Kuumat & CX-työpaikat: marraskuu 2023

Kurjien Halloween-aikojen sesonki on virallisesti ohi, ja Mariah Carey on herännyt 10 kuukautta kestäneestä horroksestaan hallitsemaan radioaaltoja talvisella sireenilaulullaan. Vaikka talvilomien ympärillä olevia viikkoja kutsutaan yleisesti vuoden ihanimmaksi ajaksi, ne ovat kiistatta myös vuoden kalleinta aikaa. 

NGL, Mariah — joululahjaksi haluamme vain työpaikan, jossa on hyvä palkka, runsaasti lomapäiviä ja kunnolliset hyvinvointiedut, jotka auttavat selviämään jälleen yhdestä kylmä- ja flunssakaudesta. 

Jos et kestä enää yhtä talvea vähittäiskaupan kaaoksessa tai pölyisessä vanhassa toimistossa kuunnellen samoja joulumusiikkisoittolistoja kaksi kuukautta putkeen, tuomme mukanamme hyviä uutisia lahjojen muodossa: tämän ei tarvitse olla tällaista! Etätyössä asiakaskokemuksen parissa työskentelet oman kotisi mukavuudesta käsin, ja hallitset soittolistaa täysin itse. 

Asiakaskokemuksen aloitustason työpaikat

Asiakastuen työntekijä — Betterment (Vain Yhdysvallat)

Palkka: $36,000 – $54,000 

Edut: Tämä newyorkilainen finanssiteknologiayritys pitää hyvää huolta työntekijöistään! Se vaikuttaa varsin sopivalta, kun ottaa huomioon, että yritys luo ohjelmistoratkaisuja eläkesäästämiseen. Tavanomaisten terveys-, hammas- ja näköetujen lisäksi Betterment tarjoaa laajennettuja terveysetuja esimerkiksi hedelmöityshoitoihin ja sukupuolta vahvistavaan hoitoon. Joustava palkallinen vapaa, monipuoliset vakuutusvaihtoehdot ja palkallinen vanhempainvapaa erottavat tämän aloitustason työpaikan tavanomaisista tehtävistä. Voit halutessasi vierailla heidän Manhattanin pääkonttorillaan ja nauttia gourmet-lounaan talon kokin valmistamana. 

Miksi työpaikka on kiinnostava: Finanssiteknologia, Manhattan, talon oma kokki… nämä kaikki kuulostavat varsin mukavilta asioilta — mutta juuri tukipalvelun näkökulma tekee tästä työstä houkuttelevan. Tyypillisen myyntihenkisen tehtävän sijaan autat ihmisiä säästämään rahaa. Yritys keskittyy vahvasti piensijoittajiin, ja monet sen eläkeratkaisuista on suunniteltu pienyrityksille. Se on varsin innovatiivinen tapa tukea paikallista yhteisöä!     

Asiakasmenestyksen asiantuntija — Kognitiv Inc. (Pohjois-Amerikka)

Palkka: $55,000 – $170,000 

Edut: Tuo on aivan järjettömän suuri palkkahaarukka — erityisesti aloitustason tehtävässä — mutta se vastaa kokemusta ja koulutusta. Hienoa on se, että taitojesi karttuessa sinulla on runsaasti mahdollisuuksia edetä urallasi.  He kannustavat vahvasti jatkuvaan ammatilliseen kehittymiseen, joten lisäsertifikaattien hankkiminen voi johtaa huomattavaan palkankorotukseen!    

Miksi työpaikka on kiinnostava: Kognitiv luo tekoälypohjaisia ratkaisuja asiakastyytyväisyyteen ja kanta-asiakasohjelmiin.      Tässä tehtävässä toimit tavallaan asiakkaan ja teknisen tiimin välissä, viestit haasteista ja etsit ratkaisuja. Saat tässä ympäristössä luonnollisesti paljon arvokasta asiakaskokemukseen liittyvää tietoa! 

