Kundeservice

11 eksempler på filosofi for kundeservice + mal

En filosofi for kundeservice er det veiledende prinsippet som definerer bedriftens tilnærming til kundeinteraksjoner, former kundeopplevelser og bygger lojalitet. I…

By Tim Fisher

8 strategier for å opprettholde kundeopplevelsen under bemanningsmangel

Finn ut hvordan du kan håndtere bemanningsmangel når du sliter med ubesatte stillinger i virksomheten din.

By Tim Fisher

10 beste helpdesk-programmer for 2026: Anmeldt og sammenlignet

Jeg har gjennomgått og evaluert de mest populære helpdesk-programmene og valgt ut de beste verktøyene for å forbedre kundeopplevelsen og…

By Tim Fisher

How-to Guides

Eksempler på tjenesteblueprinter: 3 inspirerende modeller fra virkeligheten

I denne artikkelen presenterer jeg tjenesteblueprinter fra den virkelige verden for Airbnb, Spotify og Starbucks, og viser hvordan hvert varemerke kartlegger kundereiser og interne prosesser for å forbedre opplevelsene. Disse eksemplene gir praktisk innsikt i hvordan designtenkning og tjenesteblueprinter kan brukes i ulike forretningskontekster.

By Lauren Oswald

Slik utformer du et kundesentrert tjenestekart

Dette verktøyet er en gamechanger for å effektivisere kundeopplevelsen og samkjøre team.

By Lauren Oswald

Utkontraktering av kundeservice: Komplett guide + fordeler & ulemper

Utkontraktering av kundeservice kan være avgjørende for eller ødelegge kundeopplevelsen, og det kan være avgjørende for eller ødelegge SaaS-selskapet ditt. Lær om fordelene og ulempene før du setter ut noe, spesielt kundeservice.

By Tim Fisher

Hva er en brukerstøtte, og trenger bedriften din en?

Hvis du er i ferd med å utvikle småbedriften din og pleie kunderelasjonene, spør du deg kanskje: «Hva er en brukerstøtte … og trenger vi en?» Å ha en brukerstøtte er et av de viktigste stegene du kan ta for å prioritere kundeopplevelsen og styrke kundelojaliteten. Det er riktignok mulig å håndtere serviceforespørsler på en […]

By Kyra Evans

Round-ups

5 beste maler for tjenestekart (og hvorfor de er fantastiske)

I denne artikkelen fremhever jeg fem av de beste malene for tjenestekart – tilgjengelige i verktøy som Miro, Figma og LucidSpark – som du kan laste ned og tilpasse. Hver mal er utviklet for ulike behov, fra samarbeid til enkelhet, og hjelper deg med å visualisere og forbedre tjenesteprosessene dine på en effektiv måte.

By Lauren Oswald