Trabajos candentes y sexys de CX: febrero de 2023
El invierno está tan cerca de terminar, y ya estamos soñando despiertos con un verano de viajes por carretera y días de playa. Si lo piensas bien, febrero es como la “temporada de emparejamiento” para los cambios de carrera: para maximizar el potencial de diversión futura, quieres asegurar algo estable antes de que comience el verano.
Consigue uno de estos trabajos remotos en CX que ofrecen un gran salario, excelentes beneficios y flexibilidad; de esa manera, podrás disfrutar tu verano con aventuras al aire libre espontáneas. Las perspectivas a largo plazo para las carreras en CX son bastante impresionantes, así que no te sorprendas si esto termina siendo más que un romance de verano.
Trabajos de CX de Nivel Inicial
Asociado de Experiencia del Cliente — Forbes Advisor (Solo EE.UU.)
Salario: No especificado
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Beneficios: Las tres palabras que todos desesperadamente quieren escuchar: Ilimitados. Días. Libres. La oficina también cierra cada tercer viernes, así que podrás disfrutar de un fin de semana extra largo cada mes. Los empleados de Forbes Advisor reciben un paquete generoso de beneficios que incluye cobertura médica, dental y de visión, además de un 401k con aportación de la empresa.
Por qué es atractivo: Forbes es un gran nombre. Probablemente los conozcas como los que publican la lista de multimillonarios, pero esta revista de negocios estadounidense hace mucho más que periodismo. Forbes Advisor es su rama de asesoría financiera, ofreciendo el consejo y análisis empresarial por el que Forbes es conocido, pero a un nivel personalizado. Si necesitas aprender una cosa o dos sobre gestión financiera, este es un trabajo donde seguro adquirirás conocimientos valiosos de la industria.
Representante de Experiencia del Cliente: Cables and Sensors (Solo EE.UU.)
Salario: $30,000-$40,000 USD
Beneficios: ¿Soñando con climas más cálidos? Cables and Sensors paga un viaje anual a la soleada Florida para visitar la sede de la empresa (y broncearte un poco), y también te volarán para una capacitación presencial. Te proporcionarán todo el equipo que necesitas para realizar el trabajo, así que no te preocupes si tu laptop es antigua; ellos te instalarán una estación de trabajo en casa muy moderna.
Por qué es atractivo: ¡Su propósito ciertamente es noble! Cables and Sensors distribuye equipos de monitoreo de pacientes para que hospitales y clínicas médicas puedan salvar vidas. Nada mal. Tienen una larga lista de clientes—destacando el Ejército de los Estados Unidos y Stanford Medicine—y sus reseñas de clientes son excelentes en general. No se requiere experiencia médica para este puesto, pero aprenderás sobre el lado tecnológico de la medicina en el camino.
Representante de Soporte Técnico CX — Photobooth Supply Co. (Norteamérica)
Salario: No especificado
Beneficios: ¡Qué maravilla encontrar un empleo de nivel inicial que no escatime en beneficios! Este puesto está repleto de extras: cobertura médica, estipendios para educación y trabajo desde casa, bonificaciones anuales y retiros de empresa, y un horario generoso para vacaciones y días libres pagados. La hora de entrada son las 11 a.m. PST, así que si no eres de los que madrugan, tendrás tiempo suficiente para apretar el botón de «posponer» antes de levantarte.
Por qué es atractivo: ¿Conoces esas cabinas fotográficas táctiles que alquila la gente para bodas y grandes eventos corporativos? Photobooth Supply Co. vende ese equipo para que las personas puedan iniciar su propio negocio de alquiler. ¿Ganar dinero creando recuerdos? Ingenioso, si nos preguntas.
La pareja que fundó Photobooth Supply Co. comenzó como fotógrafos de bodas y se dieron cuenta del potencial para aumentar sus ganancias instalando una cabina de fotos. Ahora ayudan a otros como ellos a ampliar sus servicios. Si te apasiona la fotografía y la videografía, disfrutarás ayudar a los clientes a aprender todo acerca de su nuevo y reluciente equipo.
Trabajos de CX Intermedios:
Gerente de Soporte al Cliente — Sakari (Solo EE.UU.)
Salario: $70,000 – $95,000 USD
Beneficios: ¡Vaya, ¿por dónde empezar?! Tan pronto como seas contratado, recibes un bono de $500 para comprar hardware nuevo para la oficina. Luego viene el seguro médico de primer nivel, y Sakari cubre el 99% del coste de la póliza. Tienes tres semanas de vacaciones pagadas, además de los nueve días festivos pagados por la empresa. Súmale un 401k con 6% de aportación de la empresa, $50 al mes para tu teléfono, bonificaciones y unas vacaciones anuales en equipo con todos los gastos pagados.
Incluso hay un extra especial: cursos de formación en línea ilimitados en Udemy, para que puedas aprender habilidades profesionales valiosas en cualquier tema que te interese, sin gastar un céntimo. Hay 213,000 cursos, así que puedes empezar por la A y terminar en Zoología.