Asiakkaiden käyttöönoton asiantuntija — Par (Pohjois-Amerikka)

Palkka: $28–$31/hr CAD

Edut: Vuosittainen terveydenhuollon korvaus auttaa kattamaan yllättävät kulut, jotka eivät sisälly terveys-, hammas- ja näköetuihisi. Ja jos lääkäri määrää lepoa ja rentoutumista, voit hyödyntää rajoittamatonta palkallista vapaata ja ladata akkujasi meren rannalla. Kun tähän lisätään palkallinen vanhempainvapaa, talous- ja eläkesuunnittelupalvelut sekä ammatillisen kehittymisen mahdollisuudet, tulevaisuudella Parilla on todella paljon tarjottavaa!  

Miksi työpaikka on kiinnostava: Par kehittää ravintoloille kassajärjestelmäratkaisuja (jos et ole koskaan työskennellyt tarjoilijana, kyseessä on tietokoneohjelma, jolla tarjoilijat syöttävät ruokatilauksensa). Yrityksellä on valtava asiakaskunta 120 maassa, runsaasti mukautettavia tarjouksia ja vaikuttava määrä palkintoja erinomaisena työnantajana, joten tämä SaaS-yritys vaikuttaa tekevän kaiken oikein. 

Asiakaskokemuksen keskitason työpaikat:

Kuluttajakokemuksesta vastaava johtaja (suoramarkkinointi) — Aventiv  (Vain Yhdysvallat)

Palkka: $73,120 - $83,357

Edut:  Työpaikkailmoituksessa luetellaan kaikki työntekijäetujen perustarpeet — terveydenhuolto, vakuutukset, 401k ja niin edelleen — mutta odotapa, tässä on vielä lisää! Aventiv loi videon mahdollisille työntekijöille, jossa esitellään joitakin huomionarvoisimpia työetuja, kuten lukukausimaksujen korvaaminen, huippuluokan hyvinvointiohjelma ja joukko yhteistyöyrityksiä, jotka tarjoavat alennuksia tuotteistaan.  

Miksi tämä on kuumaa: Tämä työ sijoittuu asiakaskokemuksen ja markkinoinnin erittäin kiinnostavaan risteyskohtaan. Jos olet luova tyyppi, joka pursuaa suuria ideoita ja jolla on taitoa strategiassa ja data-analyysissä, tulet rakastamaan tätä tehtävää. Aventivin tekemä työ on todella merkittävää. Aventiv luo viestintäohjelmistoja rangaistuslaitoksille. Tavoitteena on, että vangitut voivat pitää yhteyttä perheisiinsä ja ylläpitää näitä merkityksellisiä suhteita, mikä parantaa heidän mahdollisuuksiaan onnistuneeseen kuntoutumiseen ja valoisampaan tulevaisuuteen. 

Asiakaskokemuspäällikkö — Slack (Vain Kanada)

Palkka: Ei ilmoitettu

Edut: Slackin taustalla oleva ohjelmistokehittäjä Salesforce tarjoaa kattavan etupaketin, joka ylittää perustason selvästi. He panostavat voimakkaasti työntekijöiden mielenterveyteen, joten käytössäsi on helposti laaja valikoima neuvonta- ja terapiapalveluita. Lisäksi he tarjoavat henkilöstön osakeohjelman, joka on varsin houkutteleva, kun otetaan huomioon, kuinka nopeasti tämä teknologiayritys on kasvanut viimeisen vuosikymmenen aikana. 

Miksi tämä on kuumaa: Jokainen etätyön arkeen perehtynyt on varmasti kuullut Slackista — kiistatta yhdestä maailman suurimmista työpaikkojen viestintäalustoista. Globaalin hybridimallisiin työskentelytapoihin siirtymisen ansiosta Slack on virallisesti kaikkien aikojen nopeimmin kasvava yritysohjelmisto. Kun 77 Fortune 100 -listan yritystä valitsee Slackin ensisijaiseksi tuottavuustyökalukseen, on turvallista sanoa, että he todella menestyvät. 

