11 conferenties over klantenservice die je in 2026 moet bijwonen
De beste klantenserviceconferenties bieden je iets wat de meeste webinars niet kunnen: echte gesprekken met vakgenoten die dezelfde problemen oplossen als jij. Of je nu je vaardigheden wilt aanscherpen, nieuwe tools wilt verkennen of de aanpak van je team wilt benchmarken, het juiste evenement kan je manier van denken veranderen. Dit is wat je moet weten voordat je boekt.
Voorselectie van de beste klantenserviceconferenties in 2026
Hier volgt een voorselectie van de beste klantenserviceconferenties die volgens mij in 2026 de moeite waard zijn:
- Klantervaring 2026: een Executive MindXchange van Frost & Sullivan - Orlando, FL (13-15 juli 2026)
- Genesys Xperience 2026 - Las Vegas, NV (1-3 september 2026)
- Expo voor klantcontact - Atlanta, GA (9-10 september 2026)
- De top over contactcenters en klantenservice - Manchester, VK (14-15 september 2026)
- Top over klantensucces 2026 - Meerdere locaties en data
- Engage-top over klanten - Londen, VK (7-8 oktober 2026)
- Week voor klantcontact in Nashville - Nashville, TN (7-9 oktober 2026)
- Top over CX-oplossingen - Londen, VK (21 oktober 2026)
- ICMI-expo voor contactcenters 2026 - Orlando, FL (26-29 oktober 2026)
- Gartner-conferentie over klantenservice en ondersteuning - Denver, CO (4-5 november 2026)
- Klantenservice en klantervaring 2026 - New York, NY (17-18 november 2026)
De beste klantenserviceconferenties van 2026
Hieronder vind je mijn samenvattingen van de beste klantenserviceconferenties die op mijn voorselectie terechtkwamen. In mijn beoordelingen komen de data, locatie, prijzen en het unieke aanbod van elk evenement aan bod.
Sign up to access the full article
Unlock more content to help you turn AI into leverage, design experiences that build trust, and drive business impact.
Have an account? Log In
1. Klantervaring 2026: een Executive MindXchange van Frost & Sullivan - Orlando, FL (13-15 juli 2026)
- Data: 13-15 juli 2026
- Locatie: Loews Sapphire Falls Resort
- Prijs: $1,795
- Sociale media: LinkedIn
De Klantervaring (CX) 2026: een Executive MindXchange van Frost & Sullivan is een strategische conferentie over klantervaring op hoog niveau, bedoeld voor senior leiders en professionals die verantwoordelijk zijn voor het vormgeven en uitvoeren van CX-initiatieven binnen hun organisaties. Het evenement maakt deel uit van de Frost & Sullivan Executive MindXchange-serie, die bekendstaat om interactieve discussies, inzichten uit de praktijk en praktisch toepasbare resultaten.
Dit evenement helpt CX-professionals om strategie om te zetten in meetbare bedrijfsresultaten door belangrijke thema's te verkennen, zoals het ontwerpen van verbonden klantreizen en het vertalen van CX-statistieken naar organisatorische vooruitgang.
Waarom deelnemen? Dit evenement biedt unieke interactieve sessies en workshops onder leiding van vooraanstaande experts uit de sector. Je krijgt de gelegenheid om te netwerken met vakgenoten en bruikbare inzichten op te doen om je initiatieven op het gebied van klantervaring te verbeteren.
Met de focus op samenwerking en innovatie is deze MindXchange de ideale omgeving om nieuwe strategieën en oplossingen voor je team te ontdekken.
2. Genesys Xperience 2026 - Las Vegas, NV (1-3 september 2026)
- Datums: 1-3 september 2026
- Locatie: Wynn Las Vegas
- Prijs: Registreer je om de actuele prijs te bekijken
- Sociale media: LinkedIn, Facebook
Genesys Xperience is een belangrijke wereldwijde conferentie over klantervaring (CX) en AI, georganiseerd door Genesys, een toonaangevende aanbieder van cloudgebaseerde technologie voor klantervaring en contactcenters. Het evenement geldt als het belangrijkste evenement van het bedrijf voor klanten, partners en professionals uit de sector om innovatie op het gebied van klant- en werknemerservaring te verkennen.
Het evenement omvat hoofdlezingen, deelsessies over strategische, technische en praktische onderwerpen op het gebied van CX en AI, evenals praktische workshops en practica voor het ontwikkelen van vaardigheden en begeleiding bij de implementatie.
