Klaviyo versus monday CRM: Vergelijking en deskundige beoordelingen voor 2026
We review tools independently, and commissions help fund our testing. See our transparency policy, our methodology, or suggest a tool.
Klaviyo is ontwikkeld om e-commerceteams te helpen klantgegevens om te zetten in gerichte marketing die omzet genereert. monday CRM, onderdeel van de productreeks van monday.com, is een flexibele tool waarmee verkoop- en serviceteams relaties en pijplijnen op één plek kunnen beheren. Terwijl Klaviyo sterk inzet op marketingautomatisering, richt monday CRM zich meer op interne samenwerking en het beheren van verkoopprocessen. In dit artikel vergelijk ik de tools naast elkaar—hun functies, voor- en nadelen, prijzen en hoe ze zich verhouden als tools voor klantrelatiebeheer (CRM) voor jouw team.
Klaviyo
4.6/5
- Free plan available
- From $20/month
monday CRM
4.6/5
- 14-day free trial; Free demo available
- From $18/user/month
Waarom u onze softwareaanbevelingen kunt vertrouwen
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Ons team test en beoordeelt software sinds 2012. Als CX-leiders weten we zelf hoe moeilijk — en belangrijk — het is om de juiste software te kiezen.
Voor deze gids hebben we tools geëvalueerd met behulp van praktijktests en onafhankelijk onderzoek, waarbij we tools beoordeelden aan de hand van onze selectiecriteria.
Onze reviews weerspiegelen ons menselijke redactionele oordeel, geen verkooppraatje.
Gui DrusinaCreative Director
Tim FisherVP of AI
| Klaviyo | monday CRM | |
|---|---|---|
| Free Trial | Free plan available | 14-day free trial; Free demo available |
| Pricing | From $20/month | From $18/user/month |
Prijzen van Klaviyo vs. monday CRM en verborgen kosten
De prijzen van Klaviyo zijn gebaseerd op het aantal contacten en het volume van verzonden e-mails, met mogelijke extra kosten voor sms-marketing. De prijzen van monday CRM volgen een model met verschillende niveaus en kosten per gebruiker, met abonnementen die zijn gebaseerd op functies. Mogelijk moet je extra betalen voor automatiseringslimieten, gebruikersplaatsen of essentiële CRM-functies die alleen in hogere niveaus beschikbaar zijn.
Om de juiste tool te kiezen, beoordeel je de specifieke behoeften van je team—zoals het aantal gebruikers, de benodigde functies en de verwachte groei van het aantal contacten of projecten—en stem je deze af op de prijsstructuur die de beste waarde biedt voor je bedrijfsvoering.
Met de geautomatiseerde klantreizen van Klaviyo kun je e-mails en sms-berichten activeren op basis van realtime klantgedrag. Dit is ideaal voor CX- of retentieteams die trajecten na aankoop of voor hernieuwde betrokkenheid uitvoeren. De aanpasbare borden van monday CRM zijn beter geschikt voor het volgen van de voortgang van verkoopkansen of het beheren van opvolging tussen verschillende teams in één gedeeld overzicht. Als je gericht bent op gepersonaliseerde benadering op grote schaal, past Klaviyo beter; als je een pijplijn of gedeelde klantenportefeuille beheert, is monday CRM een logischere keuze.
| Klaviyo | monday CRM | |
|---|---|---|
| 2-Factor Authentication | Yes | No |
| API | Yes | Yes |
| Calendar Management | Yes | Yes |
| Call Tracking | Yes | No |
| Campaign Management | Yes | No |
| Click-to-Dial | Yes | No |
| Contact Management | Yes | Yes |
| Contact Sharing | Yes | No |
| Custom Data Forms | Yes | Yes |
| Customer Management | Yes | Yes |
| Dashboard | Yes | Yes |
| Data Export | Yes | Yes |
| Data Import | Yes | Yes |
| Data Visualization | Yes | Yes |
| Email Integration | Yes | Yes |
| External Integrations | Yes | Yes |
| File Sharing | Yes | Yes |
| File Transfer | Yes | Yes |
| Google Apps Integration | Yes | Yes |
| Lead Management | Yes | Yes |
| Lead Scoring | Yes | Yes |
| Marketing Automation | Yes | Yes |
| Mobile App | Yes | No |
| Multi-User | Yes | Yes |
| Notifications | Yes | Yes |
| Pipeline Management | Yes | Yes |
| Sales Automation | Yes | Yes |
| Scheduling | Yes | Yes |
| Social-Media Integration | Yes | Yes |
| Task Scheduling/Tracking | Yes | Yes |
| Third-Party Plugins/Add-Ons | Yes | Yes |
Integraties van Klaviyo vs. monday CRM
| Integratie | Klaviyo | monday CRM |
| Shopify | ✅ | ✅ |
| Salesforce CRM | ✅ | ✅ |
| Slack | ✅ | ✅ |
| BigCommerce | ✅ | ❌ |
| HubSpot | ✅ | ✅ |
| Mailchimp | ✅ | ✅ |
| QuickBooks | ❌ | ✅ |
| Google Calendar | ❌ | ✅ |
| Microsoft Teams | ❌ | ✅ |
| API | ✅ | ✅ |
| Zapier | ✅ | ✅ |
Dankzij de integratie van Klaviyo met Shopify kun je klantgedrag naadloos volgen en marketinginspanningen afstemmen, wat ideaal is voor e-commerceteams die de verkoop willen stimuleren. De integratie van monday CRM met Microsoft Teams is geweldig om je teamleden verbonden te houden en realtime samenwerking mogelijk te maken, vooral in omgevingen waarin op afstand wordt gewerkt. Beide tools bieden waardevolle integraties met externe partijen, maar richten zich elk op verschillende aspecten van de bedrijfsvoering.
