10 Sprinklr-vaihtoehtoa asiakasvuorovaikutukseen vuonna 2026

Tiimeille, jotka haluavat yhdistää asiakasviestinnän eri kanavissa, Nextiva kokoaa puhe-, video-, chat- ja asiakaspalvelukeskustyökalut yhteen alustaan. Se sopii hyvin CX-johtajille ja tukitiimeille, jotka haluavat hallita puheluita, viestejä ja yhteistyötä ilman useiden järjestelmien välillä vaihtamista. Toisin kuin Sprinklr, Nextiva painottaa integroituja viestintäominaisuuksia, joiden avulla kaikki asiakaskeskustelut pysyvät yhteydessä toisiinsa ja helposti saatavilla.

Miksi Nextiva on hyvä vaihtoehto Sprinkrille

Kun yhtenäinen viestintä on tärkein prioriteettisi, Nextiva tarjoaa keskitetyn lähestymistavan, joka erottaa sen Sprinkrlistä. Valitsin Nextivan, koska se yhdistää puheen, videon, tekstiviestit ja tiimichatin yhdeksi alustaksi, joten voit hallita kaikkia asiakas- ja sisäisiä keskusteluja ilman työkalujen välillä vaihtamista. Sen asiakaspalvelukeskusominaisuuksien avulla voit reitittää puheluita, seurata asiakaspalvelijoiden suorituskykyä ja tarkastella vuorovaikutusta eri kanavissa. Tiimeille, jotka haluavat keskittää viestinnän ja yhteistyön, Nextivan kaikki yhdessä -rakenne on vahva vaihtoehto Sprinklerin laajemmalle CX-ohjelmistokokonaisuudelle.

Nextivan tärkeimmät ominaisuudet

Jotkin Nextivan muut ominaisuudet voivat auttaa sinua hallitsemaan asiakaskokemusta ja toimintoja tehokkaammin:

• Puheluiden tallennus: Tallenna ja säilytä puheluita laadunvarmistusta ja koulutusta varten.
• Vastaajaviestien tekstitys: Muunna vastaajaviestit tekstiksi, jotta voit lukea viestit kuuntelemisen sijaan.
• Automaattinen puhelunvälittäjä: Määritä automaattinen puheluiden reititys ohjaamaan asiakkaat oikealle osastolle tai oikean asiakaspalvelijan käsiteltäviksi.
• Analytiikka ja raportointi: Käytä yksityiskohtaisia raportteja puhelumääristä, asiakaspalvelijoiden toiminnasta ja asiakasvuorovaikutuksesta.

Nextivan integraatiot

Integraatioihin kuuluvat Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot, Google Workspace, Slack ja Zoho CRM.

Freshdesk on monikanavainen tukialusta, joka on suunniteltu yrityksille, jotka tarvitsevat joustavan ja skaalautuvan ratkaisun asiakaskeskustelujen hallintaan. Jos haluat käyttäjäystävällisen Sprinklr-vaihtoehdon palvelu-, tuki- tai asiakaskokemustiimeille, Freshdesk auttaa tehostamaan työnkulkuja ja yhdistämään kanavat.

Kenelle Freshdesk sopii parhaiten?

Freshdesk sopii kasvavien yritysten asiakastuen johtajille ja operatiivisille tiimeille, jotka tarvitsevat valmiita integraatioita digitaalisen asiakasvuorovaikutuksen yhdistämiseen.

Miksi Freshdesk on hyvä Sprinklr-vaihtoehto

Valitsin Freshdeskin tähän, koska sen sovelluskauppa tarjoaa tukitiimeille todellista joustavuutta yhdistetyn teknologiakokonaisuuden rakentamiseen ilman mukautettua kehitystyötä. Sovelluskaupassa on yli 1 000 sovellusta, ja olen havainnut valmiit yhteydet esimerkiksi Shopifyn, Salesforcen ja Slackin kaltaisiin työkaluihin aidosti hyödyllisiksi asiakaskontekstin säilyttämisessä eri järjestelmien välillä. Arvostan myös sitä, että sovelluskaupan sovellukset asentuvat suoraan Freshdeskin tiketti- ja asiakaspalvelijanäkymiin, joten tiimini ei joudu vaihtamaan alustojen välillä. Sprinklerin raskaammasta yritystason ratkaisusta siirtyville tiimeille tällainen helposti käyttöön otettava yhteensopivuus on merkittävä etu.

