Kuumat & CX-työpaikat: joulukuu 2023
Emme halua pelästyttää sinua, mutta… Vuosi 2023 on melkein ohi. Hullua, eikö? Tuntuu kuin olisi ollut vasta eilinen, kun Fergie julkaisi kaikkien aikojen rajuinta kuittailua: Olen niin vuotta 2008, sinä olet niin vuotta 2000-ja-jotain. Ja silti tässä sitä ollaan, elämme kaksikymmentäluvun myrskyisän toisen aallon aikaa. Tosin jos työskentelet umpikujatyössä surkealla palkalla, tämä tuntuu luultavasti enemmänkin tylsältä kaksikymmentäluvulta.
Onneksi tässä eloisassa digitaalisessa ajassa sinun ei tarvitse tyytyä ilottomaan työhön! Asiakaskokemuksen parissa on niin paljon etätöitä, joissa tarjotaan erinomaista palkkaa, terveys- ja hyvinvointietuja sekä niin mahtavia lisäetuja, että haluat avata absinttipullon ja tanssia Charlestonin.
Tässä ovat uusimmat asiakaskokemuksen etätyöt, joita et halua jättää väliin.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Asiakaskokemuksen aloitustason työpaikat
Asiakastuen asiantuntija — Practice Better (Pohjois-Amerikka)
Palkka: Ei ilmoitettu
Lisäedut: Heti alusta lähtien olet oikeutettu rajoittamattomaan lomaan, kattaviin terveysetuihin sekä valitsemaasi uuteen Windows- tai Mac-tietokoneeseen. Tämän lisäksi saat useita kulutustilejä ja etuuksia, jotka tekevät paketista entistä houkuttelevamman. 500 dollaria vuodessa kotitoimiston kohentamiseen, 750 dollaria vuodessa ylimääräiselle kulutustilille henkilökohtaisten tavoitteiden tai yleisen hyvinvoinnin edistämiseen ja 1000 dollaria vuodessa uusien taitojen opiskeluun, kirjojen lukemiseen tai kursseille osallistumiseen. Opettele keramiikan tekemistä, hanki karaten musta vyö, lue Britneyn järisyttävä muistelmateos – kaikki kuuluu etuihin!
Miksi tämä on kiinnostava: Tämä SaaS-yritys tarjoaa lääketieteen ja hyvinvoinnin alan yrityksille alustan vastaanottojensa pyörittämiseen ja potilaidensa parempaan tukemiseen. Practice Better on kolminkertaistanut kasvunsa tasaisesti joka vuosi perustamisestaan lähtien, ja suurin osa heidän asiakkaistaan tulee suusta suuhun -suositusten kautta, joten on turvallista sanoa, että he ovat tehneet erinomaista työtä asiakkaidensa tyytyväisinä pitämisessä!
Jäsenasiakastuen apulaisasiantuntija – ranskankielinen — Hinge Health (Vain Yhdysvallat)
Palkka: $16.06 — $26.63/tunti
Lisäedut: Perinteisten terveys-, näkö- ja hammashoitoetujen lisäksi Hinge Health tarjoaa sukupuolta vahvistavaa hoitoa, perhesuunnittelun tukipalveluja sekä matkakulujen korvauksia, jos hoitoja ei ole saatavilla asuinpaikallasi. Saat myös valita perinteisen tai Roth (401)k -eläkesäästötilin 2 %:n työnantajamaksulla sekä useita vuosittaisia etuuksia mielenterveyden hoitoon, yleiseen hyvinvointiin ja kotitoimiston tarvikkeisiin.
Miksi tämä on kiinnostava: Hinge Health on sovelluspohjainen digitaalinen klinikka, joka on erikoistunut nivelten ja lihasten hoitoon. Kivunlievityshoidot, fysioterapia ja yksilölliset hoitosuunnitelmat ovat helposti miljoonien ihmisten ja työnantajien saatavilla kaikkialla maailmassa. Käyttäjien 4,9 tähden arvosanan, LinkedInin tunnustuksen vuoden 2021 50 parhaan startup-yrityksen joukossa sekä palvelujen tehokkuudesta kertovien vaikuttavien tilastojen perusteella näyttää siltä, että Hinge Health tekee todella uskomatonta työtä!
