15 beste CXO-nyhetsbrev å abonnere på i 2026

Å finne de riktige CXO-nyhetsbrevene kan gi deg smartere strategier, ærlige perspektiver og de nyeste bransjenyhetene – akkurat når du trenger dem. Denne oversikten fremhever pålitelige nyhetsbrev som alle ledere innen kundeopplevelse bør ha i innboksen.

De 15 beste CXO-nyhetsbrevene

Nedenfor finner du mine sammendrag av de beste CXO-nyhetsbrevene. Anmeldelsene mine gir et innblikk i målgruppen, hyppigheten, kostnaden og mer for hvert nyhetsbrev.

1. CX-lederen – Best for praktiske lederlærdommer fra CX-ledere

• Målgruppe: Seniorledere og toppledere innen kundeopplevelse
• Størrelse: Over 5 000 medlemmer
• Hyppighet: Ukentlig
• Kostnad: Gratis

Jeg skal være helt åpen – dette er vårt nyhetsbrev, og jeg synes det er en genuint god ressurs for CX-ledere som ønsker mer enn en samling nyheter. CX-lederen er et ukentlig nyhetsbrev laget for erfarne fagfolk innen kundeopplevelse som ønsker praktiske strategier for å lede CX-transformasjon og bruke AI uten å miste det menneskelige aspektet.

Hvorfor abonnere? Hver utgave bygger på intervjuer med CX-ledere og gründere for å trekke frem praktiske lærdommer du faktisk kan ta i bruk – ikke gjenbrukt teori. Fokuset på AI-forsterkede, ikke AI-erstattede, kunderelasjoner skiller det fra bredere CX-publikasjoner, og det kuraterte lederinnholdet gjør det godt egnet for CCO-er, CXO-er og visepresidenter med ansvar for kundeopplevelse som ønsker å holde seg oppdatert på nye trender uten å måtte vade gjennom støy.

Abonner her

2. Shepard-brevet – Best med praktiske ukentlige tips om kundeservice

• Målgruppe: Ledere og toppledere innen kundeservice og CX
• Hyppighet: Ukentlig
• Kostnad: Gratis

Shepard-brevet er et gratis ukentlig nyhetsbrev skrevet av Shep Hyken, en bestselgende forfatter og en av de mest anerkjente stemmene innen kundeservice og CX. Det er laget for CX-ledere og fagfolk som ønsker et pålitelig, ekspertbasert perspektiv på hvordan man kan levere bedre kundeopplevelser.

Hvorfor abonnere? Hver onsdag får du Sheps syn på kundeservicestrategier, nye trender og praktiske råd du kan ta med tilbake til teamet ditt – i tillegg til en tegneserie som kan gjøre uken litt lettere. Det som skiller det ut, er Sheps flere tiår med praktisk erfaring som hovedtaler og konsulent innen CX, noe som betyr at innsikten kommer fra en person som har sett hva som fungerer på tvers av bransjer.

3. Den moderne kunden (LinkedIn) – Best for moderne tankelederskap innen kundeopplevelse

• Målgruppe: CX-ledere, ledere og beslutningstakere innen innovasjon
• Størrelse: 119 000+ medlemmer
• Frekvens: Daglig
• Kostnad: Gratis

Blake Morgans nyhetsbrev «The Modern Customer» dekker strategi for kundeopplevelse, AI innen CX og kundeorientert ledelse. Det er laget for seniorledere innen CX som ønsker perspektiver på ledernivå kombinert med virkelige eksempler fra merkevarer som aktivt investerer i kundeopplevelse.

Hvorfor abonnere? Det som skiller dette nyhetsbrevet fra andre, er tilgangen til innsikt fra CX-ledere i selskaper som Hershey, TIAA og CAVA, hentet direkte fra Blakes podkastintervjuer og sammenfattet til praktiske ukentlige lesestykker. Du får en blanding av hennes egne kommentarer og førstehåndsperspektiver fra ledere som navigerer i de samme utfordringene som deg. Med over 119 000 abonnenter på LinkedIn er det også en av de mest fulgte CX-publikasjonene som finnes.

4. CX Journey – Best for handlingsrettet CX-innsikt tilpasset ledere

• Målgruppe: CX- og EX-ledere samt seniorledere som er opptatt av kultur
• Frekvens: Sporadisk
• Kostnad: Gratis

CX Journey er Annette Franz' nyhetsbrev og blogg som dekker skjæringspunktet mellom kultur, medarbeideropplevelse og kundeopplevelse – skrevet av en CCXP, styremedlem i CXPA og forfatter av tre bøker om emnet. Det er laget for seniorledere som mener at god CX starter innenfra og ut.