Asiakasmenestyspäällikkö — Rockerbox (Vain Yhdysvallat)

Palkka: $100,000 – $120,000

Edut: Kuusinumeroisella palkalla pääsee hyvin alkuun, mutta etuja riittää jatkuvasti lisää. Terveysetuudet, 401k-vaihtoehdot, $1000:n vuotuinen koulutusraha ja palkallinen vanhempainvapaa ovat vasta jäävuoren huippu! Kymmenen palkallisen vapaapäivän lisäksi sinulla on oikeus rajattomaan palkalliseen vapaaseen. Älä myöskään huolehdi siitä, että joutuisit varaamaan vapaata joulukuussa — Rockerbox keskeyttää toimintansa vuoden viimeiseksi viikoksi, jotta kaikki saavat mahdollisuuden levätä ja suunnata ajatuksensa uudelleen ennen uutta vuotta. 

Miksi tämä on kuumaa: Kun asiakasmenestyksen parista SaaS- tai mainosteknologiaympäristössä vaaditaan vain kahden vuoden kokemus, tämä on huippupaikka urallaan eteenpäin pyrkivälle junioritason ammattilaiselle! Rockerbox luo työkaluja, joiden avulla markkinoinnin ammattilaiset voivat analysoida asiakkaiden sitoutumista ja kampanjoiden tuloksia, joten sinusta tulee väistämättä todellinen asiakaspolkujen asiantuntija! 

Senioritason CX-työpaikat

Operatiivinen johtaja (jäsenkokemus) — Kindred (Vain Yhdysvallat)

Palkka: Ei ilmoitettu

Edut: Kindred todella elää nimensä mukaisesti. He kohtelevat työntekijöitään kuin perhettä! Eivätkä kyseessä ole mitkä tahansa kaoottiset ja toimimattomat perhesuhteet, vaan sellaiset, joiden ansiosta voit majoittua ilmaiseksi missä tahansa heidän vuokraamistaan taloista. Lisäksi saat $10,000:n edestä hedelmällisyysetuja, $1000:n vuotuisen matkakorvauksen, erinomaisen sairausvakuutuksen, rajattomasti lomaa ja säännöllisiä työpaikan ulkopuolisia seikkailuja, joiden aikana voit tutustua tiimiisi! 

Miksi tämä on kuumaa: Muistatko elokuvan The Holiday, jossa englantilainen Kate Winslet ja kalifornialainen Cameron Diaz vaihtavat taloja joululoman ajaksi, tapaavat elämänsä rakkaudet ja tekevät kaikenlaista muuta imelää romanttisen komedian ainesta? Kindred tekee juuri sitä: luo alustan, jonka avulla talonvaihtajat voivat lomailla kuluttamatta kohtuuttomia summia hotelleihin. Kuka tietää, ehkä lähitulevaisuudessa sinua odottaa hurmaava kohtaaminen Jude Law'n näköisen henkilön kanssa?

Senioritason CX-koulutussuunnittelija — 1Password  (Pohjois-Amerikka)

Palkka: $88,000 – $118,000 USD / $82,000 – $112,000 CAD

Edut: Heti työsuhteesi alkaessa liityt 1Passwordin kattavan etupaketin piiriin. Siihen kuuluu bonuskulutustili ja mahdollisuus hyödyntää lisensoidun hyvinvointivalmentajan palveluita. Jos perheesi kasvaa, käytössäsi on vanhempainvapaan täydentävä ohjelma, joten voit nauttia vieläkin useammista arvokkaista hetkistä pienokaisesi kanssa. Hyödynnä koko yrityksen yhteisiä hyvinvointipäiviä ympäri vuoden pitääksesi työuupumuksen loitolla! 

