Empleos candentes y de Experiencia del Cliente: Julio 2023
¿Conoces esa sensación cuando miras por la ventana de tu oficina en una soleada tarde de julio y de pronto te das cuenta,
*ruido de freno*
¿Ya estamos a la mitad del año?
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La vida pasa muy rápido. Si no te detienes y miras a tu alrededor de vez en cuando, podrías perderte el trabajo de tus sueños.
Te mereces una carrera con flexibilidad y libertad para explorar—no un trabajo sin futuro que te mantenga encerrado en una triste oficina beige. Un empleo remoto en CX te ofrece el equilibrio perfecto entre trabajo y vida personal, ¡así podrás tomarte un día libre cuando lo necesites! Visita una galería de arte con tu pareja, da una vuelta con tu mejor amigo en el descapotable de su papá, secuestra una carroza de desfile y haz playback frente a 5000 personas—con trabajos como estos, puedes darte el lujo de ser espontáneo.
Aquí tienes algunas posiciones nuevas para profesionales de CX de todos los niveles, que ofrecen trabajo flexible y remoto, y todo lo que necesitas para vivir tu fantasía de película de John Hughes.
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Empleos CX para principiantes
Asistente de Soporte al Cliente — Rewind (Solo Canadá)
Salario: No especificado
Beneficios: Con tres semanas de vacaciones pagadas, otra semana libre para las fiestas de invierno y días extra para enfocarte en el desarrollo profesional, tendrás mucha libertad para explorar tus intereses creativos. Súmale un presupuesto de $5000 para cursos, conferencias, libros y certificaciones, ¡y en poco tiempo estarás perfeccionando tus habilidades! Rewind también ofrece seguro médico, bonificaciones y opciones de acciones, licencia parental pagada, $1000 para que equipes tu oficina en casa y una asignación de $300 para deporte. Durante el verano, cada segundo viernes es día libre, y después de cuatro años, tienes derecho a una licencia sabática de cuatro meses.
Por qué es genial: Rewind es una empresa de software B2B especializada en protección de datos, y con más de 80,000 clientes, les va bastante bien. No lo voy a negar: esos beneficios son para derretirse, y los requisitos previos son sorprendentemente mínimos. Este puesto de nivel inicial es perfecto para quien desea entrar en el sector tecnológico.
Coordinador de Soporte al Cliente - TimelyCare (Solo EE.UU.)
Salario: $19.25/hr
Beneficios: Con seguro médico, seguro de vida Y seguro para mascotas pagados por la empresa —además de acceso a los servicios médicos de TimelyCare—, tanto tú como tus amigos de cuatro patas están cubiertos. Tendrás tiempo libre ilimitado pagado y un día de vacaciones en automático en tu cumpleaños, ¡lo que significa mucho tiempo para aventuras fuera del trabajo! Súmale un 401k con contribución de la empresa y un bono anual variable, y trabajar en TimelyCare es un gran acierto.
Por qué es genial: Este atractivo puesto de CX se encuentra en la intersección entre la tecnología y la medicina, donde los conceptos y herramientas de la experiencia del cliente remota se aplican en el entorno sanitario. Ayudarás con el soporte al cliente, recepción de pacientes, coordinación de la atención y servicio en situaciones de crisis. Si eres una persona empática y orientada al cuidado, capaz de seguir pautas médicas y éticas, esta es una carrera prometedora con mucho por ofrecer.
Empleos CX intermedios:
Gerente de Experiencia del Cliente — RoseSkinCo. (Norteamérica)
Salario: $51,828 – $56,467 CAD
Beneficios: Cobertura ampliada de salud y dental, horario flexible y días libres pagados hacen este trabajo especialmente atractivo. Y hablando de atractivo—¿sientes que necesitas un cambio de look? ¿O quizás tu insaciable sed de autocuidado te hace gastar todo tu dinero en tratamientos lujosos? Pues tenemos buenas noticias: RoseSkinCo. seguro te consentirá con productos espectaculares.
