Empleos Destacados de CX: Abril 2024
Entre Mercurio retrógrado y un eclipse solar total, es inevitable que haya algo de caos cósmico sacudiendo nuestro abril. Si te sorprendes olvidando dónde estacionaste, perdiendo tu teléfono celular, y notando errores vergonzosos en tus correos justo después de hacer clic en “enviar”, puedes atribuirlo a que las estrellas y los planetas conspiran en tu contra este mes.
Pero aquí hay algo que no puedes culpar a la luna: un trabajo aburrido con pocos beneficios. Eso es culpa de tu jefe. Y aunque quizás piense que la tierra gira a su alrededor, si no mejora la compensación que ofrece, sus empleados estrella encontrarán oportunidades más brillantes en otro lugar.
¿El mejor lugar para encontrar esas oportunidades? ¡La industria remota de CX! Los empleos en Experiencia del Cliente están apareciendo por todo Norteamérica para personas talentosas de todos los niveles de habilidad. Y con salarios competitivos y un abanico de jugosos beneficios para disfrutar, te garantizamos que te tratarán como la supernova brillante que eres.
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Empleos de CX para Principiantes
Experiencia del Cliente Senior en EE. UU. — Runna (Solo EE. UU.)
Salario: $37,000 – $45,000/año
Beneficios: Runna ofrece un plan de pensiones, reevaluación salarial garantizada cada año (y cada vez que reciben una inyección de inversiones), seguro médico privado y asistencia familiar extendida para futuros padres del equipo. Cuando te incorpores, recibirás una flamante MacBook nueva, un reloj deportivo de tu elección, y todo lo que necesites para dejar lista tu oficina en casa. Hablando de correr, también disfrutarás de una hora libre por semana para unirte a alguna de las clases de ejercicios de Runna.
¿Por qué es atractivo?: ¿Estás entrenando para un maratón? ¿O, alternativamente, intentando trotar alrededor de la manzana sin quedarte sin aliento? Pues Runna puede apoyarte con su entrenamiento digital, coaching y comunidad para corredores. Además, no te dejes intimidar por la palabra “senior” en el título: este puesto de entrada solo requiere dos años de experiencia en atención al cliente, así que lucirá genial en tu currículum.
Líder de Comunidad, Varios Juegos — Fortis Games (Solo Canadá)
Salario: No especificado
Beneficios: Fortis Games ofrece tiempo libre remunerado ilimitado, por lo que tendrás mucho tiempo para maratones nocturnos de videojuegos sin culpa alguna. Además, con un generoso estipendio para equipar tu oficina en casa, podrás invertir en equipos informáticos de primera, auriculares de gaming y asientos cómodos. ¡También recibirás recompensas trimestrales para más videojuegos, internet y bienestar! Ah, y asistencia médica, que también es importante.
¿Por qué es atractivo?: Si eres gamer y quieres ingresar al mundo de CX, este empleo es para ti. De hecho, ¡uno de los requisitos principales es una fuerte pasión por los videojuegos! Así que, la próxima vez que tu mamá te regañe por pasarte la infancia jugando GTA, recuérdale que gracias a eso tuviste el camino abierto hacia una carrera profesional haciendo lo que te gusta. ¡Si lo piensas, realmente estabas estudiando! JAQUE MATE, MAMÁ.
Agente de Experiencia al Cliente (Noches) — Whatnot (Solo EE. UU.)
Salario: $24.04 – $28.85/hora
Beneficios: Ese sueldo por hora ya es bastante bueno para un trabajo de nivel inicial, pero Whatnot va aún más allá con una larga lista de bonificaciones y estipendios. Recibirás $1,000 para configurar tu oficina en casa, $150 mensuales para celular e internet, una asignación mensual de $450 para alimentos, $500 al mes para bienestar, $5,000 anuales para cuidado infantil y un beneficio de por vida de $20,000 para planificación familiar, como adopción o tratamientos de fertilidad. Además, podrás disfrutar de vacaciones grupales en primavera e invierno, planes flexibles de seguro médico, un 401k con aportación de tu empleador y 16 semanas de licencia parental pagada.
¿Por qué es atractivo?: ¿Buscas un empleo nocturno mientras tomas clases por la mañana o cuidas a tus hijos durante el día? Este puesto es de 1 p.m. a 10 p.m. PST, por lo que si vives más cerca de la costa este, podrás acomodar tu horario para cumplir con tus responsabilidades matutinas. En cuanto al trabajo en sí, Whatnot es una plataforma de compras en vivo y marketplace, así que si quieres conocer el lucrativo mundo del comercio electrónico, este es el punto de partida ideal.
