Klaviyo vs. monday CRM: Vergleich & Expertenbewertungen für 2026
Wir bewerten Tools unabhängig; Provisionen helfen, unsere Tests zu finanzieren. Siehe unsere Transparenzrichtlinie und unsere Methodik.
Klaviyo wurde entwickelt, um E-Commerce-Teams dabei zu unterstützen, Kundendaten in zielgerichtetes Marketing umzuwandeln, das Umsatz generiert. monday CRM ist Teil der monday.com-Produktsuite und ein flexibles Tool, mit dem Vertriebs- und Serviceteams Beziehungen und Pipelines an einem Ort verwalten können. Während Klaviyo stark auf Marketingautomatisierung setzt, konzentriert sich monday CRM stärker auf die interne Zusammenarbeit und das Management von Vertriebsprozessen. In diesem Artikel vergleiche ich die Tools direkt miteinander – ihre Funktionen, Vor- und Nachteile, Preise und ihre Eignung als Tools für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) für Ihr Team.
Klaviyo
4.6/5
- Free plan available
- From $20/month
monday CRM
4.6/5
- Free trial available
- From $8/seat/month (billed annually)
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Unser Team testet und bewertet Software seit 2012. Als CX-Führungskräfte selbst wissen wir, wie schwierig – und wichtig – es ist, die richtige Software auszuwählen.
Für diesen Leitfaden haben wir Tools mithilfe von praktischen Tests und unabhängiger Recherche bewertet und dabei unsere Bewertungskriterien angewendet.
Unsere Bewertungen spiegeln unser menschliches redaktionelles Urteilsvermögen wider, keine Verkaufsstrategie.
Gui DrusinaCreative Director
Tim FisherVP of AI
| Klaviyo | monday CRM | |
|---|---|---|
| Free Trial | Free plan available | Free trial available |
| Pricing | From $20/month | From $8/seat/month (billed annually) |
Klaviyo vs. monday CRM: Preise & versteckte Kosten
Die Preise von Klaviyo richten sich nach der Anzahl der Kontakte und dem Umfang der versendeten E-Mails, wobei für SMS-Marketing möglicherweise zusätzliche Kosten anfallen. Die Preise von monday CRM folgen einem gestaffelten Modell pro Nutzer mit funktionsbasierten Tarifen. Für höhere Automatisierungslimits, zusätzliche Nutzerplätze oder wichtige CRM-Funktionen, die erst in höheren Tarifen verfügbar sind, müssen Sie möglicherweise mehr bezahlen.
Um das passende Tool auszuwählen, sollten Sie die spezifischen Anforderungen Ihres Teams bewerten – etwa die Anzahl der Nutzer, benötigte Funktionen und das erwartete Wachstum bei Kontakten oder Projekten – und diese mit der Preisstruktur abgleichen, die für Ihre Abläufe den besten Mehrwert bietet.
Mit den automatisierten Abläufen von Klaviyo können Sie E-Mails und Textnachrichten auf Grundlage des Kundenverhaltens in Echtzeit auslösen. Das eignet sich hervorragend für CX- oder Kundenbindungsteams, die Abläufe nach dem Kauf oder zur erneuten Aktivierung von Kunden durchführen. Die anpassbaren Boards von monday CRM eignen sich besser, um den Fortschritt von Geschäften zu verfolgen oder teamübergreifende Nachfassaktionen in einer gemeinsamen Ansicht zu verwalten. Wenn Sie sich auf personalisierte Ansprache in großem Umfang konzentrieren, ist Klaviyo die passende Wahl. Wenn Sie eine Pipeline oder einen gemeinsam verwalteten Kundenbestand organisieren, ist monday CRM sinnvoller.
