Sıcak ve Müşteri Deneyimi Odaklı İşler: Ekim 2023

Ofis penceresinden dalgın dalgın dışarı bakarak ve e-posta olabilecek toplantılara katılarak çok fazla zaman mı geçiriyorsunuz? CX alanında uzaktan bir işe geçmenin zamanı gelmiş olabilir. Sonuçta buna evden çalışma deniyor; ev çalışması değil. Kendinizi en mutlu hissettiğiniz yer Applebee’s salonundaki köşe bölmesi ise, elbette kampınızı oraya kurun. Mesai saatlerinde sınırsız gazlı içecekleri ve quesadilla burgerleri götüremeyeceğinizi kim söylüyor? 

İnsanlarla teknolojinin kesişim noktasında çalışmak, ilgi çekici ve sürekli gelişen bir kariyer yolu sunar. Giriş seviyesi pozisyonlardan üst düzey yöneticiliğe kadar Kuzey Amerika genelinde uzaktan çalışan CX profesyonelleri için muhteşem fırsatlar ortaya çıkıyor. İşte kaçırmak istemeyeceğiniz yepyeni iş ilanları!

Şuraya atla:

Giriş Seviyesi CX İşleri
Orta Seviye CX İşleri
Kıdemli CX İşleri

Giriş Seviyesi CX İşleri

Müşteri Destek Uzmanı — Instrumentl (Kuzey Amerika)

Maaş: $45,000 – $55,000

Avantajlar: Sağlık, diş ve göz sigortasının %100’ü karşılanıyor mu? O hâlde havalı, yeni ve dikkat çekici gözlüklerden sipariş verip dişlerinizi beyazlatabilirsiniz! Ayrıca bakmakla yükümlü olduğunuz kişilerin tümü için %50 teminat ve ebeveyn iznini de kapsayan cömert bir ücretli izin politikası sunuyorlar. Bu da kariyer değişikliği yapmak isteyen bir ebeveyn için harika bir fırsat. Çocuğunuz klavyeye fıstık ezmeli sandviç sıkıştırdığı için dizüstü bilgisayarınız bozulduysa endişelenmeyin; Instrumentl, çalışma alanınızı kurmanız için ek bir ödenekle birlikte size şirket dizüstü bilgisayarı verecek! 

Neden İlgi Çekici: Instrumentl, kâr amacı gütmeyen kuruluşların bağış toplama gelirlerini ve hibelerini yönetmesine yardımcı olan bir yazılım platformu sunuyor. Müşteri kitleniz söz konusu olduğunda, toplumsal fayda için anlamlı işler yapan pek çok harika insanla çalışacaksınız! Bu da her güne biraz ilham ve iyimserlik katacağından emin.

Müşteri Başarısı Teknik Danışmanı — ALLPLAN (Yalnızca ABD)

Maaş: $42,000 – $50,000

Avantajlar: ALLPLAN’ın küçük ölçekli ABD şubesi, büyük bir küresel teknoloji şirketinin sunduğu istikrarın tamamına sahip, birbirine sıkı sıkıya bağlı ve iş birliğine dayalı bir ekibe sahip. Esnek izin politikasından, şirket katkılı emeklilik planından ve sağlık, diş, göz ve hayat sigortasını kapsayan kapsamlı bir sigorta paketinden yararlanın. Şirketin Almanya ve Avusturya’da genel merkezleri bulunuyor; dolayısıyla kariyer basamaklarında yükselirseniz geleceğinizde harika seyahat fırsatları olabilir!   

Neden İlgi Çekici: İnşaat veya müteahhitlik alanında deneyiminiz var ve fiziksel açıdan daha az yorucu bir işe geçmek mi istiyorsunuz? İşte CX alanına adım atmak için harika bir fırsat! ALLPLAN, gayrimenkul geliştiricileri, mimarlar ve mühendisler için tasarım yazılımı geliştiriyor. Dijital çizim araçlarında nasıl yol alınacağına dair sağlam bir fikriniz varsa bu pozisyonda çok ilerlersiniz. 