Een voormalige deelnemer deelde:
“De verscheidenheid aan sessies was ongelooflijk — van strategische discussies tot interactieve workshops. Ik ging naar huis met nieuwe ideeën en een echt inzicht in hoe ik AI kan toepassen om onze klantreizen te transformeren.”
Waarom deelnemen? Genesys Xperience 2026 biedt een unieke kans om geavanceerde technologieën en strategieën op het gebied van klantervaring te verkennen. Je komt in contact met leiders uit de sector en vakgenoten en doet inzichten op die zowel praktisch als toekomstgericht zijn.
Dankzij de verschillende locaties en deskundige sprekers is dit evenement ideaal voor iedereen die zijn aanpak van klantenservice wil verbeteren.
3. Customer Connect Expo - Atlanta, GA (9-10 september 2026)
- Datums: 9-10 september 2026
- Locatie: Georgia World Congress Center
- Prijs: Registreer je om de actuele prijs te bekijken
- Sociale media: LinkedIn, Facebook
Customer Connect Expo is een belangrijke conferentie en beurs voor professionals op het gebied van klantervaring (CX), klantcontact en betrokkenheid. Het is een bijeenkomst om de nieuwste technologieën, strategieën en innovaties te ontdekken die de betrokkenheid van klanten vormgeven.
Tot de sprekers van de hoofdlezingen behoren Camilo Cruz, CEO van Proxima; Jordan Armstrong, commercieel directeur bij ResultsCX; en Justin Massey, oprichter van Relay Hawk. Zij behandelen hulpmiddelen en ondersteuningsplatforms, strategieën voor klantbetrokkenheid en innovatie op het gebied van klantervaring.
Waarom deelnemen? Door deel te nemen aan de Customer Connect Expo kun je de nieuwste trends op het gebied van klantbetrokkenheid en technologie ontdekken. Je hoort topsprekers en neemt deel aan interactieve sessies die zijn ontworpen om bruikbare inzichten te bieden.
Het is een uitstekende gelegenheid voor je team om nieuwe perspectieven en hulpmiddelen op te doen waarmee de klanttevredenheid kan worden verbeterd.
4. De top voor contactcentra en klantenservice - Manchester, VK (14-15 september 2026)
- Data: 14-15 september 2026
- Locatie: The Manchester Deansgate Hotel
- Prijs: Registreer je om de huidige prijzen te bekijken
- Sociale media: LinkedIn
De top voor contactcentra en klantenservice is een gericht branche-evenement dat professionals uit contactcentra en klantenservice samenbrengt. Het evenement helpt deelnemers op de hoogte te blijven van de nieuwste trends, technologieën en
Het evenement legt sterk de nadruk op het delen van praktische kennis, één-op-één zakelijke ontmoetingen en netwerken om echte bedrijfswaarde en operationele verbetering te stimuleren.
Een voormalige deelnemer van Konecta deelde:
"Altijd een goed georganiseerd evenement, met veel toewijding en ondersteuning van het evenemententeam. Bedrijven van alle groottes zorgden voor gesprekken en suggesties die tot nadenken stemden.”
Waarom deelnemen? Deelnemen aan de top voor contactcentra en klantenservice biedt een platform om in contact te komen met vernieuwers uit de branche en de nieuwste oplossingen voor klantenservice te ontdekken. Het evenement legt de nadruk op samenwerking en duurzame verandering en biedt unieke netwerkmogelijkheden en inspirerende seminars.
Of je nu je professionele netwerk wilt versterken of nieuwe strategieën wilt ontdekken, deze top is een ervaring van onschatbare waarde.
5. Top voor klantsucces 2026 - Meerdere locaties en data
- Data: Meerdere data (zie onderstaande tabel)
- Locatie: Meerdere locaties (zie onderstaande tabel)
- Prijs: Vanaf $1,295
- Sociale media: LinkedIn, Facebook
Top voor klantsucces: locaties en data
| Locaties | Data |
|---|---|
| San Francisco, CA | 22-23 september 2026 |
| Boston, MA | 27-28 oktober 2026 |
| Sydney, Australië | 29 oktober 2026 |
| Toronto, Canada | 12-13 november 2026 |
| Chicago, IL | 18-19 november 2026 |
| Londen, VK | 2-3 december 2026 |
De Klantsuccestop is een wereldwijde reeks professionele conferenties gericht op klantensucces (CS). Verspreid over verschillende steden en data bieden de toppen praktische sessies en casestudy's, netwerkmogelijkheden om contact te leggen met vakgenoten en mogelijkheden voor de ontwikkeling van vaardigheden voor zowel tactische uitvoering als strategische invloed binnen organisaties.