Hvorfor abonnere? Annette Franz' rammeverk «Golden Thread» – som knytter kultur sammen med EX, CX og forretningsresultater – gir deg et strukturert perspektiv som de fleste CX-publikasjoner ikke tilbyr. Hvis du arbeider med å samordne intern kultur med resultater for kundene, er dette et av få nyhetsbrev som behandler denne sammenhengen som hovedargumentet, ikke som en ettertanke. Jeg vil spesielt anbefale det hvis du er CCO eller CX-leder og prøver å argumentere internt for kulturendring som et virkemiddel for CX.

5. The Weekly Win – Best for verktøy for forbedring av kundeopplevelsen

• Målgruppe: CX-ledere og fagfolk innen kundeopplevelse i større virksomheter
• Frekvens: Ukentlig
• Kostnad: Gratis

The Weekly Win er Jeannie Walters' gratis ukentlige nyhetsbrev for CX-ledere som ønsker å gå fra reaktiv service til bevisst og proaktiv utforming av kundeopplevelser – skrevet av en CCXP, CSP og instruktør hos LinkedIn Learning med over 500 000 kursdeltakere. Jeannie bringer erfaring fra Fortune 500-kunder (JPMorgan Chase, Verizon, Comcast, SAP) direkte inn i hver utgave.

Hvorfor abonnere? Det som gjør The Weekly Win annerledes, er rammeverket CXI Navigator™, som gir deg en konsekvent strategisk struktur – med fokus på bevisst suksess, kundesamarbeid og kulturell forpliktelse – i stedet for en skiftende samling av løsrevne tips. Jeg vil anbefale det hvis du er CX-leder og prøver å bygge en repeterbar og skalerbar CX-praksis, i stedet for bare å reagere på den siste kundeklagen. Hver utgave er laget for å hjelpe deg med å argumentere internt og skape målbare resultater på organisasjonsnivå.

6. CX Today – Best for aktuelle nyheter og trender innen CX-teknologi

• Målgruppe: Teknologiledere innen kundeopplevelse og beslutningstakere innen digital transformasjon
• Hyppighet: Ukentlig
• Kostnad: Gratis

CX Today er en digital nyhetspublikasjon som drives av et team teknologijournalister som dekker teknologilandskapet for kundeopplevelse – fra plattformer for kontaktsentre og konversasjonell AI til CRM og kundedata. Det ukentlige nyhetsbrevet leverer kuraterte redaksjonelle utvalg for ledere innen kundeopplevelse og IT som navigerer i leverandørvalg og digital transformasjon.

Hvorfor abonnere? Mens de fleste nyhetsbrev om kundeopplevelse fokuserer på strategi eller mellommenneskelige ferdigheter, zoomer CX Today inn på teknologilaget – noe som gjør det til riktig lesning hvis du vurderer plattformer, følger med på leverandørenes bevegelser eller holder oversikt over det som skjer innen kontaktsentre og AI. Jeg vil anbefale det hvis du er en CXO som trenger å holde deg oppdatert på markedet uten å måtte gå gjennom leverandørenes pressemeldinger selv.

7. CX Dive – Best for raske nyhetsoppsummeringer for ledere innen kundeopplevelse

• Målgruppe: Ledere innen kundeopplevelse, serviceledere og lojalitetseksperter
• Hyppighet: Daglig
• Kostnad: Gratis

CX Dive er en daglig nyhetspublikasjon fra Industry Dive – en del av Informa TechTargets nettverk av vertikale fagpublikasjoner – som dekker strategi for kundeopplevelse, AI, lojalitet og teknologi. Det er laget for ledere innen kundeopplevelse og service som trenger å følge med på hva store merkevarer gjør, og hvilken retning bransjen beveger seg i.

Hvorfor abonnere? CX Dive er et av få nyhetsbrev om kundeopplevelse som rapporterer som en fagpublikasjon, med reell dekning av hva selskaper som Starbucks, Uber og Bank of America faktisk gjør med investeringene sine i kundeopplevelse. Hvis du vil møte opp i ledermøter med oversikt over hva som skjer i bransjen, er dette en pålitelig daglig lesning. Det dekker et bredt nok spekter av strategi, AI og lojalitet til at du sannsynligvis finner noe relevant, uansett hvor prioriteringene dine ligger.

8. CX Network – Best for raske nyhetsoppsummeringer for ledere innen kundeopplevelse

• Målgruppe: Seniorledere innen kundeopplevelse og fagfolk innen kundeopplevelse i større virksomheter over hele verden
• Hyppighet: Ukentlig
• Kostnad: Gratis

CX Network er et globalt nettbasert fellesskap og en publikasjon som drives av IQPC, og er laget for seniorledere innen kundeopplevelse som ønsker forskning, referanseverdier og trendanalyser fremfor nyhetsoverskrifter. Det inngår i et bredere økosystem av arrangementer, webinarer og rapporter – nyhetsbrevet er derfor én inngang til et større innholdsunivers for fagpersoner.

