18 parasta live- (& tilauskatsottavaa) CX-webinaaria, työpajaa, pyöreän pöydän keskustelua & puheenvuoroa vuodelle 2026
Asiakkaasi eivät odota tiekarttaasi. Sinulla on saavutettavia tavoitteita, vähennettävää asiakaspoistumaa ja tiimi, joka tarvitsee uusia taitoja. Oikeat asiakaskokemusta käsittelevät webinaarit ja työpajat voivat tarjota käytännön keinoja rikkoutuneiden asiakaspolkujen korjaamiseen, tyytyväisyyden lisäämiseen ja arvon osoittamiseen johdolle. Ne yhdistävät sinut muihin asiakaskokemuksen johtajiin, jotka ratkaisevat samoja ongelmia – olipa kyse asiakaspalvelijoiden sitouttamisesta muutoksen aikana tai sellaisten liiketoimintaperustelujen rakentamisesta, jotka talousjohto todella hyväksyy.
Olen koonnut listan 18 parhaasta CX-webinaarista, työpajasta, pyöreän pöydän keskustelusta ja puheenvuorosta, joihin kannattaa käyttää aikaansa vuonna 2026. Osa on live-tapahtumia, joissa voit esittää kysymyksiä ja vaihtaa ajatuksia kollegoiden kanssa. Toiset ovat katsottavissa pyynnöstä, joten voit oppia oman aikataulusi mukaan. Kaikki keskittyvät käytännön strategioihin, joiden avulla asiakaskokemustiimejä johdetaan todellisen muutoksen läpi.
Vuoden 2026 parhaiden CX-webinaarien, -työpajojen, -pyöreän pöydän keskustelujen ja -puheenvuorojen lista
Tässä on lista parhaista CX-webinaareista, työpajoista, pyöreän pöydän keskusteluista ja puheenvuoroista, joihin mielestäni kannattaa osallistua vuonna 2026:
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
- Vuoden 2026 asiakaskokemusympäristö - 28. tammikuuta 2026
- Pysy vuoden 2026 suurimpien CX-muutosten edellä käytännön oivalluksilla, jotka tuottavat todellista vaikutusta - 3. helmikuuta 2026
- Agenttipohjaisen tekoälyn etulinja - 12., 19. ja 26. helmikuuta 2026
- Täysi pääsy: tekoälyvallankumous CX:ssä 2026 - 24.–25. maaliskuuta 2026
- Suunnittele etulinjan rooli uudelleen tekoälyn vaikutuksia varten - 26. maaliskuuta 2026
- Täysi pääsy: digitaalinen CX 2026 - 21.–22. huhtikuuta 2026
- Asiakaskokemuksen seuraava sukupolvi - Katsottavissa pyynnöstä
- Huippuosaamisen uudelleenkuvittelu CX:ssä ja arvon lisääminen brändillesi - Katsottavissa pyynnöstä
- Mitä yritysjohtajat ymmärtävät CX:stä väärin – ja miten asia korjataan - Katsottavissa pyynnöstä
- CX:n tulevaisuuden varmistaminen tekoälyn avulla: itsepalvelusta asiakaspalvelijoiden voimaannuttamiseen - Katsottavissa pyynnöstä
- Ennusteet 2026 APAC: B2C-markkinointi, CX & digitaalinen liiketoiminta - Katsottavissa pyynnöstä
- Vuoden 2026 budjettisuunnittelu: nosta CX-työkalut, -taktiikat ja -tiimit uudelle tasolle vaikutuksen aikaansaamiseksi - Katsottavissa pyynnöstä
- Mittaa sitä, millä on merkitystä: oppaasi CX-menestykseen - Katsottavissa pyynnöstä
- Asiakaskokemus digitaalisella aikakaudella - Katsottavissa pyynnöstä
- Alansa parhaan asiakaskokemuksen rakentamisen työpaja - 4. maaliskuuta 2026
- CX-pyöreän pöydän keskustelu - Päivämäärät ilmoitetaan myöhemmin
- Seuraavan sukupolven CX-käytäntölaboratorio - Katsottavissa pyynnöstä
- CX-puheenvuorot - Katsottavissa pyynnöstä
Vuoden 2026 14 parasta CX-webinaaria
Alla ovat tiivistelmäni parhaista CX-webinaareista ja työpajoista, jotka pääsivät listalleni. Arvosteluissani kerrotaan kunkin tapahtuman ajankohdat (tai se, onko se katsottavissa pyynnöstä) sekä sen ainutlaatuinen tarjonta.
