10 alternatives à WalkMe sélectionnées pour 2026

Les équipes qui souhaitent proposer des bases de connaissances interactives et pas à pas s'intéressent souvent à Stonly. Cette plateforme est conçue pour les équipes du support client, de l'informatique et des opérations qui doivent guider les utilisateurs à travers des processus complexes grâce à des instructions visuelles et cliquables. Stonly se distingue par sa capacité à transformer un contenu d'aide statique en expériences dynamiques et personnalisées qui aident les utilisateurs à résoudre les problèmes de manière autonome.

Pourquoi Stonly est une bonne alternative à WalkMe

Contrairement aux plateformes traditionnelles d'adoption numérique, Stonly met l'accent sur la création de bases de connaissances interactives et exploitables. J'ai choisi Stonly parce qu'il permet de créer des guides étape par étape qui s'adaptent aux choix de l'utilisateur, transformant ainsi les articles d'aide statiques en parcours de support personnalisés. 

La plateforme permet également d'intégrer ces guides interactifs directement dans votre produit ou site web, afin que les utilisateurs reçoivent une aide contextuelle exactement là où ils en ont besoin. Cette approche permet aux équipes de proposer un libre-service plus efficace et de réduire la nécessité d'un support individuel.

Fonctionnalités clés de Stonly

Parmi les autres fonctionnalités qui rendent Stonly utile pour les équipes d'adoption numérique :

• Analytique de la base de connaissances : Suivez les vues d'articles, l'engagement des utilisateurs et les métriques de performance des guides.
• Support de contenu multilingue : Créez et gérez du contenu en plusieurs langues pour votre base de connaissances.
• Permissions basées sur les rôles : Contrôlez qui peut créer, éditer ou publier des guides au sein de votre équipe.
• Intégrations aux plateformes de support : Connectez Stonly à des outils comme Zendesk et Freshdesk pour intégrer les guides dans les tickets de support.

Intégrations Stonly

Les intégrations incluent Zendesk, Salesforce, ServiceNow, Zapier, Segment et HubSpot. 

Apty propose un suivi de la conformité des workflows intégré à sa plateforme d'adoption numérique, destiné aux équipes qui doivent s'assurer que les employés respectent des processus et des politiques critiques. Il est particulièrement utile pour les responsables des opérations, de la conformité et de l'informatique dans les secteurs réglementés, qui doivent surveiller et faire appliquer l'utilisation correcte des logiciels. Apty se différencie en vous permettant de définir des points de contrôle de conformité et de suivre les actions des utilisateurs, facilitant ainsi l'identification et la résolution des écarts de respect des processus.

Pourquoi Apty est une bonne alternative à WalkMe

Contrairement à de nombreuses plateformes d'adoption numérique, Apty est conçu pour vous aider à suivre et faire respecter la conformité des workflows dans l'ensemble de votre organisation. J'ai choisi Apty parce qu'il vous permet de créer des points de contrôle de conformité au sein de vos logiciels, afin de surveiller si les utilisateurs suivent bien les étapes et processus requis. 

La plateforme fournit également des analyses détaillées sur les actions des utilisateurs, ce qui facilite l'identification des points où il existe des écarts de conformité. Cette attention portée à la conformité des workflows fait d'Apty un excellent choix pour les équipes des secteurs réglementés ou celles ayant des exigences strictes en matière de processus.

Principales fonctionnalités d'Apty

En plus du suivi de la conformité des workflows, Apty offre plusieurs autres fonctionnalités pour favoriser l'adoption numérique et l'engagement des utilisateurs :

• Création de guidage intégré à l'application : Concevez des parcours étape par étape et des info-bulles directement dans vos applications métier.
• Segmentation de contenu : Ciblez le contenu d'intégration et de formation selon des groupes d'utilisateurs spécifiques ou des rôles.
• Outils de collecte de feedback : Recueillez les retours utilisateurs via des enquêtes et notifications intégrées à l'application.
• Suivi automatisé des tâches : Surveillez l'avancement des utilisateurs sur les tâches assignées et mettez en avant les actions incomplètes.

Intégrations Apty

Les intégrations incluent Salesforce, Workday, Oracle, Infor, Coupa, ServiceNow, Microsoft Dynamics, SAP SuccessFactors, NetSuite, et Jira. 

