Empleos candentes y de Experiencia del Cliente: Abril 2023
¿Por qué será que, a medida que envejecemos, tenemos que lidiar con cosas como el dolor lumbar y la acidez, mientras que los empleos en la industria de CX se vuelven cada vez más atractivos y emocionantes?
No te preocupes, una carrera en CX no está fuera de tu alcance. Todo lo contrario: ¡estos trabajos remotos súper atractivos pueden complementar tu estilo de vida de las mejores maneras! Con un montón de beneficios para apoyar tu salud, bienestar y equilibrio entre el trabajo y la vida personal, tu nuevo puesto en CX te hará sentir renovado y realmente en tu mejor momento. ¡Incluso podrías llevártelo contigo en un viaje de un mes a México! El mundo está a tus pies.
¿Qué estás esperando? ¡Lánzate! Nunca es tarde para encontrar el trabajo de tus sueños.
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Puestos de CX de nivel inicial
Coordinador de Atención al Cliente – Swoop-Patagonia (Norteamérica)
Salario: A partir de £23,000 ($28,294 USD)
Beneficios: ¡Una vez al año, realmente irás de viaje a la Patagonia para aprender sobre la región! (Ese es el extremo sur de Chile y Argentina, no la marca de ropa que vende rompevientos.) También tendrás 25 días de vacaciones pagadas, además de tu cumpleaños y feriados nacionales. La lista continúa: horario flexible, aportes a pensión, apoyo a tu bienestar y una “Aventura de Verano Swoop” anual, que suena absolutamente increíble.
Por qué es genial: Swoop es una agencia de viajes con sede en el Reino Unido que organiza escapadas al Ártico, la Antártida y la Patagonia. Contratan a norteamericanos para atender a sus clientes en zonas horarias occidentales, ¡así que serás parte consultor de CX, parte agente de viajes! Guiarás a los usuarios en la planificación y reserva de sus aventuras, y promoverás el turismo responsable y sostenible enseñando a los usuarios a preservar el entorno natural.
Especialista en Experiencia del Cliente – Combyne (Canadá)
Salario: No especificado
Beneficios: Este trabajo ofrece un horario flexible, así que si tienes otras responsabilidades como la escuela o la familia, definitivamente deberías considerar postularte. Recibirás tres semanas de vacaciones pagadas más tres días adicionales por permisos personales, y un plan de beneficios personalizable que puedes adaptar a tus necesidades. Dos veces al año, te invitarán a visitar la sede de la empresa, y tendrás la oportunidad de visitar granjas y ferias agrícolas para hacer contactos y aprender. No sabemos si te suenan las granjas, pero tienen fama de estar llenas de animalitos increíblemente adorables.
Por qué es genial: Ubicada en Saskatchewan—una provincia de praderas conocida por sus valles y extensos campos de cereales—Combyne desarrolla aplicaciones digitales para agricultores de cultivos. Desde la gestión de inventarios hasta el marketing, la entrega y el análisis de qué cultivos dan más ganancias, en Combyne han sabido encontrar un nicho brillante. No puedes llevar una computadora de escritorio a un tractor, así que diseñar un software de aplicación para agricultores tiene todo el sentido del mundo.
Especialista Bilingüe en Experiencia del Cliente — Callia (Canadá)
Salario: $17 – $19 la hora (CAD)
Beneficios: Cobertura médica y dental extendida, seguro de vida y discapacidad, atención oftalmológica y un generoso paquete de días libres hacen que este sea un puesto muy atractivo para quienes se inician en la industria de CX. Ahora bien, aunque todos estos beneficios son bastante sustanciosos, hay un extra que brilla especialmente: ¡DESCUENTO EN FLORES! Y no estamos hablando de tulipanes mustios del supermercado—Callia hace algunos de los arreglos florales más hermosos y contemporáneos que jamás verás. Llena tu oficina en casa con flores frescas y fragantes, y contempla su pura magnificencia.
Por qué es genial: Lo que comenzó como una pequeña startup en las praderas canadienses se ha convertido en una empresa tecnológica mega innovadora y de moda, que ha revolucionado la industria floral. Están causando sensación con sus ramos perfectamente seleccionados—y suscripciones florales—, que envían a domicilio en Canadá y los Estados Unidos. Para Callia, todo está en los pequeños detalles: puedes notarlo en sus hermosos y seguros empaques, sus procesos de compra súper prácticos y una presencia en redes sociales digna de suspiros. Si tienes debilidad por las flores, este trabajo será una entrada muy gratificante para abrirte camino en CX.
