Hete & CX-achtige banen: november 2023
Het griezelige seizoen is officieel voorbij en Mariah Carey is ontwaakt uit haar winterslaap van tien maanden om de ether te domineren met haar winterse sirenenzang. Hoewel de weken voorafgaand aan onze winterse feestdagen algemeen bekendstaan als de mooiste tijd van het jaar, zijn ze misschien wel óók de duurste tijd van het jaar.
NGL, Mariah — alles wat we voor Kerstmis willen, is een baan met een goed salaris, volop vakantietijd en uitstekende welzijnsvoorzieningen om ons door alweer een verkoudheids- en griepseizoen heen te helpen.
Als je nog een winter vol retailchaos of een stoffig oud kantoor niet aankunt, terwijl je twee maanden lang steeds opnieuw naar dezelfde afspeellijsten met kerstmuziek luistert, komen wij met goed nieuws: het hoeft niet zo te zijn! Met een thuiswerkbaan in CX werk je vanuit het comfort van je eigen huis, en heb je volledige controle over de afspeellijst.
Sign up to access the full article
Unlock more content to help you turn AI into leverage, design experiences that build trust, and drive business impact.
Have an account? Log In
CX-banen op instapniveau
Medewerker klantondersteuning — Betterment (Alleen VS)
Salaris: $36,000 – $54,000
Extra’s: Dit fintechbedrijf uit New York zorgt goed voor zijn mensen! Dat lijkt behoorlijk passend, aangezien het softwareoplossingen voor pensioensparen ontwikkelt. Naast de gebruikelijke medische, tandheelkundige en oogzorg biedt Betterment uitgebreide gezondheidsvoorzieningen voor zaken als vruchtbaarheidsbehandelingen en genderbevestigende zorg. Flexibele betaalde vrije tijd, diverse verzekeringsmogelijkheden en betaald ouderschapsverlof maken deze baan op instapniveau aantrekkelijker dan de basisvoorwaarden. Bezoek gerust het hoofdkantoor in Manhattan en geniet van een gastronomische lunch, bereid door de chef-kok van het bedrijf.
Waarom deze baan interessant is: Fintech, Manhattan, een chef-kok in dienst… dat zijn allemaal heel leuke zaken om te horen — maar het ondersteunende aspect maakt deze baan pas echt aantrekkelijk. In plaats van een typische verkoopfunctie help je mensen juist om geld te besparen. Het bedrijf richt zich sterk op particuliere beleggers en veel van zijn pensioenoplossingen zijn ontwikkeld voor kleine ondernemingen. Dat is een behoorlijk innovatieve manier om de lokale gemeenschap te ondersteunen!
Specialist klantensucces — Kognitiv Inc. (Noord-Amerika)
Salaris: $55,000 – $170,000
Extra’s: Dat is een verdomd groot salarisbereik — vooral voor een functie op instapniveau — maar het is afgestemd op ervaring en opleiding. Het mooie daarvan is dat er volop ruimte is om door te groeien naarmate je je vaardigheden ontwikkelt. Het bedrijf vindt voortdurende professionele ontwikkeling stimuleren erg belangrijk, dus extra certificeringen kunnen een flinke salarisverhoging opleveren!
Waarom deze baan interessant is: Kognitiv ontwikkelt op AI gebaseerde oplossingen voor klanttevredenheid en loyaliteitsprogramma’s. In deze functie ben je eigenlijk de schakel tussen de klant en het technische team: je communiceert over uitdagingen en zoekt naar oplossingen. Uiteraard doe je in deze omgeving veel waardevolle CX-kennis op!
Specialist klantimplementatie — Par (Noord-Amerika)
Salaris: $28–$31/hr CAD
Extra’s: Een jaarlijkse vergoeding voor zorgkosten helpt onverwachte uitgaven te dekken die niet onder je medische, tandheelkundige en oogzorgvoorzieningen vallen. En als de dokter wat rust en ontspanning voorschrijft? Dan kun je gebruikmaken van onbeperkte betaalde vrije tijd en opladen aan zee. Tel daar betaald ouderschapsverlof, diensten voor financiële en pensioenplanning en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling bij op — een toekomst bij Par heeft ontzettend veel te bieden!
Waarom deze baan interessant is: Par ontwikkelt kassasystemen voor restaurants (voor degenen onder jullie die nog nooit in de bediening hebben gewerkt: dat is een computerprogramma waarmee obers en serveersters hun bestellingen invoeren). Met een enorm klantenbestand in 120 landen, talloze aanpasbare aanbiedingen en een indrukwekkend aantal onderscheidingen als uitstekende werkgever lijkt dit SaaS-bedrijf alles goed te doen.
