Dołączenie do odpowiedniej społeczności CXO pomaga nawiązywać kontakty z osobami na podobnych stanowiskach, dzielić się spostrzeżeniami, poznawać nowe narzędzia do obsługi klienta i rozwiązywać rzeczywiste problemy. Jeśli chcesz poznać świeże pomysły, znaleźć przydatne materiały i zbudować silniejszą sieć zawodową, ten przewodnik pomoże Ci wybrać najlepszą grupę na kolejny etap rozwoju.
11 najlepszych społeczności CXO
Poniżej przedstawiam podsumowania najlepszych społeczności CXO. W moich recenzjach znajdziesz informacje o odbiorcach, liczebności, kosztach i innych aspektach każdej społeczności.
1. The CX Lead – najlepsza społeczność oferująca praktyczne materiały dotyczące CX w SaaS
- Odbiorcy: liderzy ds. doświadczeń klienta i sukcesu klienta w firmach SaaS
- Koszt: Bezpłatnie
- Platforma: Strona internetowa The CX Lead i panel członkowski, a także dodatkowe kanały kontaktu za pośrednictwem newslettera, LinkedIn, X i Instagrama
Nasza społeczność powstała z myślą o specjalistach ds. doświadczeń klienta, którzy szukają praktycznych materiałów, a nie tylko inspiracji. Od przewodników i szablonów po podpowiedzi dotyczące AI i rekomendacje narzędzi – stworzyliśmy The CX Lead z myślą o tym, czego liderzy ds. doświadczeń klienta naprawdę potrzebują, aby dobrze wykonywać swoją pracę.
Dlaczego warto dołączyć? Jeśli zmagasz się z wyzwaniami dotyczącymi utrzymania klientów, projektowania obsługi lub sukcesu klienta w środowisku SaaS, to miejsce jest dla Ciebie. Otrzymasz nieograniczony dostęp do poradników, rekomendacji narzędzi CX, ekskluzywnych wydarzeń i archiwów newslettera dopasowanych do Twojej roli.
Starsze osoby na stanowiskach kierowniczych mogą również ubiegać się o wcześniejszy dostęp do kameralnej społeczności rówieśniczej dla kadry zarządzającej, opartej na szczerych rozmowach i wzajemnym zaufaniu.
2. Stowarzyszenie Specjalistów ds. Doświadczeń Klienta – najlepsza opcja dla osób szukających globalnych możliwości certyfikacji w zakresie CX
- Odbiorcy: praktycy, menedżerowie i liderzy ds. doświadczeń klienta z różnych branż
- Liczebność: ponad 71 000 członków
- Koszt członkostwa: od ~$225 rocznie
- Platforma: internetowa społeczność oparta na stronie internetowej, wydarzenia wirtualne, spotkania stacjonarne i coroczna konferencja
CXPA to globalne stowarzyszenie zawodowe zrzeszające praktyków zajmujących się doświadczeniami klienta, założone w 2011 roku i obecnie działające w ponad 70 krajach. Organizacja działa jako podmiot non-profit i jest najbardziej znana z ustanowienia certyfikatu Certified Customer Experience Professional (CCXP) – najbardziej rozpoznawalnej certyfikacji w tej dziedzinie.
Dlaczego warto dołączyć? Jeśli planujesz uzyskać lub utrzymać certyfikat CCXP, jest to jedyne miejsce, w którym możesz to zrobić. Członkostwo zapewnia zniżki na dostęp do materiałów potrzebnych do złożenia wniosku i przygotowania do egzaminu. Poza certyfikacją otrzymasz dostęp do Księgi wiedzy CX, narzędzia wiedzy opartego na AI, spotkań networkingowych oraz corocznej konferencji, podczas której liderzy ds. doświadczeń klienta z różnych branż nawiązują kontakty i dzielą się tym, co rzeczywiście działa.
Szczególnie polecam tę społeczność osobom, które chcą sformalizować swoją wiedzę specjalistyczną lub zbudować wiarygodność w swojej organizacji.
Have an account? Log In
3. Execs In The Know – najlepsza opcja do nawiązywania kontaktów między przedstawicielami marek w obszarze CX, bez udziału dostawców
- Odbiorcy: Korporacyjni liderzy CX na poziomie dyrektora i wyższym
- Wielkość: Ponad 1500 członków
- Koszt członkostwa: Bezpłatne
- Platforma: Społeczność internetowa, szczyty organizowane na żywo, cykle kolacji, webinary
Execs In The Know to globalna społeczność korporacyjnych liderów CX, oparta na modelu „Liderzy uczą się od liderów”, skupiająca członków z takich marek jak United Airlines, Nintendo of America, The Home Depot i Zillow Group. Dołączenie do społeczności Know It All (KIA) jest bezpłatne dla spełniających kryteria korporacyjnych liderów CX na poziomie dyrektora i wyższym.