1. Vuoden 2026 asiakaskokemusympäristö - 28. tammikuuta 2026
Tämä TLF Researchin 30 minuutin webinaari tarjoaa selkeän katsauksen vuoden 2026 CX-trendeihin tiiviissä muodossa. Sen vetäjänä toimii Stephen Hampshire, ja se sopii CX-johtajille, jotka haluavat tutkimukseen perustuvan päivityksen, jota he voivat hyödyntää tiimiensä kanssa.
Miksi osallistua? Kuulet käytännön ohjeita kontekstuaalisesta älykkyydestä, välittömästä ratkaisusta, reaaliaikaisista näkemyksistä, tekoälyn ja ihmisten tasapainottamisesta, datavalmiudesta sekä oikeiden CX-mittareiden valinnasta. Hyödynnä webinaaria tiekarttasi testaamiseen ja painopisteiden terävöittämiseen.
2. Ota vuoden 2026 suurimmat CX-muutokset haltuun käytännön näkemyksillä, jotka tuottavat todellista vaikutusta – 3. helmikuuta 2026
Tämän webinaarin järjestää Everest Group CX-johtajille, jotka haluavat selkeän kuvan vuoden 2026 painopisteistä. Sen asiantuntijat keskittyvät siihen, millä CX- ja tekoälytrendeillä on merkitystä ja miten ne vaikuttavat asiakkaisiin ja asiakasrajapinnan tiimeihin. Webinaarin järjestää Everest Group.
Miksi osallistua? Saat analyytikkojen johtamia, käytännönläheisiä oivalluksia, jotka voit jakaa tiimisi kanssa. Odotettavissa on ohjeita siitä, mihin kannattaa panostaa, mitä kannattaa siirtää myöhemmäksi ja miten toimenpiteet yhdistetään tuloksiin. Hyödynnä webinaaria vuoden 2026 tiekartan yhteensovittamiseen ja selkeiden seuraavien vaiheiden määrittämiseen.
3. Autonomisen tekoälyn etulinja – 12., 19. ja 26. helmikuuta 2026
Tämä kolmiosainen mestarikurssisarja on suunnattu CX- ja IT-johtajille, jotka haluavat oppia todellisista yritystason käyttöönottohankkeista. Sarjan järjestää NiCE, ja siinä esiintyy puhujia E.ONilta ja Henkel Consumer Brandsilta sekä analyytikkoja Metrigystä ja CMP:stä.
Kuuntelet seuraavia puhujia: Ștefania Cătălina Chiteală (E.ON), Christian Hohmann (Henkel Consumer Brands), Robin Gareiss (Metrigy), Nicole Kyle (CMP) sekä NiCE Cognigyn johtajia.
Miksi osallistua? Saat käytännön ohjeita pilottihankkeita pidemmälle siirtymiseen: miten asiakaspolut suunnitellaan uudelleen autonomisuutta varten, miten rakennetaan oikea data- ja integraatioperusta sekä miten määritetään skaalautumisen mahdollistava hallintamalli. Analyytikot tarjoavat selkeän näkemyksen orkestroinnista ja siitä, missä se tuottaa kilpailuetua, jotta voit sovittaa tiekarttasi yhteen tuotannossa toimivien ratkaisujen kanssa.
4. Täysi pääsy: tekoälyvallankumous CX:ssä 2026 – 24.–25. maaliskuuta 2026
Täysi pääsy: tekoälyvallankumous CX:ssä 2026 on ilmainen webinaarisarja CX-, digitaali- ja kontaktikeskusjohtajille. Kahden päivän aikana kuulet ohjeita tekoälyn sijoitetun pääoman tuotosta, hallinnasta, riskeistä ja siitä, miten tekoäly muuttaa asiakaspolkuja. Sarjan järjestää CX Network.
Miksi osallistua? Saat selkeitä neuvoja siitä, mikä toimii juuri nyt: puhe- ja monimodaalisen tekoälyn perusteista, siitä, missä niistä on hyötyä ja missä ne voivat aiheuttaa haittaa. Sessioissa keskitytään käytännön toimiin, joita voit kokeilla tiimisi kanssa aina suojarajojen määrittämisestä tulosten osoittamiseen. Hyödynnä webinaaria tekoälytiekarttasi suunnitteluun ja tärkeiden lähiajan toimenpiteiden määrittämiseen.
