av kampanjer för småföretag. E-postmallarna är utformade för att vara användarvänliga, så att du snabbt kan skapa professionellt utformade e-postmeddelanden. Plattformens funktioner för kontakthantering hjälper dig att organisera och segmentera din målgrupp för riktad kommunikation. Med verktygen för evenemangsmarknadsföring kan du dessutom hantera och marknadsföra evenemang effektivt, allt från en och samma plats.
Utmärkande funktioner och integrationer:
Funktioner omfattar verktyg för marknadsföring i sociala medier för att utöka din räckvidd, skapande av enkäter för att samla in kundfeedback samt rapporteringsverktyg för att följa kampanjresultat. Plattformen erbjuder även en webbplatsbyggare som hjälper dig att skapa en närvaro online och ger dig verktyg för att växa din målgrupp.
Integrationer omfattar Shopify, Salesforce, WordPress, Facebook, Google Ads, WooCommerce, Zapier, BigCommerce, eBay, Square med flera.
Pros and Cons
Pros:
- Användarvänliga e-postmallar
- Effektiv kontakthantering
- Verktyg för evenemangsmarknadsföring ingår
Cons:
- Grundläggande logik för grenar i automatiseringsarbetsflöden
- Begränsningar i mallanpassning
Learn more about Constant Contact:
Bäst för kampanjer i flera kanaler- Gratis demo tillgänglig
- Prisuppgift på begäran
Visit WebsiteCustomer Rating:4.1/5
Adobe Marketo Engage automatiserar företagskampanjer och arbetsflöden för leads. Adobe Marketo Engage är en programvara för marknadsföringsautomation som är utformad för företag att genomföra och hantera personanpassade marknadsföringskampanjer. De huvudsakliga användarna är marknadsföringsspecialister som använder den för hantering av leads, e-postmarknadsföring och kampanjhantering.
Varför det är ett bra alternativ till Braze: Adobe Marketo Engage är utmärkt för att skapa marknadsföringskampanjer i flera kanaler som når kunder via olika plattformar. De avancerade funktionerna för leadshantering gör att du kan följa upp och utveckla leads. Plattformens anpassningsbara arbetsflöden hjälper dig att automatisera komplexa marknadsföringsprocesser som är skräddarsydda efter dina verksamhetsbehov.
Framträdande funktioner och integrationer:
Funktioner inkluderar leadpoängsättning för att prioritera potentiella kunder, dynamisk innehållsanpassning för att skräddarsy budskap samt avancerad analys för djupgående insikter om resultat. Programvaran erbjuder även A/B-testning för att optimera marknadsföringsinsatser samt verktyg för evenemangsmarknadsföring för att hantera webbinarier och liveevenemang.
Integrationer inkluderar Salesforce, Microsoft Dynamics, Zoom, Adobe Experience Cloud, NetSuite, Veeva CRM, Clearbit, Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe Workfront med flera.
Pros and Cons
Pros:
- Prediktiv poängsättning av leads och personer
- Anpassningsbara arbetsflöden
- Automatiserad kontobaserad B2B-marknadsföring
Cons:
- Komplex installationsprocess
- Resurskrävande för små team
Learn more about Adobe Marketo Engage:
Bäst för AI-drivna marknadsföringsverktyg- 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig
- Från $20/månad
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
Mailchimp genomför e-postkampanjer och hjälper till att hantera engagemang. Mailchimp är en plattform för marknadsföringsautomatisering som är utformad för företag av alla storlekar för att hantera e-postlistor och skapa e-postmarknadsföringskampanjer. Dess huvudsakliga användare är marknadsförare och företagsägare som använder den för e-postutskick, målgruppshantering och analys.
Varför det är ett bra alternativ till Braze: Mailchimps AI-drivna marknadsföringsverktyg erbjuder unika insikter och rekommendationer för din marknadsföringsstrategi. Dess prediktiva analys hjälper dig att förstå kundernas beteenden och anpassa dina kampanjer därefter. Det erbjuder ett användarvänligt gränssnitt som gör det enkelt att hantera e-postkampanjer för medelstora företag.
Framstående funktioner och integrationer:
Funktioner inkluderar AI-drivna insikter, målgruppssegmentering och automatiserade kundresor. Plattformens inbyggda analysverktyg tillhandahåller detaljerade rapporter om kampanjresultat, vilket hjälper dig att fatta datadrivna beslut. Mailchimp erbjuder även kreativa verktyg för att utforma visuellt tilltalande e-postmeddelanden som engagerar din målgrupp.
Integrationer inkluderar Shopify, WooCommerce, QuickBooks Online, Salesforce, Canva, Zapier, Square, Slack, WordPress, Stripe med flera.
Pros and Cons
Pros:
- Prediktiva demografiska målgruppssegment
- Lättanvänt gränssnitt
- Detaljerad analys tillhandahålls
Cons:
- Begränsade avancerade funktioner
- Begränsad automatisering
Learn more about Mailchimp:
Övriga alternativ till Braze
Här är några ytterligare alternativ till Braze som inte kom med på min kortlista, men som ändå är värda att ta en titt på:
- 11Salesforce Marketing CloudBäst för företagslösningar
- 12KlaviyoBäst för e-handelsintegration
- 13Customer.ioBäst för användning av förstahandsdata
Så utvärderar jag alternativ till Braze
Jag granskar alternativ till Braze i två lager: grundläggande krav som push-orkestrering och beteendebaserad segmentering samt differentierande faktorer – prissättning, dataarkitektur och AI – som avgör hur väl lösningen passar i praktiken.
