La Guida del Leader SaaS CX alla Scrittura di uno Slogan di Marca

Qual è il ruolo di uno slogan di brand?

Uno slogan di brand è una frase breve e memorabile che cattura l’essenza del tuo marchio. Insieme al logo, lo slogan della tua azienda è un elemento fondamentale della tua identità di marca e occupa solitamente uno spazio prezioso nelle campagne pubblicitarie e nei testi di marketing.

Gli slogan svolgono diverse funzioni:

• Stabilisce le aspettative dei clienti: Uno slogan efficace offre ai clienti un’idea dell’esperienza che il tuo prodotto saprà offrire. Questo influenza il modo in cui interagiranno con il tuo prodotto SaaS.
• Rafforza l’identità del brand: La ripetizione dello slogan nei materiali e nelle campagne di marketing consolida l’immagine del brand nella mente dei potenziali clienti.
• Crea una connessione emotiva: Uno slogan ben fatto stabilisce un legame emotivo con il pubblico, facendo leva sulle sue aspirazioni, bisogni e desideri.
• Differenziazione: Uno slogan distintivo differenzia il tuo brand dai concorrenti e rende chiaro qual è il tuo target di riferimento.

I termini “slogan” e “tagline” vengono spesso usati come sinonimi, ma c’è una differenza: le tagline si riferiscono al brand nel suo insieme, mentre gli slogan sono pensati per specifiche campagne di marketing. Un brand può avere più slogan, ma di solito una sola tagline. Tuttavia—per confondere le idee—il termine “slogan di brand” viene spesso usato con lo stesso significato di tagline.

Tutte le aziende SaaS hanno bisogno di uno slogan?

General Electric ha speso oltre 100 milioni di dollari nel 2003 per lanciare il suo nuovo slogan “Imagination at Work”, insieme a una campagna di marketing di accompagnamento. Di fronte a questi esempi di grandi aziende, alcuni brand SaaS—specialmente quelli autofinanziati—potrebbero essere tentati di trascurare esercizi di branding complessi per concentrarsi invece sullo sviluppo del prodotto e sulla crescita.

Ma la maggior parte degli slogan di marchi SaaS non richiede niente del genere in termini di investimento. E questa è una buona notizia, perché la necessità di avere uno slogan è ineludibile. Indipendentemente dal fatto che tu li utilizzi o meno nei tuoi testi di marketing, ti troverai spesso in situazioni in cui è necessario rappresentare il tuo brand in poche parole:

• Conferenze
• Annunci stampa e digitali
• Descrizioni negli app store
• Interviste per le pubbliche relazioni

Prendersi il tempo di ideare uno slogan significa che, quando servirà, saprai rappresentare con sicurezza il tuo brand in modo fedele alla tua visione, ai tuoi valori e al tuo pubblico.

Cosa rende efficace uno slogan SaaS?

Alcuni slogan resistono alla prova del tempo: “You’re in Good Hands with Allstate” risale al 1950 ed è ancora usato da Allstate, una compagnia assicurativa. Altri, come lo slogan della Pepsi “Any Weather Is Pepsi Weather”, sono ormai scomparsi. 

Uno studio del 2014 ha rilevato che gli slogan più apprezzati hanno alcune caratteristiche in comune: chiarezza del messaggio, comunicazione dei benefici e creatività nell’espressione dello slogan. E—notizia positiva per le nuove aziende—il gradimento di uno slogan non dipende dalla quantità di denaro spesa per promuoverlo.

In modo interessante, la ricerca ha scoperto che la brevità non influenza quanto uno slogan sia apprezzato, nonostante la prassi comune del settore di ridurre gli slogan a poche parole (come “Think different” di Apple).

I migliori slogan condividono questi tratti comuni:

• Semplice e conciso: Facilmente comprensibile e memorabile. Crea un “gancio” che rimane impresso nella mente.
• Comunica la promessa del brand: Racchiude ciò che rende unico il tuo marchio.
• Evoca emozioni: Si connette con le aspirazioni e le frustrazioni degli utenti target.
• Unico: Distingue il tuo marchio dalla concorrenza.
• Flessibile: Lascia spazio all’evoluzione del brand nel tempo.
• Coinvolge i dipendenti: Fornisce al team uno scopo unificato. (Inoltre, offre ai dipendenti una risposta semplice alla domanda "Quindi, di cosa si occupa la vostra azienda?")