5. Suunnittele asiakasrajapinnan rooli uudelleen tekoälyn vaikutusten vuoksi – 26. maaliskuuta 2026
Tämä Gartnerin webinaari on tarkoitettu asiakaspalvelun ja tuen johtajille, joiden on arvioitava etulinjan roolit uudelleen tekoälyn käytön laajentuessa. Saat Gartnerin tutkimukseen perustuvia analyytikkonäkemyksiä ja esimerkkejä tosielämästä.
Miksi osallistua? Opit mukauttamaan rooleja, taitoja ja työnkulkuja tekoälyn tehostamaa palvelua varten sekä asettamaan tavoitteita ja mittareita, jotka sopivat uusiin työskentelytapoihin. Saat selkeitä, tutkimukseen perustuvia toimintaohjeita, joita voit hyödyntää tiimisi ohjeistamiseen ja seuraavien toimenpiteiden suunnitteluun.
6. Täysi pääsy: digitaalinen CX 2026 – 21.–22. huhtikuuta 2026
Täysi pääsy: digitaalinen CX 2026 on CX Networkin maksuton webinaarisarja CX:n, digitaalisten palvelujen ja yhteyskeskusten johtajille. Se keskittyy digitaalisiin asiakaspolkuihin, tekoälyyn ja dataohjattuun suunnitteluun kahden päivän aikana. Puhujiksi on ilmoitettu John McCauley, Elizabeth Tobey, Charles Juba ja Adie Luff.
Miksi osallistua? Saat kohdennettuja esityksiä asiakaspolkujen orkestroinnista, personoinnista, mittaamisesta ja asiakaspalvelijoiden työkaluista. Odotettavissa on käytännönläheisiä vaiheita, joita voit soveltaa nopeasti, kuten tekoälyn käyttötapausten valinta, suojakaiteiden asettaminen ja työn yhdistäminen tuloksiin. Hyödynnä tilaisuutta tiimisi yhteisen, seuraavan vuosineljänneksen yksinkertaisen digitaalisen CX-suunnitelman laatimiseen.
7. Asiakaskokemuksen seuraava sukupolvi – katsottavissa pyynnöstä
Tässä pyynnöstä katsottavassa Qualtricsin tilaisuudessa esitellään vuoden 2026 CX-trendejä, jotka perustuvat 20 000 kuluttajaa kattavaan maailmanlaajuiseen tutkimukseen. Se on suunnattu CX-johtajille, jotka haluavat dataan perustuvia ohjeita ja selkeitä toimenpiteitä. Puhujien joukossa on Isabelle Zdatny.
Miksi osallistua? Hyödynnät tuoreita kuluttajatietoja tiekarttasi tarkistamiseen ja puutteiden tunnistamiseen. Sisältö keskittyy siihen, mitä asiakkaat arvostavat tällä hetkellä ja miten teknologiatrendit muuttavat odotuksia. Katso tilaisuus silloin, kun sinulle sopii, jaa keskeiset havainnot tiimisi kanssa ja muunna ne yksinkertaisiksi seuraaviksi vaiheiksi asiakaspysyvyyden ja kokemuksen parantamiseksi.
8. Huippuosaamisen uudelleenkuvittelu CX:ssä ja brändisi arvon lisääminen – katsottavissa pyynnöstä
Tässä pyynnöstä katsottavassa tilaisuudessa esiintyy Jim Gallagher, Nordstromin asiakaspalvelusta ja petosten torjunnasta vastaava varatoimitusjohtaja. Hän kertoo, miten Nordstrom pitää palvelun vaivattomana ja miellyttävänä muutosten keskellä sekä mitkä periaatteet ohjaavat sen asiakaslähtöistä toimintatapaa. Järjestäjä on Gladly.
Miksi osallistua? Opit muuttamaan CX:n kulukeskuksesta arvon tuottajaksi ja hyödyntämään tekoälyä ennakoivassa, personoidussa tuessa. Saat ideoita palvelustandardien nostamiseen, inhimillisen otteen säilyttämiseen ja lyhyen aikavälin toimenpiteiden asettamiseen, joita tiimisi voi soveltaa eri asiakaspoluissa ja mittareissa.
