11 beste CXO-Communities, denen Sie 2026 beitreten sollten

1. The CX Lead - Am besten für praxisnahe CX-Ressourcen im SaaS-Bereich

• Zielgruppe: Führungskräfte für CX und Kundenerfolg in SaaS-Unternehmen
• Kosten: Kostenlos
• Plattform: Die Website von The CX Lead und das Mitglieder-Dashboard mit zusätzlichen Kontaktpunkten über den Newsletter, LinkedIn, X und Instagram

Unsere Community richtet sich an CX-Fachleute, die praktische Ressourcen und nicht nur Inspiration suchen. Von Leitfäden und Vorlagen bis hin zu KI-Eingabeaufforderungen und Werkzeugempfehlungen haben wir The CX Lead auf die tatsächlichen Anforderungen von Führungskräften im Bereich Kundenerlebnis ausgerichtet.

Warum beitreten? Wenn du in einem SaaS-Umfeld an Herausforderungen rund um Kundenbindung, Servicedesign oder Kundenerfolg arbeitest, bist du hier richtig. Du erhältst unbegrenzten Zugriff auf Anleitungen, Empfehlungen für CX-Tools, exklusive Veranstaltungen und Newsletter-Archive, die auf deine Rolle zugeschnitten sind. 

Erfahrene Führungskräfte können sich außerdem für den frühzeitigen Zugang zu einer fokussierten Peer-Community für Führungskräfte bewerben, die auf offenen Gesprächen basiert, bei denen Vertrauen im Mittelpunkt steht.

2. Verband der Fachleute für Kundenerlebnis - Am besten für globale Möglichkeiten zur CX-Zertifizierung

• Zielgruppe: CX-Fachleute, Manager und Führungskräfte aus verschiedenen Branchen
• Größe: Über 71.000 Mitglieder
• Mitgliedskosten: Ab ~$225 pro Jahr
• Plattform: Website-basierte Online-Community, virtuelle Veranstaltungen, persönliche Treffen, jährliche Konferenz

CXPA ist der globale Berufsverband für Customer-Experience-Fachleute. Er wurde 2011 gegründet und ist inzwischen in über 70 Ländern aktiv. Der Verband ist als gemeinnützige Organisation geführt und vor allem für die Einführung des Zertifikats Certified Customer Experience Professional (CCXP) bekannt – der anerkanntesten Zertifizierung in diesem Bereich.

Warum beitreten? Wenn Sie den Erwerb oder die Aufrechterhaltung Ihres CCXP-Zertifikats planen, ist dies der einzige Ort, an dem Sie dies tun können. Die Mitgliedschaft bietet Ihnen vergünstigten Zugang zur Bewerbung und zu Ressourcen für die Prüfungsvorbereitung. Über die Zertifizierung hinaus erhalten Sie Zugang zum CX Book of Knowledge, einem wissensbasierten KI-Tool, zu Networking-Treffen und zu einer jährlichen Konferenz, auf der sich CX-Führungskräfte aus verschiedenen Branchen vernetzen und austauschen, was tatsächlich funktioniert.

Ich empfehle die Mitgliedschaft besonders, wenn Sie Ihre Expertise formalisieren oder Ihre Glaubwürdigkeit innerhalb Ihrer Organisation stärken möchten.

3. Execs In The Know – Am besten für die markenseitige CX-Vernetzung ohne Anbieter

• Zielgruppe: Führungskräfte aus dem Bereich Unternehmens-CX auf Direktorenebene oder höher
• Größe: Über 1.500 Mitglieder
• Mitgliedskosten: Kostenlos
• Plattform: Website-basierte Community, persönliche Gipfeltreffen, Dinner-Reihe, Webinare

Execs In The Know ist eine globale Community für Führungskräfte aus dem Bereich Unternehmens-CX, die auf dem Modell „Führungskräfte lernen von Führungskräften“ basiert. Zu den Mitgliedern gehören Vertreter von Marken wie United Airlines, Nintendo of America, The Home Depot und Zillow Group. Die Know-It-All-Community (KIA) kann von qualifizierten Führungskräften aus dem Bereich Unternehmens-CX auf Direktorenebene oder höher kostenlos genutzt werden.