Freshdeskin tärkeimmät ominaisuudet

• Monikanavainen tikettienhallinta: Hallitse sähköpostin, puhelimen, chatin ja sosiaalisen median keskusteluja yhdessä postilaatikossa.
• Tekoälypohjainen tikettien reititys: Määritä saapuvat tiketit automaattisesti oikealle asiakaspalvelijalle taidon, kuormituksen tai avainsanoihin perustuvien sääntöjen perusteella.
• Valmiit vastaukset: Tallenna ja käytä uudelleen valmiiksi kirjoitettuja vastauksia yleisten asiakaskysymysten käsittelyn nopeuttamiseksi.
• Asiakastyytyväisyyskyselyt: Lähetä automaattisia CSAT-kyselyitä tiketin ratkaisemisen jälkeen kerätäksesi palautetta asiakaspalvelijoiden ja tiimin suoriutumisesta.

Freshdeskin integraatiot

Integraatioihin kuuluvat Messenger, Slack, WhatsApp, LINE, Instagram, Microsoft Teams, Shopify, Salesforce, HubSpot ja Jira.

Jos haluat ymmärtää tarkalleen, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa verkkosivustosi kanssa, Mouseflow tarjoaa kohdennetun lähestymistavan käyttäjien käyttäytymisen seurantaan. Se on erityisen hyödyllinen digitaalisille tiimeille, UX-suunnittelijoille ja verkkokauppojen johtajille, jotka haluavat visualisoida käyttäjien polkuja ja paikantaa kitkakohdat. Toisin kuin Sprinklr, Mouseflow on erikoistunut istuntojen toistoon, lämpökarttoihin ja suppiloanalyysiin, mikä tarjoaa yksityiskohtaisia tietoja sivustolla tapahtuvasta käyttäytymisestä tavalla, johon laajemmat asiakaskokemusalustat eivät pysty.

Miksi Mouseflow on hyvä vaihtoehto Sprinklrille

Kun sinun on päästävä koottuja mittareita pidemmälle ja nähtävä tarkalleen, miten käyttäjät toimivat verkkosivustollasi, Mouseflow tarjoaa kohdennettua verkkosivuston käyttäjien käyttäytymisen seurantaa. Valitsin Mouseflown, koska se tarjoaa istuntojen toiston ja lämpökartat, joiden avulla voit seurata todellisia käyttäjäpolkuja ja havaita, missä kävijät epäröivät tai poistuvat. Työkalu sisältää myös suppiloanalyysin, jonka avulla voit tunnistaa sivustosi kulun tietyt vaiheet, jotka aiheuttavat kitkaa. Digitaalisten kokemusten optimointiin sivu- ja vuorovaikutustasolla keskittyville tiimeille Mouseflow tarjoaa käyttäytymisestä sellaista tietoa, johon Sprinklerin laajempi CX-tuotepaketti ei yllä.

Mouseflown tärkeimmät ominaisuudet

Jotkin muut Mouseflown ominaisuudet voivat auttaa tiimiäsi saamaan enemmän irti verkkosivuston käyttäjien käyttäytymisen seurannasta:

• Lomakeanalytiikka: Seuraa, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa lomakkeiden kanssa, ja tunnista kentät, jotka aiheuttavat lomakkeen täyttämisen keskeyttämisen.
• Käyttäjäpalautewidget: Kerää suoraa palautetta kävijöiltä heidän selatessaan sivustoasi.
• Maantieteelliset lämpökartat: Visualisoi käyttäjien toiminnan maantieteellisen sijainnin mukaan alueellisten trendien havaitsemiseksi.
• Mukautetut tunnisteet: Merkitse ja luokittele istuntoja tiettyjen käyttäjien toimintojen tai tapahtumien perusteella.

Mouseflown integraatiot

Integraatioihin kuuluvat Google Analytics, WordPress, Shopify, HubSpot, Wix, Squarespace ja Weebly.

Jos etsit Sprinklrille vaihtoehtoa, jossa on integroidut CRM-ominaisuudet, HubSpot kokoaa asiakastiedot ja sitouttamistyökalut yhteen alustaan. Se sopii erinomaisesti tiimeille, jotka haluavat yhdistää markkinoinnin, myynnin ja asiakaspalvelun työnkulut ilman useiden järjestelmien hallintaa. HubSpot erottuu edukseen, sillä sen avulla voit hallita asiakasvuorovaikutusta, automatisoida yhteydenottoja ja seurata jokaista kosketuspistettä suoraan CRM-tietojesi yhteydessä.