Kärnfunktionalitet (grundkrav för den här listan)
När jag väljer verktyg till min lista betygsätter jag varje verktyg på en skala från 0 (erbjuder inte funktionen) till 5 (är utmärkt inom området) för varje kärnfunktion som anges nedan. Därefter omvandlar jag verktygets totalpoäng till en procentsats. Varje verktyg måste uppnå en totalpoäng på minst 65 % för att övervägas för inkludering.
- Meddelanden över flera kanaler: Jag kontrollerar om en plattform kan skicka pushnotiser, e-post, SMS och meddelanden i appen från ett enda gränssnitt, i stället för att sammanfoga separata verktyg för varje kanal.
- Beteendebaserad segmentering: Möjligheten att skapa dynamiska målgrupper baserade på händelser i realtid är viktig här – till exempel att rikta sig till användare som övergav en kundvagn men åter besökte webbplatsen inom 24 timmar.
- Orkestrering av kundresor: Jag utvärderar om den visuella arbetsytan stöder logik med flera grenar, utlösare, fördröjningar och villkorsstyrda uppdelningar – inte bara linjära droppsekvenser.
- Personalisering i realtid: Varje verktyg bör låta dig personalisera innehåll med hjälp av aktuell användardata, till exempel genom att infoga en nyligen visad produkt eller anpassa texten utifrån lojalitetsnivå.
- Integration av kunddata: Jag tittar på SDK-täckning, API-flexibilitet och inbyggda anslutningar till CDP:er och datalager som Snowflake eller BigQuery för att skapa enhetliga profiler.
- Kampanjanalys och experimentering: Rapporteringen bör gå längre än öppnings- och klickfrekvenser och även omfatta A/B-testning, trattanalys och konverteringsspårning kopplad till specifika steg i kundresan.
När jag har en lista över verktyg som uppfyller dessa kriterier överväger jag vad som skiljer varje plattform från de andra.
Differentierande faktorer (vad som skiljer leverantörerna åt)
Så här jämför jag olika leverantörer:
Utmärkande funktioner
AI-baserad optimering av utskickstid och kanal är en viktig särskiljande faktor – jag letar efter plattformar som automatiskt väljer om ett meddelande ska skickas som pushnotis eller e-post baserat på varje användares engagemangsmönster. En datalagerbaserad arkitektur är också viktig. Verktyg som skickar frågor direkt till Snowflake eller BigQuery gör att team kan undvika kostsamma datasynkroniseringar och aktivera segment utan att duplicera profiler. Jag utvärderar även innehållsverktyg utan kod, eftersom livscykelmarknadsförare behöver kunna skapa och iterera på mallar utan att skicka tekniska ärenden till utvecklingsteamet.
Bortom funktionerna
Prissättningsstrukturen är en av de första sakerna jag utvärderar. Många team lämnar Braze på grund av oförutsägbara kostnader för överskriden användning, så jag kontrollerar om leverantörens modell skalar transparent med MAU:er eller meddelandevolym. Integrationsdjupet spelar också en stor roll – jag tittar på inbyggda anslutningar till CDP:er som Segment och mParticle samt dubbelriktade CRM-synkroniseringar som håller livscykeldata i flöde. För team inom reglerade branscher som fintech eller hälso- och sjukvård tar jag även hänsyn till efterlevnadscertifieringar och alternativ för datalokalitet.
Varför leta efter ett alternativ till Braze?
Även om Braze är ett bra val av plattform för kundengagemang finns det flera anledningar till att vissa användare söker alternativa lösningar. Du kanske letar efter ett alternativ till Braze eftersom …
- Du behöver mer kostnadseffektiva prisalternativ
- Ditt team behöver en enklare installation och introduktion
- Du vill ha bättre support för mindre team
- Du letar efter bättre funktioner för dataskydd
- Du behöver mer lokalt anpassad support i din region
- Ditt team vill ha ett enklare användargränssnitt
Om något av detta stämmer in på dig har du kommit rätt. Min lista innehåller flera plattformar för kundengagemang som passar bättre för team som möter dessa utmaningar med Braze och letar efter alternativa lösningar.
Viktiga funktioner i Braze
Här är några av de viktigaste funktionerna i Braze, som hjälper dig att jämföra vad alternativa SaaS-lösningar erbjuder:
- BrazeAI: Automatiserar personalisering och mobil kundinteraktion med hjälp av AI-verktyg, vilket gör det enklare för ditt team att anpassa kommunikationen efter individuella användarbehov.
- Reseorkestrering: Underlättar kundupplevelser i flera steg och över flera kanaler, så att du kan vägleda användare genom personaliserade kundresor.
- Meddelanden över flera kanaler: Möjliggör kommunikation i realtid via plattformar som e-post, SMS och mobilappar, vilket säkerställer ett konsekvent engagemang hos din målgrupp.
- Rapportering och analys: Ger insikter i resultat och kundbeteende, vilket hjälper dig att fatta välgrundade beslut och förfina strategier.
- Brazes dataplattform: Möjliggör dataintegration och dataanalys i realtid för att ge en bättre förståelse av kundernas beteenden och preferenser.
- Canvas-orkestrering: Låter dig skapa anpassade kundresor och upplevelser med hjälp av AI för optimering.
Vad händer härnäst:
Om du håller på att undersöka en plattform för kundengagemang kan du kontakta en SoftwareSelect-rådgivare för kostnadsfria rekommendationer.
Du fyller i ett formulär och har ett kort samtal där de går igenom dina specifika behov. Därefter får du en kortlista med programvara att granska. De hjälper dig till och med genom hela köpprocessen, inklusive prisförhandlingar.