Participar em conferências de experiência do cliente, incluindo conferências sobre chatbots, é uma excelente forma de os líderes de experiência do cliente e os profissionais de serviço ao cliente de empresas SaaS se manterem a par das tendências do setor, estabelecerem contactos com colegas e aprenderem com especialistas. Em 2026-2027, há várias conferências sobre chatbots que vale a pena frequentar.
Eis um resumo de cada conferência, bem como uma lista dos destaques e dos principais detalhes, para que possa planear a sua participação. Quer esteja a tentar expandir os seus conhecimentos, explorar novas tecnologias no setor SaaS, desenvolver parcerias com expositores ou compreender as dinâmicas mais recentes do mercado, estas conferências são um excelente ponto de partida.
Seleção das melhores conferências sobre chatbots
Eis uma seleção das melhores conferências sobre chatbots que, na minha opinião, vale a pena frequentar em 2026-2027:
- Cimeira de IA conversacional e experiência do cliente- Vários locais e datas
- Interfaces de utilizador conversacionais 2026- Bremen, Alemanha (21-24 de julho de 2026)
- Ai4 2026 - Las Vegas, NV (4-6 de agosto de 2026)
- Cimeira Mundial de IA - Amesterdão, Países Baixos (7-8 de outubro de 2026)
- Semana do Contacto com o Cliente - Nashville, TN (7-9 de outubro de 2026)
- Cimeira de Inovação em IA Conversacional - Nova Iorque, NY (15 de outubro de 2026)
- Cimeira Árabe de IA e IA Agêntica 2026 - Abu Dhabi, EAU (26 de outubro de 2026)
- Exposição de Centros de Contacto ICMI 2026 - Orlando, FL (26-29 de outubro de 2026)
- Cimeira de Chatbots de Amesterdão 2026 - Amesterdão, Países Baixos (25-26 de novembro de 2026)
- Cimeira de Agentes de IA e Copilotos - San Diego, CA (30 de março-1 de abril de 2027)
Encontre mais detalhes sobre cada conferência abaixo.
Melhores conferências sobre chatbots de 2026-2027
Apresento abaixo os meus resumos das melhores conferências sobre chatbots que entraram na minha seleção. As minhas análises oferecem uma visão geral das datas, localização, preços e oferta única de cada evento.
1. Cimeira de IA Conversacional e Experiência do Cliente - Vários locais e datas
- Datas: Várias datas (ver tabela abaixo)
- Localização: Vários locais (ver tabela abaixo)
- Preço: $299
- Redes sociais: LinkedIn, Facebook
Have an account? Log In
CACES: locais e datas
A Cimeira de IA Conversacional e CX (CACES) é uma série regional de eventos organizada pela Altrusia Global Events, que abrange IA conversacional, chatbots, tecnologia de voz, IA Agêntica, IA Generativa, automação inteligente e experiência do cliente orientada por IA. A série destina-se a líderes de CX, equipas de IA, fornecedores de soluções de chatbots, profissionais de centros de contacto e empresas que procuram expandir a IA conversacional em toda a interação com o cliente.
Porquê participar? Esta série de eventos é útil para equipas que pretendem obter conhecimentos práticos sobre a implementação de chatbots, automação de serviços orientada por IA, assistentes de voz e transformação da experiência do cliente. Nas suas edições asiáticas, a cimeira combina estudos de caso, sessões com especialistas, debates ao vivo sobre tecnologia e oportunidades de networking com responsáveis regionais pela tomada de decisões em IA e CX.
2. Interfaces de Utilizador Conversacionais 2026 - Bremen, Alemanha (21-24 de julho de 2026)
- Datas: 21-24 de julho de 2026
- Localização: Universidade de Bremen & Virtual
- Preços: De €200 (virtual) a €900 (presencial)
- Redes sociais: LinkedIn
As Interfaces de Utilizador Conversacionais da ACM 2026 são uma conferência especializada para profissionais académicos e da indústria interessados na conceção e no desenvolvimento de sistemas conversacionais. Disponibiliza uma plataforma para investigadores que exploram sistemas conversacionais desenvolvidos com aprendizagem automática e sistemas de diálogo avançados.
Porquê participar? Esta conferência distingue-se pelo seu foco na investigação académica e nas aplicações práticas da IA conversacional. Oferece uma oportunidade única para interagir com investigadores de referência e explorar tecnologias de vanguarda. A sua equipa pode beneficiar dos conhecimentos partilhados e aplicá-los para melhorar as suas soluções de IA.
