Mary Poppen

Mary Poppen est présidente de HRIZONS Employee Experience et Professeure de pratique à la Michigan State University, où elle enseigne dans le programme de maîtrise en Gestion de l’Expérience Client (CXM). Elle est également investisseuse CS Angel.

Avant de se consacrer à ses fonctions actuelles, Mary a été Chief Customer Officer de Glint chez LinkedIn et Chief Customer Officer de l’activité Cloud mondiale de SAP. Mary est titulaire d’une maîtrise en psychologie industrielle et organisationnelle et possède plus de 20 ans d’expérience dans la fourniture de services clients, le conseil en entreprise et la direction exécutive. Elle est une leader d’opinion reconnue dans les domaines de l’expérience client et employé, intervenant lors d’événements internationaux et auteure de plusieurs publications spécialisées. Elle a récemment publié un livre intitulé « Goodbye, Churn. Hello, Growth! »

En plus de ses fonctions actuelles, Mary aime servir en tant que conseillère de conseil d’administration et coach exécutive, et elle a à cœur de redonner à travers des programmes de mentorat féminin. Pendant son temps libre, Mary aime voyager avec son mari et ses deux fils, jouer au pickleball et faire des dégustations de vins avec des amis.