Empleos candentes y de experiencia del cliente: mayo de 2023
El sol brilla, las flores de mayo están en plena floración y hace demasiado buen tiempo afuera como para quedarse encerrado en una oficina sofocante. Con un trabajo remoto en Experiencia del Cliente (CX), puedes trabajar dondequiera que tengas conexión wifi—¡y hay muchas terrazas de cafeterías bonitas esperando a que te instales por la tarde! ¿Y para qué perder una hora cada día viajando al trabajo al otro lado de la ciudad cuando podrías dedicar esa hora a recorrer el mercado de agricultores durante tu pausa de almuerzo?
Estos trabajos remotos en CX son flexibles, divertidos y están cargados de beneficios que hacen que cada día sea mucho más agradable. Ya seas un profesional experimentado o completamente nuevo en la industria de CX, hay un puesto esperándote para que demuestres tu talento. Y como siempre, solo recomendamos empleos que ofrezcan un montón de ventajas a cambio de tu valiente esfuerzo, así que puedes estar seguro de que recibirás mucho más que solo un sueldo.
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Trabajos de CX de Nivel Inicial
Asociado de Atención al Cliente Bilingüe — Harry Rosen (Solo Canadá)
Salario: No especificado
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Ventajas: Como minorista de moda masculina de alta gama, puedes esperar jugosos descuentos en conjuntos elegantes, calzado y más. ¡La ropa no será lo único que puedas adaptar a tu estilo—también tendrás un plan de beneficios flexible que se ajusta a tu vida! Además, un plan de pensión y RRSP, oportunidades de bonificaciones anuales, y un programa de reembolso formal para educación: una carrera en Harry Rosen te sentará de maravilla.
¿Por qué es interesante? Harry Rosen apuesta fuerte por la planificación de sucesión y el crecimiento interno, así que es una excelente opción para abrirte paso tanto en la industria CX como en el mundo de la moda. En este puesto desarrollarás tus habilidades de atención al cliente por email, teléfono y chat en vivo, mientras aprendes los entresijos del comercio minorista de moda. Además, te harás con unos trajes nuevos muy elegantes, por lo que aunque el puesto sea de nivel inicial, lucirás como todo un ejecutivo de alto rango.
Especialista en Soporte al Cliente — SoundStack (Norteamérica)
Salario: $40,000 – $45,000
Ventajas: ¡Beneficios competitivos y flexibles—eso nos encanta! SoundStack tiene una cultura casual y relajada, como era de esperarse en una empresa de audiófilos. También priorizan las contrataciones internas, así que si te interesa profundizar en el área tecnológica, hay excelentes oportunidades de ascenso.
¿Por qué es interesante? Esta compañía de software de audio ofrece una plataforma de herramientas y programas para que los productores no solo editen sus archivos de sonido, sino también puedan distribuirlos, monetizarlos y analizar datos de la audiencia. Desde músicos hasta especialistas en publicidad, podcasters y creadores de ASMR, SoundStack ayuda a miles de creadores a producir y vender su trabajo. Además, tendrás compañeros con una gran selección de playlists recomendadas—¡y trabajando desde casa, tú eliges la música!
Especialista en Soporte al Cliente — Mangomint (Solo EE. UU.)
Salario: No especificado
Ventajas: Los días de spa y las clases de yoga caliente son aún mejores cuando son gratis. En Mangomint, tendrás un generoso presupuesto mensual para membresías de gimnasio, servicios personales de spa y otras cosas bonitas para que te sientas como de la realeza. La cultura es de apoyo, ofreciendo oportunidades de desarrollo profesional y adquisición de habilidades para impulsar tu carrera en CX. Y por supuesto, tendrás un plan de beneficios integral para mantener mente, cuerpo y espíritu en equilibrio.
¿Por qué es interesante? Esta empresa innovadora está en la intersección de la industria de la belleza, los negocios y la tecnología, y ofrece un catálogo de software para salones. Desde la programación de citas y personal hasta el inventario, los pagos y el marketing, MangoMint simplifica todos los aspectos técnicos de administrar un spa. Con cientos de clientes en Norteamérica, MangoMint ha encontrado un nicho con mucho potencial.
Trabajos de CX Intermedios:
Gerente de Experiencia del Cliente — Botco.ai (Norteamérica)
Salario: $70,000 – $95,000
Ventajas: Botco.ai ofrece todos los beneficios necesarios: un plan de salud, dental y de visión completamente cubierto, generosas vacaciones y un 401k. La tecnología de chat que desarrollan está orientada al servicio al cliente, así que si quieres adquirir conocimientos expertos sobre la industria de la experiencia del cliente (CX), aquí podrás profundizar mucho.
