Empleos de CX Candentes: Agosto de 2023
¡Nada como una ola de calor global que bate récords para poner las cosas en perspectiva! Cuando afuera hace un calor infernal, lo último que quieres es quedarte encerrado en una oficina con un montón de personas sudorosas en traje. Te mereces un trabajo donde puedas comer helados en camiseta y pasar tu hora de almuerzo corriendo por el aspersor. ¡Y créenos, no es mucho pedir! Hay un montón de empleos remotos en CX que te ofrecen la libertad de vivir la vida más tranquila.
Aquí tienes algunas ofertas de trabajo novedosas en CX para principiantes, veteranos experimentados y todos los de en medio.
Empleos de CX para Principiantes
Agente de Experiencia del Cliente — Fellow (Solo EE.UU.)
Salario $23–$28/hr
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Beneficios: Fellow ofrece un plan de participación accionaria para empleados, lo que brinda un incentivo extra para quedarse a largo plazo—¡y parece que hay mucho margen para crecer en esta startup exitosa! También obtendrás seguro médico, dental y de visión, un 401k, bastante tiempo libre remunerado, una cuenta de gastos de bienestar y *redoble de tambores* ¡descuentos en café de lujo y equipamiento para baristas en casa!
Por qué es atractivo: Si eres fanático de los lattés cremosos y del arte de preparar café, este trabajo te hará sonreír. Brindarás soporte a clientes que intentan descubrir cómo usar sus increíbles aparatos de café, como molinillos, aeropresses, microcafeteras y las teteras más sofisticadas que hayas visto. También desarrollarás habilidades en logística y gestión de pedidos, ya que serás el primer punto de contacto con el almacén para coordinar las entregas con los clientes.
Campeón de Experiencia del Cliente — Western Financial (Solo Canadá)
Salario: No publicado
Beneficios: ¡Como uno de los 100 mejores empleadores de Canadá, Western Financial tiene fama de ser muy generoso con sus empleados! Recibirás nada menos que cuatro semanas de vacaciones pagadas, además de días personales remunerados y días de bienestar, así que si necesitas urgentemente un retiro de spa, tendrás muchas oportunidades de descansar y relajarte. Agrega programas de inversión y ahorro con aportes de la empresa, prestaciones grupales totalmente cubiertas por el empleador y cuenta de gastos en atención médica; ¡los beneficios en Western son una locura!
Por qué es atractivo: Si eres una persona sociable, este trabajo satisfará tu necesidad de conexión humana mientras aprovechas las ventajas de trabajar desde casa. Podrás colaborar con líderes de la empresa y directivos de CX en nuevas estrategias y tácticas, además de relacionarte directamente con los clientes y mejorar su experiencia. Western también apuesta mucho por el desarrollo profesional, así que si todavía no tienes mucha experiencia en CX, esta es una gran oportunidad para despegar.
Especialista en Soporte a Jugadores — Big Viking Games (Solo Canadá)
Salario: No publicado
Beneficios: Salarios competitivos, planes de prestaciones completos, ahorro colectivo para la jubilación, generosa cantidad de días libres pagos, opciones sobre acciones para empleados—¡todos los beneficios necesarios vienen con este puesto! Pero lo que hace que este trabajo sea realmente atractivo es lo divertido que puede ser cada día. Amantes de los videojuegos: ¡no querrán dejar pasar esta oportunidad!
Por qué es atractivo: ¿Adicto a los juegos móviles en tu celular? ¡Oye, qué tal si lo conviertes en tu carrera profesional! Big Viking Games ha lanzado juegos hiperpopulares para móvil, como FishWorld y YoVille, y su trabajo ha sido reconocido por inspirar una ola masiva de otros RPGs móviles como Farmville. Tu tarea será ayudar a jugadores de todo el mundo si tienen preguntas o encuentran algún problema—¡y tendrás mucho tiempo para probar las apps y aprender todos los trucos de los juegos!
Empleos de CX de Nivel Intermedio
Consultor de Implementación — Kallidus (Norteamérica)
Salario: $70,000 – $80,000 CAD
Beneficios: Desde el primer momento, tendrás 25 días de vacaciones—¡y ese número aumentará cuanto más tiempo te quedes! También recibirás un plan de pensiones, seguro médico privado y una suscripción a Perkbox, una plataforma integral de recompensas y beneficios que facilita el acceso a los cuidados que necesitas. Kallidus también impulsa el desarrollo profesional, así que si deseas potenciar tus habilidades tecnológicas, estarán encantados de facilitarte más formación.
Por qué es atractivo: Esta empresa británica desarrolla software de recursos humanos y aprendizaje/desarrollo para empresas de todo el mundo. Con más de 2 millones de usuarios, ¡no les va nada mal! En este puesto, ayudarás a los clientes a manejar sus programas y resolver cuestiones técnicas, así que si tienes buena experiencia en IT, este puesto podría ser perfecto para ti.
Gerente de Calidad y Conocimiento en Servicio al Cliente — Hopper (Canadá)
Salario: No listado
Beneficios: Vacaciones pagadas ilimitadas y un estipendio anual de viaje de $200 significa que tendrás infinitas oportunidades para salir y explorar. También recibirás un estipendio para trabajo desde casa y compensación adicional para cubrir gastos médicos, dentales, de visión, discapacidad y seguro de vida.
¿Por qué es destacado? ¡Esta aplicación de viajes con descuento es un verdadero revolucionario para el viajero espontáneo que no puede resistirse a una buena oferta! Y como trabajarás tras bambalinas, siempre estarás al tanto de los últimos descuentos en vacaciones en cuanto aparezcan. Hopper se ha vuelto tan popular, tan rápido, que vende 6 mil millones de dólares en viajes y servicios financieros para viajes cada año, triplicando sus ventas del año anterior en 2022.
