10 bästa alternativen till SurveyMonkey för feedback 2026

Omdömen om de bästa alternativen till SurveyMonkey

1. 

   1

   Survicate

   Bäst för feedback i flera kanaler

   • 10 dagars kostnadsfri provperiod
   • Från $114/månad (faktureras årligen)

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Survicate är en plattform för onlineundersökningar för CX-, produkt- och supportteam som behöver samla in kundinsikter, upptäcka återkommande problem och vägleda förbättringar av tjänsten.

   Vem passar Survicate bäst för?

   Survicate passar driftteam inom service som vill samla in kundfeedback via digitala kontaktpunkter och dela insikter med de team som ansvarar för tjänsteförbättringar.

   Varför jag valde Survicate

   Jag valde Survicate bland de bästa alternativen till SurveyMonkey eftersom tjänsten passar som ”Bäst för feedback i flera kanaler”. Jag gillar att den samlar in svar via webbplats, e-post, mobilapp och produktintegrerade undersökningar. Händelseutlösta uppmaningar låter mig fråga om en funktion efter användning eller om kundnöjdhet efter en supportinteraktion.

   Survicates viktigaste funktioner

   • Undersökningsmallar: Börja med mallar för NPS, CSAT, CES och produkt–marknadsanpassning.
   • Frågeförgrening: Använd undersökningslogik för att visa frågor baserat på respondenternas svar.
   • AI-förslag på frågor: Få föreslagna frågor när du skapar en undersökning.
   • Svarspaneler: Visa svarssegment, sentiment och feedbacktrender över tid.

   Survicate-integreringar

   Survicate erbjuder över 40 inbyggda integreringar, bland annat HubSpot, Salesforce, Slack, Zendesk, Intercom och Klaviyo, samt Zapier. Tjänsten stöder även anpassade anslutningar via webhooks och ett API för dataexport.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Undersökningar omfattar webb, e-post, mobil och produktintegrerade kanaler
   • Händelseutlösare samlar in feedback vid viktiga tidpunkter
   • AI grupperar fritextsvar efter teman

   Cons:

   • Målgruppsinriktning och segmentering kan kännas begränsade
   • Analys över flera undersökningar kan kräva exporter
   Learn more about Survicate:

   • Check out Survicate on their website
2. 

   2

   SurveySparrow

   Bäst för konversationsenkäter

   • Gratisplan tillgänglig
   • Från $19/månad (faktureras årsvis)

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   SurveySparrow hjälper team inom kundupplevelse och kundservice att samla in feedback över olika kontaktpunkter med chattliknande enkäter, vilket gör verktyget till ett alternativ som passar bäst för konversationsenkäter för team som jämför alternativ till SurveyMonkey.

   Vem passar SurveySparrow bäst för?

   SurveySparrow passar team inom kundupplevelse som vill samla in feedback under introduktion, support och andra serviceinteraktioner.

   Varför jag valde SurveySparrow

   Jag gillar SurveySparrow som ett alternativ till SurveyMonkey eftersom det passar bäst för konversationsenkäter. Dess chattliknande enkäter samlar in feedback under introduktionen och efter supportinteraktioner, och fångar kundernas reaktioner i stunden över olika servicekontaktpunkter.

   Viktiga funktioner i SurveySparrow

   • Frågeförgrening: Dirigera respondenter till relevanta frågor baserat på tidigare svar.
   • Offlineenkäter: Samla in svar på en mobil enhet utan internetanslutning.
   • Schemalagda rapporter: Skicka rapporter till din inkorg på en vald dag, tid och med vald frekvens.
   • Integrationer med tredjepart: Anslut enkäter till verktyg som Salesforce, Zendesk och Slack.

   Integrationer med SurveySparrow

   SurveySparrow listar 11 inbyggda integrationer, däribland Zendesk, HubSpot, Slack, Intercom, Salesforce, Mailchimp, WordPress, Facebook Pixel, AWeber och Zapier. Det erbjuder också ett API och webbanslutningar för anpassade integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Enkäter i chattstil känns mindre som formulär
   • Frågeförgrening skapar anpassade enkätvägar
   • Offlineinsamling via mobil stöder fältteam

   Cons:

   • Komplex enkätlogik har begränsningar
   • Rapporteringsalternativen känns begränsade för granskare
   Learn more about SurveySparrow:

   • Check out SurveySparrow on their website
   • Read my in-depth review of SurveySparrow
3. 