Hvorfor abonnere? Det som skiller CX Network fra andre, er vektleggingen av datadrevne innsikter og bransjereferanser, som er genuint nyttige når du trenger å sette dine egne resultater i sammenheng eller bygge en intern forretningsbegrunnelse. Innholdet heller mot strategiske og fremtidsrettede temaer – som bruk av AI, lojalitetstrender og fremtidens kundeengasjement – snarere enn daglige operative tips.

9. CustomerThink Newsletter – Best for mangfoldige perspektiver fra globale ledere innen kundeopplevelse

• Målgruppe: Globale ledere innen kundeopplevelse, kundedirektører og strateger
• Hyppighet: Ukentlig
• Kostnad: Gratis

CustomerThink er anerkjent som et av de største nettbaserte fellesskapene for kundesentrert forretningsstrategi, grunnlagt av forfatteren og analytikeren Bob Thompson. Det ukentlige Advisor-nyhetsbrevet henter innhold fra et bredt utvalg bidragsytere – praktikere og strateger som skriver om CX, kundeengasjement, digital transformasjon og lederskap.

Hvorfor abonnere? Det jeg setter mest pris på ved CustomerThink, er at innholdet kommer fra personer som aktivt arbeider på feltet – ikke bare analytikere eller journalister som dekker det utenfra. Du får meningsinnlegg, casestudier fra praktikere og strategiske perspektiver som gjenspeiler reelle debatter i hele CX-faget. Hvis du ønsker et nyhetsbrev som utfordrer tankegangen din i stedet for bare å rapportere om det som skjer, er dette et godt valg å følge.

10. The Punk CX Dispatch (LinkedIn) – Best for provoserende CX-perspektiver og utfordring av bransjenormer

• Målgruppe: CX-ledere og toppledere som ønsker ukonvensjonell innsikt i bransjen
• Frekvens: Månedlig
• Kostnad: Gratis

The Punk CX Dispatch er et LinkedIn-nyhetsbrev bygget rundt den særegne «Punk CX»-filosofien, som går ut på å utfordre bransjens konvensjoner og arbeide for opplevelser som mennesker faktisk setter pris på. Adrian har over 25 års erfaring som CX-rådgiver og har arbeidet med merkevarer som Adobe, Apple, Microsoft og Zoom – så kommentarene her bygger på solid praktisk dybde.

Hvorfor abonnere? Dette nyhetsbrevet er verdt tiden din hvis du er lei av nyhetsbrev som bare gjentar det åpenbare. Adrians tekster er meningssterke og direkte, og dekker AI i CX, tjenestedesign og bransjens overordnede retning fra et perspektiv som aktivt stiller spørsmål ved status quo. Jeg anbefaler det spesielt for erfarne CX-ledere som ønsker å få antakelsene sine utfordret, ikke bare bekreftet.

11. CMSWire – Best for kuraterte daglige innsikter fra CX-ledere i den virkelige verden

• Målgruppe: Ledere innen CX og digitale opplevelser i mellomstore og store virksomheter
• Størrelse: 5,000,000+ medlemmer
• Frekvens: Regelmessig e-postnyhetsbrev
• Kostnad: Gratis

CMSWire, som utgis av Simpler Media Group, har vært en foretrukket publikasjon for fagfolk innen digital CX siden 2003. Den dekker kundeopplevelse, markedsføringsteknologi, kundedata og AI i CX. Den er bygget rundt et fellesskap med over 5 millioner ledere innen CX og digitale opplevelser over hele verden.

Hvorfor abonnere? Det daglige nyhetsbrevet gir deg en jevn strøm av redaksjonelt innhold skrevet av og for erfarne praktikere – ikke generalistiske teknologijournalister. Jeg synes det er spesielt nyttig hvis du vil holde deg oppdatert på skjæringspunktet mellom CX og teknologi, blant annet hvordan AI endrer tjenester og digitale opplevelser. Du får også tilgang til primærforskning og innhold kun for medlemmer, som går utover det du finner i en vanlig bransjepublikasjon.

12. Avkoding av kundeopplevelsen – Best for rammeverk som omgjør CX-problemer til handling på ledernivå

• Målgruppe: Ledere innen CX, produkt, digitalisering og drift i store organisasjoner
• Størrelse: 1,500+ medlemmer
• Frekvens: Fire ganger i uken
• Kostnad: Gratis

Å avkode kundeopplevelsen (DCX) er et Substack-nyhetsbrev skrevet av Mark Levy, en CX-leder med mer enn 25 års erfaring fra selskaper som Comcast, AT&T og Jaguar Land Rover. Det er laget for ledere innen CX, produkt og drift som trenger å omsette kundeinnsikt til språk som treffer interessenter innen økonomi, produkt og ledelse.

