Empleos candentes y de CX: enero de 2024
Aceptémoslo: las resoluciones de Año Nuevo suelen tener una vida útil bastante corta y un precio elevado (sí, hablamos de ti, Sr. Membresía de gimnasio). Si vas a mantener una resolución en 2024, ¡que sea una que te haga ganar dinero, no al revés! ¿Qué tal si te propones conseguir un cómodo trabajo remoto en CX con excelente salario, beneficios atractivos y un nivel de interacción humana bastante soportable, todo mientras disfrutas de trabajar desde casa?
Ya seas principiante en la industria o un auténtico experto, no faltan empleos prometedores para que puedas probar suerte.
Trabajos de CX para principiantes
Especialista en Facilitación al Cliente — Absolute Software (Norteamérica)
Salario: $50,000 – $57,000/año
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Ventajas: Clases de yoga semanales, retiros anuales de la empresa, un robusto paquete de beneficios y un plan de ahorro para el retiro con aportación de la empresa: ¡esta compañía de Vancouver trata muy bien a sus empleados! Probablemente por eso ha sido nombrada como uno de los mejores empleadores de Canadá para recién graduados. Su oficina en BC está equipada con muchas comodidades como comida gratis, clases diarias de actividad física e incluso una galería de arte, ¡así que las visitas a la sede estarán llenas de diversión! Cabe destacar que Absolute Software valora mucho el desarrollo profesional continuo, así que si quieres ascender en la empresa, tendrás amplias oportunidades.
Por qué es interesante: Esta firma de soluciones de ciberseguridad está ganando numerosos premios por su trabajo impactante, y tiene más de 21,000 clientes (¡y muchas reseñas de 5 estrellas!) que lo avalan. Su principal característica: es la única plataforma de resiliencia de endpoints a prueba de manipulaciones y capaz de autorrepararse en el mundo. Con oficinas regionales en Texas, Seattle, Reino Unido y Vietnam, ¡su presencia global es bastante grande!
Especialista en Soporte de Producto — Zillow (Solo EE. UU.)
Salario: $23.05 – $36.80/hr
Ventajas: El paquete de beneficios de Zillow incluye todas las necesidades y más: permisos parentales y beneficios para la familia, ahorro para el retiro, cobertura por discapacidad, acceso a terapia virtual o por mensajes, cuentas flexibles de gastos, $75 al mes para cuotas de gimnasio y estipendios mensuales adicionales para tu oficina en casa. Si tienes préstamos estudiantiles, te darán $25 extra al mes para ayudarte a pagarlos.
Por qué es interesante: Zillow fue nombrada una de las 100 empresas más influyentes de EE. UU. y uno de los 100 mejores lugares para trabajar según Glassdoor. Ha generado un gran impacto en el mundo inmobiliario y más allá. Y si eres de los que disfrutan explorando listados de propiedades en lugares de ensueño, tendrás tiempo de sobra para hacerlo en la plataforma de la compañía.
Representante de Éxito del Paciente — Brightree (Solo EE. UU.)
Salario: $17 – $24.44/hr
Ventajas: Además de un plan de beneficios completo, los empleados de Brightree reciben cuentas adicionales de ahorro y gasto para salud, un 401k y un plan de asistencia al empleado. Si planeas continuar tus estudios, aprovecha su plan de asistencia para la matrícula, además de 15 días de vacaciones pagadas para cubrir tu descanso de primavera en Florida. Los futuros padres pueden disfrutar de 14 semanas de permiso parental pagado.
Por qué es interesante: Esta empresa tecnológica crea soluciones de software para farmacias y proveedores de equipos médicos domiciliarios. Ha ganado varios premios por sus productos innovadores en tecnología médica, ¡así que parece que están haciendo un trabajo bastante impactante! Solo se requiere un año de experiencia en atención al cliente, así que es una excelente oportunidad para comenzar a crecer en el ámbito de CX.