Whatfix est une plateforme d'adoption numérique conçue pour les organisations qui ont besoin d'une automatisation avancée des processus et d'un accompagnement utilisateur personnalisé à grande échelle. Elle convient parfaitement aux grandes entreprises gérant des flux de travail complexes sur plusieurs systèmes métier. Les équipes souhaitant automatiser des tâches répétitives et proposer des expériences in-app sur mesure trouveront Whatfix particulièrement utile face aux solutions d'intégration plus basiques.

Pourquoi Whatfix est une bonne alternative à WalkMe

Pour les équipes axées sur l'automatisation de processus métier complexes, Whatfix se démarque grâce à ses capacités d'automatisation des processus de niveau entreprise. J'ai choisi Whatfix parce qu'il permet de créer des flux de travail dynamiques qui guident les utilisateurs à travers des tâches en plusieurs étapes, réduisant ainsi les efforts manuels et les erreurs. 

Ses outils de segmentation avancés permettent d'offrir des conseils personnalisés selon les rôles ou comportements des utilisateurs. La plateforme prend également en charge l'analyse des processus en temps réel, pour surveiller l'adoption et optimiser les workflows selon l'évolution de vos besoins.

Fonctionnalités clés de Whatfix

D'autres fonctionnalités de Whatfix vous aident à proposer et à gérer l'adoption numérique à grande échelle :

• Création de contenus multi-formats : Créez des guides étape par étape, des tutoriels vidéo et des PDF à partir d'un seul flux de travail pour répondre à différents styles d'apprentissage.
• Base de connaissances en libre-service : Intégrez des widgets d'aide contextuelle directement dans vos applications pour que les utilisateurs accèdent aux réponses sans quitter leur flux de travail.
• Intégration SCORM et LMS : Connectez Whatfix à votre système de gestion de l'apprentissage pour suivre l'achèvement et la conformité des formations.
• Support de la localisation : Proposez des conseils in-app dans de multiples langues pour accompagner des équipes mondiales et des bases utilisateurs variées.

Intégrations Whatfix

Les intégrations incluent Amplitude, Bullhorn, Confluence, FullStory, Google Analytics, Microsoft Azure, Oracle, Salesforce, ServiceNow, et plus encore.

Spekit est conçu pour les équipes centrées sur Salesforce qui ont besoin de formation et d'assistance intégrées à l'application, offrant une intégration approfondie avec Salesforce et d'autres outils web. Il est destiné aux professionnels de la vente, du support et des opérations qui souhaitent fournir des connaissances en temps réel directement dans leurs flux de travail. Spekit se différencie de WalkMe et des plateformes similaires en affichant des conseils contextualisés, concis, exactement là où les utilisateurs travaillent, sans perturber leur expérience.

Pourquoi Spekit est une bonne alternative à WalkMe

Pour les équipes qui reposent fortement sur Salesforce, Spekit propose un niveau d'intégration et de support contextuel difficile à égaler. J'ai choisi Spekit car il intègre la formation, la documentation des processus et la gestion des connaissances directement dans les champs, objets et flux de travail Salesforce, afin que les utilisateurs reçoivent les conseils exactement là où ils en ont besoin. 

La plateforme vous permet également de mettre à jour et de diffuser instantanément de nouveaux contenus, ce qui est précieux dans des environnements de vente et de support en constante évolution. Cette approche ciblée, intégrée à l'application, fait de Spekit une alternative solide à WalkMe pour les organisations qui priorisent l'adoption de Salesforce.

Fonctionnalités clés de Spekit

D'autres fonctionnalités qui rendent Spekit utile pour l'adoption digitale incluent :

• Extension Chrome : Accédez et créez du contenu Spekit directement depuis votre navigateur.
• Tableau de bord analytique : Suivez l'engagement des utilisateurs et l'utilisation du contenu dans toute votre organisation.
• Vérifications des connaissances : Ajoutez des quiz et des vérifications de connaissances pour renforcer l'apprentissage au sein des flux de travail.
• Intégration Slack : Partagez et affichez le contenu Spekit directement dans les conversations Slack.

Intégrations Spekit

Les intégrations incluent Salesforce, Gmail, Outlook, Slack, Gong, Chorus, Salesloft, Outreach, SharePoint, et plus encore.