CX-banen voor medewerkers met enige ervaring:
Manager klantervaring (directe marketing) — Aventiv (Alleen VS)
Salaris: $73,120 - $83,357
Extra’s: In de vacature staan alle gebruikelijke basisvoorzieningen voor werknemers — zorgdekking, verzekeringen, 401k, enzovoort — maar wacht, er is meer! Aventiv heeft een video voor potentiële werknemers gemaakt waarin enkele van de meest opvallende voordelen worden toegelicht, waaronder vergoeding van collegegeld, een uitstekend welzijnsprogramma en een verzameling partnerbedrijven die productkortingen aanbieden.
Waarom dit een topfunctie is: Deze baan bevindt zich op het mega-interessante kruispunt van klantbeleving en marketing. Als je creatief bent, vol grote ideeën zit en een talent hebt voor strategie en data-analyse, zul je deze functie geweldig vinden. Wat Aventiv doet, is trouwens behoorlijk opmerkelijk. Aventiv ontwikkelt communicatiesoftware voor penitentiaire instellingen. Het doel is dat gedetineerden contact kunnen houden met hun familie en die betekenisvolle verbindingen kunnen onderhouden, waardoor hun kansen op een succesvolle rehabilitatie en een betere toekomst toenemen.
Manager klantbeleving — Slack (Alleen Canada)
Salaris: Niet vermeld
Voordelen: Salesforce, de softwareontwikkelaar achter Slack, biedt een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket dat veel verder gaat dan de basis. Ze investeren sterk in de mentale gezondheid van hun medewerkers, zodat je eenvoudig toegang hebt tot een schat aan counseling- en therapeutische middelen. Ze bieden ook een aandelenprogramma voor medewerkers, wat behoorlijk aantrekkelijk is gezien hoe snel dit technologiebedrijf zich de afgelopen tien jaar heeft ontwikkeld.
Waarom dit een topfunctie is: Iedereen die bekend is met werken op afstand heeft ongetwijfeld van Slack gehoord—zonder twijfel een van de grootste communicatieplatforms voor de werkplek die er bestaan. En dankzij de wereldwijde massale verschuiving naar hybride werkmodellen is Slack officieel de snelst groeiende bedrijfssoftware ooit. Wanneer 77 van de 100 Fortune-bedrijven Slack kiezen als hun favoriete productiviteitstool, kun je gerust zeggen dat ze daar echt goed bezig zijn.
Manager klantensucces — Rockerbox (Alleen VS)
Salaris: $100,000 – $120,000
Voordelen: Dat zescijferige salaris is een goed begin, maar de voordelen blijven maar komen. Zorgverzekeringen, 401k-mogelijkheden, een jaarlijkse opleidingsvergoeding van $1000 en betaald ouderschapsverlof zijn slechts het topje van de ijsberg! Naast tien betaalde feestdagen per jaar heb je recht op onbeperkt betaald verlof. En maak je geen zorgen dat je in december vrij moet nemen—Rockerbox legt de activiteiten in de laatste week van het jaar stil, zodat iedereen de kans krijgt om uit te rusten en zich opnieuw op te laden voor het nieuwe jaar.
Waarom dit een topfunctie is: Met slechts twee jaar ervaring in klantensucces binnen een SaaS- of adtechomgeving is dit een ontzettend aantrekkelijke functie voor een juniorprofessional die carrière wil maken! Rockerbox ontwikkelt tools voor marketingprofessionals om klantbetrokkenheid en campagneresultaten te analyseren, dus je zult ongetwijfeld uitgroeien tot een echte expert op het gebied van klantreizen!
Senior vacatures in klantbeleving
Operationeel leider (ledenervaring) — Kindred (Alleen VS)
Salaris: Niet vermeld
Voordelen: Kindred doet zijn naam echt eer aan. Ze behandelen hun medewerkers als familie! En dan niet het chaotische, disfunctionele soort—maar het soort waarmee je gratis in een van hun huurhuizen kunt verblijven. Je hebt ook recht op $10,000 aan vruchtbaarheidsvergoedingen, een jaarlijkse reisvergoeding van $1000, uitstekende medische dekking, onbeperkt vakantiedagen en regelmatig avonturen buiten kantoor, zodat je contact kunt maken met je team!