   3

   Alchemer

   Bäst för att automatisera arbetsflöden från återkoppling till åtgärd

   • 7 dagars kostnadsfri provperiod
   • Från $26.25/användare/månad (debiteras årsvis)

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Alchemer är en plattform för enkäter och återkoppling för team inom kundupplevelse, forskning och service som behöver samla in strukturerade synpunkter och förstå kundernas behov över olika kontaktpunkter.

   Vem passar Alchemer bäst för?

   Alchemer passar team inom kundupplevelse och forskning som behöver omvandla återkoppling från enkäter till uppföljningsarbetsflöden och operativa förändringar.

   Varför jag valde Alchemer

   Jag valde Alchemer som ett alternativ till SurveyMonkey för att automatisera arbetsflöden från återkoppling till åtgärd. Alchemer Connect kan utlösa enkäter efter supportinteraktioner och synkronisera svar med Salesforce eller Zendesk, där team kan starta uppföljningar eller skapa supportärenden. Jag gillar att detta kopplar kundåterkoppling till specifika serviceåtgärder.

   Alchemers viktigaste funktioner

   • Enkätlogik: Använd förgrening och överhoppningslogik för att leda respondenter genom relevanta frågor.
   • Distribution av enkäter: Dela enkäter via e-post, SMS, QR-koder och webblänkar.
   • Anpassning av enkäter: Använd anpassade teman, dynamiskt innehåll och sammanfogningskoder för att skräddarsy enkäter.
   • Flerspråkiga enkäter: Lägg till översättningar och låt respondenter välja ett tillgängligt språk.

   Alchemer-integrationer

   Alchemer erbjuder inbyggda integrationer med Salesforce, Zendesk, HubSpot, Google Sheets och Slack samt anslutning till Zapier. Plattformen tillhandahåller även ett REST API för anpassade integrationer, där API-åtkomst är begränsad till Enterprise-konton.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Flexibel förgrening, randomisering och frågelogik
   • Automatiserad dirigering hjälper till att utlösa uppföljningar av återkoppling
   • Sekretesskontroller stöder känsliga kundundersökningar

   Cons:

   • Komplexa enkäter kan kräva anpassad skriptning
   • Rapporteringens omfattning varierar beroende på abonnemang
   Learn more about Alchemer:

   • Check out Alchemer on their website
   • Read my in-depth review of Alchemer
4. 

   4

   Unwrap

   Bäst för AI-drivna enkäter

   • 30 dagars gratis provperiod
   • Från $2,000/månad (faktureras årligen)

   Visit Website

   Customer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Unwrap ger kundupplevelse- och produktteam en plattform för feedback som samlar enkätsvar med supportkonversationer och recensioner, vilket hjälper dem att upptäcka återkommande kundproblem och förbättra beslut kring service och produkter.

   Vem passar Unwrap bäst för?

   Unwrap passar kundupplevelse- och produktteam som vill använda AI-assisterade enkäter för att samla in och tolka kundfeedback.

   Varför jag valde Unwrap

   Jag valde Unwrap, mitt val för Bäst för AI-drivna enkäter, eftersom tjänsten samlar enkätsvar med supportkonversationer och recensioner. Jag använder denna samlade feedback för att upptäcka återkommande kundproblem och fatta beslut om produkter eller service, i stället för att granska enkätresultat isolerat.

   Viktiga funktioner i Unwrap

   • Typer av enkätfrågor: Skapa betygsfrågor, frågor med fritextsvar, frågor med ett svarsalternativ, frågor med flera svarsalternativ, ja/nej-frågor och matrisfrågor.
   • Alternativ för enkätdistribution: Skicka enkäter via e-post, dela en offentlig länk eller visa dem som webbplatswidgetar.
   • Villkorade frågevägar: Skicka respondenter till olika frågor baserat på svar på ja/nej-frågor, betygsfrågor eller frågor med ett svarsalternativ.
   • Målgruppsinriktning på webbplatsen: Ställ in widgetutlösare efter sida, klickat element eller anpassad händelse, med valfria målgruppsvillkor.

   Unwrap-integreringar

   Unwrap har ungefär 31 inbyggda integreringar, däribland Qualtrics, Salesforce, Zendesk, HubSpot och Intercom, och kan anslutas till Zapier. CSV-importer och anpassade integreringar är också tillgängliga, där anpassade integreringar erbjuds i vissa betalplaner.

   Pros and Cons

   Pros:

   • AI-enkäter ställer intelligenta följdfrågor
   • Kombinerar enkätsvar med feedback från support och recensioner
   • Identifierar framväxande teman i kundfeedback

   Cons:

   • Det tar tid att finjustera taxonomin
   • Mindre lämpat för engångsundersökningar som endast fokuserar på kvantitativa data
   Learn more about Unwrap:

   • Check out Unwrap on their website
   • Read my in-depth review of Unwrap
5. 

