SaaS-asiakaskokemuksen johtajan opas brändisloganin kirjoittamiseen
Ovatko sloganit edelleen tärkeitä? Se on aiheellinen kysymys SaaS-yritysten johtajille yhä digitaalisemmassa maailmassa. Sloganien käyttö näyttää vähenevän markkinointibudjettien siirtyessä digitaalisiin muotoihin, jotka eivät aina sovellu sloganeille. Mainostoimisto Kantar havaitsi, että sloganeita sisältävien mainosten määrä laski 50 prosenttiin vuonna 2022, kun vuonna 2014 vastaava luku oli 74 prosenttia.
Mutta tässä on asian ydin: sloganit ovat tehokkaita, eivätkä ainoastaan perinteisissä mainosvälineissä, kuten televisiossa ja painetussa mediassa. Sloganeita käyttävät digitaaliset mainokset saavuttavat myös 14 prosenttiyksikön kasvun brändin tunnettuudessa. Lisäksi 47 prosenttia ihmisistä sanoo sloganin olevan tärkeä ostopäätöstä tehdessään. SaaS-brändeille tehokas slogan voi auttaa erottautumaan kilpailijoista ja jäämään potentiaalisten käyttäjien mieleen.
Mutta tarvitseeko jokainen brändi sloganin? Ja jos tarvitsee, miten voit välttää yleiset virheet ja luoda sloganin, joka puhuttelee? Tässä oppaassa käsitellään hyvän sloganin ominaisuuksia, tarkastellaan esimerkkejä tehokkaista SaaS-sloganeista ja esitellään vaiheittainen prosessi vaikuttavan, brändiäsi vahvistavan sloganin kirjoittamiseen.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Mikä on brändisloganin tehtävä?
Brändislogan on lyhyt ja mieleenpainuva ilmaus, joka tiivistää brändisi olemuksen. Logosi ohella yrityksesi slogan on brändisi keskeinen osa, ja se sijoitetaan yleensä näkyvälle paikalle mainoskampanjoissa ja markkinointiteksteissä.
Sloganeilla on useita tehtäviä:
- Muodostaa asiakkaiden odotuksia: Hyvä slogan antaa asiakkaille käsityksen siitä, millaisen kokemuksen tuotteesi tarjoaa. Tämä vaikuttaa siihen, miten he käyttävät SaaS-tuotettasi.
- Vahvistaa brändi-identiteettiä: Sloganin toistaminen markkinointimateriaaleissa ja kampanjoissa vahvistaa brändikuvaasi potentiaalisten asiakkaiden mielissä.
- Luo tunneyhteyden: Hyvä slogan luo tunnesiteen yleisöösi ja puhuttelee heidän tavoitteitaan, kipukohtiaan ja toiveitaan.
- Erottautuminen: Erottuva slogan erottaa brändisi kilpailijoista ja tekee selväksi, keitä kohdemarkkinasi edustavat.
Termejä ”slogan” ja ”tunnuslause” käytetään usein toistensa synonyymeina, mutta niiden välillä on ero: tunnuslauseet koskevat brändiä kokonaisuutena, kun taas sloganit mukautetaan yksittäisten markkinointikampanjoiden tarpeisiin. Brändeillä voi olla useita sloganeita, mutta yleensä vain yksi tunnuslause. Hämmentävää kyllä, termiä ”brändislogan” käytetään usein samassa merkityksessä kuin tunnuslausetta.
Tarvitsevatko kaikki SaaS-yritykset sloganeita?
General Electric käytti vuonna 2003 yli 100 miljoonaa dollaria uuden sloganinsa ”Mielikuvitus työssä” lanseeraamiseen yhdessä siihen liittyvän markkinointikampanjan kanssa. Kun suuret yritykset toimivat tällä tavalla, jotkin SaaS-brändit – erityisesti omarahoitteisesti toimivat yritykset – saattavat haluta sivuuttaa laajat brändäyshankkeet ja keskittyä sen sijaan tuotekehitykseen ja kasvuun.
Useimmat SaaS-brändien sloganit eivät kuitenkaan edellytä mitään tämänkaltaista investointia. Tämä on hyvä uutinen, sillä sloganeiden tarvetta ei voi välttää. Käytätpä sloganeita markkinointiteksteissäsi tai et, joudut tilanteisiin, joissa sinun on edustettava brändiäsi vain muutamalla sanalla:
- Konferenssit
- Printti- ja digitaaliset mainokset
- Sovelluskauppojen kuvaukset
- Haastattelut julkisuussuhteita varten
Kun käytät aikaa sloganin suunnitteluun, tiedät tarpeen ilmetessä, kuinka edustaa brändiäsi luottavaisesti tavalla, joka vastaa visiotasi, arvojasi ja yleisöäsi.