Beveiliging, naleving en betrouwbaarheid van Klaviyo versus monday CRM
| Factor | Klaviyo | monday CRM |
| Naleving van regelgeving | Voldoet aan de AVG en de CCPA en ondersteunt verzoeken van betrokkenen. | Ondersteunt de AVG, HIPAA (op Enterprise) en gedetailleerde auditlogboeken. |
| Versleuteling | Gebruikt AES-256-versleuteling voor gegevens in rust en TLS voor gegevens tijdens de overdracht. | Beveiligt gegevens met TLS/SSL-versleuteling tijdens de overdracht, AES-256 voor gegevens in rust en regelmatige beveiligingsaudits. |
| Betrouwbaarheid van de beschikbaarheid | Klaviyo handhaaft een beschikbaarheidsgarantie van 99,9% met redundante systemen. | monday CRM garandeert een beschikbaarheid van 99,9% via wereldwijde datacenters en failoverprotocollen. |
| Toegangsbeheer | Biedt op rollen gebaseerd toegangsbeheer en tweefactorauthenticatie. | Biedt gedetailleerde toestemmingsinstellingen, SSO en 2FA voor alle abonnementen. |
Klaviyo en monday CRM geven allebei prioriteit aan beveiliging en naleving, maar hun aanpak en specifieke functies verschillen enigszins. monday CRM biedt meer besturing en flexibiliteit op ondernemingsniveau, vooral op het gebied van toegangsrechten en gegevenslocatie.
Om deze tools te beoordelen, ga je na hoe goed elke tool aansluit op het beveiligingsbeleid en de behoeften van je team, met aandacht voor versleutelingsmethoden, nalevingsnormen en praktijken voor gegevensverwerking.
Gebruiksgemak van Klaviyo versus monday CRM
| Factor | Klaviyo | monday CRM |
| Gebruikersinterface | Een overzichtelijke, intuïtieve interface, maar menu's worden uitgebreider naarmate het aantal functies toeneemt. | Gebruiksvriendelijke interface met visuele borden, slepen-en-neerzettenfuncties en aanpasbare bordweergaven. |
| Introductie | Biedt sjablonen en begeleide flows, maar heeft een steilere leercurve. | Eenvoudige installatie met interactieve rondleidingen en kant-en-klare sjablonen. |
| Aanpassing | Sterk voor e-maillogica en segmentatie, maar biedt minder mogelijkheden om de gebruikersinterface aan te passen. | Uiterst flexibele indelingen, velden en weergaven voor verschillende werkstromen. |
| Hulpmiddelen voor klantenondersteuning | Heeft een helpcentrum en opleidingscentrum, maar ondersteuning kan traag aanvoelen. | Biedt livechat, webinars en snelle reacties van de helpdesk. |
| Mobiele toegang | Functioneel voor het controleren van statistieken, maar het bewerken van flows is omslachtig. | De mobiele app voor iOS en Android weerspiegelt de desktopindeling en verwerkt taakbewerkingen goed. |
Klaviyo blinkt uit in marketinggerichte functionaliteiten, maar kan tijdens de eerste installatie complex zijn. Met monday CRM kun je gemakkelijker beginnen dankzij de gebruiksvriendelijke sjablonen en visuele dashboards, vooral als je team moet samenwerken of indelingen direct moet kunnen aanpassen.
Klaviyo
- Provides robust data analytics for personalized marketing.
- User-friendly interface, making it easy for your team to navigate.