Userlane est conçu pour les équipes qui doivent intégrer rapidement des employés sur plusieurs outils logiciels, en offrant une assistance interactive étape par étape qui facilite une adoption rapide. Il convient aux responsables RH, IT et opérations cherchant à améliorer la formation des employés tout en réduisant les tickets d’assistance lors du déploiement de nouveaux logiciels. La plateforme se distingue des autres solutions d’adoption numérique grâce à des parcours interactifs en temps réel qui aident les nouveaux utilisateurs à se former sans quitter leur environnement de travail.

Pourquoi Userlane est une bonne alternative à WalkMe

Si vous devez permettre à vos collaborateurs de maîtriser rapidement de nouveaux logiciels, Userlane est conçu pour une intégration accélérée. J'ai choisi Userlane car il permet de créer des guides interactifs intégrés qui accompagnent les utilisateurs pas à pas, précisément au moment où ils en ont besoin. 

La plateforme intègre également un assistant en temps réel qui répond aux questions et offre un support directement dans l’application. Cette approche centrée sur une aide immédiate et contextuelle fait de Userlane un excellent choix pour les équipes qui déploient de nouveaux outils ou processus.

Fonctionnalités clés de Userlane

D’autres fonctionnalités de Userlane peuvent aider votre équipe à accroître l’adoption des logiciels et à repérer les lacunes d’utilisation sur vos applications :

• Découverte d’applications : Visualisez quels outils SaaS sont réellement utilisés par vos collaborateurs pour identifier les licences inutilisées, les outils redondants et le shadow IT.
• Analyse HEART : Suivez le niveau de satisfaction, d’engagement, d’adoption, de fidélisation et la réussite des tâches pour comprendre où les utilisateurs rencontrent des difficultés.
• Annonces : Partagez des mises à jour dans l’application afin que les utilisateurs voient les messages importants pendant leur travail.
• Sondages et NPS : Collectez les retours directement dans l’application et analysez la satisfaction pour mesurer le ressenti vis-à-vis de l’expérience logicielle. 

Intégrations Userlane

Les intégrations incluent SharePoint, Confluence, KnowledgeOwl et d’autres. 

Pendo propose des analyses produit intégrées à l’application pour les équipes qui ont besoin d’une compréhension approfondie de la façon dont les utilisateurs interagissent avec leur logiciel. Il est particulièrement utile pour les entreprises SaaS et les équipes digitales cherchant à combiner les retours utilisateurs, le suivi d’adoption des fonctionnalités et les guides intégrés dans une seule plateforme. Pendo se distingue en associant des analyses granulaires à des outils qui favorisent l’engagement, l’intégration et l’adoption du produit.

Pourquoi Pendo est une bonne alternative à WalkMe

Contrairement à de nombreuses plateformes d’adoption digitale, Pendo place l’analyse produit intégrée au cœur de son offre. J’ai choisi Pendo parce qu’il permet de suivre l’utilisation des fonctionnalités, les parcours utilisateurs et les points d’abandon directement dans votre application, vous offrant ainsi une vision claire des interactions clients avec votre produit. 

Vous pouvez également recueillir des retours utilisateurs via des enquêtes intégrées et combiner ces données avec les analyses comportementales pour une vue plus complète. Cette approche vous aide à prendre des décisions basées sur les données concernant l’intégration, l’adoption des fonctionnalités et l’engagement utilisateur.

Principales fonctionnalités de Pendo

D’autres fonctionnalités de Pendo peuvent vous aider à offrir des expériences ciblées dans l’application et à améliorer l’évolutivité de l’adoption digitale :

• Constructeur de guides sans code : Créez des tutoriels, infobulles et annonces intégrés sans avoir besoin de développeurs.
• Centre de ressources : Ajoutez un centre d’aide persistant dans l’application pour que les utilisateurs accèdent aux guides, à l’assistance et à la documentation à tout moment.
• Support des applications mobiles : Déployez des analyses et des messages intégrés sur les applications web et mobiles.
• Outils de segmentation : Ciblez les messages et les guides à des groupes d’utilisateurs spécifiques selon leur comportement ou leurs attributs.

Intégrations de Pendo

Les intégrations incluent Salesforce, HubSpot, Jira, Segment, Slack, Zendesk, Intercom, Gong, et plus encore.