Teknik Destek Danışmanı (İki Dilli) — Rogers (Yalnızca Kanada)

Maaş: $20.68 CAD / hr 

Avantajlar: Rogers’taki teknik destek danışmanları, saatlik ücretlerinin yanı sıra kapsamlı sağlık yardımlarından, sigortadan ve emeklilik tasarruf planlarından yararlanır; ayrıca deneme süresinin ardından aylık en fazla $1000 tutarında performans bonusu alır! Şimdi, büyük miktarda para elbette harika bir şey, ancak bu işin neden bu kadar iyi olduğuna dair başka pek çok neden de var. Ürün indirimleri inanılmaz: tüm Rogers ürün ve hizmetlerinde %50, Toronto Blue Jays biletlerinde %50, The Shopping Channel’daki her şeyde %25 ve tüm kablosuz aksesuarlarında %20 indirim! Siz veya çocuklarınız lise sonrası eğitim alıyorsanız, $2500 tutarındaki 150 birinci sınıf giriş bursundan birine hak kazanabilirsiniz! 

Neden İlgi Çekici: Kabul edelim: yeni telefonlar pahalı. Ancak en yeni teknolojilere duyduğunuz derin özlem karşı konulmazsa bu iş, en yeni cihazlara maliyetinin çok küçük bir kısmını ödeyerek özel erişim elde etmenin harika bir yolu. Bu görevi yerine getirebilmek için konuşma ve yazılı Fransızcayı akıcı şekilde bilmeniz ve değişken çalışma saatlerine uyum sağlayacak bir program esnekliğine sahip olmanız gerekiyor; bunun dışında gereklilikler oldukça hafif! 

Orta Seviye CX İşleri

Sanal Uygulama Danışmanı — e-Emphasys Technologies (Kuzey Amerika)

Maaş: $70,000 – $77,000 USD / $80,000 – $90,000 CAD

Avantajlar: Bu maaş, pozisyona başlarken fazla deneyime ihtiyacınız olmadığı düşünüldüğünde oldukça iyi! e-Emphasys Technologies ayrıca kapsamlı bir sağlık sigortası planı, şirket katkılı bir 401k, oldukça uzun bir ücretli izin süresi ve tüm işlerinizi yapabilmeniz için bir şirket dizüstü bilgisayarı sunuyor. Kısa süre önce başka büyük bir teknoloji şirketiyle birleştiler; bu nedenle gelecekteki fırsatlar ve ek avantajlar oldukça umut verici görünüyor!

Neden Cazip: e-Emphasys, endüstriyel makineler sektöründeki bayi işletmeleri için yazılım geliştiriyor ve tarım, inşaat, ormancılık, madencilik ve taşımacılık alanlarında çok çeşitli müşterilere sahip. Ağır ekipmanlar hakkında önceden bilgi sahibi olmak ve/veya bir bayide çalışma deneyimi bu pozisyon için büyük avantajlar! Bu iş aslında çok fazla CX deneyimi gerektirmiyor; dolayısıyla kariyerinizi ve maaşınızı hızla geliştirmek için inanılmaz bir fırsat. 

Kıdemli Müşteri Başarısı Yöneticisi — interface.ai (Yalnızca ABD)

Maaş: $100,000 – $140,000 

Avantajlar: Maaş oldukça dolgun ve sağlık sigortası avantajları da tam anlamıyla kusursuz. Çalışma saatlerinizde de büyük bir esnekliğin keyfini çıkaracaksınız. Ekibinizin sizinle iletişime geçebilmesi ve işinizi zamanında tamamlamanız koşuluyla güne istediğiniz zaman başlayabilirsiniz. 

Neden Cazip: Bu SaaS finansal teknoloji şirketi bankalar ve kredi birlikleri için platformlar oluşturuyor—yani büyük paralar yöneten müşterileri olduğunu söylemek güvenli! Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, kendileri için oldukça iyi işler yapıyorlar—interface.ai kısa süre önce Silikon Vadisi'ndeki en hızlı büyüyen 100 finansal teknoloji şirketinden biri seçildi.  