Warum beitreten? Der größte Unterschied zu anderen Angeboten besteht darin, dass KIA bewusst anbieterfrei ist. Es ist ein Ort, an dem markenseitige Fachleute offen mit Kollegen sprechen können, ohne Verkaufsdruck – auf dieser Ebene ist das wirklich selten. Sie erhalten Zugang zum zweimal jährlich stattfindenden Customer Response Summit und zu exklusiven Essenserlebnissen wie The Leadership Table, bei denen die Gespräche meist offener und strategischer sind als auf einer typischen Branchenkonferenz.

Die Mitgliedschaft lohnt sich besonders, wenn der persönliche Austausch mit Kollegen für Sie neben der Online-Community Priorität hat.

4. CX Accelerator – Am besten für die kostenlose tägliche CX-Zusammenarbeit

• Zielgruppe: Customer-Experience-Fachleute in allen Karrierephasen
• Mitgliedskosten: Kostenlos
• Plattform: Slack, Website, Podcast

CX Accelerator ist eine kostenlose, gemeinnützige Community für CX-Fachleute in jeder Karrierephase. Sie wurde unter anderem von Nate Brown gegründet und wird von einem Vorstand geleitet, dem anerkannte CX-Stimmen wie Jeannie Walters und Matt Lyles angehören.

Die Community läuft hauptsächlich über einen Slack-Arbeitsbereich mit von Moderatoren betreuten Kanälen, die alles von KI und VoC bis hin zu Contact-Center-Abläufen und beruflicher Weiterentwicklung abdecken.

Warum beitreten? Wenn Sie eine Community suchen, in der Sie eine Frage stellen und eine echte Antwort von einem praktizierenden Fachmann erhalten können, sind Sie hier richtig – durch das Slack-basierte Format ist sie einer der aktivsten täglichen CX-Orte überhaupt.

Es ist erwähnenswert, dass dies kein ausschließlich für Führungskräfte reservierter Raum ist, was ich tatsächlich als Stärke betrachten würde. CX Accelerator ist ein hervorragender Ort, um andere zu unterstützen, Perspektiven zu teilen und mit den Entwicklungen im gesamten CX-Ökosystem verbunden zu bleiben.

5. CCW Digital – Am besten für den Zugang zu groß angelegten CX-Veranstaltungen

• Zielgruppe: Fachleute aus Kundenkontakt und CX weltweit
• Größe: Mehr als 185.000 Mitglieder
• Mitgliedschaftskosten: Kostenlos
• Plattform: Webseite, Webinare, Präsenzveranstaltungen, Podcasts, E-Mail-Newsletter

CCW Digital ist die Online-Community und das Forschungszentrum hinter der Customer Contact Week, einer der weltweit am längsten bestehenden Veranstaltungsreihen zu CX und Kundenkontakt. Sie bringt CX-Fachleute zusammen, von Mitarbeitenden in Contact Centern bis hin zu Führungskräften.

Warum beitreten? Der größte Vorteil ist der Zugang zum Veranstaltungsökosystem von CCW – insbesondere zur CCW Las Vegas, einer der größten Präsenzveranstaltungen im CX-Bereich, die Sie irgendwo finden werden. Neben den Veranstaltungen erhalten Sie mit einer kostenlosen Mitgliedschaft Zugang zu einer umfangreichen Bibliothek mit von Analysten geleiteten Forschungsarbeiten, Marktstudien und Webinaren zu Themen wie der Einführung von KI, Kundenerwartungen und Contact-Center-Strategie.

Ich würde mich darauf einstellen, dass es sich eher um ein Zentrum für Inhalte und Veranstaltungen als um einen Raum für den Austausch unter Fachkollegen handelt – ein aktives Mitgliederforum gibt es nicht. Wenn Forschung und der Zugang zu großen Veranstaltungen für Sie Priorität haben, lohnt sich die kostenlose Anmeldung jedoch.