Por qué es destacable: Si realmente quieres convertirte en un experto en Experiencia del Cliente (CX), este es un lugar con muchísimo potencial para crecer. Sakari ofrece software de comunicación con clientes y chats de IA a empresas de todo el mundo. Así que, ¡prácticamente serías el jefe de soporte al cliente en una empresa de soporte al cliente! Tienen su sede en Silicon Valley y cuentan con más de 5,000 clientes en 40 países, así que se puede decir con seguridad que esta empresa tecnológica es de verdad.
Consultor de Soluciones CX — Instant Teams (Norteamérica)
Salario: $110,000 – $125,000 USD
Beneficios: Salud y dental, visión, bienestar, 401k, ¡Ortodoncia! Yay, Pepto Bismo- eh… quise decir Instant Teams. De verdad, esta empresa tiene un paquete de beneficios muy sólido para empleados que cubre todos los aspectos necesarios y mucho más. Incluso tendrás acceso a orientación de telemedicina, así que tú (y tu familia) podrán recibir terapia gratuita desde la comodidad de su hogar.
PD: Si tienes un poco más de experiencia, Instant Teams también tiene abierta una posición de Consultor Senior de Soluciones CX, con un salario de $160,000 – $175,000 USD al año. Schwiiiing.
Por qué es destacable: Instant Teams, siguiendo la ola de la revolución del trabajo remoto, busca ayudar a cónyuges de militares a conseguir empleos rentables en posiciones remotas. Sus fundadoras son esposas de militares, y observaron cómo muchos de sus pares altamente calificados tenían dificultades para encontrar trabajo, ya que el trabajo de sus parejas requería mudanzas constantes. El 92% de sus clientes son mujeres, y el 52% pertenecen a grupos minoritarios. ¡Así que su trabajo tiene un impacto positivo al contribuir en la diversidad, equidad e inclusión en otras empresas! Bien ahí, Instant Teams.
Trabajos Senior en CX
VP Global de Experiencia del Cliente — Enghouse (Sólo Canadá)
Salario: No publicado
Beneficios: La palabra clave aquí es “global”. Aunque Enghouse comenzó en Ontario, tiene sucursales por toda Europa, así que probablemente tendrás la oportunidad de visitar otras oficinas en Francia, Dinamarca, Italia, España y, bueno, como en otros 10 países más. Ofrecen cobertura médica privada, oportunidades de ascenso profesional en la empresa y te proporcionarán todas las herramientas que necesites para tener éxito.
Por qué es destacable: Esta empresa canadiense de software y servicios crea tecnología de comunicación para una variedad bastante diversa de industrias. Plataformas de videollamada para terapeutas virtuales, operaciones de call center en casa para empleados remotos, herramientas de marketing basadas en IA, soluciones de transporte y seguridad pública—Enghouse está haciendo muchas cosas interesantes.
Gerente de Soporte Digital — Trustly (Norteamérica)
Salario: $110,000 – $150,000 USD
Beneficios: Además de un sueldo de seis cifras, recibirás bonos anuales y opciones de acciones de la empresa, una cuenta flexible de gastos para ti y tus dependientes, además de un “paquete innovador de beneficios y ventajas”, lo cual suena bastante bien. El permiso parental pagado está disponible para cualquier empleado a tiempo completo, sin importar el género. Trustly también otorga estipendios para pagar el internet y para equipar tu oficina en casa—¿por qué no comprarte uno de esos escritorios de pie para evitar la joroba de hombros?
Nota: Esta posición está abierta a candidatos en toda Norteamérica, pero los solicitantes canadienses deben postularse a través de un enlace diferente.
Por qué es destacable: ¡Otro gigante tecnológico de Silicon Valley por aquí! Esta empresa sueca de tecnología financiera tiene sede en California, con sucursales en Canadá y Brasil. Ofreciendo tecnología de transacciones seguras para más de 10,000 comercios (incluyendo grandes nombres como Ikea y GoFundMe), Trustly está conectada con miles de bancos en 30 países diferentes. En 2021, procesaron 20 mil millones en transacciones—¡ay caramba!
Consultor Senior de Medición en CX — Sun Life (Norteamérica)
Salario: $74,100 – $120,800 CAD
Beneficios: Naturalmente, esta enorme institución de planificación financiera ofrece bonificaciones relacionadas con dinero en efectivo: pensiones, acciones y programas de ahorro para tu futuro. Y como proveedor de seguros, puedes apostar que el paquete de beneficios será excelente. Sun Life también ofrece desarrollo profesional y capacitación, y en una empresa tan grande, probablemente existan oportunidades para ascender aún más.
Por qué es destacado: Sun Life cuenta con la certificación Great Place to Work® tanto en EE.UU. como en Canadá, y ha recibido numerosos premios por su excelente trato a los empleados y el apoyo a su salud mental. Adoptan un enfoque comunitario en asesoramiento financiero, seguros y atención sanitaria, con un fuerte énfasis en la sostenibilidad. Su objetivo final es ofrecer futuros más brillantes para las personas —de ahí el nombre Sun Life—, ¡así que las perspectivas aquí parecen bastante optimistas!
Encuentra un trabajo que ames y que te devuelva ese amor
Tener pareja en San Valentín es opcional, pero tener un trabajo increíble que te valore es esencial. Una carrera en CX te brindará todo lo que mereces: estabilidad, crecimiento, cosas nuevas y brillantes, ¡y tal vez algunas vacaciones geniales en el camino!
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