Puestos de CX intermedios:
Gerente de Experiencia del Cliente – Prompt Therapy Solutions (Solo EE.UU.)
Salario: $70,000 – $90,000
Beneficios: El noble propósito detrás de Prompt Therapy Solutions, junto con un salario muy jugoso, ofrece una motivación bastante sólida para tener éxito. Pero para hacer la oferta aún más atractiva, este lugar ofrece compensación en acciones por rendimiento sobresaliente. También obtendrás un 401k, un paquete de beneficios muy cómodo y generosos días libres pagados.
Por qué es atractivo: El acceso a servicios de rehabilitación de calidad para trastornos por abuso de sustancias es extremadamente limitado. Prompt Therapy Solutions está ayudando a eliminar las barreras al tratamiento desarrollando una plataforma digital para rehabilitación ambulatoria. Este enfoque innovador e inclusivo ante una crisis mundial de drogas está literalmente salvando vidas—y como Gerente de Experiencia del Cliente, tu trabajo será que las personas tengan el mayor acceso posible al cuidado que necesitan.
Especialista Principal: Operaciones de Experiencia del Cliente — Protective Life Insurance (Solo EE. UU.)
Salario: No especificado
Beneficios: Siempre puedes contar con las aseguradoras para ofrecer excelentes planes de beneficios a sus empleados. Protective Life Insurance ofrece cobertura de salud, dental y de visión, con una cuenta adicional para gastos de bienestar. También tendrás el 401k con aportaciones de la empresa, un plan de pensiones, licencia parental pagada y la inscripción en ProHealth Rewards, ¡donde puedes ganar efectivo simplemente por cuidar tu salud! Una oferta bastante atractiva si nos preguntas.
Por qué es atractivo: Como líder del equipo de Experiencia del Cliente, serás el encargado de mostrar a los nuevos cómo se hace, entrenando y supervisando a tu equipo de profesionales para asegurar que den el máximo rendimiento. Si has perfeccionado tus habilidades de atención al cliente a lo largo de los años y estás listo para asumir más responsabilidades, ¡este puesto te brindará mucho espacio para crecer y aprender!
Líder de Experiencia del Cliente — Alt Trading (Norteamérica)
Salario: $73,000 – $120,000
Beneficios: ¿Un salario de seis cifras con solo 3–4 años de experiencia requerida? ¡INCREÍBLE! En Alt Trading no escatiman en los beneficios, ofreciendo atención médica y una cuenta para gastos médicos tanto para ti como para tu familia. También tendrás un 401k, bonificaciones periódicas para bienestar y oficina en casa, generosa licencia parental pagada y todo un buen ambiente laboral que apoya tu crecimiento personal y profesional.
Por qué es atractivo: Con un nombre como Alt Trading, probablemente pensarás en bolsa de valores o criptomonedas, ¿verdad? ¡ERROR! Es en realidad mucho más interesante—son cartas de intercambio. Tipo béisbol, Yu Gi Oh, Magic the Gathering, esas cosas. Alt ha creado una plataforma para tasar y vender cartas coleccionables, así que quizás sea momento de sacar ese viejo álbum de cartas Pokémon y ver si puedes hacerte de un buen dinero.
Trabajos sénior de Experiencia del Cliente
Diseñador Bilingüe de Experiencia del Cliente — Vosker (Norteamérica)
Salario: No especificado
Beneficios: Si tienes ganas de explorar el mundo, Vosker te permite trabajar hasta tres meses en el extranjero, donde quieras. Pagan la mitad de tu plan de seguro médico además de visión y dental, y ofrecen una cuenta adicional para cubrir lo que no entra, como acupuntura o terapias alternativas. Tendrás acceso 24/7 a atención médica en línea, una EFAP, ingresos adicionales para nuevos padres y algunos días de vacaciones pagadas.