Millainen on hyvä SaaS-slogan?
Jotkin sloganit kestävät aikaa: ”Olet hyvissä käsissä Allstaten kanssa” on peräisin vuodelta 1950, ja vakuutusyhtiö Allstate käyttää sitä edelleen. Toiset, kuten Pepsin ”Kaikki sää on Pepsi-säätä”, ovat kadonneet jo kauan sitten.
Vuonna 2014 tehdyssä tutkimuksessa havaittiin, että pidetyillä sloganeilla on muutamia yhteisiä piirteitä: viestin selkeys, hyötyjen viestiminen ja sloganin sanamuodon luovuus. Aloittaville yrityksille hyvä uutinen on se, että sloganin miellyttävyys ei liity siihen, kuinka paljon rahaa sen mainostamiseen käytetään.
Mielenkiintoista kyllä, tutkimuksessa havaittiin, ettei lyhyys vaikuta siihen, kuinka pidettyjä sloganit ovat, vaikka alan vakiintuneena käytäntönä on pitää sloganit vain muutaman sanan mittaisina, kuten Applen ”Ajattele toisin”.
Parhailla sloganeilla on seuraavat yhteiset piirteet:
- Yksinkertainen ja ytimekäs: Helposti ymmärrettävä ja muistettava. Luo mieleenpainuvan ”koukun”, joka kiinnittää huomion.
- Viestii brändilupauksesta: Tiivistää sen, mikä tekee brändistäsi ainutlaatuisen.
- Herättää tunteita: Luo yhteyden kohdekäyttäjien tavoitteisiin ja turhautumisiin.
- Ainutlaatuinen: Erottaa brändisi kilpailijoista.
- Joustava: Jättää brändillesi tilaa kehittyä ajan myötä.
- Voimaannuttaa työntekijöitä: Antaa tiimillesi yhteisen päämäärän. (Lisäksi se tarjoaa työntekijöille helpon vastauksen, kun ihmiset kysyvät: ”Kerro siis, mitä yrityksesi tekee?”)
Pidä sloganisi yksinkertaisena ja varmista, että sen merkitys on kristallinkirkas.
Paras tapa saada sloganisi epäonnistumaan? Tehdä siitä liian yleisluontoinen. Asiakkaat haluavat aitoutta, eivät epämääräisiä latteuksia, jotka voisivat olla peräisin miltä tahansa brändiltä.
Sloganien vaikutus asiakaskokemukseen
Siitä hetkestä lähtien, kun asiakkaat kohtaavat brändisi, asiakaskokemus alkaa. Näin sloganisi liittyy suoraan asiakaskokemukseesi:
- Muovaa ennakoitua kokemusta: Sloganisi antaa käyttäjille ennakkokuvan tuotteesi käyttökokemuksesta. Tämä määrittää heidän ensivaikutelmansa.
- Kannustaa toimintaan: Epämääräiset sloganit luovat yleisluontoisen mielikuvan brändistäsi. Erittäin erottuvat ja hyötyihin keskittyvät sloganit voivat kannustaa toimintaan, kuten rekisteröitymisten lisääntymiseen.
- Mahdollistaa mittareiden määrittämisen: Jos sloganisi mainitsee tuotteen hyötyjä, se voi vaikuttaa suoraan asiakaskokemuksen mittareihin. Esimerkiksi nopeutta tai helppokäyttöisyyttä korostava slogan voi vaikuttaa arvon saavuttamiseen kuluvaan aikaan.
- Samastuminen: Sloganit voivat herättää asiakkaissa tunnereaktion ja kylvää siemenen, josta kasvaa tulevaa brändin puolestapuhumista.
- Tiimin yhtenäisyys: Tehokas slogan kokoaa työntekijät yhteisen päämäärän ympärille, mikä puolestaan vaikuttaa siihen, miten työntekijät ovat vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa.
Kun otetaan huomioon sloganien merkittävät brändikokemukseen kohdistuvat vaikutukset, on tärkeää validoida ne sisäisesti, jotta slogan asettaa odotuksia, jotka voidaan kohtuudella täyttää.
