Empleos destacados y candentes en CX: Diciembre 2022
Bebé, hace frío afuera. Omite el trayecto al trabajo y mantente calentito en casa con un empleo remoto en CX. Imagínatelo: arropado con tu ropa cómoda, sentado en tu oficina en casa con un moka de menta y el control total de la lista de reproducción musical.
Aunque algunos digan que es mejor dar que recibir, cuando se trata de tu carrera, eso simplemente no es así. Si Ebenezer Scrooge aprendió algo de todo ese lío de los fantasmas, es que realmente necesitas cuidar a tus empleados. Este diciembre, regálate el obsequio de un cambio de carrera muy merecido en una industria de rápido crecimiento, con una empresa increíble que te valora como el recurso valioso que eres.
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Trabajos CX de Nivel Inicial
Coordinador de Operaciones CX — #paid
Salario: No especificado
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Beneficios: Todos los beneficios necesarios—salud, visión, dental y una política flexible de vacaciones—hacen de este trabajo una excelente opción de entrada. Almuerzos con el equipo y eventos sociales son habituales, incluso para quienes trabajan en remoto, así que tendrás muchas oportunidades para convivir con tu equipo y encontrar a tu mejor amigo de trabajo.
Por qué es genial: ¡Nos encanta lo que esta compañía hace por los creadores independientes! #paid es una plataforma de marketing donde influencers, fotógrafos, artistas y otros creativos pueden promocionar sus servicios profesionales a grandes clientes. En cuanto a sus clientes, #paid tiene una larga lista de marcas mundialmente reconocidas que utilizan su base de datos de talentos—piensa en IKEA, Sephora, ¡e incluso Coca Cola! Con tu apoyo entre bastidores, estarás ayudando a artistas de todo el mundo a conseguir su gran oportunidad.
Agente de Experiencia del Cliente (inglés y español) — HOLT
Salario: No especificado
Beneficios: HOLT promete oportunidades de rápido ascenso para quienes destaquen en su desempeño, así que en menos de un año podrías estar accediendo a un puesto de gestión. Con un "salario altamente competitivo", desarrollo profesional pagado y generosas y flexibles vacaciones pagadas, las perspectivas son excelentes en este puesto. Con suerte, hasta podrías visitar alguna de sus suites de ensueño.
Por qué es genial: Esta empresa de hoteles y viajes de lujo derrocha estilo. Con condominios privados de 5 estrellas y propiedades preciosas en lugares idílicos como Oaxaca, Nueva York, Aspen y Bucarest, HOLT claramente sabe apreciar lo bueno de la vida. Navegar por su galería de imágenes de suites decoradas a la perfección te dejará sin palabras. ¡La opulencia es deslumbrante!
Representante de Soporte al Cliente — Descript
Salario: No especificado
Beneficios: Un paquete de beneficios completo, almuerzos servidos y… ¿vacaciones ILIMITADAS? ¡Podrías empacar tus maletas y planear un viaje a la preciosa Montreal o soleada San Francisco; aprovechar para visitar una de las oficinas centrales de Descript mientras estás allí!
Por qué es genial: Descript ofrece software de edición de video y transcripción para creadores de contenido, aprovechando el poder de la inteligencia artificial para que la producción de video sea facilísima. Si eres apasionado del TikTok (y realmente, ¿quién no lo es hoy en día?) o si tienes talento para la edición de video, puedes usar esas habilidades para ayudar a otros creadores a dominar las herramientas de edición de Descript.
Gerente de Experiencia del Cliente — Simply Eloped
Salario: $35,568
Beneficios: Lo de siempre: seguro médico y dental, además de vacaciones pagadas flexibles. Sin embargo, si eres un romántico incurable, los verdaderos beneficios están en las tareas cotidianas y en los detalles encantadores. Para quienes llevan soñando con su boda ideal desde los cinco años, puedes disfrutar de una dulzura diaria de declaraciones de amor dramáticas, cada bendito día. Tu vida será como una comedia romántica de Nora Ephron: efectos secundarios incluyen desmayos frecuentes, suspiros soñadores y latidos irregulares.
Por qué es genial: ¿Eres bueno planificando fiestas? ¡Ayuda a parejas encantadoras a lograr la boda de sus sueños, a su manera! Simply Eloped organiza paquetes para bodas tipo "elopement", desde viajes y hospedaje hasta fotografía, flores, oficiantes y otros detalles especiales. Es dulce, romántico y en realidad bastante disruptivo: ¡una alternativa innovadora y accesible frente al costoso y estresante proceso de organizar una boda gigante!
Trabajos CX de Nivel Intermedio:
Gerente de Éxito del Cliente — Battlefy
Salario: No listado
Beneficios: Como cabría esperar de una empresa de esports, en Battlefy son verdaderos entusiastas de los videojuegos—tanto en el campo como en la consola. Ofrecen “programas para apoyar actividades de fitness al aire libre”, así que si tienes ganas de unirte a una liga recreativa o aprender un deporte nuevo, Battlefy puede ayudarte. Además, los horarios son flexibles, así que si necesitas un día libre para un partido de campeonato, ¡no hay problema!