3. Ai4 2026 - Las Vegas, NV (4-6 de agosto de 2026)
- Datas: 4-6 de agosto de 2026
- Localização: The Venetian
- Preços: A partir de $3,195
- Redes sociais: LinkedIn, TikTok, Facebook
A Ai4 2026 é uma conferência de referência para profissionais de IA de vários setores, oferecendo informações sobre aplicações e tecnologias de IA. O evento reúne líderes dos setores tecnológico e empresarial para discutir os avanços da IA.
Entre os oradores notáveis estiveram pioneiros e inovadores da indústria, tornando este evento de participação obrigatória para quem trabalha na área da IA.
Porquê participar? A conferência oferece uma plataforma única para aprender com especialistas em IA sobre as tendências e tecnologias mais recentes. Centra-se em aplicações práticas em vários setores, proporcionando informações valiosas para a sua equipa. Estabeleça ligações com colegas, melhore as suas estratégias de IA e explore novas oportunidades em Las Vegas.
4. Cimeira Mundial de IA - Amesterdão, Países Baixos (7-8 de outubro de 2026)
- Datas: 7-8 de outubro de 2026
- Localização: Taets Art & Event Park
- Preço: A partir de €1,499 + IVA
- Redes sociais: LinkedIn, Facebook
A Cimeira Mundial de IA é um evento de referência para profissionais e entusiastas da IA, centrado nas mais recentes inovações e tendências da inteligência artificial. Atrai líderes tecnológicos, empresas emergentes e académicos de todo o mundo. Entre os oradores de edições anteriores encontram-se pioneiros da IA e líderes influentes de grandes empresas tecnológicas como a Meta, a Google e a Amazon.
"A Cimeira Mundial de IA é o lugar onde nascem as ideias mais poderosas e inovadoras no domínio da IA. É onde o mundo procura o próximo grande avanço na tecnologia e na ciência."
- Microsoft
Porquê participar? Na cimeira, irá explorar tecnologias e estratégias de IA de vanguarda. O evento oferece uma combinação de discursos principais, debates e oportunidades de networking, proporcionando à sua equipa conhecimentos valiosos. Interaja com líderes do setor e descubra novas soluções de IA que podem melhorar o seu negócio.
5. Semana do Contacto com o Cliente - Nashville, TN (7-9 de outubro de 2026)
- Datas: 7-9 de outubro de 2026
- Localização: Omni Nashville
- Preço: $2,499
- Redes sociais: LinkedIn, Facebook
A Semana do Contacto com o Cliente é um evento de referência para profissionais do serviço e da experiência do cliente. O seu objetivo é proporcionar conhecimentos sobre as tendências e tecnologias mais recentes no serviço ao cliente, incluindo a automatização com IA e os assistentes virtuais inteligentes. O evento conta com oradores reconhecidos de grandes empresas, oferecendo uma plataforma para aprendizagem e networking.
Porquê participar? Na CCW Nashville, irá explorar as mais recentes inovações e estratégias no serviço ao cliente, com uma forte representação de mais de 200 marcas globais que apresentam tecnologias de IA, automatização e experiência do cliente. Obtenha conhecimentos sobre como melhorar as experiências dos clientes e impulsionar o sucesso do negócio.
6. Cimeira de Inovação em IA Conversacional - Nova Iorque, NY (15 de outubro de 2026)
- Datas: 15 de outubro de 2026
- Localização: Nova Iorque, NY
- Preços: Desde $590-$690 + taxa de serviço do bilhete
- Redes sociais: LinkedIn, Instagram
A Cimeira de Inovação em IA Conversacional (CAIS) é uma cimeira executiva de um dia destinada a líderes de CX, IA e áreas digitais que transformam a IA conversacional em resultados comerciais. Reúne mais de 200 delegados e mais de 20 oradores de setores como a banca, o retalho e os cuidados de saúde, entre outros.
Porquê participar? A cimeira centra-se em estudos de caso conduzidos por profissionais, sessões de estratégia entre pares e avaliação comparativa prática. Os seus seis percursos temáticos — que abrangem IA agêntica, LLMs, IA responsável e crescimento das receitas — fazem dela uma excelente opção para líderes de CX que procuram estruturas prontas para implementação.
7. Cimeira Árabe de IA e IA Agêntica 2026 - Abu Dhabi, EAU (26 de outubro de 2026)
- Datas: 26 de outubro de 2026
- Localização: Centro ADNEC de Abu Dhabi
- Preços: Desde AED 400 + IVA
- Redes sociais: LinkedIn
A Cimeira Árabe de IA e IA Agêntica é o principal evento de IA conversacional e agêntica para a região do CCG e do MENA, integrado na série de Cimeiras Europeias de Chatbots e IA Conversacional. Foi criada para líderes de IA, inovadores e decisores empresariais que impulsionam a adoção da IA nos EAU.