   5

   Formsuite

   Bäst för konversationsformulär

   • Gratisabonnemang tillgängligt
   • Från $18/månad

   Visit Website

   Customer Rating:5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Formsuite är en onlineplattform för enkäter för team inom kundupplevelse som behöver samla in feedback, identifiera friktion i support och introduktion samt förbättra kundresor.

   För vem passar Formsuite bäst?

   Formsuite passar support- och kundframgångsteam som vill samla in kundernas synpunkter genom interaktiva formulär med en fråga i taget.

   Varför jag valde Formsuite

   Jag valde Formsuite som ett alternativ till SurveyMonkey och som mitt val för ”Bäst för konversationsformulär”, eftersom tjänsten visar en fråga i taget i ett chattliknande flöde. Jag gillar den villkorsstyrda logiken som leder kunder till relevanta följdfrågor, till exempel genom att fråga om introduktionen endast när de rapporterar ett konfigurationsproblem. Funktionen för att återanvända svar kan hänvisa till tidigare svar, så kunderna behöver inte upprepa sig.

   Viktiga funktioner i Formsuite

   • Formuläranalys: Följ inskickade svar, slutförandegrad och bortfall på frågenivå.
   • AI-skapande av formulär: Skapa formulär från instruktioner med Formsuites AI-byggverktyg.
   • Mallar: Börja enkäter med förbyggda formulärmallar.
   • Zapier-integrering: Skicka inskickade formulärsvar till anslutna appar via Zapier.

   Formsuites integreringar

   Formsuite listar Google Sheets, Notion, Airtable, Stripe, Slack och Zapier som integreringar, men anger inte de fem första som inbyggda anslutningar. Zapier kan skicka formulärsvar och nya kontakter till anslutna appar. Webhooks i betalabonnemang har även stöd för anpassade slutpunkter och automatiseringsverktyg som Make.com, n8n och Pipedream.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Konversationsflöden minskar enkättrötthet
   • Villkorsstyrd logik leder kunder till relevanta frågor
   • AI-sammanfattningar visar snabbt återkommande teman i svaren

   Cons:

   • Oberoende granskningsunderlag är fortfarande begränsat
   • Kundservicen fick lägre betyg än användarvänligheten
   Learn more about Formsuite:

   • Check out Formsuite on their website
6. 

   6

   QuestionPro

   Bäst för forskningsverktyg i stora företag

   • Gratis demo tillgänglig
   • Priser på begäran

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   För organisationer som hanterar komplexa återkopplingsprogram är QuestionPro en webbaserad plattform för enkäter och undersökningar som hjälper CX- och insiktsteam att samla in kundåterkoppling, studera målgrupper och omvandla svar till beslut.

   Vem passar QuestionPro bäst för?

   QuestionPro passar insikts- och CX-team på stora företag som genomför komplexa kundundersökningar för olika målgrupper och kontaktpunkter.

   Varför jag valde QuestionPro

   QuestionPro är mitt val som ”bäst för forskningsverktyg i stora företag” eftersom plattformen stöder avancerade undersökningar utöver vanliga enkäter. Jag använder dess conjoint- och MaxDiff-analyser för att jämföra produktpreferenser eller avvägningar kring prissättning och därefter TURF-analys för att bedöma vilka funktionskombinationer som når flest kunder. Rollbaserad åtkomst och SSO hjälper också forskarteam att hantera åtkomst i en större organisation.

   Viktiga funktioner i QuestionPro

   • Enkätmallar: Välj bland färdiga mallar för kundåterkoppling, medarbetarutvärderingar och forskning.
   • Frågetyper: Skapa enkäter med alternativ som NPS-, matris-, rangordnings- och öppna frågor.
   • Enkätlogik: Använd förgrening och hopp-logik för att visa respondenterna relevanta frågor.
   • Offline-enkäter: Samla in svar via mobilappen när en internetanslutning inte är tillgänglig.

   Integrationer med QuestionPro

   QuestionPro listar integrationer med Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Google Sheets, Tableau, Power BI, Slack och Intercom. Plattformen stöder även Zapier och tillhandahåller ett API och webbhookar för anpassade anslutningar.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Inbyggd conjoint-, MaxDiff- och TURF-analys
   • Mobil insamling utan internetanslutning stöder fältundersökningar
   • Förgrening och dynamisk infogning hanterar komplexa frågeformulär

   Cons:

   • Avancerad rapportering kan kännas överväldigande för personer utan forskningsbakgrund
   • Det tar tid att verifiera komplex enkätlogik
   Learn more about QuestionPro:

   • Check out QuestionPro on their website
   • Read my in-depth review of QuestionPro
7. 