Osa-aikainen asiakastuen asiantuntija — Driversnote (Vain Kanada – PST tai MST)
Palkka: $36.50/tunti
Lisäedut: Emme yleensä sisällytä osa-aikaisia töitä kuukausittaiseen asiakaskokemuksen työpaikkakoosteeseemme, mutta näin hyvällä tuntipalkalla (ja 33 palkallisella lomapäivällä vuodessa) tämä on opiskelijalle unelmatyö! Vaikka työskentelisit vain 24 tuntia viikossa, ansaitset mukavan toimeentulon, ja sinulle jää runsaasti aikaa muiden intohimojen tavoitteluun. Voisit jopa ilmoittautua ohjelmistokehityksen kursseille, ja ennen kuin huomaatkaan, olet valmis siirtymään vaativampaan tehtävään!
Vaikka useimmat osa-aikatyöt eivät tarjoa juuri lainkaan etuja, Driversnote tarjoaa terveydenhuollon kattavuuden, kuntosalikortteja ja jopa autonvuokrauksia. On aika alkaa suunnitella kevätloman road tripiä!
Miksi tämä on kiinnostava: Tämä Kööpenhaminassa toimiva teknologiastartup tarjoaa digitaalista ajopäiväkirjaohjelmistoa, joka helpottaa ajoneuvon ajokilometrien seurantaan liittyvää puuduttavaa tehtävää. Työntekijät nauttivat tanskalaisyrityksessä työskentelyn eduista: yritys arvostaa tervettä työn ja vapaa-ajan tasapainoa sekä kaikkea “hyggeen” liittyvää. Pue siis mukavimmat vaatteesi, kaada itsellesi kupillinen teetä ja käperry pehmeään nojatuoliin. Kodikkuuden ja rauhallisuuden vaaliminen on olennainen osa Driversnoten yrityskulttuuria!
Asiakaskokemuksen keskitason työpaikat:
Asiakastuen esihenkilö — Ceridian/Dayforce (Vain Kanada)
Palkka: $66,780 – $109,710 CAD
Lisäedut: Henkilöstöpääoman hallinnan parissa toimivilla yrityksillä on yleensä varsin laaja työntekijäetujen valikoima – ja Ceridian todella lunastaa nämä odotukset! Heillä on pitkä lista etuja ja ohjelmia, jotka kattavat taloussuunnittelun, terveyden ja hyvinvoinnin, vapaaehtoistyön ja hyväntekeväisyyden, loma-ajat ja vanhempainvapaat sekä paljon muuta.
Miksi tämä on kiinnostava: Dayforce on Ceridianin pilvipohjainen henkilöstöhallinnon alusta. Jos sinulla on kokemusta henkilöstö- ja palkkahallinnosta, mutta kaipaat maisemanvaihdosta ja hieman enemmän ihmiskontakteja, tämä on loistava tilaisuus siirtyä vauhdikkaaseen CX-maailmaan! Lisäbonuksena Ceridianilla on valtava määrä palkintoja hyvänä työnantajana toimimisesta sekä monimuotoisuuden ja sukupuolten tasa-arvon edistämisestä.
CRM-toiminnan asiantuntija — Shutterstock (Pohjois-Amerikka)
Palkka: Ei ilmoitettu
Edut: Tyypillisten etujen lisäksi Shutterstock panostaa todella paljon monenlaisiin mahtaviin ohjelmiin ja etuihin! Heidän virtuaalinen oppimisalustansa SkillUP tarjoaa erilaisia työpajoja ja webinaareja ansioluettelosi vahvistamiseksi. Pixel, heidän maailmanlaajuinen tunnustusohjelmistonsa, auttaa työntekijöitä huomioimaan ja juhlistamaan toistensa panosta, joten kova työsi ei jää huomaamatta. Shutterstock järjestää myös runsaasti koko yrityksen yhteisiä tapahtumia sekä paikan päällä että virtuaalisesti, kuten vuosittaisen hakkerointikilpailun ja jopa avoimen esiintymisillan aloitteleville koomikoille ja muusikoille! Lisäksi tarjolla on ”kesäperjantait”, kokouksettomat keskiviikot, palautumiseen tarkoitetut vapaapäivät, kuntosalikulujen korvauksia, meditaatiotunteja ja koulutusmaksujen korvausohjelma. Shutterstockilla työskentely tarjoaa todella paljon!
Miksi tämä on kiinnostava: Shutterstock on osakekuvien, taideteosten, musiikin ja videoiden lisensoinnin ehdoton jättiläinen, jolla on yli miljardi ladattavaa sisältöresurssia yritysten tarinankerronnan tueksi. CRM-toiminnan asiantuntijana kehität strategioita ja sähköpostimarkkinointikampanjoita houkutellaksesi heidän valtavan asiakaskuntansa palaamaan yhä uudelleen. Jos olet luova ja pidät strategisesta viestinnästä, tulet rakastamaan tätä CX:n ja markkinoinnin risteyskohdassa sijaitsevaa tehtävää.