Müşteri Başarısı Yöneticisi — Carrot Fertility (Kuzey Amerika)

Maaş: $82,000 – $109,000

Avantajlar: Standart sağlık, diş ve göz sigortalarına ek olarak doğurganlık ve aile kurma hizmetleri için $15,000 tutarında bir plan kapsamından yararlanabileceksiniz! Tüp bebek, yumurta dondurma, taşıyıcı annelik ve hatta cinsiyet uyumlandırıcı sağlık hizmetleri bu devrim niteliğindeki platform üzerinden sunuluyor. Carrot Fertility ayrıca 401k, evden çalışma ödeneği, esnek izin, 14 haftalık ücretli ebeveyn izni, ruh sağlığı desteği ve uzaktan sağlık hizmetlerine erişim sunuyor. 

Neden Cazip: Her şey için bir teknoloji platformu var! Carrot Fertility, bebek sahibi olmayı kolaylaştırma alanında kendine özgü bir yer edindi ve yazılımları 130'dan fazla ülkedeki ebeveynlerin ailelerini büyütmelerine yardımcı oldu. Kapsayıcı ve erişilebilir hizmetleri, işveren yan hakları paketleri aracılığıyla sunuluyor. Yani insanlar imparatorluklarını kurmayı tamamladıktan sonra birkaç embriyoyu ileride kullanmak üzere dondurmak isterse Carrot Fertility yolculuğun her adımı için kaynak ve destek sunuyor.  

Not: Carrot Fertility'nin ayrıca $93,000 – $120,000 maaş sunan açık bir Kıdemli Müşteri Başarısı Yöneticisi pozisyonu da var! 

Kıdemli CX İşleri

Müşteri Sesi Program Yöneticisi — Amwell (Yalnızca ABD)

Maaş: $99,200 – $136,400

Avantajlar: Bir uzaktan sağlık şirketinden bekleyeceğiniz üzere, bu şirket sağlıklı yaşam avantajlarından kısmıyor. Amwell'in kendi uzaktan sağlık hizmetlerine, Calm uygulamasına ücretsiz üyeliğe ve sağlık, diş ve göz sigortası için kapsamlı teminata erişiminiz olacak. Becerilerinizi geliştirmek için akşam dersleri almak isterseniz Amwell eğitim ücretlerine destek sunuyor—uykusuz gecelere itirazınız yoksa ücretli ebeveyn izni de sunuyorlar! Evde dört ayaklı çocukları olanlarınız için de veteriner masraflarını yönetilebilir tutmak üzere evcil hayvan sigortası alacaksınız. 

Neden Cazip: Kaliteli sağlık hizmetlerine erişim sağlayan, önündeki engelleri azaltılmış ve erişilebilir seçenekleri sevmemek mümkün değil! Uzaktan sağlık sektörü büyük bir hızla büyüyor—sonuçta hapşıran ve burnunu çeken bir grup yabancıyla birlikte bir muayenehanede beklemek yerine kendi evinizin rahatlığında bir doktora görünmeyi tercih etmez misiniz? Ayrıca Amwell Cares programlarıyla, dezavantajlı ailelere ve doğal afetlerden etkilenenlere ücretsiz hizmetler sunarak topluma katkıda bulunuyorlar. 

Deneyim Ürün Yönetimi Direktörü — Equinix (Kuzey Amerika)

Maaş $159,000 – $304,000

Yan haklar: Özel yan haklar, sigorta, aile desteği ve emeklilik teklifleri menşe ülkenize bağlı olarak değişecektir—ancak bunun cesaretinizi kırmasına izin vermeyin! Bu son derece sürdürülebilir ve topluma önem veren kuruluş, sağlığınızı, ailenizi ve geleceğinizi desteklemeyi taahhüt ediyor. Glassdoor, Equinix'i 2021'de çalışılacak en iyi yerlerden biri seçti ve ayrıca onlara En İyi CEO - Çalışanların Seçimi ödülünü verdi. Oldukça etkileyici, Equinix!