Miksi se on kuuma: Salasanojen hallintaohjelmisto on todellinen mullistus kaikille kyberturvallisuudestaan huolestuneille. Suurista yrityksistä, joilla on valtava määrä yritystilejä, iäkkääseen isoäitiisi, joka ei vieläkään ole oppinut lähettämään tekstiviestejä, 1Password auttaa pitämään verkkotilisi turvassa. Heillä on monipuolinen joukko taiteellisia ja ystävällisiä ihmisiä, jotka ovat rakentaneet tiiviin yhteisön siitä huolimatta, että he ovat levittäytyneet ympäri maailmaa, joten saat todennäköisesti uusia mahtavia työkavereita, vaikka työskentelisitkin etänä. 

Digitaalisen asiakaskokemuksen johtaja — Informatica (Pohjois-Amerikka)

Palkka: Ei ilmoitettu

Edut:  Saatat kyllä olla CX-ammattilaisena statuksesi puolesta ravintoketjun huipulla – mutta jos haluat hankkia lisäkoulutusta, Informatica tarjoaa koulutusmaksujen korvauksen! Palkallinen vanhempainvapaa ja adoptioedut, joustava vapaa-aika, mielenterveys- ja työntekijöiden tukiohjelma sekä monenlaiset vakuutus- ja eläke-edut kuuluvat kaikki pakettiin. 

Miksi se on kuuma: Oletko valmis ottamaan paikkasi tekoälyyn perustuvan pilvidatajätin CX-komentajana? ”Johtaja” näyttää todella hyvältä työnimikkeessä! Yrityskulttuurin osalta Informatica kahmii palkintoja. Uran kasvun, monimuotoisuuden, tekniikan, innovaatioiden ja mahtavan työpaikan sarjojen parhaimmistoa – Informatica loistaa niissä kaikissa. 

Asiakastuen varapuheenjohtaja (Trilogy) — Crossover (Pohjois-Amerikka)

Palkka: $200,000 

Edut:  Crossoverilla useimmat työntekijät palkataan itsenäisiksi ammatinharjoittajiksi, joten et saa tyypillistä etupakettia, jonka kokoaikaisessa työssä yleensä saisi. KUITENKIN! He korvaavat tämän moninkertaisesti järkälemäisellä palkalla. Kun ansaitset vuodessa $200,000 (ja hallitset täysin sekä työaikatauluasi että loma-aikaasi), sinulla ei ole vaikeuksia hankkia kohtuuhintaista sairausvakuutusta tai muita hyvinvointipalveluja. 

Miksi se on kuuma: Kun tarvitset vain viiden vuoden kokemuksen teknisestä tuesta ja kolmen vuoden kokemuksen koodin kirjoittamisesta, tämä työ on unelmien täyttymys! Crossover auttaa Brasiliassa, Uudessa-Seelannissa, Puolassa ja kaikissa maailman kolkissa työskenteleviä SaaS-ammattilaisia saamaan herkullisen Piilaakson palkkatason ilman muuttoa Kalifornian rannikolle.  

Älä odottele isoäidin joulukorttia — hanki muhkea palkkashekki uudelta pomoltasi!

Mikä voisi olla parempaa kuin talven hulinaa pakoon lähteminen pysyttelemällä lämpimänä ja mukavasti kotona ja työskentelemällä uudessa etätyössäsi CX-alalla? Kotitoimisto on Michael Bublé -vapaa alue, eikä sinun tarvitse esittää mitään yritysmaailman jouluilotteluja – tosin jos haluat käyttää pörröisiä jalkapöksyjä koko päivän, voimme hyvin hyväksyä sen. 

Uusia etätyömahdollisuuksia CX-alalla ilmestyy joka päivä! Palaa ensi kuussa tutustumaan uuteen erään joulukuun työpaikkoja, joita et halua jättää väliin! Sillä välin tilaa uutiskirjeemme, niin saat lisää näkemyksiä, työkaluarvosteluja ja resursseja CX-ammattilaisille sekä alan tuleville osaajille.