16 beste cursussen voor klantensucces om vaardigheden op te bouwen in 2026
In klantensucces kan het voelen alsof ik voortdurend nieuwe uitdagingen het hoofd moet bieden, van het beheren van klantrelaties tot het leren van de nieuwste strategieën om klanten te helpen succesvol te zijn. Ik weet dat ik mijn vaardigheden moet blijven ontwikkelen om bij te blijven en echt impact te maken. Maar met zoveel cursussen die beschikbaar zijn, is het moeilijk om te weten welke mijn tijd waard zijn en me daadwerkelijk helpen groeien in mijn carrière.
Daarom heb ik deze lijst samengesteld met de beste cursussen over klantensucces, om mensen zoals ik te helpen trainingen te vinden die er echt toe doen. Of je al werkzaam bent in klantensucces of hierin wilt doorbreken, deze cursussen geven je de hulpmiddelen om contact te leggen met klanten, succes te stimuleren en op te vallen in een concurrerende sector.
Selectie van de beste cursussen over klantensucces
Hier is een selectie van de beste cursussen over klantensucces die volgens mij je tijd waard zijn:
Sign up to access the full article
Unlock more content to help you turn AI into leverage, design experiences that build trust, and drive business impact.
Have an account? Log In
- Basisprincipes van klantensuccesbeheer (LinkedIn Learning)
- Gecertificeerd klantensuccesmanager (CCSM) niveau 1 (SuccessCOACHING)
- Klantensuccesmanager: basisprincipes voor je carrière als CSM (Digital Life Academy)
- Cursus Basisprincipes van klantensucces (Practical CSM)
- Tevredenheid gegarandeerd: ontwikkel online klantloyaliteit (Google)
- Certificaatprogramma klantensucces (Portland State University)
- Basisprincipes van klantensucces (Aspireship)
- Klantensucces: klantverloop verminderen en klantbehoud verhogen (Digital Life Academy)
- Blauwdruk voor klanteducatie (Thinkific Academy)
- Klantensucces | Je klanten begrijpen (Udemy)
- Cursus klantensucces (Aspireship)
- Cursus klantensucces voor impact (WbD Revenue Academy)
- De klant: klantfeedback beheren (KORT EN KRACHTIG) (Udemy)
- Klantenservice: in contact komen met klanten (SkillSoft)
- Cursus omgaan met moeilijke klanten (ICMI)
- Certificeringscursus inboundmarketing (HubSpot Academy)
Hieronder vind je meer informatie over elke cursus.
Overzicht van de beste cursussen over klantensucces
1. Basisprincipes van klantensuccesbeheer (LinkedIn Learning)
Deze cursus over klantensucces van LinkedIn Learning biedt basiskennis voor het beheren van klantensucces, met de nadruk op belangrijke principes en strategieën. De cursus voorziet cursisten ook van praktische hulpmiddelen om klantretentie te verbeteren en langdurige relaties op te bouwen.
- Voor wie: Beginners in klantensuccesmanagement
Onderwerpen:- Basisprincipes van klantensucces
- Belangrijke statistieken
- Strategieën voor klantbetrokkenheid
- Online, op locatie of beide? Online
- Examen vereist? Nee
- Duur: 58 minuten en 14 seconden
- Aantal uren instructie: 58 minuten en 14 seconden
- Toelatingseisen: Geen
- Prijs: Gratis
- Volg de cursus: LinkedIn Learning
2. Gecertificeerd klantensuccesmanager (CCSM) niveau 1 (SuccessCOACHING)
Dit certificeringsprogramma van Success Coaching behandelt de essentiële vaardigheden en competenties die nodig zijn voor een klantensuccesmanager, waaronder best practices en hulpmiddelen. Het biedt ook direct toepasbare inzichten waarmee professionals klantloyaliteit kunnen stimuleren, de algehele tevredenheid kunnen verbeteren en de klantlevenscyclus effectief kunnen beheren, van klantonboarding tot doorlopende ondersteuning.