Miksi HubSpot on hyvä vaihtoehto Sprinklrille

Tiimeille, jotka haluavat asiakassitouttamisen ja CRM:n yhteen paikkaan, HubSpot tarjoaa yhtenäisen alustan, joka yhdistää jokaisen vuorovaikutustilanteen keskitettyyn asiakastietoon. Valitsin HubSpotin, koska sen integroitu CRM mahdollistaa keskustelujen seurannan, seurantaviestien automatisoinnin ja kattavan asiakashistorian tarkastelun ilman työkalujen vaihtamista. Alustan tikettienhallinta-, live-chat- ja markkinoinnin automaatio-ominaisuudet kytkeytyvät suoraan CRM:ään, joten sinulla on aina konteksti jokaiselle asiakkaan kosketuspisteelle. Jos tarvitset Sprinklrille vaihtoehdon, joka pitää asiakastietosi ja sitouttamistyökalusi tiiviisti yhteydessä toisiinsa, HubSpot on vahva valinta.

HubSpotin tärkeimmät ominaisuudet

Jotkin muut HubSpotin ominaisuudet voivat auttaa tiimiäsi hallitsemaan asiakaskokemusta ja sitouttamista eri kanavissa:

• Tietopankin hallinta: Luo ja järjestä haettava ohjeartikkelikirjasto asiakkaille.
• Asiakaspalautekyselyt: Luo ja jaa NPS-, CSAT- ja mukautettuja kyselyitä asiakasnäkemysten keräämiseksi.
• Työnkulkujen automatisointi: Määritä automatisoituja prosesseja esimerkiksi tikettien reititykseen ja seurantamuistutuksiin.
• Raportointinäkymät: Havainnollista keskeisiä mittareita ja trendejä mukautettavilla reaaliaikaisilla koontinäytöillä.

HubSpotin integraatiot

Integraatioihin kuuluvat Salesforce, Microsoft Dynamics, Shopify, WordPress, Slack, Zapier ja LinkedIn.

Qualtrics on kysely- ja kokemustenhallinta-alusta, joka on suunniteltu tiimeille, jotka tarvitsevat laajoja mukautusmahdollisuuksia ja kehittynyttä analytiikkaa. Jos yrityksesi toiminta perustuu yksityiskohtaisen asiakaspalautteen keräämiseen tai monimutkaisten tutkimusprojektien toteuttamiseen, Qualtrics tarjoaa joustavan kyselysuunnittelun ja tehokkaat tietojen analysointityökalut. Se on erinomainen valinta organisaatioille, jotka haluavat hallita kyselylogiikkaa ja raportointia paremmin kuin Sprinklrissä.

Miksi Qualtrics on hyvä vaihtoehto Sprinklriin

Kun tarvitset kehittyneitä kyselyiden mukautusmahdollisuuksia, Qualtrics erottuu edukseen vahvana vaihtoehtona Sprinklrille. Valitsin Qualtricsin sen joustavan kyselytyökalun ansiosta, sillä sen avulla voit luoda yleisöllesi räätälöityä monimutkaista kysymyslogiikkaa ja haarautuvia polkuja. Alusta tarjoaa myös yksityiskohtaiset raportointityökalut, joiden avulla voit analysoida palautetta erittäin tarkasti. Jos tiimisi arvostaa kyselysuunnittelun ja tietojen keräämisen hallintaa, Qualtrics tarjoaa ominaisuuksia, jotka ylittävät yleensä Sprinklriltä saatavat mahdollisuudet.

Qualtricsin tärkeimmät ominaisuudet

Jotkin muut Qualtricsin ominaisuudet voivat auttaa tiimiäsi hallitsemaan palautetta ja kokemustietoja eri kanavissa:

• Monikanavainen jakelu: Lähetä kyselyitä sähköpostitse, tekstiviestillä, verkossa tai sosiaalisen median kanavissa tavoittaaksesi vastaajat siellä, missä he ovat.
• Roolipohjaiset käyttöoikeudet: Määritä eri tiimin jäsenille käyttöoikeudet tietoturvan ja työnkulun hallintaa varten.
• Automaattiset hälytykset: Käynnistä ilmoituksia oikeille henkilöille, kun kyselyvastaukset täyttävät tietyt ehdot.
• Paneelien hallinta: Luo ja hallitse vastaajapaneeleja jatkuvaa tutkimusta tai kohdennettua yhteydenottoa varten.

