Die 22 besten CX-Führungskräfte, denen Sie 2026 für Brancheneinblicke folgen sollten
Die CX-Führungskräfte, denen du folgst, prägen deine Sicht auf jeden Kundenkontaktpunkt. Die richtigen Stimmen bringen dich über oberflächliche Kennzahlen hinaus und lenken den Fokus auf Arbeit, die tatsächlich Loyalität und Kundenbindung aufbaut. Ich habe die CX-Führungskräfte zusammengestellt, denen du deine Aufmerksamkeit schenken solltest – Praktiker und Vordenker, deren Ideen du in dein Team zurücktragen und sofort in die Praxis umsetzen kannst.
Die 22 wichtigsten CX-Führungskräfte
Nachfolgend findest du die Profile der wichtigsten CX-Führungskräfte sowie Informationen darüber, wer sie sind und welchen Einfluss sie in diesem Bereich ausgeübt haben.
Auswahlmethodik
Ich habe die Führungskräfte auf dieser Liste aufgrund ihrer Relevanz, nachgewiesenen Fachkenntnisse und ihres Einflusses, ihrer beruflichen Glaubwürdigkeit sowie ihrer kontinuierlichen Beiträge zu diesem Bereich ausgewählt.
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Ich achte auf Belege wie die Leitung bedeutender Initiativen oder das Erzielen bemerkenswerter Ergebnisse innerhalb ihrer Organisationen, die Entwicklung einflussreicher Ideen oder Praktiken, die Veröffentlichung von Forschungsergebnissen oder Bildungsressourcen, Vorträge oder Lehrtätigkeiten sowie andere Beiträge, die eine Wirkung innerhalb ihrer Arbeit oder des weiteren Fachgebiets zeigen.
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