   7

   Zonka Feedback

   Bäst för feedbackinsamling på flera platser

   • 14 dagars kostnadsfri provperiod
   • Pris på begäran

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Zonka Feedback är utvecklad för CX-team som söker ett alternativ till SurveyMonkey och är en plattform för undersökningar och kundfeedback som hjälper serviceföretag att identifiera upplevelsegap och omvandla kundsvar till praktiska förbättringar.

   Vem passar Zonka Feedback bäst för?

   Kundupplevelse- och driftteam på företag med flera platser som behöver samla in feedback konsekvent från filialer, anläggningar eller serviceställen.

   Varför jag valde Zonka Feedback

   Jag valde Zonka Feedback för feedbackinsamling på flera platser eftersom jag kan anpassa undersökningar efter filial och jämföra CSAT, NPS eller CES mellan olika platser. Rapporter och topplistor på platsnivå hjälper mig att identifiera var serviceproblemen samlas, medan aviseringar vid låga poäng vidarebefordrar feedback till ansvarigt team. Det gör Zonka Feedback till ett användbart alternativ till SurveyMonkey när uppföljning på filialnivå är viktig.

   Viktiga funktioner i Zonka Feedback

   • Undersökningsbyggare: Skapa varumärkesanpassade undersökningar med över 30 frågetyper, mallar och hopplogik.
   • Offlineapp för undersökningar: Samla in svar på iOS- och Android-enheter och synkronisera dem när du är online.
   • Distribution i flera kanaler: Dela undersökningar via e-post, SMS, webbinbäddningar, QR-koder och uppmaningar i appar.
   • AI-analys av feedback: Identifiera känsloläge och återkommande teman i öppna svar.

   Integrationer med Zonka Feedback

   Zonka Feedback dokumenterar en inbyggd integration med Salesforce samt integrationer med HubSpot, Zendesk, Freshdesk, Intercom, Slack, Google Sheets, Mailchimp, Jira och Microsoft Teams. Plattformen stöder även Zapier, API:er och webhooks för anpassade anslutningar.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Segmentera feedback efter plats, kundstorlek och kundrelationens längd
   • Samla in svar offline på olika serviceställen
   • Analysera fritextfeedback för känsloläge och teman

   Cons:

   • Det skulle kunna vara enklare att sammanställa resultat från olika undersökningar
   • Avancerad rapportering och automatisering kräver extra arbete
   Learn more about Zonka Feedback:

   • Check out Zonka Feedback on their website
8. 

   8

   Qualaroo

   Bäst för återkoppling från användare i realtid

   • Gratisabonnemang tillgängligt
   • Från $19.99/månad (faktureras årsvis)

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   För CX- och produktteam som jämför alternativ till SurveyMonkey är Qualaroo en onlineenkätplattform som placerar riktade frågor på webbplatser och i appar för att synliggöra användarnas behov och hitta friktion i användarupplevelsen.

   Vem passar Qualaroo bäst för?

   Qualaroo passar UX-forskare och produktchefer som behöver kontextuell återkoppling från personer medan de navigerar i digitala upplevelser.

   Varför jag valde Qualaroo

   Qualaroo är bäst för återkoppling från användare i realtid och är ett SurveyMonkey-alternativ som jag valde tack vare dess nudgingfunktioner på webbplatser och i appar. Jag gillar att man kan rikta frågor utifrån besökarens beteende eller sida, till exempel genom att fråga om friktion i kassan medan någon fortfarande befinner sig på kassasidan.

   Viktiga funktioner i Qualaroo

   • Typer av enkätfrågor: Välj bland fler än 10 typer, inklusive NPS-, CES- och fritextfrågor.
   • Frågeförgrening: Visa uppföljningsfrågor baserat på respondentens svar.
   • Sentimentanalys: Analysera fritextsvar efter sentiment, nyckelord och känslomässiga poäng.
   • Värmekartor och sessionsinspelningar: Granska klick, rullningar, tvekan och avhopp.