Ratkaisuvastaava – dataratkaisut — Redaptive (Vain Yhdysvallat)
Palkka: $158,000
Edut: Redaptiven (401)k-eläkesäästöohjelmaan kuuluu yrityksen 6 prosentin lisämaksu sekä antelias osakeohjelma, joten eläkesäästöjä kertyy mukavasti tulevaisuutta varten. Tämän näyttävän kuusinumeroisen palkan lisäksi olet oikeutettu vuosittaisiin myyntikannustimiin. Pakettiin kuuluu myös kuukausittainen internet- ja matkapuhelinlisä, tuetut henkilöstöedut bonusten käyttöön tarkoitetuilla tileillä, joustava vapaa-aika, vapaaehtoispäivät ja kuukausittaiset virtuaaliset työpäivän jälkeiset tilaisuudet! Emme voi olla käyttämättä Borat-ääntä tässä yhteydessä: erittäin hyvä!
Miksi tämä on kiinnostava: On aina hienoa nähdä teknologiantarjoajia, jotka keskittyvät energiatehokkuuteen ja kestävyyteen! Redaptive tarjoaa energiaa säästävää ja tuottavaa teknologiaa, joka auttaa yrityksiä vähentämään energiahukkaa, optimoimaan kustannuksia, parantamaan toimintavarmuutta ja saavuttamaan kestävyystavoitteensa. Tässä monipuolisessa ja asiakaslähtöisessä tehtävässä olet yhteydessä monenlaisiin sisäisiin ja ulkoisiin sidosryhmiin. Toimit Redaptiven edustajana teknisten asioiden ensisijaisena asiakasyhteyshenkilönä ja työskentelet sisäisesti Asiakkaan äänenä tukien tuote-, projektitoimitus- ja CX-tiimejä.
Senioritason CX-työpaikat
Etäpalvelutoimitusten päällikkö — Cognizant (Vain Yhdysvallat)
Palkka: $81,640 – $133,770
Edut: Terveydenhuolto-, hammashoito-, näkö- ja henkivakuutukset kuuluvat kokonaisuuteen. Olet oikeutettu 401(k)-eläkesäästöohjelmaan yrityksen maksuosuuksilla, pitkä- ja lyhytaikaisen työkyvyttömyyden turvaan, henkilöstön osakkeiden osto-ohjelmaan sekä runsaaseen palkalliseen vapaa-aikaan! Perheen perustamista suunnittelevat iloitsevat palkallisesta vanhempainvapaasta, jonka ansiosta voit viettää nuo arvokkaat ensimmäiset kuukaudet suloisen, pullean vauvasi kanssa.
Miksi tämä on kiinnostava: Tämä Fortune 500 -listattu IT-yritys tekee paljon ja toimii 16 eri toimialalla auttaakseen muuttamaan ja nykyaikaistamaan päivittäisiä liiketoimintaprosesseja. Työskentelet heidän vakuutusliiketoiminnassaan vahvasti asiakasrajapinnassa, keskittyen erityisesti asiakaskokemuksen parantamiseen ja johtaen samalla korvauskäsittelijöiden tiimiä. Jos olet kokenut vakuutusalan ammattilainen ja valmis siirtymään CX:n pariin, tässä on tilaisuutesi!
Asiakaskokemusjohtaja — Motorola (Vain Kanada)
Palkka: $116,500 - $238,00 CAD
Edut: HELLO, MOTO! Voiko olla mitään parempaa kuin hankkia mahtavia alennuksia Motorolan teknologiaan? Hanki uuden sukupolven Motorola Razr+ ja palaa mielessäsi vuoden 2004 yksinkertaisempiin aikoihin, jolloin Mean Girls hallitsi maailmaa. Tämä teknologiajätti on erittäin antelias etujensa suhteen, ja tarjolla on enemmän kuin tarpeeksi palkallista vapaata perheen kanssa olemiseen, ammatillisen kehittymisen ja mentoroinnin mahdollisuuksia, henkilöstöbonuksia, osakeavustuksia ja osto-optioita sekä runsaasti terveyttä ja hyvinvointia tukevia resursseja.