Tijdens de evenementen zullen ook deskundige sprekers van toonaangevende bedrijven zoals Microsoft, Salesforce, Cisco, Conga, Hiver, Ericsson, Comcast, LexisNexis en G2 inzichten en kaders delen om CS-succes verder te ontwikkelen.
Waarom deelnemen? Als je je klantensuccesstrategieën naar een hoger niveau wilt tillen, biedt deze top onmisbare inzichten. Je verkent onderwerpen zoals het optimaliseren van onboarding, het bevorderen van klantloyaliteit en het benutten van voorspellende analyses. Het evenement biedt een unieke kans om te netwerken en samen te werken met vakgenoten en praktische, direct toepasbare kennis op te doen.
Met zijn verschillende locaties en deskundige sprekers is de Klantsuccestop 2026 een evenement dat je niet mag missen als je serieus werk wilt maken van het versterken van je klantensuccesinitiatieven.
6. Engage-klantentop - Londen, VK (7-8 oktober 2026)
- Data: 7-8 oktober 2026
- Locatie: Evolution London
- Prijs: Gratis
- Sociale media: LinkedIn
De Engage-klantentop is een grote conferentie over klantbetrokkenheid en klantervaring, waarin wordt onderzocht hoe organisaties op nieuwe manieren contact leggen met klanten. Het is een van de grootste en meest gevestigde evenementen voor klantbetrokkenheid in Europa. De top gaat inmiddels zijn vijftiende jaar in en wordt uitgebreid naar een tweedaags format.
De top legt de nadruk op casestudy's, strategische inzichten en praktische aanbevelingen die organisaties helpen de betrokkenheid te verdiepen, loyaliteit te vergroten en groei te stimuleren. Tot de sponsors die bijdragen aan het succes van het evenement behoren Verint, Sprinklr, ElevenLabs en Fin.
Waarom deelnemen? De Engage-klantentop biedt een platform om te leren van experts uit de sector en te netwerken met gelijkgestemde professionals. De top richt zich op de toekomst van klantbetrokkenheid en biedt workshops en sessies die zijn afgestemd op jouw behoeften.
Dit evenement is ideaal voor iedereen die zijn strategieën wil verbeteren en voorop wil blijven lopen op het gebied van klantervaring.
7. Week voor klantcontact Nashville - Nashville, TN (7-9 oktober 2026)
- Data: 7-9 oktober 2026
- Locatie: Omni Nashville Hotel
- Prijs: $2,499
- Sociale media: Facebook, LinkedIn
CCW is een wereldwijde conferentie en beurs voor professionals die betrokken zijn bij klantcontact, klantervaring (CX) en serviceactiviteiten. Het evenement wordt beschouwd als een van de grootste en invloedrijkste bijeenkomsten in de klantcontactsector.
Het evenement is ontworpen om organisaties te helpen bij het omgaan met de vooruitgang op het gebied van klantcontact en klantervaring door middel van opkomende technologieën. Naar verwachting trekt het evenement jaarlijks meer dan 6.500 deelnemers, meer dan 1.650 merken en meer dan 450 aanbieders van oplossingen.
Waarom deelnemen? CCW biedt unieke mogelijkheden om van toonaangevende experts te leren over de toekomst van klantcontact en door AI aangestuurde technologieën die klantervaring stimuleren. Je doet inzichten op over innovatieve oplossingen en bouwt een netwerk op met collega's uit meerdere sectoren.
De focus van het evenement op personeelsoptimalisatie en de integratie van technische vaardigheden maakt het een must voor iedereen die zijn klantservicestrategieën naar een hoger niveau wil tillen.
8. Top voor CX-oplossingen - Londen, VK (21 oktober 2026)
- Datum: 21 oktober 2026
- Locatie: Hilton London Canary Wharf
- Prijs: Registreer je om de actuele prijs te bekijken
- Sociale media: LinkedIn, Facebook
De Top voor CX-oplossingen is een gericht professioneel evenement van één dag dat senior CX-leiders via gestructureerde interacties met hoge toegevoegde waarde in contact brengt met toonaangevende aanbieders van oplossingen. Het vormt een platform voor bedrijfsontwikkeling, leren en netwerken in de CX-sector.
Het primaire doel van het evenement is CX-professionals te helpen bij het vinden, beoordelen en benutten van innovatieve producten en diensten die klantervaring, klanttrajectbeheer, analyses en gerelateerde hulpmiddelen ondersteunen. De nadruk ligt op gerichte, productieve interactie, zodat deelnemers efficiënt oplossingen kunnen verkennen die aansluiten bij hun bedrijfsbehoeften.