- Voor wie: Aspirant-klantensuccesmanagers
- Onderwerpen:
- Basisprincipes van klantensucces
- In kaart brengen van de klantreis
- Succesplanning
- Online, op locatie of beide? Online
- Examen vereist? Ja
- Duur: 9 uur en 30 minuten
- Aantal uren instructie: In eigen tempo
- Toelatingseisen: Geen
- Prijs: $99 per jaar
- Volg de cursus: SuccessCOACHING
3. Klantensuccesmanager: basisprincipes voor je CSM-carrière (Digital Life Academy)
Deze cursus van Digital Life Academy biedt een uitgebreide introductie tot de rol van een klantensuccesmanager, met de nadruk op praktische vaardigheden en loopbaanontwikkeling. De cursus biedt ook voorbeelden uit de praktijk en strategieën om cursisten te helpen uit te blinken in het opbouwen van klantrelaties en het waarborgen van succes op de lange termijn.
- Voor wie: Nieuwe klantensuccesmanager
- Behandelde onderwerpen:
- Basisprincipes van klantensucces
- Loopbaanontwikkeling
- Praktische vaardigheden
- Online, fysiek of beide? Online
- Examen vereist? Nee
- Duur: 2 uur
- Hoeveel uur instructie: 2 uur
- Toelatingseisen: Geen
- Prijs: $79.99
- Volg de cursus: Udemy
4. Basiscursus klantensucces (Practical CSM)
Dit trainingsprogramma van Practical CSM biedt inzicht in de basisprincipes en -praktijken van klantensucces en is ideaal voor mensen die nieuw zijn in de rol van klantensucces. De cursus behandelt ook essentiële hulpmiddelen en technieken voor accountbeheer, zodat cursisten sterke klantrelaties kunnen opbouwen en klantbehoud kunnen stimuleren.
- Voor wie: Beginners in klantensucces
- Behandelde onderwerpen:
- Principes van klantensucces
- Beste praktijken
- Belangrijke statistieken
- Online, fysiek of beide? Online
- Examen vereist? Nee
- Toelatingseisen: Geen
- Prijs: $16.78 (met korting)
- Volg de cursus: Practical CSM
5. Tevredenheid gegarandeerd: ontwikkel online klantloyaliteit (Google)
Deze cursus van Google richt zich op strategieën om klantloyaliteit te ontwikkelen via online interacties en diensten. Ook komen beste praktijken aan bod voor het verbeteren van klantbetrokkenheid, het versterken van probleemoplossende vaardigheden en het bieden van een naadloze digitale ervaring. Omdat er geen voorkennis vereist is, helpt de cursus cursisten essentiële vaardigheden op het gebied van klantensucces op te bouwen voor het ontwikkelen van langdurige relaties.
- Voor wie: Professionals die klantloyaliteit willen versterken
- Behandelde onderwerpen:
- Strategieën voor klantloyaliteit
- Online klantbetrokkenheid
- Uitstekende dienstverlening
- Online, fysiek of beide? Online
- Examen vereist? Nee
- Duur: 31 uur
- Hoeveel uur instructie: In eigen tempo
- Toelatingseisen: Geen
- Prijs: $49 per maand na een proefperiode van 7 dagen
- Volg de cursus: Coursera
6. Certificaatprogramma Klantsucces (Portland State University)
Dit online trainingsprogramma voor een certificaat van Portland State University biedt diepgaande training in klantsucces, waaronder geavanceerde strategieën en managementtechnieken. Het rust professionals uit met de vaardigheden om klantsuccesteams te leiden, projectmanagementtaken te beheren en langdurige bedrijfsgroei te stimuleren door klantbehoud en klanttevredenheid.
- Voor wie: Ervaren professionals op het gebied van klantsucces
- Onderwerpen:
- Geavanceerde strategieën voor klantsucces
- Managementtechnieken
- Klantbetrokkenheid
- Online, fysiek of beide? Online
- Examen vereist? Ja
- Duur: 6 weken
- Toelatingseisen: Geen
- Prijs: $1,250
- Volg de cursus: Portland State University
7. Basisprincipes van klantsucces (Aspireship)
Deze cursus van Aspireship biedt fundamentele kennis en vaardigheden voor een carrière in klantsucces, met de nadruk op praktische toepassingen. De cursus bevat ook scenario's uit de praktijk om cursisten te helpen klantrelaties effectief te beheren en langdurig succes te waarborgen.