Por qué es interesante: Si eres un fanático del deporte, amante de los videojuegos, o una mezcla de ambos, este trabajo es perfecto para ti. Con algunos años de experiencia en atención al cliente, podrás potenciar esas habilidades manteniendo excelentes relaciones con la extensa lista de legendarios clientes de Battlefy.
Esta plataforma de esports en rápido crecimiento trabaja con algunos nombres destacados del deporte que seguramente reconocerás. Nada importante, solo algo llamado la NHL, y sus amigos la NFL, NBA y MLB. Sí, la verdad es que tienen mucho peso. Ah, y Red Bull, porque los videojuegos y las bebidas energéticas van tan bien juntos como los macarrones con queso.
Ingeniero de Soporte Wordpress — SiteCare
Salario: No listado
Beneficios: Desde el primer momento, recibirás un estipendio tecnológico de $2000, ¡con otro extra de $2000 cada dos años! Además, SiteCare reparte una participación de ganancias trimestral, así que puedes esperar cuatro bonos a lo largo del año para aumentar ese salario. Y para rematar, ofrecen un estipendio trimestral de $200 para desarrollo profesional, así que está claro que están comprometidos con tu éxito.
Por qué es interesante: ¿Quieres apoyar a pequeñas empresas, pero temes perder el control y gastar $200 en velas artesanales otra vez? Únete al equipo de SiteCare y ayuda a pequeñas empresas a crear sitios web fáciles de usar para que hagan crecer su negocio y vendan más. ¡Resuelve problemas y descubre nuevas formas de mejorar sus sitios web—y de paso, conoce tiendas y negocios independientes muy interesantes!
Analista de Planificación y Operaciones CX — Formstack
Salario: $60,000 – $68,000
Beneficios: Aquí no escatiman en beneficios. Tiempo libre remunerado ilimitado—sí, lo has leído bien—planes de salud y dental gratuitos, y seguro de vida, solo para empezar. También recibirás estipendios mensuales para tecnología y para tu bienestar, ¡así que adelante y cómprate ese Apple Watch o reserva un masaje! Pero hay más: un Mac y otros dispositivos punteros, un 401k, conferencias y formaciones pagadas, bonificaciones anuales de hasta el 5% de tu salario y un viaje anual pagado para compartir con tus compañeros de trabajo. Y todos los viernes, media jornada. *se cae el micrófono*
Por qué es interesante: Obviamente, la extensa lista de beneficios y obsequios es un gran punto a favor, pero hay muchas otras razones por las que trabajar en Formstack es genial. Tienen nombres impresionantes en su cartera de clientes—sí, tú, Netflix. Con solo un vistazo rápido a su Instagram, se ve que es un equipo divertido y con mucho sentido del humor—pura buena onda.
Trabajos Senior en CX
Director de CX Omnicanal — Glossier (Solo EE.UU.)
Salario: No listado
Beneficios: Cuando trabajas para una de las marcas de maquillaje más trendy de los últimos tiempos, recibir productos gratuitos y jugosos descuentos es una garantía. Perfumes, rubores de ensueño y los brillos más glossy—si tienes una adicción al maquillaje, trabajar en Glossier será perfecto para tu estilo de vida.
Por qué es interesante: Es impresionante lo rápido que esta empresa de cosméticos alcanzó el éxito con su impecable presencia en redes sociales y excelentes opiniones de clientes. Se enorgullecen de ser una empresa centrada en el cliente, así que como máximo responsable del departamento de CX, tendrás una gran influencia en la dirección de la compañía.
Soporte Técnico al Cliente, Gerente Senior — Sourcegraph
Salario: $168,486 USD
Beneficios: Por si ese jugoso salario no fuera suficiente, este puesto ofrece un verdadero festín de beneficios. Todos los meses, tendrás un estipendio de $100 para salud y bienestar, además de tus beneficios médicos y dentales. Incluso puedes contar con un presupuesto de $300 a $500 mensuales para coworking si quieres trabajar fuera de casa de vez en cuando. Si quieres formar una familia, Sourcegraph te apoya de verdad, con un paquete de reembolso de $25,000 para tratamientos de fertilidad, adopción, apoyo en gestación subrogada y una larga lista de servicios de planificación familiar.
Por qué es tendencia: 1,8 millones de empresas utilizan el software de Sourcegraph para crear sitios web espectaculares. Con clientes como Indeed, Yelp, Canva y Reddit, estos expertos tecnológicos están simplificando el complicado mundo del código, ayudando a las empresas a automatizar sus bases de datos y optimizar su trabajo. En resumen, están haciendo que la programación sea más accesible y fácil para toda una generación de ingenieros web, allanando el camino para grandes avances en el diseño web.
La industria está creciendo—y tú también puedes.
Lo maravilloso del trabajo remoto es que te abre oportunidades que pueden cambiar tu vida en cualquier parte del mundo, sin importar dónde te encuentres. Combínalo con la industria de CX, que es dinámica y evoluciona rápidamente, y antes de que te des cuenta, estarás rompiendo barreras como el Capitán Kool-Aid.
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