Heiße & CX-ige Jobs: November 2023
Die gruselige Jahreszeit ist offiziell vorbei, und Mariah Carey ist aus ihrem 10-monatigen Dornröschenschlaf erwacht, um mit ihrem winterlichen Sirenengesang die Radiowellen zu erobern. Obwohl diese Wochen gemeinhin als die schönste Zeit des Jahres bekannt sind, sind sie leider auch wohl die teuerste Zeit des Jahres.
NGL, Mariah – alles, was wir uns zu Weihnachten wünschen, ist ein Job mit guter Bezahlung, viel Urlaub und handfesten Wellness-Benefits, die uns durch eine weitere Erkältungs- und Grippesaison bringen.
Du kannst keinen weiteren Winter im Einzelhandelschaos oder in einem verstaubten alten Büro verbringen, während du zwei Monate lang die immergleichen Weihnachtssongs in Dauerschleife hörst? Wir haben frohe Botschaften für dich: Das muss nicht so sein! Mit einem Remote-Job im CX-Bereich arbeitest du ganz gemütlich von zu Hause aus und hast die volle Kontrolle über die Playlist.
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CX-Einstiegsjobs
Customer Support Associate — Betterment (nur USA)
Gehalt: $36.000 – $54.000
Extras: Dieses Fintech-Unternehmen aus New York kümmert sich gut um seine Mitarbeitenden! Das ist ziemlich passend, schließlich entwickeln sie Softwarelösungen für die Altersvorsorge. Neben den üblichen Angeboten für Kranken-, Zahn- und Augenversicherung bietet Betterment erweiterte Gesundheitsleistungen, etwa für Fruchtbarkeitsbehandlungen oder geschlechtsangleichende Maßnahmen. Flexible bezahlte Freizeit, verschiedene Versicherungsleistungen und bezahlter Elternurlaub machen diesen Einstiegsjob zu etwas Besonderem. Außerdem darfst du gerne das Firmen-HQ in Manhattan besuchen und dir ein Gourmet-Mittagessen vom hauseigenen Koch schmecken lassen.
Darum ist der Job heiß: Fintech, Manhattan, hauseigener Koch… das klingt schon ziemlich gut – aber der Support-Aspekt macht den Job so attraktiv. Statt einer klassischen Vertriebsrolle hilfst du Menschen dabei, Geld zu sparen. Fokus liegt auf Privatanleger:innen, und viele ihrer Altersvorsorgelösungen sind für kleine Unternehmen entwickelt worden. Das ist ein ziemlich innovativer Weg, um lokale Unternehmen zu unterstützen!
Customer Success Specialist — Kognitiv Inc. (Nordamerika)
Gehalt: $55.000 – $170.000
Extras: Das ist eine wirklich riesige Gehaltsspanne – besonders für einen Entry-Level-Job – aber sie ist abhängig von Erfahrung und Ausbildung. Das Gute daran: Es gibt jede Menge Aufstiegsmöglichkeiten, wenn du deine Skills weiterentwickelst. Weiterbildung wird stark gefördert, also kann sich das Sammeln von zusätzlichen Zertifikaten richtig bezahlt machen!
Darum ist der Job heiß: Kognitiv entwickelt KI-basierte Lösungen für Kundenzufriedenheit und Loyalitätsprogramme. In dieser Rolle bist du die Schnittstelle zwischen den Kund:innen und dem Tech-Team, begleitest Herausforderungen und suchst nach Lösungen. So sammelst du ganz automatisch eine Menge wertvoller CX-Expertise in deinem Arbeitsalltag!
Customer Onboarding Specialist — Par (Nordamerika)
Gehalt: $28–$31/hr CAD
Extras: Ein jährliches Gesundheitsbudget hilft dabei, überraschende Kosten abzudecken, die nicht von Kranken-, Zahn- oder Augenversicherung getragen werden. Und wenn der Arzt Ruhe und Erholung verordnet? Dann kannst du deinen unbegrenzten bezahlten Urlaub nutzen und am Meer entspannen. Hinzu kommen bezahlter Elternurlaub, Angebote zur Finanz- und Ruhestandsplanung und Weiterbildungsprogramme – eine Zukunft bei Par hat einiges zu bieten!
Darum ist der Job heiß: Par entwickelt Kassensysteme für Restaurants (für alle ohne Gastroerfahrung: das ist die Software, mit der Kellner:innen Bestellungen aufnehmen). Mit einer riesigen Kundschaft in 120 Ländern, vielen Individualisierungsmöglichkeiten und einer beachtlichen Zahl an Arbeitgeber-Auszeichnungen scheint dieses SaaS-Unternehmen alles richtig zu machen.