Empleos de CX Intermedios
Gerente de Éxito de Cliente — Minerva (Solo Canadá)
Salario: No especificado
Beneficios: Recibirás un salario competitivo, además de todos los beneficios completos y una opción sobre acciones para empleados, así que si esta startup despega de verdad, podrías escuchar bastantes ka-chings en tu futuro. Minerva también ofrece vacaciones pagadas ilimitadas con un mínimo de cuatro semanas, así que no te sientas mal por pedirte un mes para recorrer el mundo. También le dan mucha importancia al desarrollo profesional, así que si quieres crecer junto con la empresa, ¡podrías ir escalando posiciones rápidamente!
Por qué es interesante: Minerva se ha abierto un nicho en la esfera fintech, ofreciendo software para instituciones financieras para ayudar a prevenir el lavado de dinero. Lo maravilloso de tener instituciones financieras como clientes es que ¡ellos tienen dinero! Esa es básicamente su función. Por eso, aunque la empresa es bastante nueva, ¡han logrado captar algunos clientes con nombres muy reconocidos y con bolsillos profundos!
Gerente de Experiencia del Cliente — Rockie Talkie (Solo EE. UU.)
Salario: $80,000 – $100,000/año
Beneficios: Seguro médico, dental, de la vista y un plan de seguro platino pagado por el empleador forman parte del paquete. Comenzarás con tres semanas de vacaciones pagadas, que aumentan a cuatro semanas en el segundo año, ofreciéndote mucho tiempo libre para explorar el mundo. Además, puedes disfrutar de mucha mercancía gratuita de la empresa para llevar en tu próxima aventura.
Por qué es interesante: ¡Esta startup de rápido crecimiento desarrolla software de radio y comunicación para excursionistas y escaladores de montaña! Se anima especialmente a los entusiastas de los deportes al aire libre a postularse, así que si para ti atravesar la naturaleza es tu idea de diversión, serás una combinación perfecta. Además de crear tecnología salvavidas para quienes desean explorar lugares remotos, Rockie Talkie dona $2.00 de cada venta a equipos de búsqueda y rescate en todo EE. UU. ¡Súper genial!
Director/a de Experiencia del Cliente — DarkRoast Design (Solo Canadá)
Salario: $80,000 – $100,000 CAD/año
Beneficios: DarkRoast ofrece beneficios de salud completos, con cobertura adicional para cosas como masajes y quiropráctica. Así que, si estar sentado en el escritorio te está pasando factura en la columna, ¡puedes arreglar esos dolores y nudos gratis! También tienes control total sobre tu horario laboral, y nunca te pedirán que trabajes hasta tarde o los fines de semana — a menos que eso sea lo tuyo.
Por qué es interesante: Con solo cinco años de experiencia en gestión de experiencia del cliente requeridos, este trabajo no es del todo de nivel medio ni del todo de nivel senior — el paso perfecto para impulsar tu trayectoria profesional. DarkRoast Design se define como un híbrido entre agencia creativa y plataforma SAAS, ofreciendo servicios de diseño por suscripción para marcas como Swiss Gear, Supreme Cannabis y Nature’s Path Organics. Si buscas una posición que despierte mayor creatividad que un trabajo de oficina tradicional, ¡ésta es una oportunidad que no querrás perderte!
Trabajos Senior de Experiencia del Cliente
Director/a de Éxito del Cliente — Pair Team (Solo EE. UU.)
Salario: $150,000 – $175,000/año
Beneficios: Pepo
Por qué es interesante: Pair Team es una plataforma enfocada en la comunidad que conecta servicios de salud, refugios, bancos de alimentos y otros apoyos para brindar atención necesaria a comunidades desatendidas. Definitivamente no sentirás que eres un villano corporativo en este rol senior — ¡el trabajo en Pair Team ha recibido elogios y reconocimientos sin fin! Los clientes con los que trabajarás serán los propios proveedores de atención — nada de clientes difíciles, solo verdaderos héroes de la vida real haciendo un trabajo increíble para ayudar a quienes lo necesitan.
Vicepresidente/a de Éxito del Cliente — TELUS International (Solo EE. UU.)