Qualtricsin integraatiot

Integraatioihin kuuluvat Salesforce, Adobe Analytics, SAP, Marketo ja HubSpot.

Salesforce tarjoaa joustavan alustan mukautettujen työnkulkujen ja automaatioiden rakentamiseen myynnin, palvelun ja tuen tarpeisiin. Se sopii hyvin organisaatioille, joilla on monimutkaisia prosesseja tai erityisiä asiakaskokemusvaatimuksia, jotka ylittävät valmiiden ratkaisujen mahdollisuudet. Jos tarvitset Sprinklrin vaihtoehdon, joka mukautuu liiketoimintasi sääntöihin ja integroituu syvällisesti tietoihisi, Salesforce tarjoaa laajat mukautusmahdollisuudet.

Miksi Salesforce on hyvä Sprinklrin vaihtoehto

Kun tarvitset liiketoimintaasi mukautuvaa työnkulkujen automaatiota, Salesforce erottuu edukseen monipuolisten mukautusmahdollisuuksiensa ansiosta. Valitsin Salesforcen, koska sen Flow Builderin avulla voit suunnitella automatisoituja prosesseja kaikkeen tapausten hallinnasta asiakkaiden käyttöönottoon, ja kaikki voidaan mukauttaa omiin tarpeisiisi. Voit määrittää monivaiheisia työnkulkuja, käynnistää toimintoja asiakastietojen perusteella sekä automatisoida hyväksyntätyönkulkuja tai eskalointeja ilman valmiisiin malleihin tukeutumista. Tiimeille, jotka etsivät ainutlaatuisia ja kehittyviä prosesseja tukevaa Sprinklrin vaihtoehtoa, Salesforce tarjoaa joustavuutta ja skaalautuvuutta rakentaa juuri tarvitsemasi ratkaisu.

Salesforcen tärkeimmät ominaisuudet

Jotkin muut Salesforcen ominaisuudet voivat auttaa tiimiäsi hallitsemaan asiakaskokemusta ja sitoutumista laajassa mittakaavassa:

• Service Cloud -konsoli: Keskittää asiakasvuorovaikutukset, tapaustiedot ja viestintätyökalut yhteen käyttöliittymään.
• Omni-kanavareititys: Ohjaa tapaukset, keskustelut ja tehtävät automaattisesti oikealle asiakaspalvelijalle tämän osaamisen tai saatavuuden perusteella.
• Tiedonhallinta: Voit luoda, järjestää ja jakaa sisäisiä ja ulkoisia ohjeartikkeleita.
• Einstein AI -ennusteet: Hyödyntää tekoälyä asiakkaiden tarpeiden ennustamiseen ja seuraavien toimintojen ehdottamiseen asiakaspalvelijoille.

Salesforen integraatiot

Integraatioihin kuuluvat Microsoft Outlook, Gmail, Slack, LinkedIn, QuickBooks, Mailchimp ja HubSpot.

Jos etsit tapaa ymmärtää asiakkaiden mielipiteitä automaattisesti suuressa mittakaavassa, SentiSum tarjoaa edistyneitä tekoälypohjaisia työkaluja hyödyntävää mielipideanalyysiä, joka on suunniteltu tuki- ja asiakaskokemustiimeille. Se sopii erinomaisesti yrityksille, jotka haluavat löytää hyödynnettäviä oivalluksia tukipyynnöistä, keskusteluista ja kyselyistä ilman manuaalista luokittelua. SentiSum erottuu Sprinklrista keskittymällä reaaliaikaiseen, automaattiseen mielipiteiden tunnistamiseen ja yksityiskohtaiseen aiheanalyysiin kaikissa asiakasviestinnän kanavissa.

Miksi SentiSum on hyvä vaihtoehto Sprinklrille

Laajemmista asiakaskokemusalustoista poiketen SentiSum on erikoistunut automaattiseen mielipideanalyysiin, jonka avulla ymmärrät nopeasti asiakkaiden tunteita kaikissa tukikanavissa. Valitsin SentiSumin, koska sen tekoälymallit merkitsevät ja luokittelevat palautetta reaaliajassa, joten voit havaita trendit ja kipupisteet ilman manuaalista työtä. Alustan yksityiskohtaisen aiheanalyysin avulla voit tarkastella yksittäisiä ongelmia tarkemmin, mikä helpottaa parannusten priorisointia. Jos haluat keskittyneen ratkaisun hyödynnettävien oivallusten poimimiseen asiakasviestinnästä, SentiSum on vahva vaihtoehto Sprinklrille.