   Integrationer med Qualaroo

   Qualaroo dokumenterar integrationer med Salesforce, Intercom, Slack, HubSpot, Google Analytics, Tableau, Power BI, Segment och Zapier. Plattformen erbjuder även API:er för rapportering och anpassade egenskaper för egna anslutningar.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Samlar in återkoppling vid specifika tidpunkter i kundresan
   • Riktar webbplatsenkäter och enkäter i appar utifrån beteende
   • Kopplar samman svar med värmekartor och sessionsinspelningar

   Cons:

   • Rapportpanelerna erbjuder begränsade anpassningsmöjligheter
   • Målgruppsregler kan kräva försök och misstag
   Learn more about Qualaroo:

   • Check out Qualaroo on their website
9. 

   9

   FormAssembly

   Bäst för Salesforce-integrering

   • Gratis demo tillgänglig
   • Pris på begäran

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   FormAssembly är en onlineplattform för formulär och enkäter för team inom kundupplevelse som behöver samla in feedback, hantera inskickade svar och koppla svar till uppföljande arbetsflöden.

   Vem passar FormAssembly bäst för?

   FormAssembly passar Salesforce-fokuserade CX-team som behöver formulär för att samla in kunddata direkt i sitt CRM.

   Varför jag valde FormAssembly

   Jag valde FormAssembly som alternativet ”Bäst för Salesforce-integrering” eftersom dess enkätkoppling mappar svar till standardobjekt eller anpassade objekt i Salesforce och skapar eller uppdaterar poster när svar skickas in. Jag uppskattar också dess förifyllning i realtid och dynamiska vallistor, som gör att en nöjdhetsenkät kan visa aktuella Salesforce-data och spara feedback i rätt kundpost för uppföljning.

   Viktiga funktioner i FormAssembly

   • Frågetyper: Lägg till fritextfrågor, flervalsfrågor, frågor med betygsskala och datumfrågor.
   • Förgreningslogik: Visa eller dölj frågor baserat på respondenternas svar.
   • Anpassning av varumärkesprofil: Använd organisationens logotyp, färger och typsnitt.
   • Mobilanpassad design: Skapa enkäter som respondenter kan fylla i på mobila enheter.

   Integrationer i FormAssembly

   FormAssembly erbjuder över 30 inbyggda kopplingar, däribland Salesforce, HubSpot, Microsoft 365, Google Sheets, SharePoint, Excel, Stripe, PayPal, Google Drive och Box. Plattformen kan även anslutas till Zapier. Webhooks och ett REST API stöder anpassade integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Villkorsstyrd logik stöder detaljerade enkätflöden
   • Anpassad utformning håller enkäterna i linje med varumärket
   • Stöder arbetsflöden i flera steg utöver enkla enkäter

   Cons:

   • Avancerad logik tar tid att konfigurera
   • Mobila respondenter rapporterar tillfälliga problem med att spara
   Learn more about FormAssembly:

   • Check out FormAssembly on their website
10. 

    10

    Formstack

    Bäst för att skapa formulär utan kodning

    • 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig
    • Från $83/månad (faktureras årligen)

    Visit Website

    Customer Rating:4.2/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

    

    Formstack är ett onlineverktyg för formulär och enkäter som riktar sig till företag och team som vill skapa formulär utan kunskaper i kodning. Det passar branscher som behöver effektiv datainsamling och automatisering av arbetsflöden. 

    Varför Formstack är ett bra alternativ till SurveyMonkey: Formstacks dra-och-släpp-gränssnitt gör att du och ditt team intuitivt kan utforma formulär utan tekniska kunskaper. Programvarans villkorslogik hjälper till att optimera formulärupplevelsen baserat på användarnas svar, vilket effektiviserar datainsamlingen. Med avancerade säkerhetsfunktioner säkerställer det också att dina data förblir skyddade under processen att skapa formulär.

    Utmärkande funktioner & integrationer:

    Funktioner inkluderar en kraftfull dra-och-släpp-byggare för att skapa anpassade formulär utan kodning, automatisering av arbetsflöden och sömlös integration med över 100+ appar. Det erbjuder även avancerad datasäkerhet, verktyg för regelefterlevnad och funktioner för elektroniska signaturer, vilket gör det idealiskt för säker datainsamling och digitala arbetsflöden.

    Integrationer inkluderar Salesforce, Google Sheets, Mailchimp, PayPal, HubSpot, Zapier, Microsoft Teams, QuickBooks, Dropbox och Stripe.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Ingen kodning krävs
    • Dynamiskt skapande av formulär
    • Lättanvänt gränssnitt

    Cons:

    • Begränsade anpassningsmöjligheter
    • Grundläggande analysfunktioner
    Learn more about Formstack:

    • Check out Formstack on their website
    • Read my in-depth review of Formstack
    • Explore best alternatives to Formstack