Salario: $184,000 – $230,000/año
Beneficios: Como una de las empresas más reconocidas del mundo, no sorprende que Telus ofrezca un paquete de beneficios enorme. Los beneficios de salud extendidos incluyen $5000 anuales para apoyo en salud mental, una asignación de bienestar de $700, complemento de licencia parental y cobertura para tratamientos de fertilidad y de afirmación de género. ¿Tus facturas de teléfono y wifi te generan estrés? Disfruta $200 mensuales para gastos de oficina en casa, además de un dispositivo móvil y plan telefónico gratuitos.
Su oferta de desarrollo profesional también es bastante extensa. Un beneficio destacado en la lista es el acceso completo a LinkedIn Learning, ¡para que puedas formarte en miles de temas diferentes sin gastar un centavo!
Por qué es genial: Aunque técnicamente este es un puesto remoto, también implica viajar mucho alrededor del mundo, así que si tienes ganas de salir de la oficina en casa y conectar con gente nueva, ¡este trabajo realmente te llevará a muchos lugares! Y quiero decir, es Telus — son unos auténticos gigantes en el mundo de las telecomunicaciones, así que ocupar un cargo sénior aquí seguramente traerá grandes recompensas.
Director/a de Crecimiento de Clientes — Jane App (Solo Canadá)
Salario: $130,000 – $170,000 CAD/año
Beneficios: La filosofía de Jane es apoyar a proveedores de atención especializada, por lo que tiene sentido que su plan de salud ofrezca muchas opciones adicionales para servicios que normalmente no están cubiertos en un plan básico. Además de lo estándar, serás elegible para $750 cada uno para acupuntura, terapia de masaje, naturopatía, osteopatía, fisioterapia, quiropráctica ¡y mucho más! La guinda del pastel: $2000 para el cuidado de la salud mental, así que tendrás mucho margen en el presupuesto para terapia personal o familiar.
Por qué es genial: Jane es un software de salud y plataforma comunitaria diseñada para proveedores como quiroprácticos, masajistas, esteticistas médicos y terapeutas de todo tipo. Su objetivo es “ayudar a quienes ayudan”, y en lugar de adoptar tácticas agresivas de ventas, Jane solo quiere conectar auténticamente con las personas a las que sirve. Si tu idea de una buena estrategia de experiencia del cliente (CX) se basa en la conexión humana genuina, este es un sitio en el que prosperarás.
Director/a de Programas de Éxito del Cliente — Rimini Street (Solo EE. UU.)
Salario: $123,000 – $184,000/año
Beneficios: Atención médica premium, licencia parental totalmente remunerada, aportaciones para la jubilación igualadas por el empleador y un montón de opciones para desarrollo profesional y formación hacen que el paquete de compensación de Rimini Street sea especialmente atractivo. Pero hay un beneficio laboral que realmente destaca sobre el resto… redoble de tambores … ¡una semana laboral de cuatro días! Así es — puedes disfrutar de un fin de semana largo cada semana con su plan opcional de semana laboral condensada. Mejor invierte ahora en una carpa elegante o una camper, porque te espera un verano de escapadas de fin de semana.
Por qué es genial: Rimini Street es el principal proveedor de soporte externo para el software Oracle y SAP, y también es socio de Salesforce y AWS. Como líderes en su campo, han logrado reunir una larga lista de empresas Fortune 500 como clientes. Su atención al cliente es tan buena como el soporte que brindan a sus empleados — han obtenido la certificación Great Place to Work en EE. UU., Reino Unido, Corea, India, Francia y muchos más.
¡Por las estrellas! Estos empleos de CX son de otro mundo.
Ya seas un Aries ardiente, un Capricornio incansable, un Acuario rebelde o un Cáncer hogareño, un puesto remoto en CX iluminará tu vida. Con tanta flexibilidad, beneficios increíbles y muchas trayectorias únicas para elegir, hay algo para todos en esta industria tan dinámica y deslumbrante.
¿Sigues buscando el trabajo de tus sueños? Próximamente llega nuestra edición de mayo de los empleos más calientes y atractivos de CX, donde encontrarás una lista totalmente nueva de oportunidades extraordinarias en la industria de experiencia del cliente. Hasta entonces, suscríbete a nuestro boletín para más ideas, reseñas de software y recursos valiosos para profesionales de CX y nuevos talentos de la industria.