Waarom deelnemen? De Top voor CX-oplossingen biedt een uniek platform om te leren van toonaangevende experts op het gebied van klantervaring. Jij en je team verkennen innovatieve oplossingen en strategieën om klantinteracties te verbeteren.
Met de nadruk op praktische inzichten en netwerken is deze summit essentieel voor iedereen die zijn aanpak van klantenservice wil verbeteren.
9. ICMI Contact Center Expo 2026 - Orlando, FL (26-29 oktober 2026)
- Data: 26-29 oktober 2026
- Locatie: Gaylord Palms Resort & Convention Center
- Prijs: Vanaf $1,999 - $4,399
- Sociale media: LinkedIn
ICMI Contact Center Expo 2026 wordt georganiseerd door ICMI en is bedoeld voor leidinggevenden van contactcenters die te maken hebben met de verstoring door AI en veranderende verwachtingen van klanten. Het evenement omvat meer dan 50 sprekers, meer dan 45 sessies en drie hoofdlezingen, waaronder die van Rachel Druckenmiller en Todd Henry.
Waarom deelnemen? De expo gaat verder dan sessies, met exclusieve rondleidingen achter de schermen bij contactcenters zoals Disney en Universal. De thema's omvatten AI, personeelsoptimalisatie, cultuur en CX, aangevuld met live trainingen en de Global Contact Center Awards.
10. Gartner-conferentie over klantenservice & ondersteuning - Denver, CO (4-5 november 2026)
- Data: 4-5 november 2026
- Locatie: Gaylord Rockies Resort & Convention Center
- Prijs: Vanaf $3,550 (voor medewerkers in de publieke sector)
- Sociale media: LinkedIn, Facebook
De Gartner-conferentie over klantenservice & ondersteuning is een tweedaagse conferentie voor leidinggevenden, gericht op het verbeteren van klantenservice, ondersteuningsstrategie en organisatieprestaties door middel van datagedreven inzichten, uitwisseling met vakgenoten en praktische kaders. De conferentie helpt organisaties hun prioriteiten op het gebied van klantenservice vorm te geven met toekomstgerichte strategieën.
De conferentie bestaat uit hoofdlezingen en expertsessies, interactieve rondetafelgesprekken en workshops voor het delen van kennis met vakgenoten, en presentaties van oplossingen waarin deelnemers technologieën en diensten kunnen verkennen die relevant zijn voor klantenservice en ondersteuning.
Waarom deelnemen? Deze conferentie biedt een unieke kans om te leren van toonaangevende experts op het gebied van klantenservice en ondersteuning. Je krijgt inzicht in de nieuwste trends en technologieën die je dienstverleningsstrategieën kunnen transformeren.
Met sessies die zijn afgestemd op verschillende aspecten van klantondersteuning is het een waardevolle ervaring voor je team om voorop te blijven lopen in de sector.
11. Klantenservice & Ervaring 2026 - New York, NY (17-18 november 2026)
- Data: 17-18 november 2026
- Locatie: New York, NY
- Prijs: Vanaf $1,999
- Sociale media: LinkedIn
Klantenservice & Ervaring 2026 is een toonaangevende brancheconferentie die is ontworpen om leidinggevende professionals samen te brengen en te bevorderen hoe organisaties klantenservice en de algehele klantervaring leveren in een veranderende branche. Het evenement is bedoeld om bedrijfsleiders te helpen de toekomst van CX en dienstverlening vorm te geven.
Tot de hoofdsprekers behoren Heather Garboden, verantwoordelijke voor klanten bij American Airlines; Ekta Chopra, verantwoordelijke voor digitale zaken bij e.l.f.; Naveed Anwar, algemeen directeur en wereldwijd hoofd Digitale en Dataplatforms - Diensten bij Citi; en Miya Gray Torain, vicepresident voor klantervaring en betrokkenheid bij Pfizer.
Waarom deelnemen? Tijdens Klantenservice & Ervaring 2026 ontdek je praktische strategieën om klantenservice en CX naar een hoger niveau te tillen, automatisering toe te passen en kaders te ontwerpen die anticiperen op de behoeften en verwachtingen van klanten. Leer van opinieleiders aan de hand van praktijkgerichte casestudy's en interactieve discussies die gericht zijn op meetbare impact. De netwerkmogelijkheden op gelijkwaardig niveau en de zorgvuldig samengestelde sessies van het evenement bieden waardevolle inzichten die je onmiddellijk kunt toepassen.
Wat nu?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief met de nieuwste CX-inzichten, handleidingen, strategieën en hulpmiddelen van toonaangevende experts op het gebied van CX.