Por qué es genial: La tecnología de chat con IA es curiosamente maravillosa—fascinante, entretenida y extraña. Si es una industria que te interesa explorar, Botco.ai puede llevarte allí. Con sedes en Toronto, Arizona e India, 3,6 millones en ganancias y una impresionante lista de premios empresariales, este nuevo talento de la IA tiene muy buena pinta. El ambiente aquí es excelente: es un equipo dirigido mayoritariamente por mujeres, que apoya fervientemente las oportunidades para que mujeres y niñas entren en la tecnología.
Gerente de Experiencia del Cliente — Brightcove (Solo EE. UU.)
Salario: $71,600 – $107,400
Ventajas: ¿Cuál es el mejor tipo de tiempo libre remunerado? Ilimitado tiempo libre remunerado. Te encantará este trabajo si tienes ganas de viajar. Además, trabajando en remoto, siempre podrás llevar tu portátil a cualquier Airbnb. Además de un salario muy atractivo, obtendrás muchos beneficios extra como 401k, unidades de acciones, igualación de 401k, reembolso de matrícula y más.
Por qué es genial: Se autodenominan “La empresa de tecnología de streaming más confiable del mundo”, y estamos inclinados a creerlo. Brightcove presume de contar con clientes de renombre como Paramount, Adobe, BBC, Johnson & Johnson, Masterclass y Ford. Marshall Dungan, Productor Senior en SXSW, describe su software como “a prueba de balas”, así que tienen una reputación muy sólida por brindar un gran servicio.
Especialista en Experiencia del Cliente — MessageMedia (Solo EE. UU.)
Salario: $60,000 – $65,000
Ventajas: Con solo 2–3 años de experiencia en atención al cliente, este puesto intermedio es un fantástico trampolín para ascender en el área de CX. MessageMedia también te ofrece un programa de recompensas, membresías de gimnasio, sesiones de coaching y el día libre en tu cumpleaños. Nada mal, ¿eh?
Por qué es genial: Esta empresa de software SaaS que crea plataformas de mensajería, cuenta con más de 65,000 clientes en una gran variedad de industrias de todo el mundo. Es tu oportunidad para enfocarte realmente en el lado estratégico de la experiencia del cliente, comprendiendo la psicología del cliente para poder mejorar sus experiencias. Si has estado trabajando en un puesto inicial de CX y quieres desafiarte aún más, ¡aquí tienes la oportunidad!
Trabajos Senior de CX
Gerente Senior de Éxito del Cliente — Fable (Solo Canadá)
Salario: $125,000 – $140,000 CAD
Ventajas: Esta empresa centrada en la comunidad está abocada a la inclusión, así que te sentirás bien siendo parte de su noble causa. Ofrecen excelentes beneficios de salud y dental, opciones de acciones de la empresa y oportunidades de desarrollo profesional. El panorama a largo plazo es excelente—Fable está creciendo rápidamente, lo cual no sorprende considerando el gran impacto positivo de su trabajo.
Por qué es genial: Muchas características de la tecnología popular no son accesibles para personas con discapacidades, pero Fable busca cambiar eso. Esta empresa con sede en Toronto trabaja con empresas importantes como Walmart, Slack y Shopify, brindando servicios de consultoría para crear productos digitales accesibles y sin barreras. Al colaborar con personas que tienen experiencia vivida con discapacidades, Fable está creando nuevas estrategias geniales para ayudar a las empresas a conectarse con comunidades desatendidas.
Jefe del Equipo de Soporte Técnico — Bluesight (Solo EE. UU.)
Salario: No especificado
Ventajas: Definitivamente aquí no escatiman en beneficios. Sumados a un salario competitivo, tendrás un generoso seguro, opciones de acciones para empleados, licencia parental paga, estipendios mensuales para salud y bienestar, un 401k con match de la empresa y $300 para tu oficina en casa. También priorizan los retiros y encuentros de empresa, así que podrás disfrutar de viajes gratuitos y divertidos. Y hablando de viajes, Bluesight ofrece días de vacaciones ilimitados, para que puedas ir de mochilero por Europa, escalar montañas, atravesar fiordos—lo que más te guste.
Por qué es genial: ¡Ayuda a mejorar la eficiencia de la atención médica uniéndote a esta empresa que desarrolla soluciones de inteligencia para medicamentos! Muy pasada ya la etapa de start-up, esta tecnológica farmacéutica ha logrado que más de 1000 hospitales confíen en su software para monitorear medicamentos de clientes.
Nuestro pronóstico augura días soleados para el futuro de la industria CX.
Hace calor ahí fuera, amigos. Cada día aparecen más puestos emocionantes, esperando a que alguien como tú dé el paso. Y con tantos valiosos beneficios, divertidas ventajas y oportunidades para ascender en la carrera profesional, las perspectivas a largo plazo son más prometedoras que nunca.
No te preocupes si pierdes la oportunidad de postularte a estos puestos candentes de CX; ¡el próximo mes tendremos otra selección disponible! Mantente atento para más novedades y suscríbete a nuestro boletín para obtener más información, reseñas de herramientas y recursos para profesionales de CX y nuevos talentos del sector.