Dlaczego warto dołączyć? Największym wyróżnikiem tej społeczności jest to, że KIA celowo nie dopuszcza dostawców. To przestrzeń, w której praktycy reprezentujący marki mogą szczerze rozmawiać z innymi specjalistami bez presji sprzedażowej, co na tym poziomie jest naprawdę rzadkością. Zyskasz dostęp do odbywającego się dwa razy w roku Customer Response Summit oraz ekskluzywnych wydarzeń kulinarnych, takich jak The Leadership Table, podczas których rozmowy są zwykle bardziej bezpośrednie i strategiczne niż te, które można znaleźć na typowej konferencji branżowej.
Warto szczególnie dołączyć, jeśli bezpośrednie relacje z innymi specjalistami są dla Ciebie równie ważne jak społeczność internetowa.
4. CX Accelerator — najlepsza do bezpłatnej codziennej współpracy w obszarze CX
- Odbiorcy: Specjaliści ds. obsługi klienta na każdym etapie kariery
- Koszt członkostwa: Bezpłatne
- Platforma: Slack, strona internetowa, podcast
CX Accelerator to bezpłatna, non-profitowa społeczność dla specjalistów CX na każdym etapie kariery. Jej współzałożycielem jest Nate Brown, a prowadzi ją zarząd, w którego skład wchodzą uznane osobistości świata CX, takie jak Jeannie Walters i Matt Lyles.
Społeczność działa przede wszystkim za pośrednictwem przestrzeni roboczej Slack, z kanałami prowadzonymi przez moderatorów i obejmującymi wszystko — od AI i VoC po operacje centrów kontaktowych oraz rozwój kariery.
Dlaczego warto dołączyć? Jeśli szukasz społeczności, w której możesz zadać pytanie i otrzymać prawdziwą odpowiedź od praktykującego specjalisty, to miejsce dla Ciebie — format oparty na Slacku sprawia, że jest to jedna z najbardziej aktywnych na co dzień przestrzeni CX.
Warto zauważyć, że nie jest to przestrzeń wyłącznie dla kadry kierowniczej — i właśnie to uznałbym za jej zaletę. CX Accelerator to świetne miejsce do mentoringu, dzielenia się perspektywą i pozostawania na bieżąco z wydarzeniami w całym ekosystemie CX.
5. CCW Digital — najlepsza do uzyskania dostępu do wydarzeń CX na dużą skalę
- Odbiorcy: Specjaliści ds. kontaktu z klientem i CX z całego świata
- Wielkość: Ponad 185 000 członków
- Koszt członkostwa: Bezpłatne
- Platforma: Strona internetowa, webinary, wydarzenia na żywo, podcasty, biuletyny e-mailowe
CCW Digital to internetowa społeczność i centrum badawcze stojące za Customer Contact Week — jednym z najdłużej organizowanych cykli wydarzeń poświęconych CX i kontaktom z klientami na świecie. Skupia specjalistów CX, od praktyków centrów kontaktowych po kadrę kierowniczą wyższego szczebla.
Dlaczego warto dołączyć? Największą atrakcją jest tutaj dostęp do ekosystemu wydarzeń CCW — w szczególności CCW Las Vegas, jednego z największych organizowanych na żywo spotkań poświęconych CX, w jakich można uczestniczyć. Oprócz wydarzeń bezpłatne członkostwo zapewnia dostęp do obszernej biblioteki badań prowadzonych przez analityków, analiz rynkowych i webinarów dotyczących wdrażania AI, oczekiwań klientów oraz strategii centrów kontaktowych.
Warto mieć świadomość, że jest to raczej centrum treści i wydarzeń niż przestrzeń do dyskusji między członkami — nie ma tu aktywnego forum członkowskiego — ale jeśli priorytetem są dla Ciebie badania i dostęp do wydarzeń na dużą skalę, warto skorzystać z bezpłatnej rejestracji.
6. Pavilion – najlepsza platforma do prywatnego networkingu kadry kierowniczej GTM
- Odbiorcy: Wyżsi rangą liderzy GTM w firmach technologicznych B2B
- Rozmiar: Ponad 10 000 członków
- Koszt członkostwa: Zależy od stanowiska i lokalizacji
- Platforma: Slack, strona internetowa, wydarzenia stacjonarne, wydarzenia wirtualne, Pavilion University
Pavilion to prywatna społeczność członkowska oparta na zgłoszeniach, przeznaczona dla wyższej rangi liderów GTM z obszarów sprzedaży, marketingu, obsługi klienta i RevOps. Początkowo została założona przez Sama Jacobsa jako Revenue Collective, a obecnie zrzesza ponad 10 000 członków, z których 70% zajmuje stanowiska na poziomie VP lub wyższe.
