Oikeat asiakaspalvelupuhujat voivat muuttaa tapaa, jolla tiimisi ajattelee, viestii ja toimii asiakkaiden parissa. Olen koonnut yhteen alan parhaat puhujat – ihmiset, jotka tuovat mukanaan toimivia viitekehyksiä, kovalla työllä hankittua kokemusta ja sellaista energiaa, joka todella jää mieleen. Suunnittelitpa yritystapahtumaa tai johtoryhmän vetäytymistä, tämän listan avulla löydät puhujan, joka saa aikaan pitkäkestoisia vaikutuksia eikä vain tarjoa hyvää tuntia.
28 parasta asiakaspalvelupuhujaa
Alla ovat parhaiden asiakaspalvelupuhujien esittelyt, joissa kerrotaan, keitä he ovat ja millainen vaikutus heillä on ollut tällä alalla.
Valintamenetelmä
Valitsin tämän luettelon johtajat heidän merkityksellisyytensä, osoitetun asiantuntemuksensa ja vaikutuksensa, ammatillisen uskottavuutensa sekä alalla jatkuvasti tekemänsä työn perusteella.
Etsin näyttöä esimerkiksi merkityksellisten aloitteiden johtamisesta tai huomattavien tulosten saavuttamisesta omissa organisaatioissa, vaikutusvaltaisten ideoiden tai käytäntöjen kehittämisestä, tutkimusten tai koulutusmateriaalien julkaisemisesta, puhumisesta tai opettamisesta sekä muista saavutuksista, jotka osoittavat vaikutusta omassa työssä tai laajemmin alalla.
Lisäresurssit
Lisäresursseja varten tutustu parhaisiin asiakaspalveluohjelmistoihin, joiden avulla tiimisi voi hallita asiakaskokemusta tehokkaammin.
Mitä seuraavaksi?
Tilaa uutiskirjeemme saadaksesi uusimmat CX-näkemykset, ohjeet, strategiat ja resurssit CX-alan johtavilta asiantuntijoilta.