9. Mitä yritysjohtajat ymmärtävät väärin CX:stä – ja miten asia korjataan – katsottavissa pyynnöstä
Tämä Five9:n pyynnöstä katsottava webinaari on tarkoitettu liiketoiminnan ja CX:n johtajille, jotka haluavat selkeän kuvan siitä, missä johtajien käsitykset eivät vastaa asiakkaiden tarpeita. Siinä tarkastellaan, miten tekoäly ja digitaaliset kanavat muovaavat odotuksia ja uskollisuutta.
Miksi osallistua? Saat suoria ohjeita yleisimpien johtajien tekemien CX-virheiden korjaamiseen. Opit käytännön keinoja havaita näkemyseroja, keskittyä merkityksellisiin hetkiin ja yhdistää tekoälytyön mitattaviin tuloksiin. Hyödynnä sisältöä tiimisi ohjeistamiseen, painopisteiden muuttamiseen ja seuraavien vaiheiden asettamiseen kokemuksen ja asiakaspysyvyyden parantamiseksi.
10. CX:n tulevaisuuden varmistaminen tekoälyn avulla: itsepalvelusta asiakaspalvelijoiden voimaannuttamiseen - Tilattavissa
Tässä tilattavassa webinaarissa näytetään, miten brändit hyödyntävät generatiivista tekoälyä, keskustelevaa tekoälyä ja luonnollisen kielen käsittelyä jatkuvasti saatavilla olevan itsepalvelun ja tehokkaamman asiakaspalvelijoiden avustamisen tarjoamiseen. Se on suunnattu CX-, digitaalisten toimintojen ja yhteyskeskusten johtajille, jotka haluavat selkeät ohjeet tekoälyn soveltamiseen.
Opit tasapainottamaan automaation ja ihmisen valvonnan sekä antamaan asiakaspalvelijoille oikeat työkalut. Sisältö käsittelee käytännön tapoja saavuttaa sijoitetun pääoman tuottoa asiakaspoluilla ja toiminnoissa. Five9 järjestää sen.
Miksi osallistua? Näet todellisia esimerkkejä GenAI:sta ja keskustelupoluista, jotka vähentävät asiakkaan vaivannäköä ja säilyttävät samalla inhimillisen otteen. Osioissa keskitytään oikeiden käyttötapausten valintaan, suojakaiteiden asettamiseen ja vaikutusten mittaamiseen, jotta voit esitellä asian tiimillesi ja siirtyä pilotista laajamittaiseen käyttöön luottavaisin mielin.
11. Ennusteet vuodelle 2026 APAC-alueella: B2C-markkinointi, CX & digitaalinen liiketoiminta - Tilattavissa
Tässä tilattavassa Forresterin webinaarissa esitellään vuoden 2026 ennusteet APAC-alueen B2C-markkinoinnin, CX:n ja digitaalisen liiketoiminnan johtajille. Se on suunnattu johtajille ja käytännön työn tekijöille, jotka haluavat analyytikkojen näkemyksiin perustuvaa tietoa siitä, mikä muokkaa alueen asiakaskäyttäytymistä ja brändien arvoa.
Miksi osallistua? Saat selkeää ohjausta siihen, mihin aikaasi ja budjettiasi kannattaa käyttää, ja painopiste on APAC-alueen todellisuuteen sopivissa toimissa. Odotettavissa on käytännön neuvoja tekoälyn hyödyntämiseen, datavalmiuteen sekä arvon, luottamuksen ja kasvun tasapainottamiseen. Hyödynnä sisältöä tiimisi perehdyttämiseen ja vuoden 2026 tarkkojen seuraavien vaiheiden määrittämiseen.
12. Vuoden 2026 budjettisuunnittelu: kehitä CX-työkaluja, taktiikoita ja tiimejä vaikuttavuuden lisäämiseksi - Tilattavissa
Tämä tilattava webinaari on suunnattu CX-johtajille, joiden on suunniteltava vuoden 2026 budjetit selkeästi. Saat analyytikkotutkimukseen perustuvaa tietoa siitä, miten rahoitetaan työkaluja, taktiikoita ja tiimien osaamista, jotka parantavat tuloksia. Painopiste on tietoon perustuvissa valinnoissa ja käytännön tavoissa osoittaa sijoitetun pääoman tuotto. Forrester järjestää sen.