CX-Jobs für Fortgeschrittene:
Consumer Experience Manager (Direct Marketing) — Aventiv (nur USA)
Gehalt: $73.120 - $83.357
Extras: Die Stellenanzeige enthält alle Basics für Mitarbeitervorteile – Krankenversicherung, Zusatzversicherungen, 401k, blabla – aber da gibt's noch mehr! Aventiv hat ein Video für potenzielle Mitarbeitende gedreht, das Highlights wie Studiengebühren-Zuschüsse, ein hoch bewertetes Wellness-Programm und Vergünstigungen bei Partnerunternehmen vorstellt.
Darum ist der Job heiß: Hier laufen CX und Marketing aufsehenerregend zusammen. Wenn du kreativ bist, viele Ideen hast und dich für Strategie und Datenanalyse begeistern kannst, wirst du diesen Job lieben. Die Arbeit von Aventiv ist dabei wirklich beeindruckend: Das Unternehmen entwickelt Kommunikationssoftware für Justizvollzugsanstalten, um Inhaftierten den Kontakt zu ihren Familien zu ermöglichen – eine wichtige Grundlage für gelingende Resozialisierung und bessere Zukunftschancen.
Customer Experience Manager — Slack (nur Kanada)
Gehalt: Nicht angegeben
Extras: Salesforce, der Softwareentwickler hinter Slack, bietet einen großzügigen Leistungskatalog, der weit über das Übliche hinausgeht. Besonders das Wohl der Mitarbeitenden und ihre mentale Gesundheit stehen im Fokus: Es gibt zahlreiche Angebote zu Beratung und Therapie. Außerdem gibt es ein Aktienprogramm – durchaus attraktiv, wenn man bedenkt, wie das Unternehmen in den letzten zehn Jahren durchgestartet ist.
Darum ist der Job heiß: Wer gelegentlich remote arbeitet, hat sicher schon mal von Slack gehört – vermutlich das größte Tool für Unternehmenskommunikation weltweit. Und durch den globalen Trend zu hybriden Arbeitsmodellen ist Slack nun offiziell die am schnellsten wachsende Unternehmenssoftware überhaupt. Wenn 77 der Fortune-100-Unternehmen Slack als Productivity-Tool wählen, kann man wohl davon ausgehen, dass sie ordentlich abliefern.
Customer Success Manager — Rockerbox (nur USA)
Gehalt: $100.000 – $120.000
Extras: Schon allein das sechsstellige Gehalt klingt gut – doch es gibt noch mehr! Gesundheitsleistungen, 401k, ein jährliches Weiterbildungsbudget von $1.000, bezahlter Elternurlaub, zehn bezahlte Feiertage – und zudem unbegrenzter bezahlter Urlaub. Keine Sorge wegen Urlaub im Dezember: Rockerbox macht zwischen den Jahren komplett dicht und alle Mitarbeitenden können ausspannen und Energie für das neue Jahr tanken.
Darum ist der Job heiß: Gerade mal zwei Jahre Erfahrung im Bereich "Customer Success" mit SaaS- oder AdTech-Hintergrund genügen für diese Top-Stelle! Rockerbox entwickelt Tools, mit denen Marketingexperten die Customer Journey analysieren und Kampagnen auswerten können – du wirst also schnell zur wahren CX-Expert:in!
Senior CX Jobs
Operations Lead (Member Experience) — Kindred (nur USA)
Gehalt: Nicht angegeben
Extras: Kindred macht seinem Namen alle Ehre. Das Unternehmen behandelt seine Mitarbeitenden wie Familie! Und zwar nicht wie die chaotische Sorte, sondern die, bei der du kostenlos in einer ihrer Ferienhäuser wohnen kannst. Dazu bekommst du $10.000 für Fruchtbarkeitsleistungen, ein jährliches Reisebudget in Höhe von $1.000, exzellente Krankenversicherung, unbegrenzt bezahlten Urlaub und regelmäßige Offsite-Trips zur Teambildung!
Darum ist der Job heiß: Erinnerst du dich an den Film Liebe braucht keine Ferien, in dem Kate Winslet und Cameron Diaz zu Weihnachten das Haus tauschen, ihre große Liebe treffen und lauter romantischen Kram erleben? Genau das macht Kindred: Sie bieten eine Plattform für Menschen, die Häuser tauschen und urlauben wollen, ohne für teure Hotels zu zahlen. Wer weiß, vielleicht wartet ein Film-Moment à la Jude Law auch auf dich?