Por qué es genial: Esta marca de belleza, visualmente perfecta, está arrasando en Instagram gracias a su tecnología de depilación láser en casa y otros productos y herramientas de cuidado de la piel de lujo. Han sido destacados en Cosmopolitan, Glamour Magazine y Marie Claire… y pronto, en tu baño. Si te obsesiona el cuidado de la piel y sueñas con sumar productos a tu rutina de diez pasos, este empleo sería un sueño hecho realidad.
Asociado de Experiencia para Agentes - Real (Canadá)
Salario: $70,000 – $90,000 CAD
Beneficios: Desde el principio, podrás elegir entre opciones personalizadas de cobertura de salud y dental para apoyar las necesidades tuyas y de tu familia. El 401k y las oportunidades continuas de desarrollo profesional hacen que este trabajo valga la pena mantener a largo plazo. Si te preocupa sentirte aislado en un entorno remoto, no te preocupes—Real tiene un sistema de mentoría tipo "buddy system", así que siempre tendrás a alguien en quien apoyarte para recibir ayuda, consejos o memes de gatos cuando los necesites!
Por qué es atractivo: En este empleo, todos tus clientes serán agentes inmobiliarios, así que todo lo que has aprendido viendo Selling Sunset te será útil aquí. Operando en 44 estados estadounidenses y en todo Canadá, esta agencia digital está causando gran impacto en la industria inmobiliaria. Pondrás en práctica tus habilidades de soporte técnico y experiencia de cliente guiando a los agentes a través del software de la app, desarrollando tus destrezas de gestión de relaciones al ofrecerles soporte continuo con el tiempo.
Especialista de Atención al Cliente — MoneyLion (Solo EE.UU.)
Salario: No especificado
Beneficios: Horario flexible, vacaciones pagadas ilimitadas y licencia parental remunerada hacen de este trabajo una opción especialmente atractiva para personas con familias. También viene con un completo paquete de beneficios que cubre salud, dental y visión, más bonificaciones en bienestar. Su producto es una app de gestión financiera, así que tendrás acceso a una herramienta que te ayudará a gastar y ahorrar mejor. ¡Empieza a ahorrar para ese viaje a París y aprovecha al máximo ese tiempo de vacaciones ilimitado!
Por qué es atractivo: ¡No necesitas un costoso título universitario ni conocimientos técnicos muy especializados! Si tienes sólida experiencia en atención al cliente, fuertes habilidades de resolución de conflictos y problemas, y conoces algo del sector financiero, estás en la posición perfecta para crecer en este rol.
Responsable de Automatización en Experiencia de Cliente — HelloFresh (Solo EE.UU.)
Salario $108,000 – $130,000
Beneficios: Obviamente, conseguirás un descuento espectacular en kits de comida trabajando en HelloFresh. Olvídate de la comida para llevar costosa y prepara cenas caseras *realmente* sabrosas en una fracción del tiempo habitual. Mientras mejoras tus habilidades culinarias, puedes disfrutar de todos los beneficios de un 401k con aporte de la empresa, seguro de salud sin cuotas mensuales y 16 semanas de licencia parental pagada. Además, patrocinan salidas corporativas, ¡así que podrías tener un viaje divertido con el equipo en el futuro!
Por qué es atractivo: ¿Cómo se supone que tengamos tiempo para comprar, planear y preparar una comida casera cada día cuando tenemos trabajos, familias y tantos videojuegos geniales? HelloFresh llenó un vacío importante en el mercado de servicios alimentarios: la calidad de una cena casera con los beneficios de ahorro de tiempo de la entrega, y ahora millones de personas en todo el mundo han optado por estos kits de comidas fáciles de preparar. Las recetas parecen sofisticadas, pero son simples—¡perfectas para impresionar en una cita con tus dotes culinarias! Solo asegúrate de esconder la caja de entrega.
