Mary Poppen

Mary Poppen est présidente de HRIZONS Employee Experience et professeure praticienne à l'Université d'État du Michigan, où elle enseigne dans le programme de maîtrise en Gestion de l'Expérience Client (CXM). Elle est également investisseuse CS Angel.

Avant son poste actuel, Mary a été Chief Customer Officer de Glint chez LinkedIn et Chief Customer Officer pour la division Cloud mondiale de SAP. Elle est titulaire d'un master en psychologie industrielle/organisationnelle et possède plus de 20 ans d'expérience en livraison client, conseil en entreprise et direction exécutive. Mary est reconnue comme une référence en matière d'expérience client et employé, intervenant lors d'événements mondiaux et auteure de plusieurs publications sur le sujet. Elle a récemment publié un livre intitulé « Au revoir, Churn. Bonjour, Croissance ! »

En plus de ses fonctions actuelles, Mary aime siéger en tant que conseillère au conseil d'administration et coach exécutive, et nourrit une passion pour l'accompagnement via des programmes de mentorat féminin. Pendant son temps libre, elle aime voyager avec son mari et ses deux fils, jouer au pickleball et déguster du vin entre amis.