Trabajos de CX intermedios:
Especialista en Éxito de Producto — Aha! (Norteamérica)
Salario: $60,000 – $100,000
Ventajas: Esta exitosa empresa SaaS comparte su éxito con los empleados a través de un generoso programa de reparto de beneficios. Cubren totalmente los gastos de tu seguro médico, dental y oftalmológico, además de tres meses de permiso parental pagado. 200 horas de vacaciones pagadas (25 días laborables) te dejan mucho tiempo para viajar por el mundo, con tiempo adicional remunerado para estudios. Si decides continuar tu formación académica, Aha! te da un estipendio de $1000 para tu matrícula.
Por qué es interesante: Aha! ofrece herramientas de desarrollo de software para que las empresas creen sus propios productos digitales. Con más de 700,000 clientes, estos expertos en SaaS se han vuelto muy rentables, y además se dedican a devolver a la comunidad, donando más de 1 millón de dólares a causas benéficas. ¡Bien por Aha!
Gerente de Experiencia del Comerciante — Sezzle (Solo Canadá)
Salario: $70,000 – $80,000 CAD
Beneficios: Además de los beneficios estándar médicos y de bienestar, Sezzle ofrece grandes descuentos en membresías de gimnasios LifeTime para que puedas mantenerte en óptima forma física. Disfruta de un estipendio para trabajar desde casa, mucho tiempo libre remunerado y días de voluntariado patrocinados por la empresa, además de un 401k con aporte de la empresa para que puedas planificar una jubilación tranquila. Ah, y si alguna vez deseas visitar la sede de la empresa en el centro de Minneapolis, ¡hay infinitos restaurantes geniales, salas de conciertos y tiendas de discos para explorar!
Por qué es atractivo: Esta innovadora empresa fintech está ayudando mucho a los millennials con pocos recursos al ofrecer planes de pago sin intereses para compras en línea. ¿No tienes tarjeta de crédito? No hay problema. ¿Mala calificación crediticia? ¡No importa! Compra las botas y págalo en cuotas pequeñas y asequibles en lugar de un solo pago grande. Lo realmente impresionante es que son la única empresa certificada BCorp en el sector de pagos digitales, lo que significa que realmente están haciendo el bien en su misión de ayudar a las personas a manejar sus problemas financieros.
Gerente de Éxito del Cliente — Samdesk (Solo Canadá)
Salario: $75,000 CAD
Beneficios: Incluye dental, oftalmológico y cobertura de salud extendida, además de una opción de acciones para empleados (lo cual seguramente vale la pena, considerando la impresionante trayectoria de Samdesk). A medida que crece la empresa, también aumentará tu potencial de ingresos y las posibilidades de ascender a un puesto superior. Sin mencionar que han creado un software que literalmente salva vidas, así que puedes dormir tranquilo sabiendo que trabajas para los buenos.
Por qué es atractivo: ¡Esta empresa tiene una oferta SaaS fascinante! Aprovechando el poder de la inteligencia artificial, Samdesk proporciona alertas en tiempo real sobre crisis y alteraciones globales para ayudar a que las personas y empresas estén seguras y preparadas. Esta startup de rápido crecimiento, radicada en Edmonton, acaba de celebrar su décimo año en el negocio y ¡ya se ha expandido a Asia y el Reino Unido!
Líder de Soporte al Cliente — Nova Credit (Solo EE.UU.)
Salario: $105,000 – $140,000
Beneficios: Más allá de la cobertura médica, dental y oftalmológica subvencionada habitual, Nova Credit también proporciona servicios de apoyo a la salud mental para todos sus empleados. Y con una política súper flexible de días libres remunerados, puedes tomarte algunos días para la salud mental cuando lo necesites. También tendrás derecho a 16 semanas de licencia parental pagada, bonos por desempeño y salidas grupales patrocinadas por la empresa. Además, si alguna vez quieres visitar Nueva York y trabajar en su sede por una o dos semanas, ¡puedes conocer a tu equipo durante almuerzos gratuitos, horas felices y clases de fitness grupales! Ah, y la oficina es apta para mascotas, así que puedes llevar a tu perrito.