6. Pavilion – Am besten für private Netzwerke von Führungskräften im Markteinführungsbereich

• Zielgruppe: Erfahrene Führungskräfte im Markteinführungsbereich in B2B-Technologieunternehmen
• Größe: Mehr als 10.000 Mitglieder
• Mitgliedschaftskosten: Abhängig von Seniorität und Standort
• Plattform: Slack, Webseite, Präsenzveranstaltungen, virtuelle Veranstaltungen, Pavilion University

Pavilion ist eine private, antragsbasierte Mitgliedscommunity für erfahrene Führungskräfte im Markteinführungsbereich aus Vertrieb, Marketing, Kundenerfolg und RevOps. Sie wurde ursprünglich von Sam Jacobs als Revenue Collective gegründet und zählt heute mehr als 10.000 Mitglieder, von denen 70 % auf VP-Ebene oder höher tätig sind.

Die Community richtet sich an Führungskräfte, die für ein Ergebnis verantwortlich sind, ein Team leiten und Zugang zu vertrauenswürdigen Fachkollegen wünschen, die mit denselben Herausforderungen umgehen.

Warum beitreten? Wenn Sie Chief Customer Officer oder Führungskraft im Bereich Kundenerfolg sind, sollten Sie Pavilion Ihre Aufmerksamkeit schenken. Über Pavilion University gibt es eine spezielle CCO School sowie eine Pavilion-Gold-Stufe (nur auf Einladung für CXOs von Unternehmen mit einem ARR von mehr als $100M), die private Führungskräfte-Retreats und vertrauliche Peer-Gruppen mit jeweils 10 Personen umfasst. Im Alltag ist der Slack-Arbeitsbereich tatsächlich sehr aktiv; Fragen von Mitgliedern werden häufig innerhalb von weniger als 10 Minuten beantwortet.

Ich würde offen sagen, dass dies im Kern eine Community für Markteinführung und keine speziell auf CX ausgerichtete Community ist – wenn Sie also Gespräche unter Fachkollegen über Kartierung der Kundenreise oder VoC suchen, passen andere Communities auf dieser Liste besser.

7. Chief – Am besten für Frauen in Führungspositionen

• Zielgruppe: Erfahrene weibliche Führungskräfte mit mindestens 15 Jahren Führungserfahrung
• Mitgliedschaftskosten: Ab $5,900 pro Jahr
• Plattform: Mitgliederportal, physische Clubhäuser, Präsenzveranstaltungen, virtuelle Veranstaltungen

Chief wurde 2019 von Carolyn Childers und Lindsay Kaplan gegründet und ist ein privates, antragsbasiertes Netzwerk, das ausschließlich für erfahrene weibliche Führungskräfte aufgebaut wurde. Es ist eine der etabliertesten Führungskräfte-Communities auf dieser Liste und eine der wenigen, die speziell für Frauen in Führungspositionen konzipiert wurden.

Warum beitreten? Was Chief von anderen Angeboten unterscheidet, ist die Kombination, die Sie sonst nirgendwo finden: eine moderierte Gruppe zur kollegialen Beratung (Core Group) mit etwa 10 geprüften Führungskräften, vier 1:1-Sitzungen mit einem zertifizierten Coach, vierteljährliche Kurse der Wharton Executive Education und Zugang zu physischen Clubhäusern in New York City, San Francisco, Chicago und Washington, D. C. — alles im Rahmen einer einzigen Mitgliedschaft. 

Wenn Sie auf einen Vorstandsposten hinarbeiten, eine persönliche Führungsmarke aufbauen oder einfach einen vertrauensvollen Kreis von Kollegen suchen, die mit demselben Druck auf Führungsebene umgehen, deckt dieses Angebot viel ab.

8. CONNECTIONS (LinkedIn) – Am besten für kostenloses Networking im Bereich Kundenerlebnis