Hvorfor abonnere? Hver tirsdagsutgave gir deg et praktisk rammeverk du kan ta i bruk umiddelbart – forankret i eksempler fra virkeligheten og kundepsykologi snarere enn teori. I tillegg til det ukentlige nyhetsbrevet får du også en daglig AI-orientering (mandag til fredag) og en søndagsoppsummering av ressurser, noe som gjør DCX til et av de mer formatmangfoldige alternativene på denne listen. Jeg synes det er spesielt nyttig hvis du jobber i en kompleks organisasjon og trenger hjelp til å argumentere for investeringer i CX.

13. Futurelab-nyhetsbrevet – best for global tankeledelse innen CX med et europeisk perspektiv

• Målgruppe: Seniorledere innen CX og konsulenter i virksomheter eller B2B-organisasjoner
• Frekvens: Ukentlig
• Kostnad: Gratis

Futurelabs CX-nyhetsbrev drives av Stefan Kolle og teamet i Futurelab, et München-basert CX-konsulentselskap med omfattende erfaring fra store virksomheter og merkevarer som Vodafone, Audi og ING. Det samler originale innlegg og kuratert innhold fra kjente CX-stemmer som Annette Franz og Roger Dooley, levert ukentlig.

Hvorfor abonnere? Hvis du arbeider med NPS, kundens stemme eller kundesentrert transformasjon på virksomhets- eller B2B-nivå, tilbyr dette nyhetsbrevet en nyttig blanding av strategiske perspektiver og praktiske rammeverk. Jeg synes det er særlig verdifullt hvis du ønsker et perspektiv som ikke er USA-sentrert – Futurelabs europeiske røtter innebærer at innholdet gjenspeiler et bredere og mer internasjonalt syn på CX enn de fleste nyhetsbrev på dette området.

14. Steves oppsummering (LinkedIn) – best for CXO-er som driver virksomhetstransformasjon og kundesentrert strategi

• Målgruppe: Seniorledere innen CX, BPM-fagfolk og ledere for virksomhetstransformasjon
• Frekvens: Ukentlig
• Kostnad: Gratis

Steve Towers er en veteran innen CX og BPM med mer enn 40 års erfaring og medgrunnlegger av BP Group, verdens første faglige nettverk for spesialister innen BPM og CX. Nyhetsbrevet hans leverer innsikt basert på CEMMethod® og utenfra-og-inn-tenkning – metoder han har videreutviklet gjennom flere tiår med arbeid innen virksomhetstransformasjon.

Hvorfor abonnere? Hvis du leder CX-transformasjon på virksomhetsnivå, går Steves innhold dypere enn det meste – og dekker mekanismene i kundereisehåndtering, kritikk av NPS og resultatdrevne rammeverk som «Triple Crown».

Perspektivet hans er forankret i reell metodikk snarere enn synsing, slik at du får handlingsrettet innsikt du kan bruke i CX-initiativer i stor skala. Jeg synes det er spesielt nyttig hvis du ønsker en praktikers perspektiv basert på global erfaring fra store virksomheter, fremfor et nordamerikansk eller oppstartsorientert perspektiv.

15. Nyhetsbrev om suksessstrategier – best for B2B-ledere innen CX i industrielle virksomheter og forhandlernettverk

• Målgruppe: B2B-ledere for kundeopplevelse i industribedrifter og forhandlernettverk
• Frekvens: Månedlig
• Kostnad: Gratis

Nyhetsbrevet om suksessstrategier kommer fra The Daniel Group, et B2B-konsulentselskap innen kundeopplevelse med over 30 års data om kundetilbakemeldinger fra industribedrifter og forhandlernettverk. Det utarbeides av Lynn Daniel og teamet hennes, som jobber direkte med selskaper som Caterpillar-forhandlere, Navistar og AGCO.

Hvorfor abonnere? Dette nyhetsbrevet er en av de få CX-ressursene som er utviklet spesielt for industrielle B2B-kontekster. Hvis du jobber med kapitalutstyr, produksjon eller forhandlernettverk, vil de fleste generelle CX-nyhetsbrev ikke gjenspeile virkeligheten din. Hver utgave bygger på reelle programmer for innhenting av kundetilbakemeldinger og undersøkelsesdata, slik at rådene er forankret i det som faktisk skjer i markedet ditt.

Hva skjer videre?

Abonner på nyhetsbrevet vårt for den nyeste CX-innsikten, veiledninger, strategier og ressurser fra ledende eksperter innen CX.