Waarom dit een topfunctie is: Herinner je je die film The Holiday waarin de Engelse Kate Winslet en de Californische Cameron Diaz tijdens de kerstvakantie van huis ruilen, de liefde van hun leven ontmoeten en allerlei andere zoetsappige romantische-komediedingen doen? Kindred doet precies dat: een platform creëren waarop mensen van huis kunnen ruilen en van vakanties kunnen genieten zonder exorbitante bedragen aan hotels uit te geven. Wie weet staat er in jouw nabije toekomst wel een charmante ontmoeting met een dubbelganger van Jude Law te wachten?
Senior opleidingsontwerper voor klantbeleving — 1Password (Noord-Amerika)
Salaris: $88,000 – $118,000 USD / $82,000 – $112,000 CAD
Voordelen: Zodra je wordt aangenomen, word je ingeschreven voor het volledig uitgeruste arbeidsvoorwaardenpakket van 1Password, inclusief een bonusbudget en toegang tot een erkende welzijnscoach. Als je het gezin uitbreidt, hebben ze een aanvullend programma voor ouderschapsverlof, zodat je nog meer van die kostbare momenten met je lieve kleintje kunt genieten. Profiteer het hele jaar door van bedrijfsbrede welzijnsdagen om een burn-out op afstand te houden!
Waarom dit zo gewild is: Wachtwoordbeheersoftware is een absolute gamechanger voor iedereen die zich zorgen maakt over zijn cybersecurity. Van grote bedrijven met talloze bedrijfsaccounts tot je bejaarde oma die nog steeds niet heeft uitgevogeld hoe sms'en werkt: 1Password helpt je online accounts veilig en beveiligd te houden. Ze hebben een divers team van artistieke, vriendelijke mensen dat een hechte gemeenschap heeft opgebouwd, ondanks dat ze over de hele wereld verspreid zijn. Je maakt er dus waarschijnlijk leuke nieuwe werkvrienden, ook al werk je op afstand.
Directeur Digitale Klantbeleving — Informatica (Noord-Amerika)
Salaris: Niet vermeld
Voordelen: Je staat misschien wel aan de top van de voedselketen als CX-professional, maar als je nog wat extra training wilt volgen, vergoedt Informatica je studiekosten! Betaald ouderschapsverlof en adoptieverlof, flexibele vrije dagen, een programma voor mentale gezondheid en werknemersbijstand, plus diverse verzekerings- en pensioenregelingen maken allemaal deel uit van het pakket.
Waarom dit zo gewild is: Klaar om je plek in te nemen als de CX-commandant van een AI-clouddatareus? “Directeur” staat echt heeeel goed in een functietitel! En wat de bedrijfscultuur betreft, heeft Informatica prijzen te over. Beste van de klas op het gebied van carrièregroei, diversiteit, engineering, innovatie en een geweldige werkplek zijn — Informatica scoort op alle fronten.
Vicepresident Klantenondersteuning (Trilogy) — Crossover (Noord-Amerika)
Salaris: $200,000
Voordelen: Bij Crossover worden de meeste werknemers ingehuurd als zelfstandige opdrachtnemers, waardoor je niet het gebruikelijke arbeidsvoorwaardenpakket krijgt dat je bij een fulltimebaan zou vinden. MAAR! Dat compenseren ze ruimschoots met een belachelijk hoog salaris. Als je $200,000 per jaar verdient (terwijl je volledige controle houdt over je werktijden en vakantiedagen), heb je geen enkele moeite om een betaalbare zorgverzekering of andere middelen voor je welzijn te regelen.
Waarom dit zo gewild is: Aangezien je maar vijf jaar ervaring in technische ondersteuning en drie jaar codeerervaring nodig hebt, is deze baan een absolute droomkans! Met werknemers in Brazilië, Nieuw-Zeeland, Polen en alle uithoeken van de wereld helpt Crossover SaaS-professionals dat aantrekkelijke salaris uit Silicon Valley binnen te halen, zonder dat ze naar de Californische kust hoeven te verhuizen.
Wacht niet op de kerstkaart van oma — Ontvang een flinke cheque van je nieuwe baas!
Wat is er beter dan aan de winterse drukte te ontsnappen door thuis warm en comfortabel te blijven terwijl je in je nieuwe externe CX-baan werkt? Het thuiskantoor is een Michael Buble-vrije zone en er is geen druk om allerlei bedrijfsmatige feestelijkheden op te voeren — hoewel we er helemaal achter staan als je de hele dag je zachte pyjama met voetjes wilt dragen.
Elke dag verschijnen er nieuwe mogelijkheden voor werken op afstand in de CX-sector! Kom volgende maand terug voor een nieuwe reeks banen in december die je niet wilt missen! Meld je ondertussen aan voor onze nieuwsbrief voor meer inzichten, beoordelingen van tools en hulpmiddelen voor CX-professionals en opkomend talent in de sector.