Neden Gözde: Equinix'in işletmeler için her türden yazılım çözümü var; ancak bu rolde, çalışan deneyimi ve ürün tasarımına odaklanarak insan kaynakları çözümleri departmanlarında çalışacaksınız. Muazzam küresel varlığı, 12.000'i aşkın çalışanı ve 25 yıllık göz kamaştırıcı başarısıyla Equinix'te bir gelecek büyük bir potansiyel barındırıyor. 

Kıdemli Müşteri Başarısı Çözümleri Yöneticisi — Entrust (Kuzey Amerika)

Maaş: $135,000 – $203,000

Yan haklar: Bütünsel ve alternatif tıp yöntemleriyle mi ilgileniyorsunuz? Entrust, akupunktur veya naturopati gibi sigorta kapsamında olmayan şeyler için ek bir sağlık tasarruf hesabı ve esnek harcama hesabı sunuyor. Ayrıca ruh sağlığı hizmetleri, etkileyici bir sigorta paketi seçkisi, ebeveyn izni, kademeli izin süresi artışı, spor salonu üyeliği, eğitim desteği ve performans primleri de sunuyorlar!

Neden Gözde: Siber güvenlik alanındaki bu öncü şirket, hareketli 60'lı yıllardan beri faaliyet gösteriyor ve çok çeşitli sektörlere hizmet verecek şekilde büyüdü. Burada hükümetler, eğitim kurumları, sağlık hizmetleri, finans, perakende ve daha fazlası gibi büyük müşterilerden söz ediyoruz. Teknoloji geliştikçe ve daha fazla işletmenin gelişmiş yazılımlara güvenmesi gerektikçe, siber güvenlik ihtiyaçları da büyümeye devam edecek—dolayısıyla işiniz hiç eksik olmayacak!   

Müşteri Başarısı Yöneticisi — Sprout Social (Yalnızca ABD)

Maaş: $145,000

Yan haklar: Sprout Social, sağlıklı bir iş-yaşam dengesini korumaya büyük önem veriyor. Sizin ve ailenizin ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilen yan hak paketlerinin yanı sıra esnek ücretli izin ve ücretli ebeveyn izni sunuyorlar. Grow@Sprout programları, becerilerinizi ve kazanç potansiyelinizi daha ileriye taşımanız için eğitim ve mesleki gelişim fırsatları sunuyor. Bir süre ofiste çalışmak isterseniz, Chicago Loop veya Seattle şehir merkezindeki son derece havalı merkezlerinden birine uğrayabilirsiniz!

Neden Gözde: Dijital pazarlama alanında çalışmış herkes muhtemelen Sprout Social'la karşılaşmıştır—söz konusu sosyal medya içeriklerini planlamak ve yayımlamak olduğunda gerçek bir oyun değiştiricidir. Bu son derece başarılı platform, içerik takvimlerini düzene sokup basitleştirerek pazarlamacıların daha az çabayla daha iyi sonuçlar almasına yardımcı oluyor. DoorDash, General Mills, Trello, Make-a-wish Foundation, Edelman ve Blue Cross Blue Shield gibi büyük müşterilerle çalışırken, sektördeki gerçekten etkileyici liderlerden bazılarıyla bağlantı kurma fırsatınız olacak!

Size Uygun Müşteri Deneyimi Uzaktan Çalışma İmkânı.

Bu gezegende yalnızca bir hayatınız var! Gerçi reenkarnasyon gerçekse durum farklı olabilir—bu durumda da yalnızca bir Ekim 2023'ünüz var. Her iki durumda da bu güzel sonbahar günlerini sıkıcı, kasvetli bir ofiste harcamayın! Dışarı çıkın, serin esintinin ve hışırdayan yaprakların tadını çıkarın ve dizüstü bilgisayarınızı güneşli bir verandaya kurun. Hayat, floresan aydınlatmalar ve bej renkli bölmeler için fazla kısa.   

Hâlâ fırsat mı arıyorsunuz? Güncellemeleri takip edin ve CX profesyonelleri ile sektöre yeni adım atan yetenekler için daha fazla içgörü, araç incelemesi ve kaynağa ulaşmak üzere bültenimize abone olun.