Senior CX Instructional Designer — 1Password (Nordamerika)
Gehalt: $88.000 – $118.000 USD / $82.000 – $112.000 CAD
Extras: Ab Tag eins bist du in das umfangreiche Benefit-Programm von 1Password eingebunden, erhältst ein extra Spesenkonto und Zugang zu einem zertifizierten Wellness-Coach. Bei Familienzuwachs gibt es einen Elternzeit-Zuschuss, damit du mehr Zeit mit deinem Nachwuchs verbringen kannst. Zusätzlich gibt es unternehmensweite Wellnesstage zur Vorbeugung von Burnout!
Darum ist der Job heiß: Passwort-Management-Software ist ein Gamechanger für jeden, der Wert auf Cybersicherheit legt. Ob große Firmen mit vielen Konten oder die Oma, die noch immer mit dem Tippen kämpft – 1Password macht alle Accounts sicher. Das diverse Team von kreativen, freundlichen Leuten hat trotz weltweiter Verteilung ein tolles Gemeinschaftsgefühl entwickelt – so findest du sicherlich nette Kolleg:innen, auch im Home-Office.
Director of Digital Customer Experience — Informatica (Nordamerika)
Gehalt: Nicht angegeben
Vorteile: Klar, du stehst als CX-Profi vielleicht ganz oben in der Nahrungskette – aber wenn du noch eine zusätzliche Ausbildung drauflegen willst, bietet Informatica dir eine Erstattung für Studiengebühren an! Bezahlter Elternurlaub und Adoptionsleistungen, flexible Freistellung, ein Programm zur mentalen Gesundheit und Mitarbeiterunterstützung sowie verschiedenste Versicherungs- und Altersvorsorgeleistungen sind ebenfalls Teil des Pakets.
Warum es heiß ist: Bist du bereit, als CX-Kommandant eines KI-Cloud-Datenriesen deinen Platz einzunehmen? "Director" sieht im Jobtitel verdammt gut aus! Und was die Unternehmenskultur betrifft: Informatica hat Auszeichnungen in Hülle und Fülle. Beste Karriereentwicklung, Vielfalt, Technik, Innovation und ein großartiger Arbeitsplatz – Informatica gewinnt in allen Kategorien.
Vice President of Customer Support (Trilogy) — Crossover (Nordamerika)
Gehalt: $200.000
Vorteile: Bei Crossover werden die meisten Mitarbeitenden als unabhängige Auftragnehmer eingestellt, du bekommst also nicht das typische Leistungspaket eines Vollzeitjobs. ABER! Das wird mit einem krass hohen Gehalt mehr als ausgeglichen. Wenn du $200.000 im Jahr verdienst (und dabei volle Kontrolle über deinen Zeitplan und deinen Urlaub behältst), wirst du leicht eine erschwingliche Krankenversicherung oder andere Wellness-Ressourcen sichern können.
Warum es heiß ist: Wenn man bedenkt, dass du nur fünf Jahre Erfahrung im Tech-Support und drei Jahre im Coding brauchst, ist dieser Job eine absolute Traumchance! Mit Mitarbeitenden in Brasilien, Neuseeland, Polen und überall auf der Welt hilft Crossover SaaS-Profis, sich fettes Silicon-Valley-Gehalt zu sichern – ohne jemals an die kalifornische Küste ziehen zu müssen.
Warte nicht auf Großmutters Weihnachtskarte – hol dir einen fetten Scheck von deinem neuen Chef!
Was gibt es Besseres, als dem Winterchaos zu entkommen, warm und gemütlich zu Hause zu bleiben und deinen neuen Remote-Job im CX zu machen? Das Home-Office ist eine Michael-Bublé-freie Zone und es gibt keinen Druck, irgendwelche firmeninternen Weihnachts-Rituale mitzumachen – aber falls du den ganzen Tag in deinem flauschigen Schlafi unterwegs sein willst, sind wir auf jeden Fall dabei.
Neue Remote-Möglichkeiten in der CX-Branche tauchen jeden Tag auf! Schau nächsten Monat wieder rein für eine neue Runde spannender Dezember-Jobs, die du nicht verpassen willst! Bis dahin abonniere unseren Newsletter für mehr Insights, Tool-Bewertungen und Ressourcen für CX-Profis und Talente der Branche.
