Hete & CX-gerelateerde vacatures: maart 2024

CX-banen op instapniveau

Leidinggevende klantenondersteuning — Quadient (Alleen VS)

Salaris: $16.83 – $25.24/hr

Voordelen: Quadient komt met een aantal behoorlijk goede arbeidsvoorwaarden! Een door de werkgever gesubsidieerde ziektekosten-, tandarts-, oogzorg- en levens- en arbeidsongeschiktheidsverzekering maken allemaal deel uit van het pakket. Ze bieden een 401k met een genereuze werkgeversbijdrage, volop betaalde vakantiedagen en bedrijfsfeestdagen, plus een vergoeding voor studiekosten als je een hogere opleiding wilt volgen. Klinkt als de perfecte kans om je vaardigheden naar een hoger niveau te tillen!

Waarom dit een topkans is: Als je genoeg hebt van werken tijdens drukke winkelperiodes en de overstap wilt maken naar iets op afstand waarbij je niet de hele dag op je benen staat, is dit een fantastische baan op instapniveau! Quadient ontwikkelt CX-software en automatiseringsoplossingen. Dus als je meer wilt leren over deze snelgroeiende sector en de principes die eraan ten grondslag liggen, ben je hier aan het juiste adres. 

Medewerker primaire ondersteuning — Stamped (Alleen Canada)

Salaris: $45,000 – $50,000 CAD/yr

Voordelen: Bovenop de gebruikelijke gezondheids- en verzekeringsvoordelen biedt Stamped onbeperkt betaald verlof, met daarnaast een aantal fijne vergoedingen. Je krijgt $650 om je thuiskantoor in te richten en nog eens $650 per jaar als opleidingsbudget, zodat je extra certificeringen kunt behalen om je LinkedIn-profiel te versterken! Als je van plan bent het gezin uit te breiden, geniet je van 12 weken betaald ouderschapsverlof — een mooie aanvulling op de al genereuze overheidsvoorzieningen van Canada! Voeg daar enkele aandelenopties voor werknemers en een RRSP-bijdrage van 4% aan toe, en je kunt aan de slag. 

Waarom dit een topkans is: Stamped biedt oplossingen voor klantbeoordelingen en loyaliteitsprogramma's — een kenmerk van geweldige CX! Hoewel hun opleidingsbudgetten je CX-vaardigheden zeker verder zullen helpen ontwikkelen, doe je ongetwijfeld een schat aan kennis en praktische ervaring in de sector op, vooral op het gebied van e-commerce. Wat SaaS-start-ups betreft, volgen ze een indrukwekkend traject en hebben ze meer dan 50.000 klanten gekregen. Dus als je samen met hen wilt groeien, stap dan aan boord! 

Coördinator klantsucces — Tixr (Noord-Amerika)

Salaris: Niet vermeld

Voordelen: Flexibele gezondheidsvoordelen, een 401k, onbeperkt betaald verlof en een automatisch betaalde vrije dag op je verjaardag staan allemaal op het menu. Om nog maar te zwijgen van het feit dat Tixr een grote kaartverkoper voor evenementen is, waardoor je toegang krijgt tot talloze geweldige concerten en shows over de hele wereld! Deze baan is volledig op afstand, afgezien van af en toe reizen naar gratis evenementen op kosten van het bedrijf. Dus als je af en toe geen bezwaar hebt tegen een volledig verzorgde vakantie naar een concertfestival vol sterren, zul je het hier uitstekend naar je zin hebben. 

Waarom dit een topkans is: Waarmee heeft dit Californische bedrijf naam gemaakt? Het is “de grootste, snelst groeiende, onafhankelijke marktplaats voor primaire kaartverkoop en handel in live-evenementen ter wereld.” Een aardige prestatie. Tixr verzorgt de technologie voor honderden van de succesvolste merken in live-entertainment wereldwijd en zit achter grote evenementen zoals Riot Fest, Uptown Festival, Eden Ibiza, Luke Bryan’s Crash My Playa en nog veel meer! 

CX-banen voor gevorderden:

Leidinggevende klanteducatie — B2B Fintech (Alleen VS)

Salaris: $120,000 – $150,000/yr

Voordelen: Om te beginnen: hallo, geweldig salaris. Dat zien we graag. Als dat nog geen reden genoeg is om een cv in te sturen, biedt deze start-up aandelenopties, door de werkgever betaalde medische voordelen, een 401k en flexibel betaald verlof. Wat je thuiswerkplek betreft, leveren ze graag geheel gratis een aantal fonkelnieuwe Apple-producten, met een extra budget voor alle technische gadgets die je nodig hebt om de klus te klaren. 