SentiSumin tärkeimmät ominaisuudet

Jotkin muut SentiSumin ominaisuudet voivat auttaa tiimiäsi saamaan enemmän hyötyä asiakaspalautteesta ja tukitiedoista:

• Monikielinen mielipideanalyysi: Analysoi asiakkaiden mielipiteitä useilla kielillä ilman manuaalista kääntämistä.
• Automaattinen raportointi: Luo ja ajasta raportteja, jotka kokoavat yhteen keskeiset trendit ja oivallukset.
• Mukautettu luokittelurakentaja: Luo ja hallitse mukautettuja luokkia yrityksesi yksilöllisten tarpeiden mukaan.
• Integraatiot tukialustoihin: Yhdistä suoraan Zendesk-, Intercom- ja Salesforce-työkaluihin, jotta tiedonkulku on saumatonta.

SentiSumin integraatiot

Integraatioihin kuuluvat Zendesk, Freshdesk, Intercom, TikTok, Slack ja Mailchimp.

Organisaatioille, joiden on hallittava palautetta suuressa mittakaavassa, Medallia on SaaS-palvelu, joka tarjoaa erikoistuneen alustan yritystason palautteenhallintaan. Se on suunniteltu suurille yrityksille ja CX-johtajille, jotka haluavat kerätä, analysoida ja hyödyntää palautetta useista kanavista reaaliajassa. Medallia erottuu Sprinklrista tarjoamalla edistyneen analytiikan, tekoälypohjaiset oivallukset ja suljetun palautekierroksen työnkulut, jotka on räätälöity monimutkaisiin yritysympäristöihin.

Miksi Medallia on hyvä vaihtoehto Sprinklrille

Jos yrityksesi tarvitsee palautteen hallintaa suuressa ja monimutkaisessa organisaatiossa, Medallia on rakennettu yritystason palautteenhallintaan suuressa mittakaavassa. Valitsin Medallian, koska se tarjoaa edistyneen kyselyiden jakelun, reaaliaikaisen tekstianalytiikan ja tekoälypohjaisen mielipideanalyysin, jotka kaikki on suunniteltu keräämään ja tulkitsemaan palautetta useista kanavista. Alusta tukee myös suljetun palautekierroksen työnkulkuja, mikä auttaa tiimejä reagoimaan nopeasti ja seuraamaan ratkaisujen tuloksia. CX-johtajille, jotka haluavat muuttaa koko yrityksen kattavan palautteen hyödynnettävissä oleviksi oivalluksiksi, Medallia tarjoaa analytiikan ja automaation syvällisyyttä, joka ylittää yleensä Sprinklerin tarjoamat mahdollisuudet.

Medallian tärkeimmät ominaisuudet

Jotkin muut Medallian ominaisuudet voivat auttaa tiimiäsi hallitsemaan palautetta suuressa mittakaavassa ja toimimaan sen perusteella:

• Mobiilipalautteen kerääminen: Kerää palautetta asiakkailta suoraan mobiililaitteilla ja -sovelluksilla.
• Roolipohjaiset koontinäytöt: Anna eri tiimeille ja johtajille pääsy räätälöityihin näkymiin ja oivalluksiin.
• Tapausten hallinta: Määritä, seuraa ja ratkaise asiakkaiden ongelmia alustan sisällä.
• Ääni- ja puheanalytiikka: Analysoi puheluvuorovaikutusta mielialojen, avainsanojen ja trendien tunnistamiseksi.

Medallian integraatiot

Integraatioihin kuuluvat Salesforce, Adobe Experience Manager, Google Analytics, Microsoft Dynamics, Tableau ja Oracle.

Jos tiimisi tarvitsee jaetun postilaatikon, joka tukee reaaliaikaista yhteistyötä, Front on tutustumisen arvoinen. Se on suunniteltu asiakastuki-, asiakkuuksien hallinta- ja operatiivisille tiimeille, jotka haluavat hallita sähköposteja, keskusteluja ja tekstiviestejä yhdessä menettämättä näkyvyyttä tai vastuunjakoa. Toisin kuin Sprinklr, Front korostaa sisäisen yhteistyön ominaisuuksia, kuten jaettuja luonnoksia, tehtävien jakoa ja sisäisiä kommentteja suoraan yhtenäisessä postilaatikossa.