Miksi tämä on kiinnostava: Suorastaan hulppea “johtaja”-titteli näyttää erityisen vaikuttavalta Motorolan kaltaisessa jättiyrityksessä! Ota paikkasi Motorolan kiinteän videovalvonnan osaston CX-johtajana, jossa autat suunnittelemaan huippuluokan tietoturvaratkaisuja monenlaisille asiakkaille: koulukampuksille, liikennejärjestelmille, terveydenhuoltokeskuksille, julkisille tapahtumapaikoille, kriittiselle infrastruktuurille, kasinoille, lentoasemille, rahoituslaitoksille, valtion virastoille, vähittäiskauppiaille ja monille muille.
HX-ratkaisujen johtaja — Press Ganey/Forsta (Vain Yhdysvallat)
Palkka: $101,100 – $172,000
Edut: Press Ganey arvioi etutarjontaansa usein uudelleen varmistaakseen, että se vastaa yli 3000 työntekijänsä jatkuvasti muuttuviin tarpeisiin. Kaikki tarvittavat perusedut ovat kunnossa: kilpailukykyiset sairaanhoito- ja fyysisen terveyden edut, työnantajan 401(k)-eläkesäästöjen täsmäytys, joustava palkallinen vapaa-aika ja palkallinen vanhempainvapaa. Lisäksi tarjolla on vuosibonuksia, työntekijöiden suosittelubonuksia, työntekijöiden tukiohjelma ja sisäisen liikkuvuuden ohjelma.
Miksi tämä on kiinnostava: HX eli “ihmiskokemus” on CX-alan erityisalue, joka keskittyy terveydenhuoltoon ja potilassuhteisiin. Press Ganey tarjoaa lääkärikeskuksille ohjelmistoratkaisuja, joiden avulla ne voivat ymmärtää paremmin erilaisia hoitoa hakevia ihmisiä ja palvella heitä paremmin. Yrityksellä on alan suurin potilaspalautetietokanta, joten sen käytettävissä on valtavasti dataa, jonka pohjalta se voi suunnitella ja kehittää merkittävästi vaikuttavia terveydenhuollon ratkaisuja.
CCaaS-myyntiasiantuntija — Cisco (Kanadan Tyynenmeren alue)
Palkka: $187,500 – $290,300 CAD
Edut: Tuo kirkas ja kiiltävä palkka on hitonmoinen jouluihme! Työntekijöiden edut ja muut henkilöstöedut ovat aivan liian laajat tässä lueteltaviksi (hieno veto, Cisco), mutta huomionarvoisiin etuihin kuuluvat muun muassa lukukausimaksujen korvaaminen, mahdollisuus vaihtaa työaikoja ja työtehtäviä hyödyllisten taitojen oppimiseksi ja uusiin yrityksen rooleihin tutustumiseksi sekä “Hauskanpitorahasto” yritystapahtumia ja tiimien yhteishengen rakentamista varten. Ai niin, syntymäpäivä on automaattisesti vapaapäivä, joten voit nauttia pohjattomasti mimosa-juomia ansaitulla syntymäpäiväbrunssillasi.
Miksi tämä on kiinnostava: Great Place to Work nimesi Ciscon vuosien 2021, 2022 ja 2023 parhaaksi työnantajaksi, joten se kertoo jo itsessään paljon. Cisco on saavuttanut kärkisijan myös Meksikossa, Japanissa, Australiassa ja Portugalissa, vain muutamia mainitaksemme. Yhtenä maailman suurimmista ja menestyneimmistä teknologiayrityksistä Cisco on yli 100 miljardin dollarin kokonaisvaroillaan todellinen menestyjä Fortune 100 -listalla.
Rastita vuoden 2024 bingokortistasi kohta “Saa unelmiesi CX-työ”.
Vakavasti puhuen, mahdollisuuksia on tarjolla kaikkialla, eikä sinun tarvitse edes poistua sohvaltasi löytääksesi niitä. Etätyöt CX-alalla putkahtelevat esiin kuin voikukat, joten jos näet kiinnostavan paikan, tartu siihen ennen kuin se katoaa!
Työpaikkoja tulee jatkuvasti lisää, eivätkä ne lopu kesken. Aloitamme tammikuun 2024 jälleen uudella erällä etätyörooleja, joten pidä silmäsi auki päivitysten varalta! Sillä välin tilaa uutiskirjeemme, niin saat lisää näkemyksiä, ohjelmistoarvosteluja ja hyödyllisiä resursseja CX-ammattilaisille ja alan tuleville osaajille.