Especialista de Soporte (Blackboard) — Aeyon (Solo EE. UU.)
Salario: No listado
Beneficios: Además de los beneficios de salud habituales, seguro de vida y de discapacidad, y un 401k, Aeyon ofrece una cuenta de gastos adicional para bienestar o cuidado infantil. ¡Eso debería ayudar con los costos de guardería y la interminable avalancha de resfriados y molestias estomacales que los niños llevan a casa!
¿Por qué es destacado? Aeyon no es una empresa tecnológica común: crean soluciones avanzadas de tecnología y software para misiones de defensa nacional y agencias civiles. Este puesto es en parte soporte al cliente y en parte proteger al mundo de que los villanos logren su dominación global. Bastante genial, la verdad.
Líder de Experiencia del Cliente (Servicios para Miembros) — Molina Healthcare (Solo EE. UU.)
Salario $18.85 – $36.77/hr
Beneficios: ¡Molina tiene toda una página web dedicada a explicar sus beneficios de salud y bienestar! Ahí encontrarás todos los beneficios habituales, además de otros interesantes como seguro para mascotas, planes de asistencia legal, seguro de auto, cuenta de gastos flexible, una plataforma de bonificaciones y mucho más.
¿Por qué es destacado? La atención médica accesible y asequible es una misión con la que todos podemos identificarnos. Molina ofrece seguros a través de programas gubernamentales como Medicare y Medicaid, cuenta con 15,000 empleados y un ingreso total de más de 32 mil millones. Son firmes creyentes en cuidar a su equipo más allá de lo mínimo, para poder cuidar mejor a la comunidad.
Empleos Senior en Experiencia del Cliente
Gerente de Soluciones CX — SAP (Norteamérica)
Salario: $113,900 – $239,300
Beneficios: Los beneficios para empleados en SAP son como una aventura a la carta. Las opciones varían dependiendo si estás en Canadá o EE. UU., pero sin duda hay muchas alternativas para revisar. Desde fisioterapia virtual hasta asesoría financiera, consejería, entrenamientos físicos, atención materna, tutorías para niños y mucho más, puedes personalizar un plan de beneficios que tenga sentido para ti y tu familia.
¿Por qué es destacado? SAP comenzó en el software de planificación de recursos empresariales (ERP), pero desde entonces ha evolucionado a ser líder de mercado en software empresarial integral, gestión de experiencia, datos y analítica, y más. Con 200 millones de usuarios y 100,000 empleados en todo el mundo, se puede decir que a esta empresa tecnológica le va bastante bien.
Ingeniero Senior de Éxito del Cliente — Vercel (Solo Pacífico EE. UU.)
Salario: $110,000 – $151,500
Beneficios: Nos gusta el tiempo libre pagado tanto como nos gustan los palitos de pan de Olive Garden: ilimitados, por supuesto. Vercel también ofrece muchas oportunidades de formación y eventos del sector, así que si hay una conferencia de vanguardia en Nueva York que te gustaría asistir, ¡Vercel puede hacerlo posible! También recibirás un paquete integral de beneficios de salud, opciones de acciones para empleados, equipo tecnológico nuevo para que hagas bien tu trabajo y algo de dinero extra para personalizar tu oficina en casa.
¿Por qué es destacado? Vercel ofrece una nube frontend que proporciona a los desarrolladores web herramientas, frameworks, infraestructura y flujos de trabajo para facilitar la personalización del diseño de sitios web y aplicaciones. Sus clientes incluyen The Washington Post, Under Armour, eBay, Adobe y Zapier—eso es una clientela bastante impresionante si me preguntas. En este puesto, ayudarás a resolver problemas de servicio al cliente y desarrollar nuevas soluciones para que la experiencia de los clientes con Vercel sea aún más fluida.
Gerente Senior de Soluciones para Clientes — Entrust (Norteamérica)
Salario: $135,000 – $203,000
Beneficios: ¿Pensando en ampliar tu familia? ¡Entrust ofrece licencia parental total! ¿Vas a volver a estudiar? Aprovecha ese reembolso de matrícula. Súmale un 401k con un 6% de aportación empresarial igualada, todo tipo de coberturas de seguro, además de una variedad de apoyos para la salud física y mental que se adaptan a tus necesidades únicas. También brindan membresías de gimnasio, así que si trabajar desde casa te está dejando sedentario, ¡puedes ponerte en forma después del trabajo!
Por qué es atractivo: Como líder en seguridad de datos, Entrust trabaja con agencias gubernamentales, instituciones financieras y empresas en más de 150 países. Sus soluciones de software ayudan a proteger datos personales, pagos y otra información sensible. Este es un trabajo que le dará mucha variedad a cada día: ¡te divertirás creando estrategias y soluciones personalizadas para los clientes de Entrust, sin importar en qué etapa de su recorrido estén!
Agosto es caluroso—pero estos empleos remotos de CX son AÚN MÁS CALIENTES.
Despídete de los largos trayectos y de las camisas de cuello, y dale la bienvenida a dormir una hora más y usar calcetines con Crocs bajo tu escritorio. Tu tiempo es sagrado: ¡trabaja a tu manera! Estos candentes empleos de CX harán tu vida más sencilla, trayendo la flexibilidad tan necesaria para tu rutina diaria.
¿Sigues en busca de oportunidades? ¡Publicamos una nueva tanda de empleos remotos de CX en Norteamérica cada mes! Mantente atento para las novedades y suscríbete a nuestro boletín para más ideas, reseñas de herramientas y recursos para profesionales del CX y talentos emergentes de la industria.