- Voor wie: Beginnende professionals op het gebied van klantsucces
- Onderwerpen:
- Basisprincipes van klantsucces
- Praktische toepassingen
- Belangrijke vaardigheden
- Online, fysiek of beide? Online
- Examen vereist? Ja
- Duur: 4 weken
- Hoeveel uur instructie: 20 uur
- Toelatingseisen: Geen
- Volg de cursus: Aspireship
8. Klantsucces: klantverloop verminderen en klantbehoud vergroten (Digital Life Academy)
Deze cursus van Digital Life Academy richt zich op strategieën om klantverloop te verminderen en klantbehoud te vergroten, en biedt praktische hulpmiddelen en technieken. De cursus biedt ook inzicht in het identificeren van klanten die risico lopen en het implementeren van proactieve oplossingen om de klanttevredenheid te verbeteren.
- Voor wie: Beginners en klantensuccesmanagers
- Onderwerpen:
- Strategieën voor churnreductie
- Retentietechnieken
- Praktische hulpmiddelen
- Online, op locatie of beide? Online
- Examen vereist? Nee
- Duur: 1 uur en 30 minuten
- Aantal lesuren: In eigen tempo
- Toelatingseisen: Geen
- Prijs: $64.99
- De cursus volgen: Udemy
9. Het draaiboek voor klanteducatie (Thinkific Academy)
Deze cursus van Thinkific Academy biedt een draaiboek voor het opzetten van effectieve klanteducatieprogramma's, met de nadruk op ontwerp en implementatie. Ook komen strategieën aan bod om deze programma's op te schalen en zo de klantbetrokkenheid en het succes op lange termijn te verbeteren.
- Voor wie: Professionals op het gebied van klanteducatie
- Onderwerpen:
- Ontwerp van klanteducatie
- Implementatie van programma's
- Beste praktijken
- Online, op locatie of beide? Online
- Examen vereist? Nee
- Duur: 5 dagen
- Aantal lesuren: 30 minuten
- Toelatingseisen: Geen
- Prijs: Gratis
- De cursus volgen: Thinkific Academy
10. Klantensucces | Hoe u uw klanten begrijpt (Udemy)
Deze cursus van Udemy leert u hoe u de behoeften en het gedrag van klanten kunt begrijpen om resultaten op het gebied van klantensucces te verbeteren. Ook biedt de cursus bruikbare inzichten en strategieën voor het opbouwen van sterkere klantrelaties en het stimuleren van klantbehoud.
- Voor wie: Professionals op het gebied van klantensucces
- Onderwerpen:
- Inzicht in klantbehoeften
- Analyse van klantgedrag
- Succesresultaten
- Online, op locatie of beide? Online
- Examen vereist? Nee
- Duur: 1 uur
- Aantal lesuren: In eigen tempo
- Toelatingseisen: Geen
- Prijs: $59.99
- De cursus volgen: Udemy
11. Cursus Klantsuccestraining (Aspireship)
Deze intensieve cursus van Aspireship behandelt geavanceerde strategieën en vaardigheden op het gebied van klantsucces en bereidt professionals voor op functies op hoog niveau. De cursus biedt ook praktijkgerichte training en casestudy's uit de praktijk, zodat cursisten deze strategieën effectief binnen hun organisaties kunnen toepassen.
- Voor wie: Ervaren professionals op het gebied van klantsucces
- Behandelde onderwerpen:
- Geavanceerde strategieën
- Belangrijke vaardigheden
- Professionele ontwikkeling
- Online, op locatie of beide? Online
- Examen vereist? Ja
- Duur: 12 tot 24 weken
- Hoeveel uur instructie: 150+ uur
- Toelatingseisen: Geen
- Volg de cursus: Aspireship
12. Cursus Klantsucces met impact (WbD Revenue Academy)
Deze cursus van WbD Revenue Academy richt zich op het ontwikkelen van impactvolle strategieën voor klantsucces die bedrijfsgroei en klanttevredenheid stimuleren. De cursus biedt ook hulpmiddelen om succes te meten en schaalbare processen te implementeren waarmee langdurige klantrelaties worden onderhouden.