Gainsight PX est conçu pour les équipes à la recherche d'une plateforme d'adoption digitale qui accorde la priorité aux retours clients. Il s'adresse aux équipes produit et aux responsables de l'expérience client qui souhaitent collecter, analyser et exploiter les retours des utilisateurs directement dans leur produit. Gainsight PX se différencie de WalkMe par ses capacités d'enquêtes et de retours intégrées à l'application, aidant les équipes à comprendre le ressenti des utilisateurs et à orienter les améliorations du produit.

Pourquoi Gainsight PX est une bonne alternative à WalkMe

Gainsight PX se distingue pour les équipes qui souhaitent faire de la collecte de feedback client une priorité dans leur stratégie d'adoption digitale. J'ai choisi Gainsight PX car il propose des enquêtes intégrées, le suivi du NPS et des widgets de retour qui vous permettent de recueillir des informations exploitables auprès des utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec votre produit. Ces fonctionnalités vous aident à identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration directement à partir de votre base d'utilisateurs. Avec Gainsight PX, vous pouvez continuellement affiner l'expérience produit en fonction du ressenti réel de vos utilisateurs, ce qui n'est pas l'axe principal de WalkMe.

Fonctionnalités principales de Gainsight PX

Parmi les autres fonctionnalités qui font la valeur de Gainsight PX pour les équipes d'adoption digitale, on retrouve :

• Analytique produit : Suivez le comportement des utilisateurs et l'adoption des fonctionnalités dans votre application.
• Guides intégrés : Créez et lancez des parcours guidés étape par étape pour accompagner et former vos utilisateurs.
• Segmentation d'audience : Ciblez des groupes d'utilisateurs spécifiques avec des messages et des expériences personnalisés.
• Suivi des événements : Surveillez des événements personnalisés pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les processus clés.

Intégrations Gainsight PX

Parmi les intégrations figurent Salesforce, Slack, Zendesk, HubSpot et bien d’autres.

Userpilot est conçu pour les équipes produit et les entreprises SaaS qui souhaitent favoriser l’adoption des fonctionnalités sans écrire de code. Il est particulièrement utile pour les chefs de produit et les professionnels de l’UX qui ont besoin de lancer des parcours d’intégration, des info-bulles et des annonces de nouvelles fonctionnalités directement depuis un éditeur visuel. Userpilot se distingue en permettant aux équipes de créer et de déployer des guides interactifs et des listes de vérification sans dépendre des ressources des développeurs, facilitant ainsi une réponse rapide aux besoins des utilisateurs.

Pourquoi Userpilot est une bonne alternative à WalkMe

Pour les équipes qui souhaitent renforcer l’adoption des fonctionnalités sans dépendre des développeurs, Userpilot offre une vraie approche sans code. J’ai choisi Userpilot car il permet de créer et lancer des parcours d’intégration, des info-bulles et des annonces de nouvelles fonctionnalités directement depuis un éditeur visuel. 

Vous pouvez également mettre en place des listes de vérification interactives et des enquêtes intégrées à l’application pour guider les utilisateurs à travers de nouvelles fonctionnalités et recueillir des retours. Cela fait de Userpilot un excellent choix pour les chefs de produit qui doivent agir rapidement et adapter les expériences d’intégration en temps réel.

Fonctionnalités clés de Userpilot

D’autres fonctionnalités qui rendent Userpilot utile pour les équipes responsables de l’adoption numérique incluent :

• Ciblage par audience : Proposez des expériences d’intégration et des messages à des segments d’utilisateurs spécifiques selon leur comportement ou leurs attributs.
• Tests A/B : Testez différents parcours et variantes de contenu intégrés pour identifier ce qui génère de l’engagement.
• Widget centre de ressources : Ajoutez un centre d’aide personnalisable au sein de votre application avec des liens, vidéos et documentations.
• Analyses basées sur les événements : Suivez les actions des utilisateurs et mesurez l’impact des campagnes d’intégration et d’adoption des fonctionnalités.

Intégrations Userpilot

Les intégrations incluent Salesforce, HubSpot, Segment, Google Analytics, Zendesk, Slack, Amplitude, Mixpanel, Intercom et plus encore.