- Automation capabilities enhance your customer service efficiency.
- Onboarding process can be a bit challenging.
- Customer support responses can be slow.
- Some customer reviews find the email design options limited.
monday CRM
- You can build and adjust pipelines without needing technical help.
- It’s easy to track tasks, emails, and contact history in one place.
- Automation features save your team time on repetitive tasks and streamline daily work.
- It can feel overwhelming with too many features for new users.
- Reporting feels limited if your team needs deeper performance or trend analysis.
- You can't manage complex sales territories or multi-layered account hierarchies.
Klaviyo
- E-Commerce & DTC BrandsIdeal for ecommerce platforms that want to streamline service and marketing by centralizing data. With Klaviyo’s Customer Hub and behavioral insights, teams can reduce ticket volumes and increase satisfaction post-purchase.
- Small to Medium EnterprisesIts user-friendly interface and powerful features make it perfect for teams wanting effective marketing automation.
- Customer Experience & Service TeamsKlaviyo unifies customer data across marketing and support, helping CX teams deliver personalized, consistent experiences. Teams can view full customer history, automate lifecycle messages, and respond to inquiries with real-time context.
- Marketing TeamsKlaviyo's segmentation capabilities let your team target specific audiences with tailored messages. The platform's automation features and email builder allow you to streamline your email campaigns, making them more impactful.
- RetailersYou can leverage Klaviyo to track customer behavior, create personalized shopping experiences, and optimize marketing strategies for better customer retention.
- Growth-Focused Support TeamsCustomer service leaders can leverage Klaviyo’s automation and segmentation to flag at-risk customers, trigger retention flows, and reduce churn—without waiting on dev or IT.
- Organizations Without First-Party DataKlaviyo depends on behavioral and transactional data to drive personalization and segmentation. If your CX team lacks access to this data, you’ll miss out on what makes Klaviyo impactful.
monday CRM
- Customer Support TeamsYou can track tickets, manage handoffs, and log follow-ups all in one easy-to-navigate board.
- Sales Operations TeamsYou can build lightweight sales pipelines and reporting without relying on complex CRM tools.
- Small BusinessesSetup is quick, and you won’t need IT to change your workflows or customize fields.
- Account ManagementIt helps your team stay on top of renewals, upsells, and check-ins without switching tools.
- SaaS CompaniesYou can manage leads, onboard customers, and monitor ongoing relationships without bloated features.
- Marketing AgenciesIt’s easy to track client requests, campaign status, and deliverables across multiple accounts.
Wie zou Klaviyo moeten gebruiken en wie monday CRM?
Naar mijn mening is Klaviyo het meest geschikt voor e-commercebedrijven en marketingteams die zich richten op gepersonaliseerde klantbetrokkenheid en op zoek zijn naar een marketingautomatiseringsplatform. monday CRM is beter voor teams die een flexibele, visuele werkruimte nodig hebben om verkooppijplijnen, klantprojecten of interne werkstromen te beheren.
Als je werk draait om winkelprestaties en levenscyclusmarketing, kies dan voor Klaviyo. Als je deals, taken en samenwerking tussen teams moet beheren, zal monday CRM veel natuurlijker aanvoelen.
| Klaviyo | monday CRM | |
|---|---|---|
| Automation | Klaviyo Strong email/SMS automation tied to customer behavior. | monday CRM Workflow automation focuses on task and pipeline triggers. |
| Core Features | Klaviyo Klaviyo centers on email marketing, ecommerce marketing and customer engagement. | monday CRM monday CRM is designed for managing sales pipelines and team workflows. |
| Customization | Klaviyo Limited UI tweaks but deep segmentation options. | monday CRM Highly customizable boards, fields, and views. |
| Ease of Use | Klaviyo Takes time to learn and configure flows. | monday CRM Easier to set up with ready-made templates and walkthroughs. |
| Pricing Model | Klaviyo Klaviyo offers flexible pricing depending on contact numbers and message (email or SMS) sends. | monday CRM Paid plans are tiered based on users and features. |
| Analytics Depth | Each offers dashboards to track performance—Klaviyo for campaign metrics, monday for sales or project progress. |
|---|---|
| Cloud-Based Access | Both are fully cloud-based, so your team can log in from anywhere and work across devices. |
| Integration Options | Each integrates with popular tools; Klaviyo excels with e-commerce platforms like Shopify, while monday CRM integrates with collaboration tools like Slack. |
| Role-Based Permissions | Each tool lets you control who sees and edits what—Klaviyo with list access, monday with board-level permissions. |
| Workflow Automation | Automation is central; Klaviyo automates email campaigns, and monday CRM streamlines task and pipeline management. |