Społeczność została stworzona z myślą o osobach, które odpowiadają za wyniki, kierują zespołem i chcą mieć dostęp do zaufanych współpracowników mierzących się z podobnymi wyzwaniami.
Dlaczego warto dołączyć? Jeśli jesteś dyrektorem ds. klientów lub liderem CS, Pavilion zasługuje na Twoją uwagę. Oferuje dedykowaną szkołę CCO w ramach Pavilion University oraz poziom Pavilion Gold (dostępny wyłącznie na zaproszenie dla CXO z firm o rocznych przychodach cyklicznych przekraczających 100 mln USD), który obejmuje prywatne wyjazdy dla kadry kierowniczej oraz nieoficjalne grupy rówieśnicze liczące 10 osób. Na co dzień przestrzeń Slacka jest naprawdę aktywna, a na pytania członków często odpowiada się w czasie krótszym niż 10 minut.
Warto od razu zaznaczyć, że u podstaw jest to społeczność GTM, a nie społeczność skupiona konkretnie na CX — dlatego jeśli szukasz rozmów między osobami z branży na temat mapowania ścieżki klienta lub VoC, lepiej sprawdzą się inne społeczności z tej listy.
7. Chief – najlepsza platforma dla kobiet na stanowiskach kierowniczych
- Odbiorcy: Wyższej rangi kobiety na stanowiskach kierowniczych z co najmniej 15-letnim doświadczeniem przywódczym
- Koszt członkostwa: Od 5900 USD rocznie
- Platforma: Portal członkowski, stacjonarne kluby, wydarzenia stacjonarne, wydarzenia wirtualne
Chief, założona w 2019 roku przez Carolyn Childers i Lindsay Kaplan, to prywatna sieć oparta na zgłoszeniach, stworzona wyłącznie dla kobiet na wyższych stanowiskach kierowniczych. To jedna z najbardziej ugruntowanych społeczności dla kadry kierowniczej na tej liście i jedna z niewielu zaprojektowanych konkretnie z myślą o kobietach liderkach.
Dlaczego warto dołączyć? Chief wyróżnia wyjątkowe połączenie elementów, którego nie znajdziesz gdzie indziej: moderowana grupa doradcza rówieśnicza (Core Group), składająca się z około 10 zweryfikowanych osób na stanowiskach kierowniczych, cztery indywidualne sesje z certyfikowaną coachką, kwartalne kursy Wharton Executive Education oraz dostęp do stacjonarnych klubów w Nowym Jorku, San Francisco, Chicago i Waszyngtonie — wszystko w ramach jednego członkostwa.
Jeśli starasz się o miejsce w radzie nadzorczej, budujesz markę liderki lub po prostu chcesz znaleźć się w gronie zaufanych osób mierzących się z podobnymi wyzwaniami związanymi z zajmowaniem wysokiego stanowiska, ta społeczność oferuje naprawdę wiele.
8. CONNECTIONS (LinkedIn) – najlepsza opcja bezpłatnego networkingu w obszarze CX
- Odbiorcy: Specjaliści ds. doświadczeń klientów na wszystkich szczeblach z całego świata
- Koszt członkostwa: Bezpłatne
- Platforma: LinkedIn
Społeczność CONNECTIONS jest otwarta dla specjalistów ds. CX na każdym poziomie — od pracowników pierwszej linii po kadrę kierowniczą wyższego szczebla — co czyni ją jedną z najbardziej dostępnych społeczności na tej liście. Funkcjonuje jako forum dyskusyjne wewnątrz LinkedIn, gdzie członkowie udostępniają artykuły, publikują pytania i wymieniają się perspektywami na tematy związane z CX.
Dlaczego warto dołączyć? Jeśli szukasz bezpłatnego sposobu na bieżące śledzenie rozmów dotyczących CX i poszerzanie sieci kontaktów bez zobowiązywania się do płatnego członkostwa, jest to rozsądny punkt wyjścia.
Warto jednak mieć realistyczne oczekiwania: jako bezpłatna, otwarta grupa na LinkedIn charakteryzuje się zróżnicowaną jakością dyskusji — obok autentycznej wymiany doświadczeń między specjalistami zobaczysz oferty dostawców i ogłoszenia o pracę. Warto do niej dołączyć, ale nie polegałbym na niej jako na swojej głównej społeczności CXO.
9. Customer Success Collective - Najlepsza w zakresie certyfikacji CS
- Odbiorcy: Specjaliści ds. sukcesu klienta i wsparcia na każdym poziomie
- Wielkość: ponad 100 000 członków
- Koszt członkostwa: Bezpłatne
- Platforma: Strona internetowa, Slack, wydarzenia wirtualne, szczyty stacjonarne, spotkania
Customer Success Collective to globalna społeczność i platforma edukacyjna dla specjalistów ds. sukcesu klienta i wsparcia na każdym etapie kariery. Prowadzi ją ten sam zespół, który stoi za Product Marketing Alliance, a sama społeczność jest częścią szerszego portfolio społeczności zawodowych B2B.