Miksi Front on hyvä vaihtoehto Sprinklrille

Tiimeille, joiden on hallittava yhdessä suuria määriä asiakasviestejä, Front tarjoaa yhteistyöhön perustuvan jaetun postilaatikon käyttökokemuksen, jota Sprinklr ei pysty vastaamaan. Valitsin Frontin, koska sen avulla useat tiimin jäsenet voivat työskennellä saman keskustelun parissa, määrittää viesteille vastuuhenkilöitä ja jättää sisäisiä kommentteja vaihtamatta työkalua. Jaetut luonnokset ja reaaliaikaiset aktiivisuusilmaisimet auttavat estämään päällekkäiset vastaukset ja pitävät kaikki ajan tasalla. Jos etusijalla on läpinäkyvä, tiimipohjainen viestintä asiakkaiden kanssa, Frontin yhteistyötyökalut tekevät siitä vahvan vaihtoehdon Sprinklrille.

Frontin tärkeimmät ominaisuudet

Muut Frontin ominaisuudet voivat auttaa tiimiäsi hallitsemaan asiakasviestintää tehokkaammin:

• Monikanavainen postilaatikko: Yhdistä sähköpostit, tekstiviestit, reaaliaikaiset keskustelut ja sosiaalisen median viestit yhteen paikkaan.
• Sääntöpohjainen automaatio: Määritä automaattinen reititys, merkitseminen ja vastaaminen viestin sisällön tai lähettäjän perusteella.
• Analytiikan hallintapaneeli: Seuraa tiimin suorituskykyä, vastausaikoja ja viestimääriä sisäänrakennettujen raportointityökalujen avulla.
• Sovellusintegraatiot: Yhdistä työkaluihin, kuten Salesforceen, Slackiin ja Asanaan, suoraan postilaatikostasi.

Front-integraatiot

Integraatioihin kuuluvat Salesforce, Slack, Asana, Trello, HubSpot, Intercom ja Google Workspace.

Kun sinun on kerättävä asiakaspalautetta nopeasti ja mahdollisimman vähäisellä käyttöönotolla, Delighted tarjoaa kohdennetun ratkaisun. Se on suunniteltu asiakaskokemustiimeille, tuotepäälliköille ja palvelujohtajille, jotka haluavat käynnistää kyselyitä useissa kanavissa ilman monimutkaisia määrityksiä. Toisin kuin Sprinklr, Delighted on erikoistunut kyselyiden nopeaan käyttöönottoon ja palautteen keräämiseen reaaliajassa, joten se sopii erinomaisesti tiimeille, jotka asettavat nopeuden ja helppokäyttöisyyden etusijalle.

Miksi Delighted on hyvä vaihtoehto Sprinklille

Jos tiimisi ensisijaisena tavoitteena on kerätä asiakaspalautetta nopeasti, Delighted on vahva vaihtoehto Sprinklille. Valitsin Delightedin, koska sen avulla voit käynnistää NPS-, CSAT-, CES- ja mukautettuja kyselyitä vain muutamalla napsautuksella ilman pitkää käyttöönottoa tai määrityksiä. Voit jakaa kyselyitä sähköpostitse, verkossa, tekstiviestillä tai linkin kautta, ja vastaukset näkyvät reaaliajassa, jotta niihin voidaan reagoida välittömästi. Tiimeille, jotka tarvitsevat nopeasti hyödynnettävää tietoa täysimittaisen asiakaskokemusalustan sijaan, Delightedin keskittyminen nopeaan palautteen keräämiseen on selkeä etu.

Delightedin tärkeimmät ominaisuudet

Jotkin muut Delightedin ominaisuudet voivat auttaa sinua hallitsemaan palautetta ja toimimaan sen perusteella tehokkaammin:

• Koontinäyttöraportointi: Tarkastele kyselytuloksia ja trendejä keskitetystä analytiikan koontinäytöstä.
• Vastausten luokittelu: Luokittele palaute mukautetuilla tunnisteilla, jotta sen analysointi ja jatkotoimet helpottuvat.
• Automaattiset hälytykset: Määritä ilmoituksia tietyille arvosanoille tai avainsanoille, jotta tiimi voi ryhtyä toimiin.
• Monikielinen tuki: Lähetä kyselyitä useilla kielillä tavoittaaksesi maailmanlaajuisen yleisön.

Delighted-integraatiot

Integraatioihin kuuluvat Slack, Zapier, HubSpot, Salesforce, Zendesk ja Segment.