- Voor wie: Leiders op het gebied van klantsucces
- Behandelde onderwerpen:
- Impactvolle strategieën
- Bedrijfsgroei
- Klanttevredenheid
- Online, op locatie of beide? Online
- Examen vereist? Ja
- Duur: 4 weken
- Hoeveel uur instructie: 2 uur per sessie/dag
- Toelatingseisen: Geen
- Prijs: $1,500
- Volg de cursus: WbD Revenue Academy
13. De klant: klantfeedback beheren (KLEIN FORMAAT) (Udemy)
Deze cursus van Udemy leert hoe je klantfeedback effectief beheert en benut om diensten en producten te verbeteren. Ook worden beste werkwijzen behandeld voor het omzetten van feedback in bruikbare inzichten waarmee klanttevredenheid en loyaliteit kunnen worden vergroot.
- Voor wie is het: Klantenserviceprofessionals
- Behandelde onderwerpen:
- Feedback beheren
- Feedback benutten
- Dienstverbetering
- Online, fysiek of beide? Online
- Examen vereist? Nee
- Hoeveel uur instructie: 1 uur
- Toelatingseisen: Geen
- Prijs: $44.99
- Volg de cursus: Udemy
14. Klantenservice: interactie met klanten (SkillSoft)
Deze cursus van SkillSoft richt zich op technieken om effectief met klanten in contact te komen en zo hun ervaring en tevredenheid te verbeteren. De cursus biedt ook strategieën voor het opbouwen van langdurige klantrelaties en het bevorderen van merkloyaliteit.
- Voor wie is het: Klantenservicemedewerkers
- Behandelde onderwerpen:
- Technieken voor klantbetrokkenheid
- Klantenervaring
- Verbetering van tevredenheid
- Online, fysiek of beide? Online
- Examen vereist? Nee
- Duur: 27 minuten en 6 seconden
- Hoeveel uur instructie: In eigen tempo
- Toelatingseisen: Geen
- Prijs: Op abonnementsbasis
- Volg de cursus: SkillSoft
15. Cursus omgaan met lastige klanten (ICMI)
Deze cursus van ICMI biedt strategieën en technieken om effectief om te gaan met lastige interacties met klanten. De cursus biedt ook praktische hulpmiddelen voor het oplossen van conflicten, terwijl positieve relaties worden behouden en klanttevredenheid wordt gewaarborgd.
- Voor wie is het: Klantenserviceprofessionals
- Behandelde onderwerpen:
- Omgaan met lastige interacties
- Effectieve communicatie
- Conflictoplossing
- Online, fysiek of beide? Online
- Examen vereist? Nee
- Duur: 1 dag
- Toelatingseisen: Geen
- Prijs: Varieert
- Volg de cursus: ICMI
16. Certificeringscursus voor inboundmarketing (HubSpot Academy)
Deze certificeringscursus van HubSpot Academy behandelt de basisprincipes van inboundmarketing en richt zich op het aantrekken en betrekken van klanten. De cursus leert ook hoe je content creëert die aansluit bij doelgroepen en langdurige klantrelaties opbouwt.
- Voor wie is deze cursus: Marketingprofessionals
- Behandelde onderwerpen:
- Basisprincipes van inboundmarketing
- Klanten aantrekken
- Strategieën voor betrokkenheid
- Online, op locatie of beide? Online
- Examen vereist? Ja
- Duur: 4 uur en 54 minuten
- Aantal lesuren: In eigen tempo
- Toelatingsvereisten: Geen
- Prijs: Gratis
- De cursus volgen: HubSpot Academy
Wat nu?
Abonneer je op onze nieuwsbrief voor de nieuwste CX-inzichten, handleidingen, strategieën, overzichten van cursussen en bronnen van toonaangevende experts op het gebied van CX.