Vaiheittainen opas SaaS-sloganin kirjoittamiseen
Ennen kuin kirjoitat oman yrityksesi sloganin, tutustu muiden SaaS-yritysten brändinrakennusmatkoihin. Esimerkiksi Typeformilla kului lähes vuosi oman sloganinsa kehittämiseen, vaikka tämä tapahtui kokonaisvaltaisen brändiuudistuksen yhteydessä. Kuten mikä tahansa brändinrakennushanke, myös sloganin kehittäminen voi sisältää monia käänteitä ja vaatia luovuutta, aikaa sekä palautetta eri sidosryhmiltä.
Vaikka prosessisi saattaa edetä paljon nopeammin, varaudu etenemään hitaasti, jos se on tarpeen.
Tässä on viisivaiheinen suunnitelma SaaS-sloganin kirjoittamiseen:
Vaihe 1: Määritä brändi-identiteettisi
Varmista, että aloitat sloganin kirjoittamisen prosessin vahvalla käsityksellä brändisi arvoista, tarkoituksesta ja visiosta sekä selkeällä ymmärryksellä kohdeyleisöstäsi. Jos et ole vielä määrittänyt näitä, käsittele ne ensin.
Älä huolehdi siitä, että brändi-identiteettisi olisi täydellisesti muotoiltu. Kirjaa vain yleiset ajatukset ylös, jotta voit alkaa muuntaa niitä mieleenpainuviksi ilmauksiksi.
Vaihe 2: Yksinkertaista
Etsi brändi-identiteetistäsi yhteisiä teemoja. Ala sitten yksinkertaistaa ja tiivistää brändisi edustamaa ydintä.
Alusta alkaen kannattaa optimoida pidettävyyttä ja tunneyhteyttä varten. Kun tunnistat keskeiset käsitteet, jotka haluat viestiä, tee niistä mahdollisimman vetoavia ja lisää välittämiisi hyötyihin tunnekerroksia. Esimerkiksi GitHubin ”Rakenna ohjelmistoja paremmin yhdessä” antaa käyttäjille yhteisöllisyyden tunteen ja tuo samalla esiin alustan hyödyt.
Kun ideoit vaihtoehtoja, varo tekemästä sloganistasi liian lyhyttä. Hubspotin ”Kehity paremmin” on hyvä esimerkki vahvasta kaksisanaisesta sloganista, mutta muista, että lyhyet sloganit – vaikka ne ovatkin trendikkäitä – eivät lisää pidettävyyttä.
Vaihe 3: Tarkastele kilpailijoita
Tarkastele kilpailijoidesi sloganeita: käytetäänkö niissä lähestymistapoja, jotka ovat niin yleisiä, että ne tuntuvat kuluneilta tai ennalta-arvattavilta? Jos jokin tähän mennessä kehittämistäsi sloganeista vaikuttaa markkinasi kontekstissa toisteiselta tai epäomaperäiseltä, poista se listalta. Jäljelle pitäisi jäädä karsittu lista sloganeita, jotka auttavat erottamaan brändisi.
Vaihe 4: Validoi sisäisesti ja ulkoisesti
Ota jäljelle jääneet vaihtoehdot käsittelyyn sisäisten sidosryhmien kanssa. Varmista, että iskulauseet vastaavat paitsi heidän näkemystään brändistä myös heidän kykyään lunastaa iskulauseen luomat odotukset.
Vie seuraavaksi karsittu listasi luotettavien asiakkaiden arvioitavaksi. Selvitä, resonoivatko iskulauseesi heidän kanssaan. Ovatko asiakkaat samaa mieltä siitä, että ne tavoittavat brändisi olemuksen, vai ovatko ne heidän mielestään hämmentäviä? Saatat yllättyä siitä, mikä resonoi asiakkaiden kanssa – ja mikä ei.
Vaihe 5: Viimeistele ja integroi
Nyt on aika! Valmistaudu ottamaan iskulauseesi käyttöön. Kun olet valinnut brändiäsi parhaiten edustavan iskulauseen, aloita sen integrointi verkkosivustoihisi, markkinointimateriaaleihisi ja työntekijöiden perehdytysmateriaaleihin. Käytä iskulausettasi mahdollisimman usein vahvistaaksesi brändiäsi.
5 esimerkkiä tehokkaista SaaS-iskulauseista
SaaS-maailman epämuodollisessa ympäristössä lähes mikä tahansa voi tuntua iskulauseen arvoiselta: Zenefitsin yrityksen iskulauseessa käytetään keksittyä sanaa ”Vähemmän paperityötä, enemmän ihmistyötä”, kun taas X:n (entinen Twitter) innostuneen epämääräinen iskulause on ”Loista loistosi!”.