Empleos Senior en Experiencia de Cliente
Analista Senior de Soporte al Cliente — Payscale (Canadá)
Salario: $74,600 - $112,000 CAD
Beneficios: No es sorpresa que esta empresa de software para compensaciones no escatime beneficios y bonificaciones para su equipo. Además de los beneficios clásicos de seguro médico y dental pagados por el empleador, seguro de vida y una cuenta de gastos adicional, también tendrás acceso simple a servicios de telemedicina y al mercado de descuentos de BenefitHub. Suma un generoso paquete de vacaciones, bonificaciones anuales y cursos gratuitos a través de Workramp, y las cosas en Payscale suenan bastante bien.
Por qué es atractivo: Payscale ganó varios premios en 2022 como un lugar excelente para trabajar y, como líderes en tecnología de compensaciones, saben bien cómo pagar a su personal de forma justa. Gracias a sus datos y software innovador, ayudan a grandes empresas como The Washington Post y Perry Ellis International a determinar remuneraciones equitativas y competitivas para sus sectores.
Jefe de Experiencia de Cliente — Rupa Health (Solo EE.UU.)
Salario: $150,000 – $180,000
Beneficios: Con un jugoso sueldo, plan integral de beneficios y oportunidades de participación accionaria, Rupa Health te brinda todo lo necesario para una vida tranquila. Pero más allá de esos beneficios tangibles, su cultura empresarial es sumamente atractiva. Entre su equipo directivo hay un comediante de stand up, un maestro de karate, alguien que se autodenomina "experto en peces" y otros personajes interesantes con mucho sentido del humor. ¡Por lo que dicen en Glassdoor, todo el mundo parece disfrutar realmente de trabajar allí!
Por qué es interesante: Esta impresionante startup está creando software para pruebas médicas que elimina los largos tiempos de espera y facilita que los profesionales médicos y los pacientes obtengan la información que necesitan. Afirman reducir procesos de prueba de 15 horas a tareas de solicitud de 15 minutos para médicos, enfermeros e incluso acupunturistas. Tienen objetivos de crecimiento ambiciosos, por lo que un futuro en Rupa Health podría traer grandes oportunidades.
También tienen una vacante para un puesto de CX de nivel inicial con un salario de $40,000, así que si tienes ganas de escalar posiciones en una empresa tecnológica de rápido crecimiento, ¡ahora es tu oportunidad!
Director/a de Diseño de Producto (Búsqueda) — Etsy (Sólo EE. UU.)
Salario: $202,000 – $262,000
Beneficios: Con ese salario, podrás permitirte todos los colgantes de astrología de punto de cruz, lana de alpaca teñida a mano y bombas de baño artesanales que puedas encontrar. Una bonificación anual por desempeño, un paquete de acciones y un completo plan de beneficios lo hacen aún más atractivo—pero seamos honestos, lo que más nos emociona son las bombas de baño.
Por qué es interesante: ¿Quién más puede perder cinco horas seguidas simplemente desplazándose por los bellos tesoros hechos a mano y vintage en Etsy? Si eso suena como tu plan ideal, éste podría ser el trabajo de tus sueños. Estarás a cargo de diseñar software e investigar el comportamiento de los clientes para optimizar la página de búsqueda de productos de Etsy, ofreciendo resultados que impulsen a las masas a ¡Añadir al carrito!
La pregunta no es, ‘¿Qué vamos a hacer?’ La pregunta es ‘¿Qué no vamos a hacer?’
Ferris Bueller
En la industria de CX, el cielo es el límite. Tienes mucha libertad y autonomía para tomar tus propias decisiones, oportunidades de crecimiento profesional y un potencial interminable para lograr cosas increíbles que te hagan destacar. Es hora de tomar tu lugar en la mesa de liderazgo de CX, como el tipo genial que eres.
¿Sigues buscando oportunidades? ¡Por suerte para ti, tenemos un nuevo lote de empleos CX remotos cada mes! Mantente atento a las novedades y suscríbete a nuestro boletín para más análisis, reseñas de herramientas y recursos para profesionales de CX y nuevos talentos del sector.