Oracle Guided Learning propose une assistance intégrée à l'application, spécialement conçue pour les organisations utilisant les applications Oracle Cloud. Elle s’adresse aux responsables informatiques, aux équipes RH et aux professionnels des opérations qui doivent intégrer des utilisateurs et favoriser l’adoption au sein de workflows Oracle complexes. La plateforme se distingue par une intégration poussée avec les produits Oracle, vous permettant de fournir une aide contextuelle et des mises à jour de processus directement dans l’interface Oracle.

Pourquoi Oracle Guided Learning est une bonne alternative à WalkMe

Si votre entreprise s’appuie sur les applications Oracle Cloud, Oracle Guided Learning a été conçu pour fournir une assistance intégrée parfaitement adaptée à l’évolution de l’interface et des processus d’Oracle. J’ai choisi cet outil car il propose des présentations pas-à-pas contextuelles et des mises à jour de processus qui apparaissent directement dans les produits Oracle, afin que les utilisateurs reçoivent toujours une aide pertinente en temps réel. 

La plateforme permet également de gérer et d’actualiser le contenu de l’accompagnement de manière centralisée, ce qui s’avère particulièrement utile pour les organisations effectuant de fréquentes modifications des processus. Ce niveau d’intégration spécifique à Oracle est difficilement égalé par la plupart des plateformes générales d’adoption digitale, y compris WalkMe.

Fonctionnalités clés d’Oracle Guided Learning

Parmi les autres fonctionnalités qui rendent Oracle Guided Learning précieux pour l’adoption numérique, on peut citer :

• Gestion des versions du contenu : Suivez et gérez les différentes versions du contenu d’accompagnement à mesure que les processus évoluent.
• Segmentation des utilisateurs : Ciblez des guides spécifiques à différents groupes d’utilisateurs ou rôles dans votre organisation.
• Suivi de la progression : Surveillez la réalisation par les utilisateurs des parcours guidés et des présentations in-app.
• Prise en charge multimédia : Ajoutez des vidéos, images et liens pour enrichir le contenu d’assistance intégré à l’application.

Intégrations d’Oracle Guided Learning

Les intégrations incluent Oracle Fusion Cloud Applications, Oracle NetSuite, Oracle APEX, Oracle Analytics Cloud, PeopleSoft, et bien d’autres.

ClickLearn propose une approche unique de la création de contenus de formation grâce à la génération automatisée de contenus sur plusieurs systèmes métiers. Il est particulièrement utile pour les équipes informatiques, RH et opérationnelles qui souhaitent capturer des processus une seule fois et produire instantanément des guides pas à pas, des vidéos et des modules d'apprentissage en ligne. Contrairement à WalkMe, ClickLearn se distingue en automatisant la création et la mise à jour des supports de formation à mesure que les systèmes évoluent.

Pourquoi ClickLearn est une bonne alternative à WalkMe

Contrairement à la plupart des plateformes d'adoption numérique, ClickLearn automatise le processus de création de contenus de formation pour vos applications professionnelles. J'ai choisi ClickLearn car il enregistre les actions des utilisateurs et génère instantanément des guides détaillés, des vidéos et des modules e-learning dans plusieurs formats. L'outil met également à jour automatiquement tous les supports de formation lorsque vos processus ou logiciels changent, garantissant ainsi que votre documentation reste toujours à jour. 

Cette automatisation fait de ClickLearn une alternative solide à WalkMe pour les équipes qui doivent maintenir à jour leurs ressources de formation avec un minimum d'efforts manuels.

Fonctionnalités clés de ClickLearn

Parmi les autres fonctionnalités qui rendent ClickLearn intéressant pour l'adoption numérique :

• Support multilingue : Génère automatiquement des supports de formation dans plusieurs langues pour les équipes internationales.
• Assistant virtuel : Guide les utilisateurs en temps réel dans les processus grâce à un assistant à l'écran.
• Portail de contenus : Centralise tous les supports de formation dans un portail de recherche personnalisé accessible facilement.
• Gestion des versions : Suivi des modifications et gestion des différentes versions de vos contenus de formation.

Intégrations ClickLearn

Les intégrations incluent Microsoft Dynamics 365, SAP, Oracle, Acumatica, Salesforce et d'autres.