Menestyneimmillä SaaS-iskulauseilla on kuitenkin paljon yhteistä – ne ovat helposti ymmärrettäviä, selkeitä ja ytimekkäitä, ja ne tiivistävät oivaltavasti sen, mikä tekee brändistä ainutlaatuisen.
Tässä on viisi menestynyttä SaaS-iskulausetta:
1. Deel
Iskulause: ”Tuo maailma töihin”
Vaikutus: Deel on maailmanlaajuinen henkilöstöhallinnon ratkaisualusta, joten sen iskulause on niin suoraviivainen ja hyötyihin keskittyvä kuin mahdollista: siinä on kyse yritysten auttamisesta kansainvälisten työntekijöiden palkkaamisessa. Se on kuitenkin myös vahvasti tarkoitushakuinen ja vihjaa Deelin suurempaan tavoitteeseen poistaa rekrytoinnin rajat ja auttaa ihmisiä ympäri maailmaa saamaan uusia mahdollisuuksia.
2. ClickUp
Iskulause: ”Yksi sovellus korvaamaan ne kaikki.”
Vaikutus: ClickUp on tuottavuusalusta, jonka tavoitteena on poistaa eri sovellusten välillä vaihtelun aiheuttama monimutkaisuus. Tämä iskulause viittaa yleiseen asiakkaan ongelmakohtaan – liian monien sovellusten hallinnan aiheuttamaan kuormittuneisuuden tunteeseen – ja lupaa yksinkertaisempaa tulevaisuutta, jossa aikaa säästyy enemmän.
3. Zapier
Iskulause: ”Helpoin tapa automatisoida työsi”
Vaikutus: Zapierin iskulause on ytimekäs ja hyötyihin keskittyvä. Se korostaa sekä alustankäytön syytä että ajatusta siitä, että automaatio – joka saattaa tuntua monimutkaiselta – voi olla helppoa.
4. Drip
Iskulause: ”Verkkokaupan kapinan voimaannuttaminen”
Vaikutus: Drip, sähköpostimarkkinointiohjelmistojen alusta, käyttää iskulausettaan asemoituakseen laajempaan taisteluun itsenäisten brändien ja Amazonin ja Walmartin kaltaisten suurten markkinapaikkojen välillä. Brändi tekee tietoisen päätöksen asettaa yleisönsä ja tunteen, jonka sen halutaan kokevan, markkinoinnin automaatiota koskevaa toiminnallista viestiä tärkeämmäksi.
5. DocuSign
Iskulause: ”Nopein tapa saada allekirjoitus”
Vaikutus: DocuSignin iskulause on yksinkertaisuudessaan nerokas; jokainen sen lukeva osaisi kertoa tarkalleen, mitä alusta tekee. Se hylkää nokkeluuden selkeän viestinnän hyväksi ja keskittyy nopeuden ja yksinkertaisuuden keskeisiin hyötyihin – ne ovat ratkaisevia kaikille, jotka ovat joutuneet hankkimaan allekirjoituksen työläämmillä menetelmillä.
Iskulauseilla on edelleen merkitystä digitaalisella aikakaudella
Toisin kuin menneisyyden suuryritykset, SaaS-brändisi ei välttämättä tarvitse vuosikymmeniä kestävää brändi-iskulausetta. Teknologiayritysten on oltava ketterämpiä kuin koskaan aiemmin. Muuttuviin olosuhteisiin sopeutuminen voi hyvinkin tarkoittaa iskulausettasi hienosäätämistä säännöllisesti.
Digitaalisen aikakauden muutoksista huolimatta on kuitenkin yhtä tärkeää kuin ennenkin pystyä viestimään brändisi olemuksesta iskulauseen avulla. Tiivistämällä brändisi yksinkertaiseksi ja johdonmukaiseksi lauseeksi asetat oikeat odotukset asiakkaille, rakennat yhteenkuuluvuutta ja luot perustan onnistuneelle asiakaskokemukselle.
Haluatko tutustua brändäystä ja CX:ää koskeviin lisänäkemyksiin? Lue lisää aiheesta brändilupauksen ja iskulauseen ero. Tai tilaa uutiskirjeemme saadaksesi uusimmat CX-johtamisen vinkit, markkinointistrategiat, näkemykset ja alan trendit.