Por qué es atractivo: Si te interesa un trabajo con mucha variedad y experiencias nuevas cada día, Vosker te lo promete. Esta marca con sede en Montreal crea soluciones de seguridad que se conectan a tu teléfono, así puedes revisar tus cámaras cuando estás fuera o de viaje. The Globe and Mail nombró recientemente a Vosker como una de las empresas de mayor crecimiento en Canadá, ¡lo cual es fácil de creer considerando que tienen clientes en más de 50 países!
Gerente de Impulso a la Experiencia del Cliente — Polco (Solo EE. UU.)
Salario: $95,000 — $115,000
Beneficios: Desde tu contratación, recibirás una asignación tecnológica que Polco recarga cada seis meses. También tendrás una asignación para desarrollo profesional, así que si deseas certificarte o hacer alguna formación, ¡Polco estará encantado de ayudarte! Su paquete médico, dental y de visión es inmejorable, y los horarios flexibles y los días libres pagados harán que la vida sea súper sencilla.
Por qué es atractivo: Esta empresa innovadora colabora con gobiernos de todo el mundo. Han desarrollado una plataforma de participación comunitaria para que los gobiernos puedan comunicarse con el público, hacer las preguntas adecuadas, obtener las respuestas que necesitan y analizar los datos. La política se trata de servir a la gente, y Polco ayuda a los gobiernos a mantenerse en contacto con las necesidades de quienes atienden gracias a su ingenioso software.
Ingeniero Full Stack, Soluciones para Clientes — Discourse (Norteamérica)
Salario: No especificado
Beneficios: En Discourse, disfrutarás de cinco semanas completas de vacaciones pagadas desde el primer día. Tu horario es completamente flexible, así que puedes trabajar cuando y donde quieras, ¡siempre que el trabajo se haga! Si prefieres no trabajar desde casa, Discourse ofrece $400 por mes para gastos de coworking, y podrás conocer al equipo una vez al año en encuentros en destinos emocionantes como Sídney, San Francisco, Montreal, París o Singapur. Además, recibirás una laptop nueva, una elegante silla de oficina, opciones de acciones para empleados, días ilimitados de salud física y mental, e incluso permiso menstrual ilimitado. ¡La vida en Discourse suena bastante sublime!
Por qué es interesante: Discourse es una plataforma de código abierto para comunidades orientada a la “discusión civilizada”; en otras palabras, algo así como Reddit pero sin los trolls de internet. Trabajan con grandes clientes como Samsung y Asana para alojar, construir y personalizar comunidades donde las personas pueden hacer preguntas y obtener respuestas sobre sus productos y servicios. El equipo de Discourse es súper diverso y está repartido en 21 países, ¡así que tendrás la oportunidad de trabajar con personas de diferentes culturas de todo el mundo!
Gerente de Programa VOC — UnitedHealth Group (Solo EE.UU.)
Salario: $101,200 – $184,000
Beneficios: De nuevo, las empresas del sector médico llegan con beneficios médicos de primer nivel. Como Gerente del Programa Voz del Cliente, también recibirás 401k, opciones de compra de acciones, e incentivos y programas de reconocimiento. Sin olvidar que puedes sentirte bien sabiendo que el trabajo que realizas ayuda a mantener a las personas vivas y saludables.
Por qué es interesante: UnitedHealth Group está eliminando barreras en la atención médica y creando un sistema más fácil y asequible para que los estadounidenses puedan acceder a los servicios. Con 340,000 personas en su equipo y 3.5 mil millones en inversiones anuales en tecnología, esto no es una startup independiente: es una enorme empresa de salud que atiende a cientos de millones de personas. LinkedIn los nombró como una de las Mejores Empresas en Atención Médica de 2022, ¡así que claramente están haciendo algo bien!
Es un 10, Pero No Tiene Un Viaje de Una Hora
Bueno, mejor dicho: es un 11. Los trabajos remotos en CX están más de moda que nunca, y pasarse a esta industria en rápido crecimiento podría transformar completamente tu vida. ¿Para qué pasar horas en el tráfico cada semana cuando puedes trabajar como Carrie Bradshaw, escribiendo en tu laptop desde la cama mientras saboreas un café con leche? Llámalo CX en la Ciudad. Boom. Lo logramos.
¡Otro lote fresco de oportunidades de trabajo candentes en CX llegará el próximo mes! Mantente atento a nuestras actualizaciones y suscríbete a nuestro boletín para más información, reseñas de herramientas y recursos para profesionales y nuevos talentos en la industria CX.