Waarom dit interessant is: Het klantbedrijf heeft zijn naam dus nog niet openbaar gemaakt en werft via Swooped, een digitale recruiter. Dat gezegd hebbende, klinkt het als een geweldige kans, en waarschijnlijk hebben ze het te druk met het laten groeien van hun bedrijf om tijd vrij te maken voor het doorspitten van 500 sollicitaties. Op basis van hun beschrijving lijkt het erop dat ze vernieuwende oplossingen hebben ontwikkeld om B2B-aankopen eenvoudiger te maken voor grote bedrijven die afhankelijk zijn van verouderde software.  

Manager klantreferenties — Glia (Alleen VS)

Salaris: Niet vermeld

Voordelen: Glia's lange lijst met werknemersvoordelen bevat een aantal interessante aanvullingen op het standaardaanbod! Wil je lid worden van een sportteam? Zij betalen de kosten! Overweeg je counseling of therapiesessies? Ze vergoeden die graag. Om je collega's beter te leren kennen, kun je deelnemen aan de jaarlijkse hackathons van het bedrijf, de Glia Olympics en tal van andere leuke evenementen. En als je er graag werkt en iemand kent voor een bepaalde vacature, biedt Glia royale aanbrengbonussen. 

Waarom dit interessant is: Glia ontwikkelt communicatiesoftware voor klanten, zodat de krachten van menselijke creativiteit en strategie kunnen worden gebundeld met de magie van technologie. In deze functie help je klanten die hun klanten willen helpen. De cirkel van het leven, schat. Ze zijn gespecialiseerd in oplossingen voor banken, kredietverenigingen en andere financiële instellingen, dus je kunt gerust zeggen dat hun klanten geld te besteden hebben!  

Manager klantenondersteuning — Global Fleet Solutions (Alleen Canada)

Salaris: $60,000 – $65,000 CAD/yr

Voordelen: Alle gezondheids- en verzekeringsvoordelen — plus een uitgebreid dekkingsplan en een extra bestedingsrekening — worden volledig door de werkgever betaald! Tijd om jezelf te trakteren op een chique nieuwe bril, massagetherapie, acupunctuur of wat je hart ook begeert. Global Fleet Solutions biedt ook extra welzijnsdagen en betaald ziekteverlof, dus maak je geen zorgen als je af en toe een dag voor je mentale gezondheid moet opnemen. 

Waarom dit interessant is: Global Fleet Solutions is gespecialiseerd in diverse onderhouds- en wagenparkbeheerdiensten, waaronder digitale telematicaoplossingen en dealernetwerken. Als je als kind geobsedeerd was door hijskranen en bulldozers, zal deze baan een vuur in je hart doen ontbranden! Ze zijn bovendien eigendom van een groter moederbedrijf met verschillende andere lucratieve activiteiten, dus er is zeker potentieel voor een overstap naar een andere functie. 

Senior CX-functies

Senior specialist communityactiviteiten CX — 1Password (Noord-Amerika)

Salaris: $86,000 – $116,000 CAD / $97,000 – $131,000 USD

Voordelen: Een flinke hoeveelheid betaald verlof, vrijwilligersdagen, bedrijfsbrede welzijnsdagen en aanvullingen op ouderschapsverlof maken het eenvoudig om die perfecte balans tussen werk en privé te bereiken. Meld je aan voor het aandelenoptieprogramma voor werknemers, maak gebruik van hun opleidingsbudget en ontdek leermogelijkheden via 1Password University! Als aanvulling op het uitgebreide gezondheidsdekkingsplan krijg je een lidmaatschap van een programma met een welzijnscoach. Dus als je in jezelf wilt investeren, kan 1Password je daarbij helpen. 

Waarom dit interessant is: Omdat er slechts vijf jaar ervaring in SaaS-operationeel management vereist is, is dit je kans om door te groeien van een medior- naar een seniorfunctie! Je werkt samen met verschillende teams binnen het bedrijf, dus hoewel je op afstand werkt, zul je niet het gevoel hebben dat je op een eiland bent gestrand. Het beste van alles: je hoeft je nooit meer zorgen te maken dat je je wachtwoorden vergeet, aangezien je voor een softwarebedrijf voor wachtwoordbeheer werkt. 