| Klaviyo | monday CRM | |
|---|---|---|
| 2-Factor Authentication | Yes | No |
| API | Yes | Yes |
| Calendar Management | Yes | Yes |
| Call Tracking | Yes | No |
| Campaign Management | Yes | No |
| Click-to-Dial | Yes | No |
| Contact Management | Yes | Yes |
| Contact Sharing | Yes | No |
| Custom Data Forms | Yes | Yes |
| Customer Management | Yes | Yes |
| Dashboard | Yes | Yes |
| Data Export | Yes | Yes |
| Data Import | Yes | Yes |
| Data Visualization | Yes | Yes |
| Email Integration | Yes | Yes |
| External Integrations | Yes | Yes |
| File Sharing | Yes | Yes |
| File Transfer | Yes | Yes |
| Google Apps Integration | Yes | Yes |
| Lead Management | Yes | Yes |
| Lead Scoring | Yes | Yes |
| Marketing Automation | Yes | Yes |
| Mobile App | Yes | No |
| Multi-User | Yes | Yes |
| Notifications | Yes | Yes |
| Pipeline Management | Yes | Yes |
| Sales Automation | Yes | Yes |
| Scheduling | Yes | Yes |
| Social-Media Integration | Yes | Yes |
| Task Scheduling/Tracking | Yes | Yes |
| Third-Party Plugins/Add-Ons | Yes | Yes |
Klaviyo vs. monday CRM: Integrationen
| Integration | Klaviyo | monday CRM |
| Shopify | ✅ | ✅ |
| Salesforce CRM | ✅ | ✅ |
| Slack | ✅ | ✅ |
| BigCommerce | ✅ | ❌ |
| HubSpot | ✅ | ✅ |
| Mailchimp | ✅ | ✅ |
| QuickBooks | ❌ | ✅ |
| Google Calendar | ❌ | ✅ |
| Microsoft Teams | ❌ | ✅ |
| API | ✅ | ✅ |
| Zapier | ✅ | ✅ |
Durch die Integration von Klaviyo mit Shopify können Sie das Kundenverhalten nahtlos verfolgen und Marketingmaßnahmen gezielt anpassen – perfekt für E-Commerce-Teams, die ihren Umsatz steigern möchten. Die Integration von monday CRM mit Microsoft Teams eignet sich hervorragend, um Ihre Teammitglieder in Echtzeit verbunden zu halten und die Zusammenarbeit zu fördern, insbesondere in Umgebungen mit Remote-Arbeit. Beide Tools bieten wertvolle Integrationen von Drittanbietern, richten sich jedoch an unterschiedliche Aspekte des Geschäftsbetriebs.
Sicherheit, Compliance & Zuverlässigkeit von Klaviyo und monday CRM
| Faktor | Klaviyo | monday CRM |
| Einhaltung gesetzlicher Vorschriften | Hält die DSGVO und den CCPA ein und unterstützt Anfragen betroffener Personen. | Unterstützt die DSGVO, HIPAA (im Enterprise-Tarif) und detaillierte Prüfprotokolle. |
| Verschlüsselung | Verwendet AES-256-Verschlüsselung für ruhende Daten und TLS für Daten während der Übertragung. | Sichert Daten mit TLS/SSL-Verschlüsselung während der Übertragung, AES-256 für ruhende Daten und regelmäßigen Sicherheitsprüfungen. |
| Zuverlässigkeit der Verfügbarkeit | Klaviyo gewährleistet eine Verfügbarkeit von 99,9 % durch redundante Systeme. | monday CRM gewährleistet eine Verfügbarkeit von 99,9 % durch globale Rechenzentren und Ausfallsicherungsprotokolle. |
| Zugriffskontrollen | Bietet rollenbasierten Zugriff und Zwei-Faktor-Authentifizierung. | Bietet detaillierte Berechtigungseinstellungen, SSO und 2FA in allen Tarifen. |
Klaviyo und monday CRM legen beide großen Wert auf Sicherheit und Compliance, doch ihre Ansätze und spezifischen Funktionen unterscheiden sich geringfügig. monday CRM bietet mehr unternehmenstaugliche Kontrollen und Flexibilität, insbesondere bei Berechtigungen und der Datenresidenz.
Um diese Tools zu bewerten, sollten Sie prüfen, wie gut jedes Tool auf die Sicherheitsrichtlinien und Anforderungen Ihres Teams abgestimmt ist. Achten Sie dabei besonders auf Verschlüsselungsmethoden, Compliance-Standards und den Umgang mit Daten.
Benutzerfreundlichkeit von Klaviyo und monday CRM
| Faktor | Klaviyo | monday CRM |
| Benutzeroberfläche | Übersichtliche, intuitive Benutzeroberfläche, wobei die Menüs mit zunehmendem Funktionsumfang umfangreicher werden. | Benutzerfreundliche Oberfläche mit visuellen Boards, Drag-and-drop-Funktionen und anpassbaren Board-Ansichten. |
| Einführung | Bietet Vorlagen und geführte Abläufe, hat jedoch eine steilere Lernkurve. | Einfache Einrichtung mit interaktiven Anleitungen und vorgefertigten Vorlagen. |
| Anpassbarkeit | Stark bei E-Mail-Logik und Segmentierung, aber mit weniger Möglichkeiten zur Anpassung der Benutzeroberfläche. | Äußerst flexible Layouts, Felder und Ansichten für verschiedene Arbeitsabläufe. |
| Ressourcen für den Kundensupport | Verfügt über ein Hilfezentrum und eine Academy, doch der Support kann langsam wirken. | Bietet Live-Chat, Webinare und schnelle Antworten vom Support. |
| Mobiler Zugriff | Für die Überprüfung von Statistiken geeignet, aber das Bearbeiten von Abläufen ist umständlich. | Die mobile App für iOS und Android entspricht dem Desktop-Layout und ermöglicht eine gute Bearbeitung von Aufgaben. |
Klaviyo überzeugt mit speziell auf Marketing ausgerichteten Funktionen, kann bei der Ersteinrichtung jedoch komplex sein. Mit monday CRM können Sie dank der benutzerfreundlichen Vorlagen und visuellen Dashboards leichter beginnen – insbesondere, wenn Ihr Team Layouts gemeinsam nutzen oder spontan anpassen muss.