Rendi il tuo slogan semplice e assicurati che il significato sia cristallino.

Il modo migliore per far fallire uno slogan? Renderlo troppo generico. I clienti desiderano autenticità, non frasi fatte e vaghe che potrebbero appartenere a qualsiasi marchio.

L’impatto degli slogan sull’esperienza del cliente

Dal primo momento in cui i clienti entrano in contatto con il tuo brand, inizia l’esperienza cliente. Ecco come il tuo slogan si collega direttamente alla tua CX:

• Plasma l’esperienza attesa: Il tuo slogan offre agli utenti un’anteprima dell’esperienza del prodotto. Questo condiziona le prime impressioni.
• Incoraggia le azioni: Slogan vaghi suggeriscono solo una sensazione generale sul marchio. Slogan molto distintivi e incentrati sui benefici possono indurre comportamenti come un aumento delle iscrizioni.
• Definizione dei parametri: Se lo slogan menziona i benefici del prodotto, può influire direttamente sulle metriche della CX. Ad esempio, uno slogan che proclama velocità o facilità d’uso può incidere sul tempo per ottenere valore.
• Affinità: Gli slogan possono generare una risposta emotiva nei clienti, piantando un seme che si sviluppa in futura advocacy verso il brand.
• Allineamento del team: Uno slogan efficace motiva i dipendenti attorno a uno scopo condiviso, influenzando così il modo in cui interagiscono con i clienti.

Dato il significativo impatto sull’esperienza di brand che hanno gli slogan, è fondamentale validarli internamente per assicurarsi che generino aspettative coerenti con ciò che può essere realmente mantenuto.

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Guida passo dopo passo per scrivere lo slogan SaaS

Prima di scrivere lo slogan della tua azienda, valuta di leggere i percorsi di branding di altre aziende SaaS. Typeform, ad esempio, ha impiegato quasi un anno per sviluppare il proprio, anche se ciò è avvenuto nel contesto di un completo rebranding. Come ogni esercizio di branding, sviluppare uno slogan può essere pieno di imprevisti e deviazioni, richiedere creatività, tempo e feedback da diversi stakeholder.

Anche se il tuo processo potrebbe essere molto più rapido, preparati ad affrontarlo con calma se necessario.

Ecco un piano in 5 passaggi per scrivere lo slogan per il tuo SaaS:

Passaggio 1: Definisci l’identità del tuo brand

Assicurati di affrontare la scrittura dello slogan con un’idea chiara dei valori, dello scopo e della visione del tuo marchio, oltre a una solida conoscenza del tuo pubblico di riferimento. Se non li hai ancora definiti, lavora su questi aspetti prima di tutto.

Non preoccuparti troppo di formulare perfettamente l’identità del brand. Concentrati sulle idee principali, così potrai iniziare a trasformarle in frasi memorabili.

Passaggio 2: Semplifica

Cerca i temi ricorrenti nella tua identità di brand. Poi, inizia a semplificare e ridurre l’essenza di ciò che rappresenta il tuo marchio. 

Fin dall’inizio, punta a massimizzare la simpatia e la connessione emotiva. Identificando i concetti chiave che vuoi comunicare, rendili il più accattivanti possibile e aggiungi livelli di emozione ai benefici che esprimi. Ad esempio, “Build Software Better, Together” di GitHub trasmette senso di comunità mettendo in evidenza i vantaggi della piattaforma.

Quando valuti diverse opzioni, attenzione a non accorciare troppo lo slogan. “Grow Better” di Hubspot è un ottimo esempio di slogan efficace composto da due parole, ma ricordati che slogan brevi—per quanto di tendenza—non aumentano necessariamente la simpatia.

Passaggio 3: Analizza i concorrenti

Osserva gli slogan dei tuoi concorrenti: ci sono soluzioni così utilizzate da risultare ormai scontate o ripetitive? Se alcuni degli slogan che hai sviluppato finora sembrano troppo simili o poco originali rispetto alla concorrenza, eliminali. Dovresti così ottenere una lista ristretta di slogan in grado di differenziare il tuo brand.