Miksi osallistua? Opit, mihin kannattaa käyttää rahaa, missä kannattaa odottaa ja miten voit perustella suunnitelmasi. Sisältö käsittelee budjetin kohdentamista, edullisia hyötyjä ja vaikutusten mittausmenetelmiä. Hyödynnä sitä tiimisi yhdenmukaistamiseen prioriteettien osalta, merkityksellisten tavoitteiden asettamiseen ja ideoista rahoitettuihin toimiin siirtymiseen.
13. Mittaa se, mikä on tärkeää: oppaasi CX-menestykseen - Tilattavissa
Tämä tilattava Forresterin webinaari on suunnattu CX-johtajille, jotka haluavat mittariston, joka yhdistää työn tuloksiin. Siinä kerrotaan, miten mittarit yhdenmukaistetaan liiketoimintatavoitteiden kanssa ja miten yleiset sudenkuopat vältetään. Puhujina ovat Martin Gill, Maxie Schmidt ja Pete Jacques.
Saat selkeät ohjeet muutaman tärkeimmän mittarin valitsemiseen ja niiden hyödyntämiseen toiminnan ohjaamisessa eri tiimeissä. Painopiste on käytännöllisyydessä: mitä seurataan, miten siitä raportoidaan ja miten varmistetaan johdon sitoutuminen.
Miksi osallistua? Opit yhdistämään VoC-, operatiiviset ja taloudelliset mittarit, jotta tiimisi voi tehdä parempia päätöksiä. Saat ohjeita yksinkertaisen mittaussuunnitelman laatimiseen, tavoitteiden asettamiseen ja toimintaa edistävien tulosten jakamiseen. Hyödynnä oppeja koontinäyttösi täsmentämiseen ja sellaisen edistymisen osoittamiseen, joka kestää tarkastelun.
14. Asiakaskokemus digitaalisella aikakaudella - tallenne
Applied Systemsin tämä tallenteena saatavilla oleva webinaari keskittyy henkilökohtaisen ja sitouttavan asiakaskokemuksen luomiseen, joka edistää asiakaspysyvyyttä, suositteluja ja myyntiä vakuutusmeklariliiketoiminnassasi. Se on suunnattu vakuutusalan johtajille, jotka haluavat käytännön ohjeita eivätkä teoriaa.
Opit sovittamaan digitaaliset kosketuspisteet asiakkaiden tarpeisiin ja muuttamaan jokaisen vuorovaikutustilanteen liiketoimintasi kannalta arvokkaaksi. Sisältö keskittyy yksinkertaisiin tapoihin parantaa palvelun laatua ja vahvistaa suhteita eri kanavissa.
Miksi osallistua? Saat selkeitä käytännön keinoja palvelun nykyaikaistamiseen ilman ylimääräistä monimutkaisuutta. Saat ideoita yhteydenpidon personointiin, vastausnopeuden parantamiseen ja itsepalvelun hyödyllisyyden lisäämiseen. Hyödynnä oppeja tiimisi valmentamiseen, toimintamallisi päivittämiseen ja lähiajan toimenpiteiden määrittämiseen asiakasuskollisuuden ja liikevaihdon kasvattamiseksi.
Vuoden 2026 neljä parasta CX-työpajaa, pyöreän pöydän keskustelua ja puheenvuoroa
15. Huipputason asiakaskokemuksen rakentamisen työpaja - Lontoo, Englanti, Yhdistynyt kuningaskunta (4. maaliskuuta 2026)
- Päivämäärä: 4. maaliskuuta 2026
- Paikka: Hallam Conference Centre
- Hinta: Alkaen £495
Tämä yhden päivän CX Alliance -työpaja kokoaa yhteen 40 asiakaskokemuksen ammattilaisen ryhmän Lontoon keskustassa. Opit puheenjohtaja Martin Newmanilta ja CXA:n neuvottelukunnalta käytännön viitekehyksiä sijoitetun pääoman tuoton osoittamiseen ja nopeasti saavutettavien hyötyjen tunnistamiseen. Osallistumiseen sisältyy lounas sekä pääsy The Retail Bulletin -julkaisun Asiakaskeskeisyyden konferenssiin 2026, joka järjestetään samanaikaisesti.
