Gui Drusina

La mayoría de los responsables de experiencia del cliente con los que hablo están desbordados por sistemas de marca fragmentados, contenidos incoherentes y equipos creativos que no pueden escalar con la rapidez necesaria para satisfacer las necesidades reales del negocio. Llevo 17 años resolviendo exactamente ese problema, trabajando en la intersección entre marca, narrativa y diseño organizativo.

Soy directora creativa de Black & White Zebra, una empresa de medios digitales con sede en Vancouver. En este puesto, doy forma a la visión creativa de nuestras publicaciones y plataformas de ingresos, ayudando a la empresa a aumentar sus audiencias, reforzar la confianza en la marca y descubrir nuevas oportunidades de monetización mediante sistemas creativos escalables.

Trabajo en Black & White Zebra desde 2017. Allí pasé de coordinadora de marketing a estratega digital y después a responsable creativa, antes de asumir el puesto de directora creativa en 2021. Durante ese tiempo, desarrollé desde cero arquitecturas de marca, sistemas de identidad y estándares multimedia para múltiples canales, incluidos los editoriales, el vídeo, los pódcast, las redes sociales y las membresías. Antes dirigí durante cinco años mi propio estudio de fotografía y creatividad en Brasil, donde los resultados para los clientes dependían por completo de mi capacidad para transformar un briefing en un producto terminado, a tiempo y dentro del presupuesto.

Tengo una licenciatura en Diseño Gráfico por la Universidade Tecnológica Federal do Paraná y un diploma de posgrado en Gestión de Marketing por Langara College, en Vancouver.

Mis áreas de especialización:

• Experiencia digital y de usuario
• Experiencia de marca
• Mapeo del recorrido del cliente
• Liderazgo de la experiencia del cliente

Más sobre mí:

Fuera del trabajo, me encanta leer, especialmente ficción literaria. También disfruto de la literatura de no ficción sobre liderazgo creativo, economía conductual, estrategia y la forma en que las personas piensan, toman decisiones y crean un trabajo significativo.

Qué incluye mi pila tecnológica:

• Software creativo y de diseño: Adobe Creative Suite
• Software de colaboración y pizarra digital: Miro para sistemas creativos, flujos de trabajo, planificación organizativa, arquitectura de marca y mapeo estratégico.
• Herramientas de IA: ChatGPT, Claude y otras herramientas de IA para ideación, síntesis de investigación, documentación y sistemas de producción.
• Herramientas de análisis y rendimiento: Google Analytics y herramientas de informes relacionadas para comprender el comportamiento, la interacción y el rendimiento de la audiencia.
• Herramientas de documentación y presentación: Google Docs, Google Slides, Slite y presentaciones.