Passaggio 4: Validazione interna ed esterna

Prendi le opzioni rimaste e discutile con gli stakeholder interni. Assicurati che gli slogan siano allineati non solo con la loro visione del marchio, ma anche con la loro capacità di mantenere le aspettative generate dallo slogan.

Poi porta la tua shortlist ai clienti di fiducia per un feedback. Verifica se i tuoi slogan risuonano con loro. I clienti concordano sul fatto che rappresentano l’essenza del tuo marchio, o li trovano confusi? Potresti sorprenderti da ciò che piace—e da ciò che non piace—ai clienti.

Passaggio 5: Finalizza e integra

È il momento! Preparati a lanciare il tuo slogan. Una volta scelto lo slogan che rappresenta meglio il tuo marchio, inizia il processo di integrazione su siti web, materiali di marketing e materiali di onboarding per i dipendenti. Usa lo slogan il più spesso possibile per rafforzare il tuo marchio.

5 esempi di slogan SaaS efficaci

Nel mondo informale del SaaS, sembra che quasi tutto possa diventare uno slogan: Zenefits usa una parola inventata nel proprio slogan aziendale "Meno scartoffie, più relazioni umane", mentre X (precedentemente Twitter) adotta lo slogan volutamente vago "Vivi la tua gloria!".

Ma gli slogan SaaS di maggior successo hanno molto in comune: sono facili da capire, chiari, concisi e distillano in modo intelligente ciò che rende unico il marchio.

Ecco cinque slogan SaaS di successo:

1. Deel

Slogan: “Porta il mondo al lavoro”

Impatto: Deel è una piattaforma globale di soluzioni HR, quindi il suo slogan è diretto e orientato ai benefici: tutto ruota attorno ad aiutare le aziende ad assumere personale a livello internazionale. Ma comunica anche uno scopo, suggerendo la missione più grande di Deel di eliminare i confini delle assunzioni e aiutare le persone di tutto il mondo ad accedere a nuove opportunità.

2. ClickUp

Slogan: “Un'unica app per sostituirle tutte.”

Impatto: ClickUp è una piattaforma di produttività con l’ambizione di eliminare la complessità nel passare da un’app all’altra. Questo slogan fa riferimento a un problema comune tra i clienti—la sensazione di essere sopraffatti dalla gestione di troppe app—e promette un futuro più semplice con più tempo risparmiato.

3. Zapier

Slogan: “Il modo più semplice per automatizzare il tuo lavoro”

Impatto: Lo slogan di Zapier è conciso e orientato ai benefici, mettendo in evidenza il motivo per cui usare la piattaforma oltre all’idea che l’automazione—che normalmente sembra complessa—possa essere facile.

4. Drip

Slogan: “Diamo potere alla ribellione dell'ecommerce”

Impatto: Drip, una piattaforma di email marketing, usa il suo slogan per posizionarsi nella più ampia battaglia tra brand indipendenti e grandi marketplace come Amazon e Walmart. Il marchio prende la decisione calcolata che il proprio pubblico, e l’emozione che esso deve provare, abbiano priorità rispetto a un messaggio puramente funzionale sull’automazione del marketing.

5. DocuSign

Slogan: “Il modo più veloce per ottenere una firma”

Impatto: Lo slogan di DocuSign è geniale nella sua semplicità; chiunque lo legga capisce immediatamente cosa fa la piattaforma. Rinuncia all’astuzia per una comunicazione chiara e si concentra su velocità e semplicità—cruciali per chiunque abbia mai dovuto affrontare processi più laboriosi per ottenere una firma.

Nell’era digitale, gli slogan contano ancora

A differenza delle grandi aziende del passato, il tuo marchio SaaS non ha necessariamente bisogno di uno slogan che duri decenni. Le aziende tecnologiche, oggi, devono essere più agili che mai. Adattarsi ai cambiamenti può significare anche modificare lo slogan con una certa regolarità.

Ma nonostante i cambiamenti dell’epoca digitale, è ancora fondamentale riuscire a comunicare l’essenza del proprio marchio attraverso uno slogan. Distillando il marchio in una frase semplice e coerente, imposterai le aspettative giuste con i clienti, creerai affinità e getterai le basi per una customer experience di successo.

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