Saat käyttöösi ”5 x 8” -toimintamallin (viisi keskeistä CX-teemaa, kahdeksan vaihetta kussakin) sekä kopion Martin Newmanin kirjasta Sijoitetun pääoman tuotto uudelleen ajateltuna. Ohjelmassa yhdistyvät asiantuntijoiden ohjaus ja vertaiskeskustelut, joiden avulla voit soveltaa ideoita organisaatiossasi heti.
Miksi osallistua? Saat mukaasi selkeät mallit, joiden avulla voit osoittaa CX:n olevan kasvun moottori, sekä työkalut tärkeimpien tehtävien priorisointiin. Pienryhmämuoto auttaa testaamaan suunnitelmia, oppimaan eri alojen vertaisilta ja määrittämään toimenpiteitä, joita tiimisi voi hyödyntää välittömästi.
16. CX-pyöreän pöydän keskustelu - päivämäärä ilmoitetaan myöhemmin
- Päivämäärä: Ilmoitetaan myöhemmin
- Paikka: Virtuaalinen
Tämä vain kutsutuille tarkoitettu foorumi kokoaa kokeneet CX-johtajat pieniin, moderoituihin ja 45 minuutin keskusteluihin vaikuttavista aiheista. Keskusteluihin kootaan samankaltaisten, keskenään kilpailemattomien yritysten ja tehtävien edustajia, jotta keskustelut pysyvät keskittyneinä ja hyödyllisinä. Järjestäjänä toimii Pulse Insights.
Miksi osallistua? Vaihdat käytännön kokemuksia vertaistesi kanssa tekoälyn hyödyntämisestä CX:ssä, oivallusten muuttamisesta toiminnaksi, asiakaspoistuman ehkäisemisestä ja asiakasuskollisuuden rakentamisesta. Myynnittömän ja kuratoidun formaatin ansiosta saat rehellisiä näkemyksiä ja ideoita, joita voit soveltaa heti. Hyödynnä tilaisuutta suunnitelmiesi testaamiseen, prioriteettien kriittiseen arviointiin ja yhteyksien rakentamiseen, jotka auttavat tiimiäsi etenemään nopeammin.
17. Seuraavan sukupolven CX-harjoittelulaboratorio - tilausvideona
Tämä Qualtricsin tilausvideosarja sisältää kuusi osiota, joissa käsitellään vuoden 2026 kuluttajatrendejä, asiakaspolkujen kartoitustyöpajaa, CX-suunnitelman laatimista, soveltavaa tekoälyä, käytännönläheistä tiimiopasta ja taloudellisen arvon osoittamista. Se on suunnattu CX-johtajille ja -tiimeille, jotka haluavat selkeitä ja käytännönläheisiä ohjeita.
Miksi osallistua? Saat vaiheittain eteneviä osioita, jotka voit katsoa milloin tahansa ja ottaa sitten käyttöön tiimisi kanssa. Luvassa on käytännön harjoituksia asiakaspolkujen kartoittamisesta, tekoälyn käyttötapausten valinnasta ja vaikutusten osoittamisesta yksinkertaisen taloudellisen logiikan avulla. Hyödynnä sarjaa yhteisen suunnitelman laatimiseen, osaamisvajeiden nopeaan paikkaamiseen ja työsi yhdistämiseen johdon tärkeinä pitämiin tuloksiin.
18. CX-keskustelut - tilausvideona
CX-keskustelut on CX Networkin tilausvideona katsottava haastattelusarja, joka on suunnattu CX-, digitaali- ja yhteyskeskusjohtajille. Jokaisessa jaksossa asiantuntijat kertovat näkemyksiään palveluiden tekoälystä, VoC:stä, asiakaspolkujen suunnittelusta ja mittaamisesta. Saat lyhyitä ja käytännöllisiä oivalluksia, joita voit hyödyntää tiimisi kanssa.
Miksi osallistua? Voit katsoa kohdennettuja haastatteluja milloin tahansa ja poimia niistä selkeitä toimenpiteitä suunnitelmiin, valmennukseen ja mittareihin. Jaksot sivuuttavat muotitermit ja esittelevät todellisia keinoja, joilla asiakaspolkuja ja tuloksia voidaan parantaa. Hyödynnä niitä tiimikeskustelujen käynnistämiseen ja tavoitteisiisi sopivien seuraavien vaiheiden määrittämiseen.
Mitä seuraavaksi?
Tilaa uutiskirjeemme ja saat uusimmat CX-oivallukset, ohjeet, strategiat ja resurssit CX-alan parhailta asiantuntijoilta.