Por qué es atractivo: ¡Solo necesitas tres años de experiencia en soporte al cliente para postularte a este candente puesto de CX! ¿Qué podría ser mejor que disfrutar de los beneficios de un salario de Nueva York desde la comodidad de tu apartamento, mucho más asequible fuera de la ciudad? Nova Credit también se preocupa mucho por la cultura corporativa y la diversidad, así que el ambiente es excelente. Proporcionan formación sobre sesgos inconscientes para todos los empleados y grupos de recursos de diversidad para quien los necesite.
Empleos sénior en CX
Gerente de Éxito del Cliente Estratégico — Handshake (Norteamérica)
Salario: $200,000 – $220,000/año
Beneficios: Handshake amplía el combo estándar de medicina, visión y dental con un acompañamiento adicional de apoyo a la salud mental y consejería, recursos para LGBTQ+, y licencia parental remunerada. No tendrás problemas de dinero con ese jugoso salario, un estipendio de $500 para oficina en casa, wifi pagado, $2000 anuales para aprendizaje y desarrollo, un MacBook gratis, asesoría financiera gratuita, igualación dólar por dólar en el 401k, e incluso bonificaciones si refieres a amigos talentosos al equipo!
Por qué es atractivo: Los estudiantes de educación superior confían en la revolucionaria plataforma de Handshake para encontrar empleos que realmente valgan la pena y se alineen con sus habilidades y objetivos. Además, las empresas con las que colaboran son muy importantes. Hablamos de Disney, TikTok, Verizon, IBM y Nike. ¡Empleos geniales con fantásticas ventajas laborales es lo nuestro, así que respaldamos totalmente el trabajo que hacen allí!
Director de Éxito del Cliente — Q4 (Solo Canadá)
Salario: No especificado
Ventajas: ¡Tiempo libre remunerado ilimitado, bebé! Esto nos encanta verlo. Añade beneficios de salud, bienestar y estilo de vida para equilibrar tu corazón, mente y cuerpo. Planifica tu futuro con beneficios de pensión, y mantente conectado con tus compañeros de equipo con reuniones virtuales regulares, para que no te sientas aislado trabajando desde tu oficina en casa. Disfruta de recompensas por desempeño, una cuenta para gastos de estilo de vida, un horario flexible que se adapta a tu ritmo de vida, ¡y reembolsos de matrícula!
Por qué es atractivo: Q4 ofrece soluciones de software en la nube, herramientas y perspectivas impulsadas por IA para relaciones con inversionistas, ¡y ese mercado mueve muchísimo dinero! Colaboran con grandes nombres como McDonald’s, Spotify, Walmart, Netflix y Shopify. En cuanto a la cultura de empresa, parece que valoran mucho la comunidad y se enfocan en reducir la brecha de género en carreras STEM.
Director de Experiencia del Cliente a Escala — Bynder (Solo EE. UU.)
Salario: No especificado
Ventajas: Esta empresa tecnológica de rápido crecimiento ofrece muchas oportunidades para avanzar profesionalmente, y está encantada de cubrir el 100% de tus beneficios médicos y seguro de vida para ti y tu familia inmediata. Además: 401k con contribución de la empresa, una política de tiempo libre flexible y, en general, un muy buen ambiente laboral.
Por qué es atractivo: Este líder en SaaS ha encontrado su nicho en la gestión de activos digitales. Entre sus clientes de primer nivel están Five Guys, Lacoste, Canon, Puma, IcelandAir y Scotch & Soda. Con más de 1,7 millones de usuarios en más de 3,700 organizaciones, la capacidad de Bynder para organizar y optimizar el contenido digital facilita que las grandes compañías sigan creciendo.
Los trabajos de oficina aburridos con beneficios mediocres son TAN 2023.
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