Klaviyo
- Provides robust data analytics for personalized marketing.
- User-friendly interface, making it easy for your team to navigate.
- Automation capabilities enhance your customer service efficiency.
- Onboarding process can be a bit challenging.
- Customer support responses can be slow.
- Some customer reviews find the email design options limited.
monday CRM
- You can build and adjust pipelines without needing technical help.
- It’s easy to track tasks, emails, and contact history in one place.
- Automation features save your team time on repetitive tasks and streamline daily work.
- It can feel overwhelming with too many features for new users.
- Reporting feels limited if your team needs deeper performance or trend analysis.
- You can't manage complex sales territories or multi-layered account hierarchies.
Klaviyo
- E-Commerce & DTC BrandsIdeal for ecommerce platforms that want to streamline service and marketing by centralizing data. With Klaviyo’s Customer Hub and behavioral insights, teams can reduce ticket volumes and increase satisfaction post-purchase.
- Small to Medium EnterprisesIts user-friendly interface and powerful features make it perfect for teams wanting effective marketing automation.
- Customer Experience & Service TeamsKlaviyo unifies customer data across marketing and support, helping CX teams deliver personalized, consistent experiences. Teams can view full customer history, automate lifecycle messages, and respond to inquiries with real-time context.
- Marketing TeamsKlaviyo's segmentation capabilities let your team target specific audiences with tailored messages. The platform's automation features and email builder allow you to streamline your email campaigns, making them more impactful.
- RetailersYou can leverage Klaviyo to track customer behavior, create personalized shopping experiences, and optimize marketing strategies for better customer retention.
- Growth-Focused Support TeamsCustomer service leaders can leverage Klaviyo’s automation and segmentation to flag at-risk customers, trigger retention flows, and reduce churn—without waiting on dev or IT.
- Organizations Without First-Party DataKlaviyo depends on behavioral and transactional data to drive personalization and segmentation. If your CX team lacks access to this data, you’ll miss out on what makes Klaviyo impactful.
monday CRM
- Customer Support TeamsYou can track tickets, manage handoffs, and log follow-ups all in one easy-to-navigate board.
- Sales Operations TeamsYou can build lightweight sales pipelines and reporting without relying on complex CRM tools.
- Small BusinessesSetup is quick, and you won’t need IT to change your workflows or customize fields.
- Account ManagementIt helps your team stay on top of renewals, upsells, and check-ins without switching tools.
- SaaS CompaniesYou can manage leads, onboard customers, and monitor ongoing relationships without bloated features.
- Marketing AgenciesIt’s easy to track client requests, campaign status, and deliverables across multiple accounts.
Wer sollte Klaviyo nutzen und wer monday CRM?
Meiner Meinung nach eignet sich Klaviyo am besten für E-Commerce-Unternehmen und Marketingteams, die sich auf personalisierte Kundeninteraktionen konzentrieren und eine Plattform für Marketingautomatisierung suchen. monday CRM ist besser für Teams geeignet, die einen flexiblen, visuellen Arbeitsbereich benötigen, um Vertriebspipelines, Kundenprojekte oder interne Arbeitsabläufe zu verwalten.
Wenn sich Ihre Arbeit um die Performance Ihres Shops und Lebenszyklusmarketing dreht, sollten Sie Klaviyo wählen. Wenn Sie Geschäfte, Aufgaben und die teamübergreifende Koordination unter einen Hut bringen müssen, wird sich monday CRM deutlich natürlicher anfühlen.
| Klaviyo | monday CRM | |
|---|---|---|
| Automation | Klaviyo Strong email/SMS automation tied to customer behavior. | monday CRM Workflow automation focuses on task and pipeline triggers. |
| Core Features | Klaviyo Klaviyo centers on email marketing, ecommerce marketing and customer engagement. | monday CRM monday CRM is designed for managing sales pipelines and team workflows. |
| Customization | Klaviyo Limited UI tweaks but deep segmentation options. | monday CRM Highly customizable boards, fields, and views. |
| Ease of Use | Klaviyo Takes time to learn and configure flows. | monday CRM Easier to set up with ready-made templates and walkthroughs. |
| Pricing Model | Klaviyo Klaviyo offers flexible pricing depending on contact numbers and message (email or SMS) sends. | monday CRM Paid plans are tiered based on users and features. |
| Analytics Depth | Each offers dashboards to track performance—Klaviyo for campaign metrics, monday for sales or project progress. |
|---|---|
| Cloud-Based Access | Both are fully cloud-based, so your team can log in from anywhere and work across devices. |
| Integration Options | Each integrates with popular tools; Klaviyo excels with e-commerce platforms like Shopify, while monday CRM integrates with collaboration tools like Slack. |
| Role-Based Permissions | Each tool lets you control who sees and edits what—Klaviyo with list access, monday with board-level permissions. |
| Workflow Automation | Automation is central; Klaviyo automates email campaigns, and monday CRM streamlines task and pipeline management. |