Vicepresident klantensucces — Clio (Noord-Amerika)

Salaris: $230,000 – $420,000/yr

Voordelen: Uitstekende gezondheidsvoordelen worden aangevuld met $2000 voor counseling, vier weken betaald verlof en RESP- en RRSP-bijdragen. Clio waardeert werknemers die langdurig in dienst zijn en biedt volop mogelijkheden om hogerop te komen, meer te verdienen en beloningen te ontvangen voor het behalen van belangrijke mijlpalen. Ze hebben ook een interne loopbaancoach die beschikbaar is om je te helpen je loopbaanpad uit te stippelen, doelen te stellen en je loopbaanontwikkeling te versnellen. 

Waarom het hot is: Dit gespecialiseerde SaaS-bedrijf ontwikkelt oplossingen voor advocaten en advocatenkantoren! Hun missie is nobel: het leven van juridische professionals verbeteren en de toegang tot het recht voor iedereen verbeteren. Ervaring in de rechten is niet vereist voor deze baan, maar je zult onderweg zeker veel leren! Ga maar aan de kant, Elle Woods — er is een nieuwe rechtvaardigheidsexpert in de stad, en die hoefde niet naar Harvard om zover te komen. 

Directeur: systemen voor klantrelatiebeheer — GitLab (Noord-Amerika)

Salaris: $158,600 – $297,300 USD/yr

Voordelen: Als Great Place to Work Certified-bedrijf houdt GitLab zich niet in als het gaat om een goede behandeling van medewerkers. Wat leer- en ontwikkelingsmogelijkheden betreft: ze hebben een hele webpagina gewijd aan hun aanbod, en dat is een behoorlijk lange leesstof. Medewerkers komen ook in aanmerking voor een account bij Modern Health, een uitgebreid gezondheidszorgplatform dat telegeneeskundige diensten van Teladoc, therapie, hulpmiddelen voor stressmanagement en allerlei waardevolle bronnen biedt om je welzijn te ondersteunen. 

Waarom het hot is: GitLab is een DevOps-platform — met andere woorden: een programma dat bedrijven helpt hun eigen software te ontwikkelen. Hun revolutionaire, door AI aangestuurde hulpmiddelen versnellen het ontwikkelingsproces, verwijderen bugs en verbeteren de beveiliging. Ze hebben een aantal behoorlijk bekende klanten, waaronder T-Mobile, Carfax en Lockheed Martin, die allemaal op hun platform vertrouwen om snel foutloze code te leveren.  

Klantengineer — Ascendion (Alleen Canada)

Salaris: $120,000 – $125,000 CAD/yr

Voordelen: Ascendion biedt dekking voor gezondheidszorg, medische zorg en tandzorg, plus een verzekering tegen langdurige en kortdurende arbeidsongeschiktheid. Geniet van drie weken betaalde vakantie met daarnaast vijf persoonlijke dagen, zes betaalde feestdagen en één flexibele feestdag per jaar. Zin om je vaardigheden uit te breiden? Krijg toegang tot het Learning Management System van Ascendion, met een enorme catalogus aan trainings- en ontwikkelingsvideo’s om je CX-vaardigheden te versterken. 

Waarom het hot is: Ascendion bouwt maatwerksoftware voor bedrijven van allerlei soorten: e-commerceplatforms, luchtvaartmaatschappijen en cruiseschepen, zorgbedrijven, gameontwikkelaars en nog veel meer. In deze functie help je niet alleen met het ontwikkelen van spannende nieuwe software, maar ook met het trainen en informeren van bedrijven over het gebruik van hun splinternieuwe technologie! Als je een creatieve, strategische denker bent die klaarstaat om complexe klantproblemen op te lossen, is dit een boeiende functie die zeker voldoening zal geven. 

Spring maart in zonder de waanzin. 

De lente is het vieren waard, net als een gloednieuwe baan waarin je wordt behandeld als de gewilde topper die je bent! Zet de stap en solliciteer nu naar een van deze geweldige functies in CX, die gegarandeerd veel meer bieden dan alleen het absolute minimum aan voordelen. 

Zie je jouw droombaan nog niet? Houd onze aprileditie van Hot & Cx-y-banen in de gaten, waarin we een nieuwe reeks niet te missen kansen presenteren in de wilde wereld van CX! Schrijf je ondertussen in voor onze nieuwsbrief voor meer inzichten, softwarebeoordelingen en waardevolle bronnen voor CX-professionals en opkomend talent in de sector.