Porquê participar? A cimeira aborda a IA agêntica, a IA de voz, o PLN em árabe e a governação da IA através de sessões conduzidas por profissionais e sessões práticas avançadas. Entre os oradores confirmados encontram-se Eve Psalti, da Microsoft AI, e Andrew Jackson, da G42, o que torna este evento uma excelente escolha para líderes de CX que exploram a implementação de IA no mercado MENA.
8. Exposição ICMI de Centros de Contacto 2026 - Orlando, FL (26-29 de outubro de 2026)
- Datas: 26-29 de outubro de 2026
- Localização: Gaylord Palms Resort & Convention Center
- Preço: A partir de $199-$4,499
- Redes sociais: LinkedIn, Facebook
A Expo do Centro de Contactos da ICMI é organizada pela ICMI (International Customer Management Institute), fundada em 1985. É o evento anual de referência para gestores, supervisores e responsáveis pelas operações de centros de contacto, com foco na IA, na gestão da força de trabalho e na melhoria da experiência do cliente.
Porquê participar? A exposição destaca-se pelas suas visitas exclusivas a instalações de centros de contacto — visitas anteriores incluíram a Disney e a Universal —, além de mais de 40 sessões, cursos de formação pré-evento, sessões de networking rápido e os Global Contact Center Awards. Foi concebida para profissionais que procuram estudos de caso do mundo real, e não teoria.
More Articles
- 10 conferências de CXO a frequentar para líderes de experiência do cliente em 2026
- 8 Melhores Conferências de Sucesso do Cliente em 2026-2027
- As 10 melhores plataformas de experiência do cliente com IA em 2026
- 10 Melhores Sistemas de Automatização da Experiência do Cliente com IA em 2026
- Os 10 Melhores Softwares de Chatbot de 2026: Analisados e Comparados
9. Cimeira de Chatbots de Amesterdão 2026 - Amesterdão, Países Baixos (25-26 de novembro de 2026)
- Datas: 25-26 de novembro de 2026
- Localização: Mövenpick Hotel Amsterdam City Centre
- Preço: A partir de €695 + VAT
- Redes sociais: LinkedIn, Facebook
A Cimeira de Chatbots de Amesterdão está na sua 13.ª edição e é organizada pela Sunrize Digital Ltd. (fundada em 2016 por Yoav Barel). Foi concebida para profissionais de IA e líderes empresariais que estão a desenvolver a IA conversacional e agêntica.
Porquê participar? A cimeira aborda a IA agêntica, a IA de voz, a experiência do cliente, a governação e a IA generativa em cinco percursos. Os formatos incluem workshops práticos, mesas-redondas, masterclasses e um evento de receção — tornando-a num dos encontros de IA conversacional mais orientados para a prática da Europa, destinado a equipas de experiência do cliente e de produto.
10. Cimeira de Agentes de IA e Copilot - San Diego, CA (30 de março-1 de abril de 2027)
- Datas: 30 de março a 1 de abril de 2027
- Localização: Gaylord Pacific Resort & Convention Center
- Preço: $1,199 (inscrição antecipada)
- Redes sociais: LinkedIn
Organizado pela Dynamic Communities, este é a 3.ª Cimeira anual de Agentes de IA e Copilot, concebida para líderes empresariais e tecnológicos focados no Microsoft Copilot e em agentes de IA em contextos de médias empresas e grandes empresas.
Porquê participar? A cimeira aborda o Copilot Studio, o Azure AI Foundry, a estratégia baseada em agentes, a governação, os servidores MCP e o Dynamics 365 — com oradores da Microsoft, incluindo Dona Sarkar. As sessões incluem apresentações no palco principal, aulas magistrais e demonstrações, além de receções de contactos profissionais, ioga, golfe e pickleball.
Resumo
Em conclusão, participar nestas conferências pode proporcionar aos líderes da experiência do cliente em SaaS os conhecimentos, as ferramentas e as ligações necessários para tirar partido dos chatbots e da IA na criação de experiências excecionais para os clientes. O networking e a aprendizagem contínua são fundamentais para se manter na vanguarda deste setor em rápida transformação.
Subscreva a nossa newsletter para receber as mais recentes informações sobre CX, guias práticos, estratégias e recursos dos principais especialistas na área de CX.