Dlaczego warto dołączyć? Główną atrakcją jest katalog certyfikacji — CSC oferuje ponad 12 certyfikatów prowadzonych przez ekspertów, w tym Customer Success Certified: Core i Masters. To jedna z lepszych opcji, jeśli chcesz formalnie rozwijać lub potwierdzać swoje umiejętności w zakresie CS.
Oprócz certyfikacji otrzymujesz dostęp do społeczności na Slacku, treści z wydarzeń na żądanie, szablonów oraz stacjonarnych szczytów Customer Success Festival w miastach takich jak San Francisco i Londyn, z udziałem prelegentów z Google, HubSpot, Salesforce i Microsoft.
10. Gain Grow Retain - Najlepsza dla liderów CS w firmach SaaS
- Odbiorcy: Liderzy ds. sukcesu klienta w firmach B2B SaaS
- Wielkość: ponad 12 800 członków
- Koszt członkostwa: Bezpłatne
- Platforma: Internetowa platforma społecznościowa, podcast, rozmowy wirtualne, wydarzenia stacjonarne
Społeczność Gain Grow Retain została stworzona specjalnie dla liderów ds. sukcesu klienta w firmach B2B SaaS. Założyli ją w 2020 roku Jay Nathan i Jeff Breunsbach, a później została przejęta przez Higher Logic.
To jedna z niewielu społeczności, która od samego początku jest rzeczywiście skoncentrowana na kadrze kierowniczej, zamiast być szeroką społecznością CS, do której po prostu należą również liderzy.
Dlaczego warto dołączyć? Tym, co wyróżnia GGR, są cotygodniowe rozmowy dla liderów — regularny, bezpośredni kontakt z innymi liderami CS jest rzadkością w bezpłatnej społeczności, a to samo w sobie sprawia, że warto do niej dołączyć, jeśli zajmujesz kierownicze stanowisko związane z CS w firmie SaaS. Społeczność koncentruje się również na B2B SaaS, dzięki czemu rozmowy pozostają trafne, a nie ogólnikowe.
Dodaj do tego podcast GGR z gośćmi z firm takich jak Zendesk, Gong i monday.com, a także okazjonalne wydarzenia stacjonarne, a otrzymasz wszechstronną sieć kontaktów zawodowych bez opłat członkowskich.
More Articles
- 6 najlepszych certyfikatów CXO podnoszących kwalifikacje w 2026 roku
- 10 konferencji CXO, w których liderzy doświadczeń klienta powinni uczestniczyć w 2026 roku
- 12 najlepszych programów certyfikacyjnych z zakresu CX na 2026 rok
- 17 najlepszych kursów projektowania doświadczeń klienta, które warto podjąć w 2026 roku
- 8 najlepszych konferencji dotyczących sukcesu klienta w latach 2026–2027
11. Support Driven - Najlepsza dla liderów wsparcia
- Odbiorcy: Specjaliści i liderzy ds. obsługi klienta z różnych branż
- Liczebność: Ponad 30 000 członków
- Koszt członkostwa: Bezpłatne
- Platforma: Slack, wydarzenia stacjonarne, strona internetowa
Support Driven to globalna społeczność poświęcona obsłudze klienta jako ścieżce kariery, założona około 2015 roku, która obecnie zrzesza ponad 30 000 specjalistów — od pracowników pierwszej linii po liderów ds. obsługi klienta.
To jedna z najdłużej działających społeczności w obszarze obsługi klienta, mająca na koncie ponad 9 lat programów i 24 wydarzenia w 15 miastach.
Dlaczego warto dołączyć? Jeśli kierujesz działem obsługi klienta, sama skala tej społeczności oznacza, że znajdziesz w niej osoby na podobnym poziomie — a odbywające się stacjonarnie targi i szczyty (z udziałem ponad 550 prelegentów w ramach ponad 600 prelekcji) zapewniają bezpośredni kontakt z innymi specjalistami z całej branży. Społeczność na Slacku jest bezpłatna i obejmuje wszystko — od narzędzi i rekrutacji po rozmowy dotyczące przywództwa na kanałach przeznaczonych dla liderów.
Uważam, że najlepiej traktować ją jako szeroką sieć zawodową, a nie starannie wyselekcjonowaną grupę liderów na podobnym poziomie, dlatego warto połączyć ją ze społecznością bardziej skoncentrowaną na osobach na wyższych stanowiskach, jeśli priorytetem są dla Ciebie programy na poziomie kadry kierowniczej.
Co dalej?
Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać najnowsze informacje dotyczące CX, poradniki, strategie i materiały od czołowych ekspertów w dziedzinie CX.